第一部分：成功的技術(shù)類培訓(xùn)
【收益】技術(shù)類課程相對(duì)于其它通用類課程，有其自身的特點(diǎn)，分析這些特點(diǎn)有利于幫助我們采取更有針對(duì)性的策略。同時(shí)，我們透過(guò)一些典型技術(shù)類課件的分析，識(shí)別技術(shù)類培訓(xùn)常見(jiàn)的操作誤區(qū)，明確成功的技術(shù)類培訓(xùn)取決于學(xué)員是否掌握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)。

1、技術(shù)類培訓(xùn)的困惑
2、技術(shù)類課程的特點(diǎn)
1) 原理性強(qiáng)
2) 內(nèi)容枯燥
3) 培訓(xùn)方法單一
4) 操作性強(qiáng)
3、技術(shù)類課程成功三要素
1) 技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的萃取
2) 專業(yè)知識(shí)的講授
3) 技術(shù)專家的表達(dá)
4、培訓(xùn)的認(rèn)知
1) 培訓(xùn)的定義
2) 培訓(xùn)的不等式：教≠學(xué)≠會(huì)
3) 技術(shù)人員培訓(xùn)的基本原則

第二部分：技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的萃取與課件化
【收益】本模塊主要是通過(guò)專家訪談法，將技術(shù)專家的經(jīng)驗(yàn)萃取出來(lái)，并進(jìn)行分類、加工和提煉，體現(xiàn)課程內(nèi)容的實(shí)用性和價(jià)值，避免泛泛而談。同時(shí)，針對(duì)技術(shù)類課程的訓(xùn)練特點(diǎn)，給出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的課程結(jié)構(gòu)模板，能夠快速生成課件。

1、技術(shù)類培訓(xùn)內(nèi)容的三個(gè)層次
1) 通用原理
2) 專家最佳實(shí)踐
3) 案例和例子-案例的萃取與編寫
2、專家最佳實(shí)踐
1) 專家最佳實(shí)踐&關(guān)鍵工作任務(wù)
2) 態(tài)度類工作任務(wù)
3) 操作流程工作任務(wù)
4) 通用技術(shù)、原理類工作任務(wù)
5) 技術(shù)專家訪談法
6) 訪談流程
7) 訪談技巧
3、技術(shù)類課程標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)

第三部分：各種技術(shù)類知識(shí)的講授
【收益】根據(jù)技術(shù)類課程中常見(jiàn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分類，學(xué)員將能夠借助培訓(xùn)方法對(duì)照表，選擇不同的培訓(xùn)方法來(lái)講授事實(shí)、概念、原理、流程等不同知識(shí)點(diǎn)。讓抽象的概念具象化、枯燥難懂的知識(shí)點(diǎn)結(jié)合日常生活中的例子進(jìn)行打比方、舉例子，讓課程內(nèi)容生動(dòng)起來(lái)。

1、科爾伯學(xué)習(xí)循環(huán)的啟示
2、授課三部曲
1) 喚醒舊知
2) 建構(gòu)新知
3) 練習(xí)強(qiáng)化
3、各類技術(shù)知識(shí)分類
1) 事實(shí)性知識(shí)：專業(yè)術(shù)語(yǔ)、名稱、代碼等
2) 概念性知識(shí)：定義、功能、分類、公式等
3) 操作步驟、流程：系統(tǒng)流程、動(dòng)作流程等
4) 原則、準(zhǔn)則、原理：指導(dǎo)思想、法則、規(guī)則等
4、授課步驟與培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合
5、技術(shù)類課程的培訓(xùn)方法選擇與應(yīng)用
1) 事實(shí)的講解
Ø 講解步驟
Ø 如何幫助學(xué)員記憶的七種策略
2) 概念的講解
Ø 概念的標(biāo)準(zhǔn)講解步驟
Ø 幫助學(xué)員理解概念的五種方法：關(guān)鍵詞法、比喻法、故事案例法、對(duì)比法、形象法
Ø 如何檢驗(yàn)學(xué)員是否掌握
3) 流程的講解
Ø 流程的呈現(xiàn)
Ø 流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)講授
Ø 流程教學(xué)中輔助工具的使用

第四部分：技術(shù)專家臺(tái)上演繹技巧
【收益】能夠通過(guò)有效的課堂訓(xùn)練，讓技術(shù)專家掌握一些簡(jiǎn)易的方法，解決技術(shù)專家不善溝通表達(dá)的特點(diǎn)，并且根據(jù)課堂中常見(jiàn)的突發(fā)狀況，提前做好預(yù)防和管控。

1、講臺(tái)肢體語(yǔ)言訓(xùn)練
1) 如何克服緊張情緒
2) 站姿、手勢(shì)、眼神、表情訓(xùn)練
3) 聲音的四個(gè)層次訓(xùn)練
2、講臺(tái)結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練
1) 聯(lián)系聽(tīng)眾
2) 觀點(diǎn)鮮明
3) 結(jié)構(gòu)清晰
4) 論證有力
3、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理與掌控
1) 問(wèn)題拋接球訓(xùn)練
2) 時(shí)間管理
3) 不同學(xué)員溝通方式
4) 個(gè)人培訓(xùn)技能缺失補(bǔ)救措施