課程背景：
為什么要學(xué)習(xí)本課程?
為什么要學(xué)習(xí)本課程——因?yàn)槟�有必要成為組織中的傳播者和培訓(xùn)師。
作為管理者，您是否已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這些不得不做卻又異常棘手的問(wèn)題：
如何使成員們保持一致的想法和共同的信念;
如何在不確定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里及時(shí)傳遞彼此的看法;
如何把您擁有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)準(zhǔn)確地分享給組織內(nèi)的成員。
有信仰、有共識(shí)、有傳承，這是高效組織的三個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。要做到這些，需要管理者迎接更為艱巨的挑戰(zhàn)：成為優(yōu)秀的傳播者，把公司的遠(yuǎn)景、目標(biāo)、價(jià)值觀以及解決問(wèn)題所需要的工作方法和行為準(zhǔn)則予以最有效地傳播。
可事實(shí)上，管理者們卻普遍存在著這樣的困惑：
不知道該不該說(shuō)?
不知道該說(shuō)些什么?
不知道該怎么去說(shuō)?
這些困惑已經(jīng)成功的阻止了管理者對(duì)目標(biāo)的達(dá)成以及對(duì)組織的建設(shè)，因?yàn)闆](méi)有哪個(gè)教練可以率領(lǐng)一支士氣低落、缺乏能力的球隊(duì)贏得比賽。

課程目標(biāo)：
1、明確優(yōu)秀傳播者和培訓(xùn)師所應(yīng)具備的特質(zhì)和態(tài)度
2、了解傳播、成人學(xué)習(xí)、教育訓(xùn)練的相關(guān)理論
3、熟悉常用教學(xué)手法的優(yōu)點(diǎn)與限制
4、克服因緊張、恐懼等舞臺(tái)綜合癥帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)
5、運(yùn)用恰如其分的表演及控場(chǎng)技巧，提升教學(xué)效果

課程特色：
互動(dòng)性：本課程以互動(dòng)問(wèn)答、大量動(dòng)手練習(xí)、輔之以講授、點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)、活潑、新穎。
針對(duì)性：本課程針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)企業(yè)需要的課程。
實(shí)用性：本課程不僅注重方法與工具的使用和學(xué)習(xí)，更注重實(shí)際運(yùn)用能力的提升。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)培訓(xùn)師、部門負(fù)責(zé)人、以及人力資源管理管理者
授課方式：課程講授20%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)50%


課程大綱：
第一講：傳播者界定
一、有言在先——給內(nèi)部傳播者的諫言
1、這是一門遺憾的藝術(shù)
2、最有效的方式：真實(shí)的去表達(dá)
3、不要試圖征服聽(tīng)眾
4、最聰明的方式：讓聽(tīng)眾“動(dòng)”起來(lái)
5、怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要
二、清晰定準(zhǔn)——傳播者的特質(zhì)和致命傷
1、管理者為什么必須是傳播者
2、致命傷：消極、刻板、虛偽、膽怯、自大、敷衍
3、特質(zhì)：自信、積極、幽默、尊重、耐心、誠(chéng)實(shí)、欲望
三、成人是社會(huì)人——從傳播學(xué)的角度看傳播
1、為什么組織內(nèi)的傳播那么重要
2、傳播的關(guān)鍵：不是
3、人們對(duì)于學(xué)習(xí)的4種心理需求
4、阻礙人們學(xué)習(xí)的4種關(guān)鍵要素 3種傳播方式的接受度
5、不同傳播方式的記憶程度
6、有效傳播的立場(chǎng)和角度
目標(biāo)收益：
1、 能量之傳播者、知識(shí)之傳授者、信息傳遞者
2、 研究成年人心理特征及學(xué)習(xí)規(guī)律：遺忘、難轉(zhuǎn)化、難改之習(xí)慣等。

第二講：傳播中的精神
一、不緊張，肯定講不好——你得先緊張、才會(huì)慢慢不緊張。
1、“不要緊張”和“緊張也沒(méi)有關(guān)系”
2、表演焦慮能夠激發(fā)潛力
3、誰(shuí)會(huì)知道你緊張?
4、克服緊張的6種方法
二、切記，學(xué)員在你心中——如何更有自信的面對(duì)聽(tīng)眾?
1、聽(tīng)眾會(huì)在你一邊
2、“缺少反饋”還是“消極反饋”
3、你用態(tài)度影響環(huán)境，還是被環(huán)境影響態(tài)度
4、獲得自信的5種方法
目標(biāo)收益：調(diào)動(dòng)學(xué)員十二大技巧
1、直觀教具
2、提出問(wèn)題
3、跟進(jìn)資料
4、鼓勵(lì)討論
5、促進(jìn)討論
6、意見(jiàn)調(diào)查
7、開(kāi)宗明義
8、集體討論
9、故事案例
10、測(cè)驗(yàn)評(píng)量
11、后續(xù)行為
12、有獎(jiǎng)?wù)鞔?br />
第三講：傳播中展現(xiàn)魅力
一、你只有一次開(kāi)始的機(jī)會(huì)——如何做好開(kāi)場(chǎng)白
1、精彩開(kāi)場(chǎng)白的3個(gè)作用
2、舍棄哪些老掉牙的開(kāi)場(chǎng)白 開(kāi)場(chǎng)白的結(jié)構(gòu)
3、開(kāi)場(chǎng)白的10塊“磁鐵”
二、滿肚子蜂蜜從心里甜出來(lái)——演繹，如何演?朗讀是動(dòng)嘴的基礎(chǔ)
1、死板式演繹
2、讀稿式演繹
3、提綱式演繹
4、即興式演繹
三、制造領(lǐng)袖氣勢(shì)——演繹，如何演?
1、表情的威力
2、眼神的魅力
3、動(dòng)“手”演繹
4、以“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”
5、儀表和威嚴(yán)
6、姿勢(shì)和氣勢(shì)
目標(biāo)收益：互動(dòng)七大技巧
1、主題導(dǎo)入技巧
2、激勵(lì)學(xué)員技巧
3、訊息傳遞技巧
4、效果評(píng)估技巧
5、演練跟進(jìn)技巧
6、互動(dòng)回饋技巧
7、后續(xù)追蹤技巧
四、要“虎”頭不要蛇尾——完美的句號(hào)
1、什么是糟糕的結(jié)尾
2、什么是完美的結(jié)尾
3、結(jié)尾要做的3件事
目標(biāo)收益：開(kāi)場(chǎng)：
1、開(kāi)門見(jiàn)山法
2、故事引導(dǎo)法
3、問(wèn)題切入法
4、事件陳述法
5、雙向交流法
6、新聞時(shí)事法
7、客套場(chǎng)面法
8、名人名句法
9、輔助教材法
10、幽默互動(dòng)法
結(jié)尾：
1、歸納式
2、推動(dòng)式
3、啟發(fā)式
4、名言式
5、佳作式
6、競(jìng)賽式
7、溫馨式

第四講：傳播中感悟精髓
一、你關(guān)注過(guò)你的聲音嗎?——學(xué)會(huì)喜歡自己獨(dú)特的天籟之音!
聲
1、音量大小
2、音質(zhì)好壞
3、抑揚(yáng)頓挫
4、輕重緩急
5、丹田發(fā)聲
二、如何讓學(xué)員愛(ài)上你的演繹?——演繹，如何清晰!
清
1、清晰、動(dòng)聽(tīng)、剛?cè)岵��?jì)、吐字歸音
2、方法：朗詩(shī)、唱K、講演、練習(xí)
三、善于融入情感——演繹，如何表達(dá)呢?
情
1、情感、色彩、真實(shí)、感染、動(dòng)心
2、方法：講故事、說(shuō)笑話、寓言、詩(shī)詞、朗誦
四、快想慢說(shuō)——演繹，如何做到呢?
停
1、提頓、如：心理提頓、語(yǔ)法停頓、邏輯停頓
2、方法：有意識(shí)、快想慢說(shuō)、心理暗示
五、善于提煉——演繹，如何做到呢?
精
1、精煉、簡(jiǎn)潔、明快、易記、易學(xué)、易會(huì)
2、方法：關(guān)鍵詞、中心詞、長(zhǎng)句變短句、短句變成語(yǔ)、成語(yǔ)變?cè)~組。
目標(biāo)收益：彈性演繹三大技巧
1、學(xué)員不熟悉主題狀況
2、學(xué)員對(duì)主題略知狀況
3、學(xué)員為相關(guān)專家狀況

第五講：引導(dǎo)技術(shù)助你一臂之力
一、呼風(fēng)喚雨之前——如何做好講稿準(zhǔn)備
1、打結(jié)構(gòu)：就像家里蓋房子-打地基一樣滴!
2、擬大綱：由大至小，步步推進(jìn)
3、填內(nèi)容：例子、例子、例子
4、做小抄：方便攜帶、方便偷看
二、撞出彼此的火花1——研討法、案例法什么是案例法
1、案例法的特點(diǎn)
2、案例法的實(shí)施問(wèn)題
三、撞出彼此的火花2——角色扮演法、游戲法
1、什么是角色法
2、角色法的特點(diǎn)
3、角色法的實(shí)施問(wèn)題
4、什么是游戲法
5、游戲法的特點(diǎn)
6、游戲法的實(shí)施問(wèn)題
目標(biāo)收益：八大教學(xué)方法操作
1、傳統(tǒng)講授法
2、分組討論法
3、個(gè)案研討法
4、角色扮演法
5、會(huì)議指導(dǎo)法
6、工作指導(dǎo)法
7、視聽(tīng)教學(xué)法
8、體驗(yàn)學(xué)習(xí)法
四、最顯功力的“較量”——問(wèn)與答
1、問(wèn)與答有什么作用
2、認(rèn)可對(duì)方是贏得支持的方法
3、有效的控制提問(wèn) 不知道答案應(yīng)該怎么辦
4、危險(xiǎn)的辯論
5、適時(shí)的脫身
目標(biāo)收益：
1、全員提問(wèn)技巧
2、指定提問(wèn)技巧
3、誠(chéng)懇反問(wèn)技巧
4、接力提問(wèn)技巧
5、單純提問(wèn)技巧
6、誘導(dǎo)提問(wèn)技巧
五、尷尬遭遇戰(zhàn)——如何面對(duì)演講中的意外
1、面對(duì)意外的態(tài)度
2、對(duì)可能的意外做好準(zhǔn)備
3、常見(jiàn)意外的應(yīng)對(duì)之道
目標(biāo)收益：
處理難纏學(xué)員七大技巧
1、八種狀況 2、八種成因 3、管理七大技巧
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變?nèi)�大技�?br />1、實(shí)時(shí)指導(dǎo)技巧 2、掌握回饋技巧 3、破冰引導(dǎo)技巧
研討會(huì)——培訓(xùn)師的自我修煉
1、培訓(xùn)師的深度思考
2、培訓(xùn)師的日常功課
3、培訓(xùn)師的情緒管理
4、思維修煉(正向、邏輯、創(chuàng)新)
5、語(yǔ)言藝術(shù)修煉
6、引導(dǎo)能力修煉
7、點(diǎn)評(píng)能力修煉
8、問(wèn)答能力修煉
舉例：關(guān)于“語(yǔ)言藝術(shù)”修煉，《2014、8月-中國(guó)好聲音》
六、思生活、觀現(xiàn)場(chǎng)、善總結(jié)
1、語(yǔ)碎毛病
2、通覺(jué)語(yǔ)言(VAK通道)
3、說(shuō)服策略(鬼谷子七要害)

第六講：課程總回顧