【課程背景】
Ø 直線經(jīng)理對(duì)自身角色和定位認(rèn)知不足，認(rèn)為對(duì)人的管理與自己無關(guān)；
Ø 直線經(jīng)理粗暴管理，導(dǎo)致人才流失率高；
Ø 直線經(jīng)理對(duì)下屬培養(yǎng)不力，無人才梯隊(duì)培養(yǎng)意識(shí)或能力；
Ø 直線經(jīng)理面試技術(shù)不足，填寫面試結(jié)果不規(guī)范；
Ø 直線經(jīng)理對(duì)本部門新入職員工管理不足，導(dǎo)致新員工流失；
Ø 直線經(jīng)理人對(duì)“定崗、定編、定額、定員”沒有概念，導(dǎo)致越快馬越加鞭；
Ø 直線經(jīng)理人對(duì)績效管理抗拒或無從下手，導(dǎo)致績效管理阻力重重；
Ø 直線經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力低下，管理手段“生、冷、硬”導(dǎo)致員工滿意率下降；
Ø 直線經(jīng)理人對(duì)用工風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避無概念或無認(rèn)知，導(dǎo)致組織用工風(fēng)險(xiǎn)加大，容易造成不可挽回的損失；

【課程收益】
Ø 解讀直線經(jīng)理人在企業(yè)人才系統(tǒng)中的角色定位及科學(xué)認(rèn)知；
Ø 熟悉人才管理的模塊化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化；
Ø 掌握人才選拔技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程；
Ø 掌握人才培養(yǎng)及人才梯隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素與環(huán)節(jié)；
Ø 精通針對(duì)不同員工的“因才施用”，熟悉員工激勵(lì)因素與激勵(lì)技巧；
Ø 了解用工可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及學(xué)會(huì)規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)的方法、工具及運(yùn)用的技巧。

【課程特點(diǎn)】
理論系統(tǒng)化: 圍繞企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的突出問題，將各模塊理論知識(shí)緊密相聯(lián)并由淺入深，將復(fù)雜的技術(shù)返本還原至簡單，讓學(xué)員更容易吸收；
講師專業(yè)化: 十余年知名企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)+咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)+資深見解+精湛演繹技巧
學(xué)習(xí)體驗(yàn)化: 幽默、獨(dú)特授課方式，使學(xué)員在輕松快樂氛圍中感悟、感知
知識(shí)實(shí)戰(zhàn)化：實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+實(shí)操案例+實(shí)用工具+模擬演練
【授課對(duì)象】
中高層管理者、儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)間】
3天（6課時(shí)/天,共18課時(shí)）

【課程大綱】
第一部分、人才現(xiàn)狀診斷分析
Ø 為何對(duì)招聘都有不滿？
Ø 越快馬越加鞭傷害了誰？
Ø 優(yōu)秀的人才為何流失？
Ø 為何下屬不聽話、不成長、不和自己一條心？
Ø 為何勞動(dòng)糾紛一般都是企業(yè)敗訴？
……
第二部分、部門經(jīng)理的角色定位與科學(xué)認(rèn)知——人才之道
Ø 部門經(jīng)理的角色定位:奴才與謀士
Ø 小組討論：誰為誰出謀劃策？
Ø 部門經(jīng)理與ＨＲ部門的關(guān)系與分工
Ø 部門經(jīng)理素養(yǎng)與能力的五個(gè)層次
Ø 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)做好的五項(xiàng)基本工作內(nèi)容
Ø 部門經(jīng)理的崗位說明書框架
Ø 部門經(jīng)理的勝任能力模型及勝任素質(zhì)模型；
Ø 工業(yè)模式ＶＳ農(nóng)業(yè)模式
第三部分、部門的人力資源規(guī)劃——選人之法
Ø 如何預(yù)測(cè)本部門的招聘需求？
Ø 如何向人力資源部門提報(bào)本部門的招聘計(jì)劃？
Ø 如何做好人才梯隊(duì)的招募、培訓(xùn)、提升、調(diào)配？
Ø 如何解決“越快馬越加鞭”的怪現(xiàn)狀；
Ø 通過工作分析進(jìn)行“定崗”“定編” 的思路與方法
Ø 不同序列的部門進(jìn)行“定編”的工具、方法、技巧
Ø 如何設(shè)計(jì)工作定額
Ø 如何測(cè)算崗位定額的飽和度？
Ø “空編”與“超編”的規(guī)則
第四部分、招聘管理與面試技巧——選人之術(shù)
案例：獅子大王招聘保安因何失��？
Ø 找準(zhǔn)入對(duì)行的人——?jiǎng)e找全能的鴨子
Ø 面試目的認(rèn)知
Ø 面試失敗的原因
Ø 結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
Ø 優(yōu)秀人才的勝任力模型及面試經(jīng)驗(yàn)
Ø 主流的面試手段及人才測(cè)評(píng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)分享
Ø 如何撰寫結(jié)構(gòu)化的面試結(jié)果
Ø “圈才”的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)——建設(shè)人才儲(chǔ)備池（2個(gè)招聘管理工具）；
Ø “辨才”的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)——人才甄選與測(cè)評(píng)的方法與技術(shù)實(shí)操（五個(gè)人才測(cè)評(píng)工具）；
Ø 角色扮演：面試控制和技巧訓(xùn)練
第五部分、組織與分工——用人之術(shù)
Ø 職務(wù)分析的內(nèi)容
Ø 職務(wù)說明書的結(jié)構(gòu)
Ø 職務(wù)說明書的寫法
Ø 崗位任職資格的維度及量化
Ø 工作環(huán)境要列明的要素
Ø 職務(wù)分析結(jié)果的運(yùn)用
第六部分、如何制定目標(biāo)——用人之器
Ø 目標(biāo)制定的依據(jù)
Ø 目標(biāo)制定的原則
案例1：如何量化設(shè)備管理
案例2：如何量化服務(wù)水平
Ø 目標(biāo)制定的工具
Ø SWOT分析——態(tài)勢(shì)分析，知己知彼戰(zhàn)略分析
Ø 關(guān)鍵績效指標(biāo)分解
Ø 平衡計(jì)分卡(Balanced Score Ccard,BSC)

第七部分、溝通與激勵(lì)——留人之術(shù)
討論：下屬的不足有哪些？
Ø 企業(yè)管理歸根結(jié)底是對(duì)人的管理；
Ø 員工勝任能力模型與勝任素質(zhì)模型認(rèn)知
Ø 馬斯洛的需要層次理論
Ø 需求層次理論的推論
Ø 弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論
Ø 弗魯姆--期望理論
Ø 亞當(dāng)斯密的公平理論
Ø 激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用
Ø 如何準(zhǔn)確了解員工的需求點(diǎn)和激勵(lì)點(diǎn)；
Ø 簡單有效的激勵(lì)方法；
Ø 九種不同性格的員工激勵(lì)方式；
Ø 員工離職原因分析與留人策略
Ø 五步做好成功的離職面談
Ø 優(yōu)秀人才回流的三個(gè)要素
Ø 作業(yè)：每天幽一默；
第八部分、建立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)——用人之器
Ø 績效管理模式介紹及診斷分析
Ø 績效管理的流程
Ø 如何制定績效計(jì)劃表
Ø 如何制定組織目標(biāo)？
Ø 如何將組織目標(biāo)分解？
Ø 營銷序列指標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)演練
Ø 生產(chǎn)序列指標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)演練
Ø 研發(fā)技術(shù)序列指標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)演練
Ø 職能部門技術(shù)序列指標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)演練
Ø 指標(biāo)量化思路——沒有不能量化的指標(biāo)
Ø 績效指標(biāo)量化的四種維度與方法
Ø 如何評(píng)估績效指標(biāo)的有效性
Ø 建立績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的四種模式
Ø 如何與下屬進(jìn)行績效溝通？如何與下屬對(duì)績效計(jì)劃表達(dá)成共識(shí)？
Ø 績效輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及流程；
Ø 績效結(jié)果的反饋面談技巧——結(jié)構(gòu)化的面試工具
Ø 如何改進(jìn)員工的績效
Ø 績效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用
第九部分、下屬培育與自我成長——育人之道
Ø 下屬培養(yǎng)技能評(píng)估測(cè)試
Ø 下屬缺乏培訓(xùn)的原因分析
Ø 培訓(xùn)下屬的三種途徑分析
Ø 工作教導(dǎo)
Ø 新員工引導(dǎo)
Ø 培育下屬的要點(diǎn)—冰山模型
Ø 如何培養(yǎng)自己
第十部分、人才梯隊(duì)建設(shè)——育人之法
Ø 人才梯隊(duì)建設(shè)的重要性
Ø 后備人才崗位確定的4個(gè)步驟
Ø 候選人能力測(cè)評(píng)
Ø 不同職位能力測(cè)評(píng)方法分析
Ø 輸出能力測(cè)評(píng)報(bào)告
Ø 對(duì)候選人規(guī)劃整體培養(yǎng)計(jì)劃
Ø 采用集中培訓(xùn)授課的形式，彌補(bǔ)候選人能力的共性差距
Ø 采用其他培養(yǎng)方式，彌補(bǔ)候選人能力的個(gè)性差距
Ø 候選人培養(yǎng)合格進(jìn)入人才庫
第十一部分、授權(quán)管理——用人之器
討論：領(lǐng)導(dǎo)力是如何獲得的？
Ø 管理者自身的弱點(diǎn)與修煉
Ø 用人難在知人——九種不同類型下屬的分析與管理對(duì)策；
Ø 不同類型的授權(quán)
Ø 時(shí)間管理工具表格及運(yùn)用技巧
Ø 目標(biāo)下的計(jì)劃管理及工具運(yùn)用
Ø 工作指派書的運(yùn)用
第十二部分、總結(jié)與答疑