一、引言：企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡
1. 企業(yè)存在的價(jià)值與意義是什么?....
2. 平衡計(jì)分卡引言：什么是戰(zhàn)略？
3. 中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略成長(zhǎng)軌跡
4. 戰(zhàn)略的定義包括兩個(gè)方面
Ø 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的定位：
產(chǎn)品、服務(wù)的選擇
客戶的選擇
區(qū)域的選擇
Ø 價(jià)值定位，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
技術(shù)領(lǐng)先
低成本
客戶服務(wù)
5. 案例分析：阿高（ACCOR）公司的戰(zhàn)略思維
二、為什么引入平衡計(jì)分卡：化戰(zhàn)略為行動(dòng)
1. 戰(zhàn)略與員工日常行動(dòng)的鴻溝
2. 某企業(yè)戰(zhàn)略路徑：“名配角”路線圖
3. 為什么企業(yè)能夠在戰(zhàn)略執(zhí)行取得卓越成功
4. 平衡記分卡的基本內(nèi)容
5. 平衡記分卡的來(lái)源
6. BSC觀察企業(yè)的四個(gè)方面
7. 討論：平衡計(jì)分卡實(shí)例一、二、三
三、如何推動(dòng)平衡計(jì)分卡的管理實(shí)施
1. 美孚石油公司平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖（財(cái)務(wù)角度）
2. 企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的困難
3. 平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)“七步法”
Ø 建立公司的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略。
Ø 成立平衡計(jì)分卡小組或委員會(huì)去解釋公司的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，并建立財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四類具體的目標(biāo)。
Ø 為四類具體的目標(biāo)找出最具有意義的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。
Ø 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通與教育。
Ø 確定每年、每季、每月的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與公司的計(jì)劃和預(yù)算相結(jié)合。
Ø 將每年的報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)制度與平衡計(jì)分卡掛鉤。
Ø 經(jīng)常采用員工意見(jiàn)修正平衡計(jì)分卡衡量指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)
4. BSC指標(biāo)量化的技巧練習(xí)
5. BSC目標(biāo)值的定義
6. 關(guān)于戰(zhàn)略行動(dòng)中的工作主動(dòng)性
7. 某合資制造類企業(yè)BSC全案分析：基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)體系
8. 如何建立公司級(jí)、部門級(jí)、個(gè)人級(jí)平衡計(jì)分卡；
9. 實(shí)戰(zhàn)討論：對(duì)受訓(xùn)客戶的現(xiàn)階段的績(jī)效考核體系分析
四、平衡計(jì)分卡的成功保障：如何實(shí)施平衡計(jì)分卡的技巧
1. 高層認(rèn)可與組織支持
2. 開(kāi)放創(chuàng)新的企業(yè)文化
3. 改變思想比硬搬工具更重要！
4. 平衡計(jì)分卡與KPI、MBO、量表的區(qū)別
5. 如何不讓平衡計(jì)分卡體系流于形式
6. 考核的全程管理
7. 績(jī)效面談的真相
8. 績(jī)效反饋溝通的技巧
9. 將BSC與薪酬連接
10. 如何保持公司的吸引力
11. 企業(yè)成功的保障機(jī)制
12. BSC專家指導(dǎo)：咨詢公司介入
13. IT系統(tǒng)的支持
14. 把人力資源上升到戰(zhàn)略的高度
15. 各部門的數(shù)據(jù)收集
16. 透明溝通的機(jī)制
17. 專人監(jiān)督機(jī)制
五、平衡計(jì)分卡的經(jīng)驗(yàn)交流
1. 平衡計(jì)分卡的十大誤區(qū)
2. 平衡計(jì)分卡管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3. 平衡計(jì)分卡實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
Ø 受訓(xùn)客戶的平衡計(jì)分卡現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，模擬分析