【課程介紹】
人們對(duì)于問題的解決與決策常有一種無力感：工作中遇到重重問題，不知該從哪里入手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的思路，達(dá)不成共識(shí)；單憑直覺做決策，也不知道做出來好不好……缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問題的方法和工具的幫助，大家只好重復(fù)這樣解決問題的方式：拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……
為幫助企業(yè)員工解開問題謎團(tuán)并找到最優(yōu)決策，本課程設(shè)計(jì)了問題分析與解決的思維流程。這個(gè)流程不是枯燥的數(shù)據(jù)分析，也不是復(fù)雜的邏輯思維工具，而是站在解決問題的角度，系統(tǒng)地對(duì)解決問題的步驟進(jìn)行分解，并提供了一系列新穎的操作方法，易學(xué)好用。

【參加對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)員工，期望提升自身分析問題、解決問題、創(chuàng)新思維的能力。

【課程收益】
l 學(xué)會(huì)從復(fù)雜現(xiàn)象中鑒別問題并探索問題的根源
l 能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)工具分析問題，確定問題及原因的層次
l 用科學(xué)的方法激發(fā)創(chuàng)意思維，突破原有的解決方案
l 完善決策思維和程序，預(yù)見潛在問題，防患于未然

【課程大綱】
主題
內(nèi)容
1、問題的識(shí)別
l 定義問題：問題是什么，不是什么
l 描述問題：4W2H描述問題的方法
l 發(fā)現(xiàn)問題并確定優(yōu)先級(jí)
2、原因的分析
l 原因查找方法：頭腦風(fēng)暴
l 原因分析
n 5個(gè)Why
n 要因分析法
n 邏輯樹法
n 魚骨圖
l 常見錯(cuò)誤
3、方案的決策
l 方案的創(chuàng)造
n 經(jīng)驗(yàn)
n 創(chuàng)新思維
n 觀察及推理
l 方案的選擇
l 方案的推銷
4、方案的執(zhí)行
l 有效規(guī)劃
n 項(xiàng)目規(guī)劃
n 工作任務(wù)分析表
n 甘特圖
l 有效執(zhí)行
n 問題防范
n 風(fēng)險(xiǎn)控制
5、課程總結(jié)
l 課程總結(jié)與分享
l 課程結(jié)束