引言
培訓(xùn)與教育的區(qū)別
全面認(rèn)識績效管理
1. 管理的真諦
2. 案例討論：拉面館老板的困惑
3. 管理者的五項任務(wù)
4. 測試：你是合格的經(jīng)理嗎？
5. 案例：這個車隊我我該怎么管？
6. 績效管理的真實含義
7. 案例：芝加哥公牛隊如何考核羅德曼
8. 錯誤的績效管理觀念
9. 案例：真的是績效主義毀掉了索尼嗎
10. 績效管理與傳統(tǒng)的人事考核的區(qū)別
11. 績效管理的方法論
12. 目標(biāo)體系與績效體系的關(guān)系
13. 成功企業(yè)的卓越績效管理模式
14. 績效管理案例分析
15. PDCA管理循環(huán)與績效管理
16. 演練：“四才管理法”
17. 案例討論：誰的錯
18. 績效考核的內(nèi)容
Ø KPI指標(biāo)是什么
Ø GS指標(biāo)是什么
Ø KPI指標(biāo)與GS指標(biāo)的異同
Ø KCI指標(biāo)是什么
n 工具：《員工情景績效管理表》

目標(biāo)提煉與分解

1. 目標(biāo)與指標(biāo)是否是一回事
2. 目標(biāo)游戲：海上求生
3. 目標(biāo)、任務(wù)和職責(zé)三者區(qū)別
4. 目標(biāo)的兩種表現(xiàn)形式
5. KPI目標(biāo)的來源
6. GS目標(biāo)的設(shè)定
7. 演練：KPI指標(biāo)和GS目標(biāo)設(shè)定
8. 企業(yè)級KPI提煉的二種方法
9. 德魯克七大業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域
10. 演練：提取公司級得KPI指標(biāo)
11. KPI指標(biāo)的分解
12. 目標(biāo)——指標(biāo)如何分解
13. 職能崗位KPI指標(biāo)提煉
14. 職責(zé)分析法提煉KPI三步曲
15. 演練：從職責(zé)提取KPI指標(biāo)
n 工具：《目標(biāo)管理卡》
n 工具：《職責(zé)提取KPI指標(biāo)表》
績效考核表的設(shè)計
1. 定義考核指標(biāo)
2. 權(quán)重（分值）怎么設(shè)計
3. 目標(biāo)——指標(biāo)目標(biāo)值分解/確定
4. 解決目標(biāo)值溝通中的博弈問題
5. 制定KPI目標(biāo)值的基本思路建議
6. KPI評分辦法及標(biāo)準(zhǔn)思路建議
7. 明確數(shù)據(jù)收集要求——8明確
8. 互動游戲：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
9. GS考核的設(shè)計
10. KPI指標(biāo)與GS指標(biāo)的異同
11. KCI指標(biāo)的設(shè)計
12. 研討：KCI績效考核案例練習(xí)
13. 360度素質(zhì)評價的具體流程
14. 績效考核表的“1、2、3、4、5、6”法則
15. 演練：績效考核表設(shè)計
n 工具：《績效考核表》
計劃管理與控制
1. 目標(biāo)達(dá)成的八步驟
2. 績效計劃制定
3. 制定實現(xiàn)目標(biāo)的策略/計劃分析思路
4. 績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵
5. 視頻案例：《永不放棄》
6. 績效輔導(dǎo)的口訣與步驟
7. 演練：績效輔導(dǎo)
8. 績效管理過程節(jié)點(diǎn)控制
9. 月度燒烤會如何召開
10. 季度經(jīng)營分析會如何召開
n 工具：《策略行動計劃看板》
n 工具：《績效輔導(dǎo)盤點(diǎn)表》
n 工具《績效目標(biāo)計劃進(jìn)度報告》
績效結(jié)果應(yīng)用
1. 績效結(jié)果應(yīng)用“九宮圖”
2. 激勵與績效結(jié)果應(yīng)用
3. 績效等級與激勵方案
4. 單位和個人績效雙掛鉤
5. 績效系數(shù)的確定
6. 為什么部門員工的績效分?jǐn)?shù)需要進(jìn)行二次平衡
7. 案例：某公司績效結(jié)果應(yīng)用
績效面談
1. 績效面談的方式
2. 績效面談的目的
3. 績效面談案例分析
4. 績效面談流程
5. 如何做好面談準(zhǔn)備
6. 如何理解BEST反饋
7. 演練：BEST反饋
8. 績效反饋面談的障礙及原因分析
n 工具《績效面談表》