中國培訓易(aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
1. 導入現(xiàn)場管理的科學理念，樹立基層現(xiàn)場管理人員應具有的觀念；
2. 幫助班組長認知自身角色，清晰一線班組長應該承擔的管理職責；
3. 掌握正確處理員工關系基本技能，有效提升下屬的工作熱情；
4. 掌握正確教導下屬的基本技巧，有效提升下屬的工作技能；
5. 掌握工作改善的思路、工具、方法和推進技巧。
課程詳情
【課程時間】
3天（6課時/天,共18課時）
【培訓方式】
課程講授、小組討論、現(xiàn)場演練、視頻錄像、角色模擬等。
【課程大綱】
第一章 工作發(fā)展——當好兵頭將尾
糾正一線班組長的認識誤區(qū)，自覺正確定位自身管理角色，轉變觀念、擺正心態(tài)，逐步提升自身的管理技能，逐步從“做事能手”向“管理能手”，帶好作業(yè)小組團隊。
一、團隊建設
Ø 分組、組名、班組長、班組口號！
Ø 團隊游戲：士氣激勵
二、 班組長在企業(yè)的重要作用
三、 班組長管理的現(xiàn)狀分析
四、 班組長的重要作用
五、 案例：心態(tài)決定命運
六、 游戲：交通堵塞（心有千千結）
七、 從員工到班組長的角色轉變
1. 班組長的角色定位
2. 班組長的管理職責
3. 班組長的角色錯位
4. 班組長的角色轉變
5. 班組長的心態(tài)轉變
6. 互動對戰(zhàn)：黑紅大戰(zhàn)
第二章 解決問題員工，維護良好員工關系——有效提升員工士氣
先人后事，通過情感、溝通和激勵管理，帶領一支士氣高昂和富有凝聚力的工作小組，是班組長第一任務，有助于激勵和保留員工，提升小組的整體戰(zhàn)斗力。
一、處理員工關系的重要性
1. 士氣是第一生產(chǎn)力
2. 參加公司、離開上司，見樹木更要見森林
3. 良好工作關系是軟福利
4. 員工都是好員工，關鍵是發(fā)揮長處
案例：蘇軾和李白的職業(yè)生涯
二、處理工作矛盾的四個階段
1. 臨：收集信息情報，不妄加判斷
2. 兵：盤點政策和相關資源，做出合理的處理策略
3. 斗：合適的處理方式和方法（商、傷、賞、上）
4. 者：確認效果，并有效防止再次發(fā)生
案例：李萌的案例
演練：每個小組一個代表，兩人演練。
三、與員工溝通的技巧
1．工作關系預防的四個技巧
2．處理工作關系的四個原則
3．員工的4種性格類型
4．測試：4種人的性格及溝通方式
5．班組長的情緒管理
6．如何與員工談心
7．如何給員工反饋
8．如何管理“刺兒頭”
9．如何管理“吊兒郎”
視屏：西游記片段
小組演練：如何解決“刺兒頭”、“吊兒郎”的問題
四、班組長對員工的激勵技巧
1．8090后的特點
2．如何關心和表揚員工
3．批評下屬的三明治原則
4．如何鼓勵和保留老員工
5．員工激勵的百寶箱
視頻：非你莫屬
案例：小王的2任領導
演練：表揚與批評
第三章 教導與訓練員工——有效提升員工技能
一支會打仗員工隊伍是班組長最重要的工作資本，如何通過一套科學有效地工作教導方法，在最短的時間內(nèi)有效提升小組成員的工作技能，發(fā)揮每個員工的潛能，打造一個學習型小組。
一、教導與訓練員工的重要性
1. 培養(yǎng)人才、解放自己
2. 提升自己
3. 傳承知識
小組討論與演練：開汽車
二、教導與訓練員工的四個準備
1．盤點崗位技能并制作訓練計劃表
2．工作細節(jié)拆分：將工作分解為簡單易記的細枝末節(jié)
3．準備所需物品
4. 整理工作場所
案例：訓練計劃表、工作細節(jié)拆分表
演練：訓練預訂表（一個崗位所需的技能）、工作細節(jié)拆分表（一個崗位一項工作）
三、教導與訓練的四個步驟
1．勢——學習準備
2．視——傳授工作
3．試——試做
4．事——檢驗成效
案例：一對一演練
演練：一對一演練（針對一項工作的一項技能）
四、教導與訓練的成功實施
1．教導與訓練的三種類型
2．新員工的教導與訓練
3．老員工在工作教導與訓練中如何發(fā)揮作用
4．四種特殊情形的工作教導與訓練
5．OPL式教導
演練：一對多OPL
五、工作教導的要點總結
第四章 工作改善——有效提升工作效率、改善工作方法
所有的工作都可以改善，不能夠改善的工作是不存在的，人類的進步來源于不斷的改善。
一、討論：關于改善的幾個問題
1．什么是工作改善？
2．為什么要進行工作改善？
3．什么樣的工作可以進行改善？
二、工作改善的重要性
1．創(chuàng)新思維
2．組織精密
3．效率提升
4．幸福指數(shù)提升
小組演練：工具的改善
三、工作改善四步走：拆、析、兵、法
1．慢鏡頭將工作拆分到細枝末節(jié)
2．找到工作的枝和節(jié)
3．動作的枝和節(jié)
4．三種作業(yè)形態(tài)的枝和節(jié)
小組演練：實際工作案例的細枝末節(jié)
討論拆分出的枝和節(jié)
細枝與末節(jié)的要點
拆分細枝末節(jié)的目的
案例：細枝末節(jié)的正確與錯誤
四、分析細枝末節(jié)
1．分析細枝末節(jié)的步驟
2．分析的維度：人機物器術法環(huán)
3．分析枝節(jié)六問：啥、哪、由、誰、咋
演練：分析實際工作的細枝末節(jié)
4．靈感與想法的及時記錄法
五、用兵法的心態(tài)找到對策
1．步驟：構想、討論、整理
2．對策的技巧：減、合、簡、排
3．簡化的四個原則
4．合并的技巧
5．刪除的注意事項
6．重新排序的關鍵點
小組演練：找到實際工作的改善策略
六、推動新方法
1．新方法提出的流程與注意事項
2．如何使上司了解新方法？
3．如何使部署了解新方法？
4．如何爭取有關部門的同意？
5．以法為基推行新方法
七、 總結與答疑
3天（6課時/天,共18課時）
【培訓方式】
課程講授、小組討論、現(xiàn)場演練、視頻錄像、角色模擬等。
【課程大綱】
第一章 工作發(fā)展——當好兵頭將尾
糾正一線班組長的認識誤區(qū)，自覺正確定位自身管理角色，轉變觀念、擺正心態(tài)，逐步提升自身的管理技能，逐步從“做事能手”向“管理能手”，帶好作業(yè)小組團隊。
一、團隊建設
Ø 分組、組名、班組長、班組口號！
Ø 團隊游戲：士氣激勵
二、 班組長在企業(yè)的重要作用
三、 班組長管理的現(xiàn)狀分析
四、 班組長的重要作用
五、 案例：心態(tài)決定命運
六、 游戲：交通堵塞（心有千千結）
七、 從員工到班組長的角色轉變
1. 班組長的角色定位
2. 班組長的管理職責
3. 班組長的角色錯位
4. 班組長的角色轉變
5. 班組長的心態(tài)轉變
6. 互動對戰(zhàn)：黑紅大戰(zhàn)
第二章 解決問題員工，維護良好員工關系——有效提升員工士氣
先人后事，通過情感、溝通和激勵管理，帶領一支士氣高昂和富有凝聚力的工作小組，是班組長第一任務，有助于激勵和保留員工，提升小組的整體戰(zhàn)斗力。
一、處理員工關系的重要性
1. 士氣是第一生產(chǎn)力
2. 參加公司、離開上司，見樹木更要見森林
3. 良好工作關系是軟福利
4. 員工都是好員工，關鍵是發(fā)揮長處
案例：蘇軾和李白的職業(yè)生涯
二、處理工作矛盾的四個階段
1. 臨：收集信息情報，不妄加判斷
2. 兵：盤點政策和相關資源，做出合理的處理策略
3. 斗：合適的處理方式和方法（商、傷、賞、上）
4. 者：確認效果，并有效防止再次發(fā)生
案例：李萌的案例
演練：每個小組一個代表，兩人演練。
三、與員工溝通的技巧
1．工作關系預防的四個技巧
2．處理工作關系的四個原則
3．員工的4種性格類型
4．測試：4種人的性格及溝通方式
5．班組長的情緒管理
6．如何與員工談心
7．如何給員工反饋
8．如何管理“刺兒頭”
9．如何管理“吊兒郎”
視屏：西游記片段
小組演練：如何解決“刺兒頭”、“吊兒郎”的問題
四、班組長對員工的激勵技巧
1．8090后的特點
2．如何關心和表揚員工
3．批評下屬的三明治原則
4．如何鼓勵和保留老員工
5．員工激勵的百寶箱
視頻：非你莫屬
案例：小王的2任領導
演練：表揚與批評
第三章 教導與訓練員工——有效提升員工技能
一支會打仗員工隊伍是班組長最重要的工作資本，如何通過一套科學有效地工作教導方法，在最短的時間內(nèi)有效提升小組成員的工作技能，發(fā)揮每個員工的潛能，打造一個學習型小組。
一、教導與訓練員工的重要性
1. 培養(yǎng)人才、解放自己
2. 提升自己
3. 傳承知識
小組討論與演練：開汽車
二、教導與訓練員工的四個準備
1．盤點崗位技能并制作訓練計劃表
2．工作細節(jié)拆分：將工作分解為簡單易記的細枝末節(jié)
3．準備所需物品
4. 整理工作場所
案例：訓練計劃表、工作細節(jié)拆分表
演練：訓練預訂表（一個崗位所需的技能）、工作細節(jié)拆分表（一個崗位一項工作）
三、教導與訓練的四個步驟
1．勢——學習準備
2．視——傳授工作
3．試——試做
4．事——檢驗成效
案例：一對一演練
演練：一對一演練（針對一項工作的一項技能）
四、教導與訓練的成功實施
1．教導與訓練的三種類型
2．新員工的教導與訓練
3．老員工在工作教導與訓練中如何發(fā)揮作用
4．四種特殊情形的工作教導與訓練
5．OPL式教導
演練：一對多OPL
五、工作教導的要點總結
第四章 工作改善——有效提升工作效率、改善工作方法
所有的工作都可以改善，不能夠改善的工作是不存在的，人類的進步來源于不斷的改善。
一、討論：關于改善的幾個問題
1．什么是工作改善？
2．為什么要進行工作改善？
3．什么樣的工作可以進行改善？
二、工作改善的重要性
1．創(chuàng)新思維
2．組織精密
3．效率提升
4．幸福指數(shù)提升
小組演練：工具的改善
三、工作改善四步走：拆、析、兵、法
1．慢鏡頭將工作拆分到細枝末節(jié)
2．找到工作的枝和節(jié)
3．動作的枝和節(jié)
4．三種作業(yè)形態(tài)的枝和節(jié)
小組演練：實際工作案例的細枝末節(jié)
討論拆分出的枝和節(jié)
細枝與末節(jié)的要點
拆分細枝末節(jié)的目的
案例：細枝末節(jié)的正確與錯誤
四、分析細枝末節(jié)
1．分析細枝末節(jié)的步驟
2．分析的維度：人機物器術法環(huán)
3．分析枝節(jié)六問：啥、哪、由、誰、咋
演練：分析實際工作的細枝末節(jié)
4．靈感與想法的及時記錄法
五、用兵法的心態(tài)找到對策
1．步驟：構想、討論、整理
2．對策的技巧：減、合、簡、排
3．簡化的四個原則
4．合并的技巧
5．刪除的注意事項
6．重新排序的關鍵點
小組演練：找到實際工作的改善策略
六、推動新方法
1．新方法提出的流程與注意事項
2．如何使上司了解新方法？
3．如何使部署了解新方法？
4．如何爭取有關部門的同意？
5．以法為基推行新方法
七、 總結與答疑
講師簡介
艾志朋 老師
★人力資源管理實戰(zhàn)專家
★企業(yè)高級顧問
★知名院�？妥淌�
★資深企業(yè)內(nèi)訓培訓師
曾任職于三一重工集團、葵花藥業(yè)集團、北京龍發(fā)裝飾集團；13年的企業(yè)人力資源實際操作中積累了深厚的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
現(xiàn)任職任鄂爾多斯磐恒房地產(chǎn)開發(fā)集團高級顧問、廣州華燊家具有限公司高級顧問、廣州好學習兒童用品有限公司高級顧問、南京名人國際娛樂高級顧問；北京大學客座教授、清華大學客座教授、黑龍江中醫(yī)藥大學客座教授、黑龍江職業(yè)技術學院客座教授、香港銘鑒商學院客座教授。
十萬以上受益學員遍布中國二十多個城市，培訓滿意度90%以上；擅長人力資源管理提升咨詢項目，授課風格以咨詢視角解決企業(yè)實際問題，注重問題診斷調(diào)研及培訓成果轉化，對人力資源系統(tǒng)建設、企業(yè)大學的建立與維護、績效系統(tǒng)操作實務、員工職業(yè)化訓練有較深的研究。
課程風趣幽默、激情并富于哲理性；培訓中調(diào)動學員參與解決企業(yè)問題；培訓后提供解決工具。
主講課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《職業(yè)化員工的自我管理》
《內(nèi)訓師素養(yǎng)與技能提升訓練》
《績效管理與指標量化》
《招聘管理與面試技巧》
曾服務客戶：
國家電網(wǎng)、中興電力、中國電信、中國移動、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團、安徽煙草、山西郵儲、貴州工行、江西郵儲、南方核電、中國聯(lián)通、昆明卷煙廠、德力西集團、TCL集團、萬向集團、奧克斯集團、廣州萬寶集團、寧波波導控股、哈藥集團、國美電器、平安保險、四川長虹電子集團、江蘇小天鵝集團、雅戈爾集團、太極集團、八方控股集團、重慶力帆實業(yè)(集團)、夏新電子股份公司、河南農(nóng)業(yè)銀行、首都機場，中糧集團、白沙集團，成都電力、哈飛集團、葵花藥業(yè)、橡果國際、北京龍發(fā)裝飾集團、北大荒集團、山東電力集團、河南省財政廳、三九集團、九洲電氣、天順源集團、中法派爾特醫(yī)療器械、華濱通訊、圣泰藥業(yè)、北京自然健美健身連鎖、哈爾濱銀行、達爾凱熱電、北京鑫寶利集團、黑龍江農(nóng)墾局、鑫達高科、中山航服、鄂爾多斯磐恒房地產(chǎn)、南京國際名人娛樂集團、廣州華燊家具、廣州好學習兒童用品有限公司等。
★企業(yè)高級顧問
★知名院�？妥淌�
★資深企業(yè)內(nèi)訓培訓師
曾任職于三一重工集團、葵花藥業(yè)集團、北京龍發(fā)裝飾集團；13年的企業(yè)人力資源實際操作中積累了深厚的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
現(xiàn)任職任鄂爾多斯磐恒房地產(chǎn)開發(fā)集團高級顧問、廣州華燊家具有限公司高級顧問、廣州好學習兒童用品有限公司高級顧問、南京名人國際娛樂高級顧問；北京大學客座教授、清華大學客座教授、黑龍江中醫(yī)藥大學客座教授、黑龍江職業(yè)技術學院客座教授、香港銘鑒商學院客座教授。
十萬以上受益學員遍布中國二十多個城市，培訓滿意度90%以上；擅長人力資源管理提升咨詢項目，授課風格以咨詢視角解決企業(yè)實際問題，注重問題診斷調(diào)研及培訓成果轉化，對人力資源系統(tǒng)建設、企業(yè)大學的建立與維護、績效系統(tǒng)操作實務、員工職業(yè)化訓練有較深的研究。
課程風趣幽默、激情并富于哲理性；培訓中調(diào)動學員參與解決企業(yè)問題；培訓后提供解決工具。
主講課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《職業(yè)化員工的自我管理》
《內(nèi)訓師素養(yǎng)與技能提升訓練》
《績效管理與指標量化》
《招聘管理與面試技巧》
曾服務客戶：
國家電網(wǎng)、中興電力、中國電信、中國移動、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團、安徽煙草、山西郵儲、貴州工行、江西郵儲、南方核電、中國聯(lián)通、昆明卷煙廠、德力西集團、TCL集團、萬向集團、奧克斯集團、廣州萬寶集團、寧波波導控股、哈藥集團、國美電器、平安保險、四川長虹電子集團、江蘇小天鵝集團、雅戈爾集團、太極集團、八方控股集團、重慶力帆實業(yè)(集團)、夏新電子股份公司、河南農(nóng)業(yè)銀行、首都機場，中糧集團、白沙集團，成都電力、哈飛集團、葵花藥業(yè)、橡果國際、北京龍發(fā)裝飾集團、北大荒集團、山東電力集團、河南省財政廳、三九集團、九洲電氣、天順源集團、中法派爾特醫(yī)療器械、華濱通訊、圣泰藥業(yè)、北京自然健美健身連鎖、哈爾濱銀行、達爾凱熱電、北京鑫寶利集團、黑龍江農(nóng)墾局、鑫達高科、中山航服、鄂爾多斯磐恒房地產(chǎn)、南京國際名人娛樂集團、廣州華燊家具、廣州好學習兒童用品有限公司等。
課程對象
備 注
課程名稱：班組長管理技能實戰(zhàn)訓練CTWI
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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