企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的保證。
企業(yè)的運(yùn)營過程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，坐失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要一定的知識(shí)與技能的，我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了管理能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練，使他們?cè)诠芾韻徫簧蠠o所事從是造成企業(yè)管理效益低下的重要原因。
班組長是企業(yè)最小但卻最基礎(chǔ)的管理單元組織，打造卓越標(biāo)桿班組，激勵(lì)班組進(jìn)一步提高自我管理能力，以及班組團(tuán)隊(duì)管理能力，毋庸置疑成為了改變員工理念，塑造良好班組氛圍的關(guān)鍵，所以加強(qiáng)員工的班組文化建設(shè)，加強(qiáng)價(jià)值觀和理念的深度理解，提升班組長的綜合管理能力，被提到重要的議事日程。提高基層班組長的管理技能，培訓(xùn)他們管事、理人、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力是提高企業(yè)效益、贏得市場優(yōu)勢地位的重要手段。
本課程針對(duì)基層班組長常見的主要問題，結(jié)合基層管理工作的特點(diǎn)，運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，讓學(xué)員全面的掌握管理技巧與方法，成為一個(gè)合格的管理者。

培訓(xùn)對(duì)象：班組長等基層管理人員
培訓(xùn)時(shí)間：3天，每天不少于6課時(shí)
培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。
培訓(xùn)收益：
1、 明確班組長的角色與職責(zé)；
2、 了解班組管理流程與要點(diǎn)；
3、 掌握班組長常用管理技巧，包括目標(biāo)計(jì)劃、時(shí)間管理、溝通、激勵(lì)輔導(dǎo)、現(xiàn)場管理、問題解決、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能。


培訓(xùn)大綱：
一、班組長的角色
1、 何謂管理
2、 管理者的角色錯(cuò)位
3、 管理者的職業(yè)準(zhǔn)則
4、 管理者的職能
5、 班組長的角色
6、 優(yōu)秀基層班組長的三大管理領(lǐng)域
7、 班組長應(yīng)具備的核心技能
8、 管理者的四種工具
二、班組長目標(biāo)、計(jì)劃與時(shí)間管理
1、 PDCA管理流程
2、 何謂計(jì)劃
3、 什么是計(jì)劃
4、 計(jì)劃的特點(diǎn)
5、 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
6、 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃
7、 時(shí)間管理矩陣
8、 利用時(shí)間日志診斷自己的時(shí)間利用情況
9、 利用日程計(jì)劃表安排日程工作
10、跳脫時(shí)間陷阱
三、班組長組織溝通技巧
1、 什么是溝通
2、 常見的溝通障礙
3、 有效發(fā)訊的技巧
4、 有效聆聽的技巧
5、 有效提問有技巧
6、 如何與下屬溝通
7、 如何與上司溝通
8、 與同事和諧共處之道
9、 跨部門溝通與協(xié)調(diào)
10、不同人際風(fēng)格的溝通策略
四、班組長員工激勵(lì)與輔導(dǎo)
1、 激勵(lì)原理
2、 激勵(lì)的誤區(qū)
3、 激勵(lì)的方法與技巧
4、 贊美與責(zé)備的技巧
5、 啟發(fā)員工的良好態(tài)度
6、 員工輔導(dǎo)的作用
7、 輔導(dǎo)溝通流程與技巧
五、班組工作現(xiàn)場管理
1、 跳出指標(biāo)看過程，跳出現(xiàn)場看管理
2、 規(guī)范化管理的三要素：人員、流程、標(biāo)準(zhǔn)
3、 如何做好現(xiàn)場5S管理
4、 現(xiàn)場環(huán)境與布局管理
5、 精細(xì)化管理的應(yīng)用：SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程構(gòu)建
6、 目視管理與走動(dòng)式管理
7、 現(xiàn)場突發(fā)事件處理技巧
8、 如何看待與應(yīng)對(duì)暗訪人員或事件？
9、 如何召開班組會(huì)
六、班組管理中的創(chuàng)新性解決問題
1、 什么是問題
2、 非常6+1問題分析與解決流程及技巧
2 鑒別問題
2 分析問題
2 提出方案（創(chuàng)新思維）
2 選擇方案
2 規(guī)劃方案
2 執(zhí)行方案
2 固化成果
3、 班組管理老大難問題的突破性解決策略
七、班組團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與執(zhí)行力提升
1、 為什么解放軍能夠打敗強(qiáng)大的美軍？
2、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升金字塔（意愿、能力、組織）
3、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)DNA
4、 班組團(tuán)隊(duì)文化建立的必要性
5、 班組文化的“五個(gè)一工程”
6、 營造輕松舒展的工作環(huán)境
7、 打造透明溫暖的團(tuán)隊(duì)氛圍
8、 營造緊張熱烈的工作氣氛
9、 建設(shè)活潑積極的學(xué)習(xí)氣氛
八、總結(jié)、問答與行動(dòng)改善計(jì)劃