【課程背景】
公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業(yè)務素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級；原來主要是救火，現(xiàn)在主要是防火；要規(guī)避管理者的能人效應，就需要管理者應用一套工業(yè)化的管理模式，就是無論誰按這套系統(tǒng)進行管理都能勝任管理崗位。

【課程收益】
通過學習本課程，將會使管理者深入了解職場倫理、角色定位、職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)和管理技能，使管理者熟悉目標與計劃的制定方法，掌握組織與分工的理論，精通溝通與激勵的方式方法，精通績效管理的理論和技巧，提高管理者的工作效率。

【課程特色】
課程將從不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，將復雜的學術理論簡單化、易理解，充分激發(fā)學員的學習興趣，將最新的理念與企業(yè)實際案例融為一體。
【授課對象】
儲備干部、中層管理者
【培訓時間】
3天（6課時/天,共18課時）

【課程大綱】
第一部分：職場倫理
Ø 什么是倫理？
Ø 什么是職場倫理
Ø 個體的基本職場倫理有哪些？
Ø 上級與下級的職場倫理
Ø 跨部門的職場倫理
小組研討：你們喜歡什么樣的管理者？
第二部分：管理者的角色定位
Ø 當代管理者面臨的挑戰(zhàn)
Ø 管理者的心理、行為定位
Ø 管理者的自我角色認知
Ø 管理者應做好的五項工作
Ø 現(xiàn)代企業(yè)管理者的勝任力模型
Ø 如何理解商業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)、事業(yè)、樂業(yè)
第三部分：管理者的職業(yè)素養(yǎng)
案例討論：漁夫的啟示
Ø 窮人和富人的區(qū)別
Ø 如何愛上自己的崗位——認知上的敬業(yè)
Ø 以目標為導向——行為上的敬業(yè)
Ø 愛上自己的企業(yè)——感情上的敬業(yè)
Ø 責與債——責任心的認知
Ø 工作是為了實現(xiàn)目標而非任務——責任心的本質(zhì)
Ø 支持和維護組織的目標——責任心的基礎
Ø 高度的熱情和額外的努力——負責任人生觀
Ø 做有用的人——奉獻精神的認知
Ø 愛是付出，做對世界有用的事是做功德——奉獻精神的本質(zhì)
Ø 以做功德的心態(tài)在崗位上奉獻——奉獻精神的基礎
Ø 體現(xiàn)生命的價值——奉獻精神的升華
管理者牧師的心態(tài)
管理者母親的心態(tài)
管理者的教練心態(tài)
第四部分：管理者的溝通與激勵能力訓練
Ø 溝通的認知：是生存的最基本技能
Ø 成熟的標志是能憋住話，不該說的不說
Ø 與上級溝通：不犟嘴
Ø 與同級溝通：不爭論
Ø 與下級溝通：不埋怨、不抱怨、不講背時話
Ø 日常的溝通：不妄加評判、正確表達需求
Ø 溝通中的傾聽：嗯、啊、哇、咦
Ø 激勵下屬的溝通：做下屬的教練
Ø 溝通中的激勵：如何發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點、如何使用賞識的偉大力量、
Ø 九型人格的激勵方式
第五部分：組織與分工能力訓練——選人的基礎
Ø 通過工作分析進行“定崗”“定編” 的思路與方法
Ø 部門組織架構圖的設計訓練
Ø 如何測算崗位定額的飽和度？
Ø “空編”與“超編”的規(guī)則
Ø 崗位說明書的制作訓練
Ø 勝任力模型的認知與任職資格的制作
Ø 人才規(guī)劃的認知
Ø 如何進行人才盤點
Ø 如何預測本部門的招聘需求？
Ø 如何向人力資源部門提報本部門的招聘計劃
Ø 如何做好人才梯隊的開發(fā)？
Ø 如何解決“越快馬越加鞭”的怪現(xiàn)狀；
第六部分：招聘管理與面試能力訓練——選人的技術
案例：獅子大王招聘保安因何失敗？
Ø 找準入對行的人——別找全能的鴨子
Ø 面試目的認知
Ø 面試失敗的原因
Ø 結構化面試的標準化作業(yè)
Ø 能力測評的操作
Ø 無領導小組討論的操作
Ø 心理測評技術
Ø 主流的面試手段效果評估
Ø 人才測評技術經(jīng)驗分享
Ø 如何撰寫結構化的面試結果
演練：面試控制和技巧訓練
第七部分：目標與計劃管理能力訓練——用人的基礎
Ø 完成上級下達的目標即是對上級負責
Ø 目標與計劃的關系
Ø 目標分解的工具與方法
Ø 小組目標分解演練
Ø 計劃的三步曲
Ø 計劃的七要素
Ø 計劃的表現(xiàn)形式
Ø 執(zhí)行計劃的一般程序
Ø 小組計劃制定演練
第八部分：績效管理能力訓練——用人的技術
Ø 下屬完成崗位績效即是對下級成功的管理
Ø 績效管理模式介紹及診斷分析
Ø 績效管理的流程
Ø 如何制定績效計劃
Ø 如何制定組織目標
Ø 如何將組織目標分解
Ø 指標量化思路——沒有不能量化的指標
Ø 績效指標量化的維度與方法
Ø 建立績效評估標準的四種模式
Ø 如何與下屬進行有效的績效溝通？
Ø 如何與下屬對績效計劃表達成共識？
Ø 績效輔導的標準作業(yè)及流程；
Ø 績效結果的反饋面談技巧——結構化的績效面談
Ø 如何促進員工的績效改善
Ø 績效評估結果的應用
第九部分：下屬培育與自我成長——育人
Ø 下屬培養(yǎng)意識評估測試
Ø 下屬缺乏培訓的原因分析
Ø 培訓下屬的三種途徑分析
Ø 工作指導前的準備工作五步走
Ø 如何將工作分解成步驟和要點提取
Ø 工作指導的四個階段
Ø 現(xiàn)場小組工作指導演練
Ø 新員工的引導
Ø 培育下屬的要點—冰山模型
第十部分：管理者的內(nèi)功修煉
Ø 學習力的認知與要素
Ø 想像力與創(chuàng)造力訓練
Ø 學習的境界
Ø 學習的方式和途徑
第十一部分：答疑與總結