【時間地點】 1天
【參加對象】項目管理者、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上項目管理人員

●課程背景

從人才管理的角度，緊緊圍繞項目人才的選、育、用、留，全面闡述卓越項目管理者在人才管理中的責(zé)任和使命，并提供提升項目人才管理效能的實踐方法與工具；

配合專業(yè)的培訓(xùn)方法，包括行動學(xué)習(xí)、現(xiàn)場互動、案例分析、模擬演練、小組練習(xí)等，更有利于學(xué)員理解與掌握實戰(zhàn)的工具和技巧；

●課程目標

1) 幫助項目管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在項目人力資源管理工作中的角色和認知；

2) 學(xué)習(xí)、提高面試技巧，學(xué)會運用專業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和項目部物色適合的人才；

3) 能夠幫助員工制定個人發(fā)展計劃，建立學(xué)習(xí)提升的渠道和方式并提供針對性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，營造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍；

4) 幫助項目管理者正確的認識績效管理的目的和價值，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設(shè)計描述方法，使考核指標更科學(xué)更客觀更有效；

5) 幫助項目管理者正確看待領(lǐng)導(dǎo)激勵（非物質(zhì)）的作用，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵的方式、方法，并且能夠通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現(xiàn)自我激勵；

6) 了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機制，留住優(yōu)秀人才。


●課程大綱

模塊一：卓越項目管理者的人才管理與團隊建設(shè)

1、什么是人才管理

2、人才管理與項目人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力

4、項目管理者如何通過人才管理技能來打造一支卓越的團隊

5、卓越項目管理者的人才管理實務(wù)與要求

案例分享：華為人才管理的成功之道

行動學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道



模塊二：物色人才----卓越項目管理者的選人之道

1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

行動學(xué)習(xí)研討：項目經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑

2、項目管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作

3、行動學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

4、勝任素質(zhì)與崗位用人標準確定

 梳理確認關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)考察項目

 崗位用人標準的分析與確定

 基于勝任素質(zhì)的人才甄選與要求

5、重點面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法

 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點（視頻分享）

 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）

 行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧

現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計

6、常用面試技巧訓(xùn)練

 面試中觀察的內(nèi)容和重點（視頻分享與點評）

 面試官有效傾聽技巧（通過傾聽捕捉關(guān)鍵信息）

 面試官如何更好提問題（五類問題的有效使用）

 面試官怎樣深入追問以更多真實和有效信息



模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓(xùn)與開發(fā)

行動學(xué)習(xí)研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價值？

1、項目管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任

2、721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用（IBM最佳實踐分享）

 如何有效利用任職資格讓員工主動學(xué)習(xí)與提升

案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃

3、新員工的培訓(xùn)與管理

 新員工管理對企業(yè)及管理者的價值

 新員工的需求把握

 如何幫助新員工盡快熟悉和融入企業(yè)

 通過試用期考察挑選合適的員工

 試用不合格員工的過程跟蹤與處理

案例分享與點評：某中國500強企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程

案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運用

4、通過培訓(xùn)實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關(guān)注骨干員工提升

 如何界定和明確部門員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容

 部門管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法

 培訓(xùn)跟進的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地

5、如何為員工設(shè)計發(fā)展計劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展

 員工發(fā)展計劃的目的

 員工發(fā)展計劃設(shè)計的關(guān)鍵步驟和要求



模塊四：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效

自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？

1、績效管理核心理念與目的分享

2、如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施

3、卓越項目管理者績效管理技能與工具

4、績效管理的核心技巧一：績效指標設(shè)計與目標制定

 KPI體系設(shè)計方法及步驟

 如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標

 職位級KPI如何承接部門級KPI

 KPI指標如何定量？如何定性？

現(xiàn)場練習(xí)：某職位考核指標提練與設(shè)計

5、績效管理的核心技巧二：績效目標的管理與實施跟進

 目標管理的主要要素

 目標管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點要求

 績效目標與工作計劃的關(guān)系

 季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動

 月度目標與周計劃的回顧管理

目標管理工具傳授：通過月度目標地圖跟進和管理月度績效目標

6、績效管理的核心技巧三：績效輔導(dǎo)及改進：

 績效輔導(dǎo)的時機選擇

 績效輔導(dǎo)的方法與技巧

 有效輔導(dǎo)的GROW模型

現(xiàn)場練習(xí)：GROW模型使用



模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒

行動學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵激發(fā)員工？

1、員工的激勵方式及運用

2、非物質(zhì)激勵的高效運用——領(lǐng)導(dǎo)激勵

情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對比與分析

3、如何有效了解下屬的需求

馬斯洛需求理論和雙因素理論

 激勵因素的挖掘與應(yīng)用

4、如何進行正確的激勵

 判斷需求層次

 找到激勵因子

 設(shè)計激勵手段

 運用正確的激勵方式

5、三種激勵方式的比較分析與運用

情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析

6、激勵方法使用與交流

 薪酬激勵的管理與使用

 非經(jīng)濟性激勵挖掘與使用



模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通

1、員工關(guān)系管理主要職能解析

2、項目管理者在員工關(guān)系管理中主要任務(wù)及要求

3、員工離職原因分析

4、如何留住優(yōu)秀員工

 留住優(yōu)秀員工的四項關(guān)鍵措施

 案例討論：H公司應(yīng)該怎么挽留優(yōu)秀的Z員工

 挽留優(yōu)秀人才的常見問題及對策

問題一：錯在驚慌失措

問題二：“急”與“不急”

問題三：錯失掌控權(quán)和時機

問題四：處理的簡單與程式化

員工離職面試技巧

員工離職面談要領(lǐng)與結(jié)果管理運用

5、如何優(yōu)化問題員工

問題員工的識別與分類

問題員工優(yōu)化管理方法

如何建立有效的淘汰機制

辭退面談技巧

 辭退面談的心理準備和要求

辭退面談六項技巧與整體把握