【課程背景】
作為一個(gè)項(xiàng)目管理者，溝通在您的工作中占多大的份額？20%？ 40%？還是60% ? …
溝通的過程讓你產(chǎn)生成就感了嗎？
你的溝通藝術(shù)能讓你的部門內(nèi)外工作順暢、氣氛和諧嗎？
很多走上管理崗位的項(xiàng)目管理人員在和下屬交流中，依舊想著具體技術(shù)問題不忘，恨不得自己去做才稱心；希望下屬多提意見，可是他們?cè)趺纯偸钦f不出什么，沒人想當(dāng)出頭鳥？
和上下游部門的配合，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生各種沖突，覺得自己做得很好，可總是會(huì)被提出意想不到的要求，為什么他們不能站在自己的角度來考慮問題呢？
工作日志，項(xiàng)目周報(bào)，周例會(huì)這些在很多公司行之有效的溝通方法會(huì)逐漸變成形式，感覺除了增加自己和下屬的負(fù)擔(dān)之外，沒有太大的意義？
【課程對(duì)象】
總工程師、項(xiàng)目總監(jiān)、部門經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)骨干、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。

【課程收益】
對(duì)項(xiàng)目工作過程中的溝通所涉及到的概念有清楚的認(rèn)識(shí)；
對(duì)在項(xiàng)目管理溝通常見的問題進(jìn)行分享并能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，探討其解決辦法；
能夠運(yùn)用各種技能確保溝通符合項(xiàng)目干系人要求
掌握跨部門溝通的技巧，提升團(tuán)隊(duì)合作與績(jī)效
通過生動(dòng)活潑的現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，快速理解和掌握有效的溝通方法與技巧。

【課程特色】
本課程中采用大量的案例分析，學(xué)員親自實(shí)戰(zhàn)演練和小組分享來進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)，有助于學(xué)員把學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中。
本課程講師在項(xiàng)目管理領(lǐng)域擁有數(shù)十年的世界500 強(qiáng)企業(yè)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任資深項(xiàng)目經(jīng)理成功完成多個(gè)大型工程項(xiàng)目

【情景模擬】
情景一你的項(xiàng)目在項(xiàng)目規(guī)劃階段，對(duì)于項(xiàng)目中的重要技術(shù)選型，你的產(chǎn)品經(jīng)理和你的技術(shù)架構(gòu)負(fù)責(zé)人存在不同意見，一方堅(jiān)持要使用新的技術(shù)，另一方卻堅(jiān)持使用保守的技術(shù)方案，你應(yīng)該如何協(xié)調(diào)他們之間的沖突？
情景二你的項(xiàng)目進(jìn)展到了90%，很不幸的是，你剛剛接到消息，產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重大缺陷，這個(gè)問題對(duì)即新產(chǎn)品上市發(fā)布計(jì)劃有很大的影響，你如何在當(dāng)天的項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議上報(bào)告這個(gè)壞消息？
情景三你發(fā)現(xiàn)你項(xiàng)目中的機(jī)械設(shè)計(jì)的負(fù)責(zé)人李越，有連續(xù)三次都沒有參加你的每周例會(huì)？當(dāng)你試圖和他溝通時(shí)，他總是說他很忙，同時(shí)有好幾個(gè)項(xiàng)目，根本沒有時(shí)間參加會(huì)議，如果有什么需要，就告訴他好了，你該如何和李越進(jìn)行溝通？

【課程內(nèi)容】
單元一項(xiàng)目溝通概念和基本理論
溝通管理
溝通方法論
溝通基本原則
溝通模型
案例：項(xiàng)目經(jīng)理王斌失敗溝通的事例

單元二有效傾聽的技巧
傾聽的概念
有效傾聽的要素
無法專心聽的原因
肢體語言的理解
案例：技術(shù)骨干李維的麻煩——誰能懂我的心？

單元三如何溝通愿景和目標(biāo)
項(xiàng)目愿景和目標(biāo)
分析溝通愿景與目標(biāo)的關(guān)鍵要素
案例討論

單元四如何布置任務(wù)
布置任務(wù)的四種模式
四種模式的應(yīng)用
案例分析
勸喻，發(fā)揮影響的技巧
推式和拉式溝通

單元五如何激勵(lì)員工
問題與思考：激勵(lì)資源
團(tuán)隊(duì)的員工有哪些要求？
有哪些資源可以用于激勵(lì)？
案例分析

單元六沖突與協(xié)調(diào)
引發(fā)沖突的原因
破壞性和建設(shè)性
沖突解決的四種方法
練習(xí)：小組討論和分享工作中的沖突

單元七會(huì)議管理
會(huì)議的目的和常見問題
高效會(huì)議的特征
準(zhǔn)備會(huì)議
主持會(huì)議
引導(dǎo)討論
如何做出決定和達(dá)成共識(shí)
會(huì)議結(jié)束與跟蹤

單元八總結(jié)與回顧
學(xué)員進(jìn)行總結(jié)分享，制定課后行動(dòng)計(jì)劃
講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)