課程背景：
倉(cāng)儲(chǔ)或配送中心作為企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵樞紐，運(yùn)作績(jī)效決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效及客戶體驗(yàn);在產(chǎn)品生命周期縮短，市場(chǎng)少批量多品種的需求趨勢(shì)下，對(duì)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)提出了更高的要求，越來(lái)越多企業(yè)將倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略層次的管理。
當(dāng)今微利時(shí)間，企業(yè)庫(kù)存資金占營(yíng)運(yùn)資金的50%以上，庫(kù)存領(lǐng)域被企業(yè)作為第三方利潤(rùn)源挖掘。降低庫(kù)存提高資金周轉(zhuǎn)率是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力有效途徑，而追求庫(kù)存水平與客戶滿意度的平衡成為企業(yè)戰(zhàn)略議題。
課程將為您詮釋上海歐時(shí)電子4800平米配送中心僅用35人實(shí)現(xiàn)98%客戶滿意度的管理策略，深圳歐莎世家倉(cāng)庫(kù)日處理16萬(wàn)個(gè)包裹的運(yùn)營(yíng)技巧以及深圳青啤用13人實(shí)現(xiàn)24000平米倉(cāng)庫(kù)等優(yōu)秀企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)營(yíng)之最佳實(shí)踐。

課程收益：
1、明確倉(cāng)儲(chǔ)管理在供應(yīng)鏈運(yùn)作中意義及職業(yè)前景
2、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程設(shè)計(jì)原則與技巧，以及包裝、搬運(yùn)合理化的方向
3、掌握倉(cāng)庫(kù)選址、布局、儲(chǔ)位優(yōu)化、訂單處理的原則與方法
4、掌握提高賬物一致準(zhǔn)確率、實(shí)現(xiàn)FIFO的操作方法
5、物料品類分類管理及設(shè)備管理的原則與方法
6、降低倉(cāng)儲(chǔ)離職率及指導(dǎo)在職人員職業(yè)規(guī)劃

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：PMC部/物流部/物控部/采購(gòu)部/資材部/電商配送中心(DC) 等相關(guān)從業(yè)人員授課授課方式：互動(dòng)、講授、發(fā)問(wèn)、頭腦風(fēng)暴、案例分析、角色扮演

落地工具：
工具一：《倉(cāng)儲(chǔ)/配送中心選址模型》《配送路線優(yōu)化模型-節(jié)約法》
工具二：《儲(chǔ)位優(yōu)化規(guī)劃模型-周轉(zhuǎn)率法》《儲(chǔ)位優(yōu)化規(guī)劃模型-訂單容積法》適合倉(cāng)庫(kù)單門和雙門
工具三：《運(yùn)輸型物流企業(yè)評(píng)估表》 《運(yùn)輸型物流企業(yè)評(píng)定表》《倉(cāng)儲(chǔ)型企業(yè)評(píng)估表》《倉(cāng)儲(chǔ)型企業(yè)評(píng)定表》(適用選擇3PL)
工具四：(通用管理)ABC XY矩陣 象限分析關(guān)系圖譜 市場(chǎng)定位矩陣 項(xiàng)目管理
工具五：《落地實(shí)施跟蹤表》


課程大綱：
開(kāi) 場(chǎng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)(分組選組長(zhǎng) 隊(duì)名 隊(duì)呼)
第一講：倉(cāng)儲(chǔ)/DC管理崗位價(jià)值與職業(yè)意義
、自我分享：15年磨一劍的自我成長(zhǎng)之路
、倉(cāng)儲(chǔ)在供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略價(jià)值(第三方利潤(rùn)源、物流冰山、總成本模型)
、倉(cāng)儲(chǔ)管理職業(yè)化準(zhǔn)備度模型 (自測(cè)表)
、倉(cāng)儲(chǔ)管理基礎(chǔ)
）倉(cāng)儲(chǔ)在物流作用(蓄水池-以時(shí)間換空間)
）倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存區(qū)別(動(dòng)VS靜)
）倉(cāng)儲(chǔ)管理目標(biāo)(多快好省 KPI)
）“九個(gè)一”工程 (素材轉(zhuǎn)換)
、傳統(tǒng)與現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)別
、倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存的相互影響關(guān)系
、倉(cāng)儲(chǔ)管理發(fā)展趨勢(shì)
視頻分享：LOG-05-信息技術(shù)支持下的高效分揀作業(yè)
參與服務(wù)項(xiàng)目分享：蒙牛早餐奶壓縮存儲(chǔ)周期提高ROI50%
討論：倉(cāng)儲(chǔ)的“高效”體現(xiàn)何在?(精益是手段，高效是結(jié)果)
任務(wù)：(頭腦風(fēng)暴)請(qǐng)各小組將希望解決倉(cāng)儲(chǔ)管理問(wèn)題列出貼出

第二講：“高效”倉(cāng)儲(chǔ)/DC的十大技能(what)--人、事、物
技能一：倉(cāng)儲(chǔ)布局的三層次 (地理、廠內(nèi)、庫(kù)內(nèi))
第一層次：外部網(wǎng)絡(luò)
理論：DC的網(wǎng)絡(luò)布局四個(gè)階段及意義(位置 數(shù)量 )
案例：新日、日照鋼鐵、FMCG、晉億、中國(guó)移動(dòng)、漢邦、臻金工業(yè)、攀鋼……
原則：NDC,LDC,RDC,DC,FACTORY選址要點(diǎn)(產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)交通 集群 人力，規(guī)劃)
工具：(定量)坐標(biāo)法 重心法 (定性) 跟隨法集群法
參與項(xiàng)目分享：2013年10月上海國(guó)藥全國(guó)級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效果展示
練習(xí)：分析現(xiàn)地址及數(shù)量的合理性、優(yōu)劣勢(shì)
第二層次：廠內(nèi)規(guī)劃
理論：廠內(nèi)規(guī)劃合理性意義
案例：信義汽車(原料、成品、輔料、包材)、邁瑞醫(yī)療、捷普電子
原則：就近原則 直線原則 可視原則
參與項(xiàng)目討論：穩(wěn)態(tài)電聲布局產(chǎn)生什么相關(guān)問(wèn)題?
第三層次：庫(kù)內(nèi)布局
理論：庫(kù)內(nèi)功能區(qū)與平面圖規(guī)劃
案例：OSA ,中國(guó)移動(dòng)七臺(tái)河倉(cāng)庫(kù)、理光線邊倉(cāng)
原則：六大原則
討論：圖中某電商DC布置靚點(diǎn)何在?

技能二：儲(chǔ)位管理精細(xì)化
理論：儲(chǔ)位優(yōu)化是提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率首要任務(wù)及優(yōu)化好處
要求：定置 定量 定容
十大原則：互補(bǔ)、相容、同一性、周轉(zhuǎn)率……
策略：定點(diǎn) 隨機(jī) 綜合(數(shù)據(jù)分析，分而治之)
案例：青島啤酒、歐時(shí)電子儲(chǔ)位管理最佳實(shí)踐
討論：指出圖中儲(chǔ)位設(shè)置改善之處(+捷普電子無(wú)圖)
練習(xí)：聯(lián)想電腦儲(chǔ)位優(yōu)化最佳實(shí)踐
工具：《周轉(zhuǎn)率法則》《ABC法則》《訂單容積指數(shù)法則》
優(yōu)化步驟：收集數(shù)據(jù)—確定目標(biāo)—找到方案—實(shí)施—二次優(yōu)化
技能三：裝卸搬運(yùn)集裝化
理論：搬運(yùn)裝卸是倉(cāng)儲(chǔ)/DC環(huán)節(jié)最頻繁的活動(dòng) (作業(yè)特征)
協(xié)同活動(dòng)：堆碼、包裝、流通加工
1、堆碼四大方法、12字方針、堆碼方法與意義、五距法則
2、包裝方式、原則、合理化、注意事項(xiàng)
3、流通加工方式、環(huán)節(jié)
4、標(biāo)識(shí)
原則：流程優(yōu)化減少環(huán)節(jié)、機(jī)械作業(yè)減少重量(提高活性)、
布局優(yōu)化減少距離、集裝作業(yè)減少次數(shù)
視頻：LOG-01,02,03麥當(dāng)勞供應(yīng)鏈管理方夏暉物流滑板紙作業(yè)減少次數(shù)重量
方法論：ECRSI法優(yōu)化流程
案例：TESCO流程化化減少搬運(yùn)環(huán)節(jié)、次數(shù)、重量
案例：奇瑞汽車散件物流代替整車提高搬運(yùn)裝卸活性
案例：鹽田港利用IBM信息技術(shù)一年預(yù)計(jì)節(jié)約20億人民幣
案例：弘信物流為可口可樂(lè)和瓶裝廠聯(lián)合提供DC服務(wù)提高物流效率
討論：指出案例中搬運(yùn)操作可優(yōu)化之處(設(shè)計(jì)昆明地鐵倉(cāng)庫(kù))
工具：《物料搬運(yùn)分析表》《物料搬運(yùn)設(shè)備使用表》

技能四：安全防護(hù)不放松
理論：安全之于倉(cāng)儲(chǔ)
案例：圓通快遞包裹氟乙酸甲脂泄露事故
案例：X汽車配件公司倉(cāng)管員貪污事件(賬務(wù)方面，過(guò)磅方面)
案例：中大印刷刀片割裂手掌事故
案例：信義汽車原料倉(cāng)物料倒踏致員工肺炸事故
任務(wù)：十二防(導(dǎo)致環(huán)境變化的誘因、MSDS、ESD、應(yīng)對(duì)策略)
原則：遵守紀(jì)律，按規(guī)操作
方法論：IE防錯(cuò)防呆法—隔離原理
工具：《倉(cāng)儲(chǔ)溫濕度記錄表》《倉(cāng)庫(kù)安全檢查表》《倉(cāng)庫(kù)巡查記錄表》
《各類火災(zāi)防范要點(diǎn)》《5S目視管理法》-游戲呈現(xiàn)

技能五：訂單處理靈活化
理論：信息處理策略決定分揀作業(yè)績(jī)效(四類活動(dòng)五種時(shí)間分析)
策略：訂單別與批量別VS摘果式與播種式(優(yōu)劣分析)
案例：藥店中藥與西藥揀貨區(qū)別
四方法論：分區(qū)、訂單分割、訂單分批、分類
案例：京東易迅、(視)LOG-06-九州通訂單處理、OSA類電商、綜合運(yùn)用
最佳實(shí)踐：富士康中央廚房、夏暉物流DC的逆向分揀策略
服務(wù)客戶效益分享：上海國(guó)藥優(yōu)化分揀效率的最佳實(shí)踐—改善無(wú)止境
練習(xí)：如果你是嘉農(nóng)超市倉(cāng)庫(kù)主管，將如何解決目前困境?

技能六：先進(jìn)先出有方法
理論：FIFO意義
案例：臺(tái)灣某OEM鞋廠同一批次導(dǎo)致鞋面顏色色差
案例：EMS商捷普電子利用信息化控制先進(jìn)先出
方法論：FIFO操作六大方法及三個(gè)控制關(guān)鍵點(diǎn)
未來(lái)展望：批次對(duì)批次

技能七：盤點(diǎn)查賬制度化
理論：盤點(diǎn)意義、任務(wù)、清點(diǎn)內(nèi)容、注意事項(xiàng)
方法論：盤點(diǎn)方法(循環(huán)盤點(diǎn)、異動(dòng)盤點(diǎn)等)
討論：請(qǐng)問(wèn)如何運(yùn)用循環(huán)盤點(diǎn)實(shí)現(xiàn)案例中企業(yè)賬物一致率
流程：盤點(diǎn)流程
重點(diǎn)：原因分析、處理手法、轉(zhuǎn)變思想、持續(xù)改善

技能八：配送管理信息化
理論：運(yùn)輸vs配送、目標(biāo)、管理資源、決策模型、3PL選擇、配載、增值服務(wù)
理論：內(nèi)部配送(原料倉(cāng)與生產(chǎn)：看板，物料卡)與外部配送(成品倉(cāng)與客戶,DC)
案例：某公司通過(guò)車輛利用率計(jì)算平衡車輛分布
方法：里程節(jié)約法(外部)，物料看板(內(nèi)部)
練習(xí)：請(qǐng)你對(duì)案例中的DC設(shè)計(jì)合理共同配送路線
工具：《3PL選擇評(píng)估表》

技能九：設(shè)備管理貴預(yù)防
理論：現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)是高科技實(shí)驗(yàn)廠、設(shè)備配置注意事項(xiàng)
案例：上海寶鋼、康弘藥業(yè)的戰(zhàn)略性維修、計(jì)劃性維修、隨機(jī)維修
策略：計(jì)劃性維修
目標(biāo)：能力有彈性 運(yùn)行無(wú)故障
工具：《設(shè)備定期檢查維護(hù)表》

技能十：有效溝通無(wú)邊界
理論：(美)托馬斯-懂溝通的人才能成為優(yōu)秀的物流人;《蜘蛛》有感
方法論：
1）職場(chǎng)沖突分析
2）管理相關(guān)者情緒
3）溝通四大技能( 觀 聽(tīng) 問(wèn) 說(shuō))
4）向上溝通 (視頻COMM-01，02解析 ,總結(jié)要點(diǎn))
5）平級(jí)溝通 (討論：你會(huì)如何做，總結(jié)要點(diǎn))
6）向下溝通 (視頻NEGO-02解析，總結(jié)要點(diǎn))
練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)讓你加班，你有事，如何做?
練習(xí)：公司讓你主導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目，如何獲得臨部門支持?
練習(xí)：你如何領(lǐng)導(dǎo)帶刺的下級(jí)?

第三講：從知道到實(shí)現(xiàn)(HOW)
1、職業(yè)態(tài)度是邁向成功基礎(chǔ)(價(jià)值觀塑造)
2、五大思想+三大工具
測(cè)試：F4(Facts—Feeling—Finding-Future)
構(gòu)筑職業(yè)夢(mèng)想：平衡輪
案例：挑戰(zhàn)者示范
提問(wèn)與問(wèn)答