中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
« 幫助您詳細(xì)分析發(fā)生對抗的常見行為
« 幫助您了解激勵(lì)動作產(chǎn)生的誤區(qū)
« 讓您了解在做激勵(lì)動作前從哪些方向收集員工的需要
« 學(xué)會4種激勵(lì)方式、建議方法
« 幫助和指導(dǎo)您建立激勵(lì)機(jī)制
課程詳情
【課程前言】
« 管理者總是無法得到令自己滿意的結(jié)果？
« 執(zhí)行者是否常常抱怨？
« 上下級關(guān)系是否常處于對抗關(guān)系？
« 是否曾經(jīng)做過的激勵(lì)動作無法達(dá)到想要的效果？
« 在給員工做激勵(lì)動作前是否了解過員工的需要？
« 公司是否有完善的激勵(lì)制度？
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課＋現(xiàn)場情景演練
【課程大綱】
第一章 管理者與員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變
目的：了解員工通常在什么樣的狀態(tài)下需要激勵(lì)
一、 管理者經(jīng)常抱怨團(tuán)隊(duì)成員的行為
« 不愿自動做額外的工作。
« 遲到、早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋。
« 午餐時(shí)間拖長，盡量逃避工作。
« 不能按時(shí)完成工作。
« 不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。
« 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事。
« 工作出問題時(shí)總是埋怨別人。
« 拒絕服從指示。
« 推卸責(zé)任，拼命找藉口
« 有問題出現(xiàn)時(shí)不能及時(shí)反饋
« 對目標(biāo)認(rèn)同度低，采取消極抵抗的態(tài)度
二、 激勵(lì)的誤區(qū)
« 過度相信獎(jiǎng)金的魅力
« 一視同仁的激勵(lì)方式
« 盲目相信激勵(lì)是萬能的
« 采取的激勵(lì)方式過于單一
« 為了私利進(jìn)行激勵(lì)
« 對激勵(lì)未做完整溝通
« 未考慮現(xiàn)實(shí)狀況，能力，人員狀況，可行性…
« 激勵(lì)不分短中長期激勵(lì)機(jī)制
三、 激勵(lì)策略的注意事項(xiàng)
1、今天的激勵(lì)明天不一定起作用。
2、注重員工自尊與自我發(fā)展的心理需求。
3、及時(shí)激勵(lì)的原則，打鐵趁熱
4、激勵(lì)具有“抗藥性”，一種方法用幾次可能就不管用了。
5、對不同人用不同的激勵(lì)方法，對相同人在不同的發(fā)展階段也要用不同的方法。
四、 激勵(lì)的循環(huán)圈
1、復(fù)數(shù)需求同時(shí)存在
2、新的需求不斷出現(xiàn)
3、需要是促使人員工不斷進(jìn)步的動力
五、 激勵(lì)的類型
能力高、意愿低
能力高、意愿高
能力低、意愿低
能力低、意愿高
1、分析需求：四種員工不同的需求
2、對癥下藥：四種員工不同的激勵(lì)方向
六、 如何了解員工的需求
1、赫茨伯格的雙因素理論在終端的應(yīng)用
定義
例如
激勵(lì)因素
與終端人員工作內(nèi)容緊密相關(guān)的部分，改變這些部分會使終端人員獲得工作滿意感
成就感、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任感、晉升和個(gè)人發(fā)展
保健因素
與工作環(huán)境相關(guān)的部分，這些部分得不到改善會引起對工作上的不滿和不安全
公司政策、監(jiān)督、工作條件、薪金、工作安全感
2、了解員工的工作動機(jī)
A、 第三者角度觀察員工的工作。作為領(lǐng)導(dǎo)，在巡視的過程中要去看是什么使員工愿意或不愿意工作，他們喜歡什么樣的工作方式。
B、 組建員工的中心小組，調(diào)查他們希望從工作中得到什么。有點(diǎn)類似于員工滿意度的調(diào)查。
C、 每一個(gè)員工身上都有自己的閃光點(diǎn)，要挖掘他的閃光點(diǎn)，然后培養(yǎng)這種優(yōu)勢，使他真正成為專家。
D、 跟離職員工進(jìn)行坦誠交流。他們討厭什么，是什么讓他們離開。
E、 讓員工描述一下理想的工作環(huán)境和職位
F、 管理者應(yīng)經(jīng)常巡視賣場或是與下屬一起拜訪市場。通過主動參與會發(fā)現(xiàn)員工的真正需要。
G、 介入下屬的生活，因?yàn)閺纳钪械慕煌鶗胁煌牧私?br />H、 周期性與員工交心
3、四種人員的激勵(lì)方式
A、 效率型的激勵(lì)方法
B、 關(guān)系型的激勵(lì)方法
C、 智力型的激勵(lì)方法
D、 工兵型的激勵(lì)方法
4、激勵(lì)菜單
A、 競賽
B、 旅游
C、 職業(yè)發(fā)展
D、 晉升/增加責(zé)任
E、 員工歡樂夜
F、 優(yōu)秀員工榜
G、 公司股份/權(quán)
H、 加薪
I、 特殊成就獎(jiǎng)
J、 道賀
K、 福利激勵(lì)方法
5、激勵(lì)明文化、制度化
七、 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
« 管理者總是無法得到令自己滿意的結(jié)果？
« 執(zhí)行者是否常常抱怨？
« 上下級關(guān)系是否常處于對抗關(guān)系？
« 是否曾經(jīng)做過的激勵(lì)動作無法達(dá)到想要的效果？
« 在給員工做激勵(lì)動作前是否了解過員工的需要？
« 公司是否有完善的激勵(lì)制度？
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課＋現(xiàn)場情景演練
【課程大綱】
第一章 管理者與員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變
目的：了解員工通常在什么樣的狀態(tài)下需要激勵(lì)
一、 管理者經(jīng)常抱怨團(tuán)隊(duì)成員的行為
« 不愿自動做額外的工作。
« 遲到、早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋。
« 午餐時(shí)間拖長，盡量逃避工作。
« 不能按時(shí)完成工作。
« 不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。
« 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事。
« 工作出問題時(shí)總是埋怨別人。
« 拒絕服從指示。
« 推卸責(zé)任，拼命找藉口
« 有問題出現(xiàn)時(shí)不能及時(shí)反饋
« 對目標(biāo)認(rèn)同度低，采取消極抵抗的態(tài)度
二、 激勵(lì)的誤區(qū)
« 過度相信獎(jiǎng)金的魅力
« 一視同仁的激勵(lì)方式
« 盲目相信激勵(lì)是萬能的
« 采取的激勵(lì)方式過于單一
« 為了私利進(jìn)行激勵(lì)
« 對激勵(lì)未做完整溝通
« 未考慮現(xiàn)實(shí)狀況，能力，人員狀況，可行性…
« 激勵(lì)不分短中長期激勵(lì)機(jī)制
三、 激勵(lì)策略的注意事項(xiàng)
1、今天的激勵(lì)明天不一定起作用。
2、注重員工自尊與自我發(fā)展的心理需求。
3、及時(shí)激勵(lì)的原則，打鐵趁熱
4、激勵(lì)具有“抗藥性”，一種方法用幾次可能就不管用了。
5、對不同人用不同的激勵(lì)方法，對相同人在不同的發(fā)展階段也要用不同的方法。
四、 激勵(lì)的循環(huán)圈
1、復(fù)數(shù)需求同時(shí)存在
2、新的需求不斷出現(xiàn)
3、需要是促使人員工不斷進(jìn)步的動力
五、 激勵(lì)的類型
能力高、意愿低
能力高、意愿高
能力低、意愿低
能力低、意愿高
1、分析需求：四種員工不同的需求
2、對癥下藥：四種員工不同的激勵(lì)方向
六、 如何了解員工的需求
1、赫茨伯格的雙因素理論在終端的應(yīng)用
定義
例如
激勵(lì)因素
與終端人員工作內(nèi)容緊密相關(guān)的部分，改變這些部分會使終端人員獲得工作滿意感
成就感、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任感、晉升和個(gè)人發(fā)展
保健因素
與工作環(huán)境相關(guān)的部分，這些部分得不到改善會引起對工作上的不滿和不安全
公司政策、監(jiān)督、工作條件、薪金、工作安全感
2、了解員工的工作動機(jī)
A、 第三者角度觀察員工的工作。作為領(lǐng)導(dǎo)，在巡視的過程中要去看是什么使員工愿意或不愿意工作，他們喜歡什么樣的工作方式。
B、 組建員工的中心小組，調(diào)查他們希望從工作中得到什么。有點(diǎn)類似于員工滿意度的調(diào)查。
C、 每一個(gè)員工身上都有自己的閃光點(diǎn)，要挖掘他的閃光點(diǎn)，然后培養(yǎng)這種優(yōu)勢，使他真正成為專家。
D、 跟離職員工進(jìn)行坦誠交流。他們討厭什么，是什么讓他們離開。
E、 讓員工描述一下理想的工作環(huán)境和職位
F、 管理者應(yīng)經(jīng)常巡視賣場或是與下屬一起拜訪市場。通過主動參與會發(fā)現(xiàn)員工的真正需要。
G、 介入下屬的生活，因?yàn)閺纳钪械慕煌鶗胁煌牧私?br />H、 周期性與員工交心
3、四種人員的激勵(lì)方式
A、 效率型的激勵(lì)方法
B、 關(guān)系型的激勵(lì)方法
C、 智力型的激勵(lì)方法
D、 工兵型的激勵(lì)方法
4、激勵(lì)菜單
A、 競賽
B、 旅游
C、 職業(yè)發(fā)展
D、 晉升/增加責(zé)任
E、 員工歡樂夜
F、 優(yōu)秀員工榜
G、 公司股份/權(quán)
H、 加薪
I、 特殊成就獎(jiǎng)
J、 道賀
K、 福利激勵(lì)方法
5、激勵(lì)明文化、制度化
七、 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
講師簡介
劉子滔 老師
知名實(shí)戰(zhàn)派終端咨詢專家
中國店鋪營銷專家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場次2500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
授課風(fēng)格：
1.語言通俗易懂、生動幽默、深入淺出、極具感染力，培訓(xùn)氣氛活躍、帶動性強(qiáng)，深受學(xué)員的喜愛；
2.案例取材真實(shí)、有效，培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性，學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用，達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果；
3.運(yùn)用多年的企業(yè)管理與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并與國內(nèi)外的管理理論相結(jié)合，給予學(xué)員更多的實(shí)際指導(dǎo)性意見，幫助其快速提升；
服務(wù)部分客戶：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報(bào)喜鳥、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍(lán)色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風(fēng)笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國際時(shí)裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風(fēng)服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運(yùn)動休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國際集團(tuán)（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
中國店鋪營銷專家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場次2500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
授課風(fēng)格：
1.語言通俗易懂、生動幽默、深入淺出、極具感染力，培訓(xùn)氣氛活躍、帶動性強(qiáng)，深受學(xué)員的喜愛；
2.案例取材真實(shí)、有效，培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性，學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用，達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果；
3.運(yùn)用多年的企業(yè)管理與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并與國內(nèi)外的管理理論相結(jié)合，給予學(xué)員更多的實(shí)際指導(dǎo)性意見，幫助其快速提升；
服務(wù)部分客戶：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報(bào)喜鳥、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍(lán)色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風(fēng)笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國際時(shí)裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風(fēng)服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運(yùn)動休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國際集團(tuán)（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
課程對象
備 注
課程名稱：有效激勵(lì)，創(chuàng)造效益
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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