中國培訓易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
1、掌握公司計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法；
2、有效掌握做好部門的工作計劃和跟蹤的方法，讓計劃落到實處；
3、掌握公司各部門MBO目標管理的運用；
4、學習目標設定、目標分解和目標管理卡的填寫；
5、掌握部門月度、年度工作總結(jié)的主要內(nèi)容和報告結(jié)構(gòu)，區(qū)分數(shù)據(jù)報表和管理報表的運用；
6、針對工作計劃和存在的問題如何采取PDCA管理循環(huán)，給予有效管理與糾正。
課程詳情
課程背景：
開發(fā)設計此課程的目的是幫助管理者們，理清日常工作中因計劃不周、目標設計不合理以及跟進不及時等，給工作上帶來不能按時完成工作目標、工作效率低、以及團隊效能未能發(fā)揮等情況。通過此課程，希望提升管理者的目標管理與制定計劃及有效跟進等能力。
課程目的：
1、掌握公司計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法；
2、有效掌握做好部門的工作計劃和跟蹤的方法，讓計劃落到實處；
3、掌握公司各部門MBO目標管理的運用；
4、學習目標設定、目標分解和目標管理卡的填寫；
5、掌握部門月度、年度工作總結(jié)的主要內(nèi)容和報告結(jié)構(gòu)，區(qū)分數(shù)據(jù)報表和管理報表的運用；
6、針對工作計劃和存在的問題如何采取PDCA管理循環(huán)，給予有效管理與糾正。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中高層管理人員
授課方式：講授、案例研討、討論、多媒體教學等多種授課方式。
課程特色：以德魯克管理思想及目標管理思想與方法為理論與實踐依據(jù)。
課程大綱：
第一講：目標管理概述
一、故事三個石匠
二、德魯克論目標管理
1、什么是目標管理
2、設定目標是管理者的首要任務
3、 管理者的目標應該是什么
三、組織目標
1、組織目標的性質(zhì)
2、組織目標的層級
四、目標與愿景、想法的區(qū)別
討論：目標與愿景、想法的區(qū)別
第二講：設定有效的目標
一、目標管理成功的6項先決條件
二、目標管理的三個階段
三、目標管理的流程圖
四、SMART目標的設定
五、如何衡量目標的完成與否
六、衡量目標的三個維度
案例：定量目標與定性目標
七、什么是好目標
1、好目標的4個特征
2、好的目標是這樣寫的
3、 將目標寫在書面上
八、目標原則補充
第三講：實現(xiàn)目標
一、制定目標的工具
二、設定目標的程序
1、目標分解5步法
2、目標體系圖
三、目標的修正
1、目標修正流程
四、德魯克目標管理特點
五、擬定目標7步法
演練：與下屬設定目標
第四講：評估目標與反饋
一、實現(xiàn)目標與評價的完整周期PDCA
二、計劃的種類
三、不同計劃的特點
討論：關(guān)于計劃
四、制定計劃七大要素
案例：月度跟進行事例
第五講：計劃的行動與落實
一、項目跟進與反饋系統(tǒng)
二、過程控制方法
案例：周工作行事例
三、制定每日任務清單
1、任務清單
四、任務分類法則
五、確定行動優(yōu)先次序的3要素
案例：旅行計劃
六、要事優(yōu)先4象限
案例：25000美元的建議
七、檢查的作用
1、缺失的一環(huán)
八、項目執(zhí)行的4種結(jié)果
九、檢查的技巧
十、積極的批評與表揚
十一、目標管理的優(yōu)點
開發(fā)設計此課程的目的是幫助管理者們，理清日常工作中因計劃不周、目標設計不合理以及跟進不及時等，給工作上帶來不能按時完成工作目標、工作效率低、以及團隊效能未能發(fā)揮等情況。通過此課程，希望提升管理者的目標管理與制定計劃及有效跟進等能力。
課程目的：
1、掌握公司計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法；
2、有效掌握做好部門的工作計劃和跟蹤的方法，讓計劃落到實處；
3、掌握公司各部門MBO目標管理的運用；
4、學習目標設定、目標分解和目標管理卡的填寫；
5、掌握部門月度、年度工作總結(jié)的主要內(nèi)容和報告結(jié)構(gòu)，區(qū)分數(shù)據(jù)報表和管理報表的運用；
6、針對工作計劃和存在的問題如何采取PDCA管理循環(huán)，給予有效管理與糾正。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中高層管理人員
授課方式：講授、案例研討、討論、多媒體教學等多種授課方式。
課程特色：以德魯克管理思想及目標管理思想與方法為理論與實踐依據(jù)。
課程大綱：
第一講：目標管理概述
一、故事三個石匠
二、德魯克論目標管理
1、什么是目標管理
2、設定目標是管理者的首要任務
3、 管理者的目標應該是什么
三、組織目標
1、組織目標的性質(zhì)
2、組織目標的層級
四、目標與愿景、想法的區(qū)別
討論：目標與愿景、想法的區(qū)別
第二講：設定有效的目標
一、目標管理成功的6項先決條件
二、目標管理的三個階段
三、目標管理的流程圖
四、SMART目標的設定
五、如何衡量目標的完成與否
六、衡量目標的三個維度
案例：定量目標與定性目標
七、什么是好目標
1、好目標的4個特征
2、好的目標是這樣寫的
3、 將目標寫在書面上
八、目標原則補充
第三講：實現(xiàn)目標
一、制定目標的工具
二、設定目標的程序
1、目標分解5步法
2、目標體系圖
三、目標的修正
1、目標修正流程
四、德魯克目標管理特點
五、擬定目標7步法
演練：與下屬設定目標
第四講：評估目標與反饋
一、實現(xiàn)目標與評價的完整周期PDCA
二、計劃的種類
三、不同計劃的特點
討論：關(guān)于計劃
四、制定計劃七大要素
案例：月度跟進行事例
第五講：計劃的行動與落實
一、項目跟進與反饋系統(tǒng)
二、過程控制方法
案例：周工作行事例
三、制定每日任務清單
1、任務清單
四、任務分類法則
五、確定行動優(yōu)先次序的3要素
案例：旅行計劃
六、要事優(yōu)先4象限
案例：25000美元的建議
七、檢查的作用
1、缺失的一環(huán)
八、項目執(zhí)行的4種結(jié)果
九、檢查的技巧
十、積極的批評與表揚
十一、目標管理的優(yōu)點
講師簡介
于麗萍 老師
【職業(yè)背景】
于麗萍女士本科專業(yè)為英國語言文學士，2010年在北京大學深圳研究生院完成應用心理學碩士研究生課程，同年在美國加州大學伯克利分校心理學系進修。于麗萍女士具有二十多年工作經(jīng)驗，從事的領(lǐng)域包括人力資源、培訓管理、營銷管理以及咨詢。曾在多家跨國公司擔任中高層管理崗位。LG電子人事主管、平安保險培訓主管、美國友邦保險培訓經(jīng)理、光大永明培訓總監(jiān)、中宏保險營銷總監(jiān)等職。自1995年，進入保險行業(yè)，服務13年時間，2005年進入培訓咨詢行業(yè)，成功轉(zhuǎn)型為資深服務營銷培訓與咨詢專家，企業(yè)教練。
【研究領(lǐng)域及成果】
在十三年的保險行業(yè)工作期間，先后參與了三家公司的籌建工作。在營銷培訓體系的建設、培訓師的訓練與培養(yǎng)、營銷團隊的建設與經(jīng)營管理、督導城市機構(gòu)發(fā)展方面經(jīng)驗非常豐富，幫助許多營銷團隊通過診斷、培訓與輔導改善了績效。在2005-2006年間，為中國人壽北京、金華、昆明、廣東省公司、深圳分公司開展了為期30天的組訓干部評聘與營銷管理專業(yè)技能培訓項目，以及5天的營銷兼職講師隊伍的選拔與培訓論證項目，為企業(yè)培養(yǎng)了幾百名優(yōu)秀的營銷基層干部及營銷培訓師。近三年來，為商業(yè)銀行培訓了大批對公業(yè)務渠道以及個金業(yè)務的優(yōu)秀客戶經(jīng)理，提升了他們的專業(yè)營銷技巧與服務技能。為移動系統(tǒng)的廣東及成都等培訓了呼叫中心的兼職講師隊伍的客戶投訴處理技巧、以及各級客戶經(jīng)理的服務技巧。特別是在2008年，作為首席項目顧問，為深圳移動成功完成了《快樂學吧-人力資源培訓與改造》人力資源培訓與績效改善項目的咨詢項目。2012年與湖南大學合作，為建設銀行湖南省行的全省網(wǎng)點開展了《網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升》培訓與輔導項目，通過培訓與輔導，幫助受訓網(wǎng)點100%提升了業(yè)績。
于麗萍女士擅長企業(yè)人才培育與組織績效提升，關(guān)注以績效為導向的培訓開發(fā)與設計，以激發(fā)員工工作動機的培訓效能的提升。曾為多家大型集團公司組織內(nèi)部講師的選拔、培訓、認證以及課程體系建設等項目。于麗萍老師從2006年起擔任《PTT國際職業(yè)培訓師訓練營》公開課的老師，為企業(yè)及社會培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的培訓師。同時作為主講老師為企業(yè)認證、評聘內(nèi)訓師隊伍；輔導企業(yè)內(nèi)訓師開發(fā)課程以及成果優(yōu)化等。2012年為招商證券組織多期全國課程優(yōu)化、講師認證及授權(quán)培訓。此外，先后為中國人壽浙江金華分公司以及昆明分公司成功完成兼職講師的甄選訓練及認證培訓；為中國人保財險培訓華東區(qū)講師訓練；為恒安標準人壽開發(fā)設計了全國專職講師認證培訓等。
于麗萍老師先后為上百家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的培訓與咨詢服務，行業(yè)包括：銀行、保險、證券、通訊、地產(chǎn)、制造、IT等。于麗萍女士授課深入淺出，邏輯清晰，擅于運用啟發(fā)思考以激發(fā)學員行動。
金融產(chǎn)品服務營銷技巧訓練方面：
于麗萍老師在企業(yè)服務期間，主要工作圍繞金融產(chǎn)品營銷人員的培養(yǎng)與訓練、金融產(chǎn)品營銷經(jīng)理培育以及營銷團隊的建設等方面，包括銀行、證券、保險等領(lǐng)域。目前，主要研究金融服務營銷培訓系統(tǒng)的建設，包括中基層營銷人員的《金融產(chǎn)品服務營銷技巧訓練營》，內(nèi)容包括：服務營銷理念、心態(tài)、技巧、服務、自我管理五個方面的培訓與訓練；以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務營銷的培訓系統(tǒng)建設。
曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓》；
為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務技巧培訓》；
為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設計了《工行客戶經(jīng)理服務營銷訓練營》的培訓；
為中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省行銀保百強網(wǎng)點客戶經(jīng)理培訓《銀�？蛻敉对V處理技巧》；
為浦發(fā)銀行深圳分行培訓《對公客戶經(jīng)理陌生拜訪技巧》。
為中國銀行湖南省行會計系統(tǒng)的管理干部定制了《PPT制作與呈現(xiàn)技巧培訓》；
2012年7月與湖南大學合作，為湖南省建行系統(tǒng)開展了《商業(yè)銀行網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升》輪訓與輔導項目。
金融行業(yè)人才培養(yǎng)與領(lǐng)導力發(fā)展：
于麗萍老師在人才培育與領(lǐng)導力發(fā)展方面，為金融保險、銀行、證券等領(lǐng)域貢獻卓著。曾作為企業(yè)的培訓顧問及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設》的培訓與咨詢服務；為恒安標準人壽提供了《全國專職講師認證培訓》；為中國人保財產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)訓練了上百名專業(yè)講師；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓基礎管理培訓班》培訓，為國壽系統(tǒng)培育了幾百名一線營銷管理干部。
2012年為福建海峽銀行定制了全國對公業(yè)務經(jīng)理營銷戰(zhàn)斗力與團隊管理提升培訓；
2012年參與招商證券全國客服系統(tǒng)與營銷業(yè)務系統(tǒng)的的《課程開發(fā)與培訓師認證》項目。為企業(yè)培訓了200多名來自后臺與業(yè)務線的管理者，提升了服務與營銷培訓與管理能力。
2012年為深圳最大的金融服務集團銀雁公司培訓了近百名基層管理干部的管理技能。
于麗萍老師正在將最先進的教練技術(shù)引入到營銷戰(zhàn)斗力提升以及領(lǐng)導力發(fā)展與績效提升的項目中前，幫助金融行業(yè)培養(yǎng)新型管理人才與營銷人才。
【授課風格】
于老師融中西方先進培訓方法于一身，擅長運用多種教學方法，注重學員體驗，以達到培訓效果。授課風格深入淺出，通俗易懂。
于麗萍女士本科專業(yè)為英國語言文學士，2010年在北京大學深圳研究生院完成應用心理學碩士研究生課程，同年在美國加州大學伯克利分校心理學系進修。于麗萍女士具有二十多年工作經(jīng)驗，從事的領(lǐng)域包括人力資源、培訓管理、營銷管理以及咨詢。曾在多家跨國公司擔任中高層管理崗位。LG電子人事主管、平安保險培訓主管、美國友邦保險培訓經(jīng)理、光大永明培訓總監(jiān)、中宏保險營銷總監(jiān)等職。自1995年，進入保險行業(yè)，服務13年時間，2005年進入培訓咨詢行業(yè)，成功轉(zhuǎn)型為資深服務營銷培訓與咨詢專家，企業(yè)教練。
【研究領(lǐng)域及成果】
在十三年的保險行業(yè)工作期間，先后參與了三家公司的籌建工作。在營銷培訓體系的建設、培訓師的訓練與培養(yǎng)、營銷團隊的建設與經(jīng)營管理、督導城市機構(gòu)發(fā)展方面經(jīng)驗非常豐富，幫助許多營銷團隊通過診斷、培訓與輔導改善了績效。在2005-2006年間，為中國人壽北京、金華、昆明、廣東省公司、深圳分公司開展了為期30天的組訓干部評聘與營銷管理專業(yè)技能培訓項目，以及5天的營銷兼職講師隊伍的選拔與培訓論證項目，為企業(yè)培養(yǎng)了幾百名優(yōu)秀的營銷基層干部及營銷培訓師。近三年來，為商業(yè)銀行培訓了大批對公業(yè)務渠道以及個金業(yè)務的優(yōu)秀客戶經(jīng)理，提升了他們的專業(yè)營銷技巧與服務技能。為移動系統(tǒng)的廣東及成都等培訓了呼叫中心的兼職講師隊伍的客戶投訴處理技巧、以及各級客戶經(jīng)理的服務技巧。特別是在2008年，作為首席項目顧問，為深圳移動成功完成了《快樂學吧-人力資源培訓與改造》人力資源培訓與績效改善項目的咨詢項目。2012年與湖南大學合作，為建設銀行湖南省行的全省網(wǎng)點開展了《網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升》培訓與輔導項目，通過培訓與輔導，幫助受訓網(wǎng)點100%提升了業(yè)績。
于麗萍女士擅長企業(yè)人才培育與組織績效提升，關(guān)注以績效為導向的培訓開發(fā)與設計，以激發(fā)員工工作動機的培訓效能的提升。曾為多家大型集團公司組織內(nèi)部講師的選拔、培訓、認證以及課程體系建設等項目。于麗萍老師從2006年起擔任《PTT國際職業(yè)培訓師訓練營》公開課的老師，為企業(yè)及社會培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的培訓師。同時作為主講老師為企業(yè)認證、評聘內(nèi)訓師隊伍；輔導企業(yè)內(nèi)訓師開發(fā)課程以及成果優(yōu)化等。2012年為招商證券組織多期全國課程優(yōu)化、講師認證及授權(quán)培訓。此外，先后為中國人壽浙江金華分公司以及昆明分公司成功完成兼職講師的甄選訓練及認證培訓；為中國人保財險培訓華東區(qū)講師訓練；為恒安標準人壽開發(fā)設計了全國專職講師認證培訓等。
于麗萍老師先后為上百家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的培訓與咨詢服務，行業(yè)包括：銀行、保險、證券、通訊、地產(chǎn)、制造、IT等。于麗萍女士授課深入淺出，邏輯清晰，擅于運用啟發(fā)思考以激發(fā)學員行動。
金融產(chǎn)品服務營銷技巧訓練方面：
于麗萍老師在企業(yè)服務期間，主要工作圍繞金融產(chǎn)品營銷人員的培養(yǎng)與訓練、金融產(chǎn)品營銷經(jīng)理培育以及營銷團隊的建設等方面，包括銀行、證券、保險等領(lǐng)域。目前，主要研究金融服務營銷培訓系統(tǒng)的建設，包括中基層營銷人員的《金融產(chǎn)品服務營銷技巧訓練營》，內(nèi)容包括：服務營銷理念、心態(tài)、技巧、服務、自我管理五個方面的培訓與訓練；以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務營銷的培訓系統(tǒng)建設。
曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓》；
為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務技巧培訓》；
為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設計了《工行客戶經(jīng)理服務營銷訓練營》的培訓；
為中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省行銀保百強網(wǎng)點客戶經(jīng)理培訓《銀�？蛻敉对V處理技巧》；
為浦發(fā)銀行深圳分行培訓《對公客戶經(jīng)理陌生拜訪技巧》。
為中國銀行湖南省行會計系統(tǒng)的管理干部定制了《PPT制作與呈現(xiàn)技巧培訓》；
2012年7月與湖南大學合作，為湖南省建行系統(tǒng)開展了《商業(yè)銀行網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升》輪訓與輔導項目。
金融行業(yè)人才培養(yǎng)與領(lǐng)導力發(fā)展：
于麗萍老師在人才培育與領(lǐng)導力發(fā)展方面，為金融保險、銀行、證券等領(lǐng)域貢獻卓著。曾作為企業(yè)的培訓顧問及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設》的培訓與咨詢服務；為恒安標準人壽提供了《全國專職講師認證培訓》；為中國人保財產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)訓練了上百名專業(yè)講師；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓基礎管理培訓班》培訓，為國壽系統(tǒng)培育了幾百名一線營銷管理干部。
2012年為福建海峽銀行定制了全國對公業(yè)務經(jīng)理營銷戰(zhàn)斗力與團隊管理提升培訓；
2012年參與招商證券全國客服系統(tǒng)與營銷業(yè)務系統(tǒng)的的《課程開發(fā)與培訓師認證》項目。為企業(yè)培訓了200多名來自后臺與業(yè)務線的管理者，提升了服務與營銷培訓與管理能力。
2012年為深圳最大的金融服務集團銀雁公司培訓了近百名基層管理干部的管理技能。
于麗萍老師正在將最先進的教練技術(shù)引入到營銷戰(zhàn)斗力提升以及領(lǐng)導力發(fā)展與績效提升的項目中前，幫助金融行業(yè)培養(yǎng)新型管理人才與營銷人才。
【授課風格】
于老師融中西方先進培訓方法于一身，擅長運用多種教學方法，注重學員體驗，以達到培訓效果。授課風格深入淺出，通俗易懂。
課程對象
備 注
課程名稱：目標管理與計劃落實
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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