中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)



課程詳情

第一單元:職場(chǎng)溝通中的的職業(yè)心態(tài)塑造
2 產(chǎn)品同質(zhì)化對(duì)職業(yè)人士提出的不同要求
2 職業(yè)人士正確的心態(tài)對(duì)工作績(jī)效的影響
2 你未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么
2 不同的定位與規(guī)劃決定職業(yè)人士的自身發(fā)展
2 心有多大,舞臺(tái)才會(huì)有多大
2 高壓狀態(tài)下職業(yè)人士的快速情緒調(diào)整


第二單元:溝通基本功的運(yùn)用——聆聽(tīng)、表達(dá)與發(fā)問(wèn),清楚了解溝通對(duì)象真實(shí)想法與需求
2 客戶(hù)心理分析與運(yùn)用
2 邏輯清晰是職業(yè)人士溝通成功的基石
2 語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)是職業(yè)人士溝通成功的載體
2 對(duì)方心理分析準(zhǔn)確到位是職業(yè)人士溝通成功的前提
2 引導(dǎo)對(duì)方期望值的技巧
2 了解對(duì)方的真實(shí)意圖,才能成功溝通
2 強(qiáng)勢(shì)型溝通對(duì)象的溝通策略
2 對(duì)方有意對(duì)比我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品時(shí)的回應(yīng)技巧
2 銷(xiāo)售中賣(mài)想法比賣(mài)產(chǎn)品更有用的技巧
2 有意識(shí)地在溝通過(guò)程中判斷對(duì)方類(lèi)別
2 注意溝通中肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速等表達(dá)技巧
2 利用開(kāi)場(chǎng)白征服對(duì)方潛意識(shí)
2 銷(xiāo)售與服務(wù)中的寒暄技巧
2 傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)的技巧
2 成功的SPIN需求溝通技巧
2 如何向客戶(hù)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處
2 如何做產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
2 練習(xí):科研溝通情景模擬說(shuō)服別人與需求探詢(xún)
2 提出自我觀點(diǎn)的技巧
2 如何應(yīng)對(duì)不對(duì)類(lèi)型的對(duì)方
2 不同級(jí)別賓客的溝通禮儀與技巧
2 特殊狀況下的溝通技術(shù)與異議處理
2 客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不滿時(shí)的溝通禁忌
2 保證信息真實(shí)不失真的具體技巧


第三單元:談判的策略選擇
2 談判的策略
2 策略決定的原則—關(guān)系與利益的衡量
2 策略決定的原則—先例與風(fēng)格的衡量
2 競(jìng)爭(zhēng)策略
2 合作策略
2 信任的基礎(chǔ)
2 選定方案的方法與步驟
2 讓步策略—展望未來(lái)
2 規(guī)避策略妥協(xié)策略
2 案例演練:競(jìng)爭(zhēng)策略的運(yùn)用與讓步技巧


第四單元:雙贏談判的定位與開(kāi)局
2 銷(xiāo)售談判定位
2 先銷(xiāo)售,后談判
2 用好開(kāi)局策略
2 開(kāi)出高于預(yù)期的條件
2 絕不接受第一次還價(jià)
2 學(xué)會(huì)感到意外;扮演不情愿的賣(mài)家
2 運(yùn)用鉗子策略;避免對(duì)抗性的談判


第五單元:雙贏談判的技巧
2 應(yīng)對(duì)沒(méi)有決定權(quán)的談判對(duì)手
2 不要過(guò)早讓步;不要輕易折中
2 懂得索取回報(bào);應(yīng)對(duì)談判僵局
2 黑白臉策略、蠶食策略
2 減少讓步幅度;收回報(bào)價(jià)條件
2 運(yùn)用平衡策略;起草書(shū)面協(xié)議
2 實(shí)力——客戶(hù)關(guān)系、談判投入、可選方案等
2 信息——客戶(hù)動(dòng)機(jī)、限制條件、觀點(diǎn)看法等
2 時(shí)間——時(shí)間越緊,讓步越有可能
2 “中國(guó)式談判”


講師簡(jiǎn)介

  楊帆 老師
楊帆,男,1951年生于北京。1984年畢業(yè)于吉林大學(xué)日本經(jīng)濟(jì)研究所,獲得世界經(jīng)濟(jì)碩士學(xué)位。碩士導(dǎo)師:任文俠,吉林大學(xué)日本經(jīng)濟(jì)研究所研究員。碩士專(zhuān)業(yè):世界經(jīng)濟(jì),論文:日本經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)理論剖析
1985----1989年在深圳和天津開(kāi)發(fā)區(qū)從事對(duì)外開(kāi)放的研究工作,為天津開(kāi)發(fā)區(qū)研究所所長(zhǎng)。民主評(píng)議會(huì)主席。
1987年評(píng)為講師。
1989----1993年在國(guó)家物價(jià)局涉外價(jià)格司任進(jìn)出口處副處長(zhǎng),負(fù)責(zé)外貿(mào)和匯率管理工作。
1994 年調(diào)入中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所宏觀室工作,1995年評(píng)為副研究員。并進(jìn)入中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院讀在職博士,1999年獲經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位,導(dǎo)師張曙光。2003年評(píng)為研究員。
2003年作為教育部特聘人才,調(diào)入中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院,教授,博士生導(dǎo)師。 兼任許多學(xué)校的教授,中國(guó)環(huán)境保護(hù)促進(jìn)會(huì)常務(wù)理事。 國(guó)防大學(xué)國(guó)防經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)理事。
主要著作:
楊帆已發(fā)表各類(lèi)文章1000篇。 他最早的學(xué)術(shù)論文是1988年在《歷史研究》發(fā)表《論陜甘寧邊區(qū)兩幣流通》,至今仍具有學(xué)術(shù)價(jià)值。1994年在《金融研究》發(fā)表長(zhǎng)文,指出人民幣匯率能夠穩(wěn)定到20世紀(jì)末,他在1998年力主穩(wěn)定人民幣匯率,以后進(jìn)一步預(yù)測(cè)人民幣升值。他受到了大多數(shù)人反對(duì),但是被15年的實(shí)際證明正確。他的預(yù)測(cè)能力是驚人的,在上海,香港和北京各個(gè)有關(guān)部門(mén),影響很大。
1997年開(kāi)始,楊帆在北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心做訪問(wèn)學(xué)者,1999年完成博士論文,對(duì)于人民幣匯率問(wèn)題進(jìn)行了更加深入系統(tǒng)的研究,他在1999年底又提出:從新的角度看人民幣匯率,把匯率看成是資產(chǎn)價(jià)格而不是商品價(jià)格,得出了新的創(chuàng)造性結(jié)論。他對(duì)于人民幣實(shí)際匯率,實(shí)際有效匯率,貨幣危機(jī),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)平衡,匯率與物價(jià),財(cái)政和外貿(mào)體制的關(guān)系,國(guó)際收支,利用外資,WTO,全球化,都有系統(tǒng)的研究。
楊帆出版5本關(guān)于人民幣匯率的著作,其中最完整的,是《人民幣匯率研究》,為首都對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社出版,該套叢書(shū)列入國(guó)家九五重點(diǎn)出版計(jì)劃,由10名著名中青年經(jīng)濟(jì)學(xué)家每人一本,他們是:范恒山,魏杰,鐘朋榮,陳東琪,樊綱,劉偉,李曉西,邱曉華,馬建堂,楊帆。2002年此套叢書(shū)榮獲第13屆中國(guó)圖書(shū)獎(jiǎng)。楊帆著作的選題和質(zhì)量在這10本書(shū)中都屬于上乘,填補(bǔ)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究的一項(xiàng)空白,在許多大學(xué)和香港日本的研究者,都把楊帆的著作列入必讀書(shū)。
2003年楊帆獲得國(guó)家自然科學(xué)基金應(yīng)急項(xiàng)目,研究人民幣升值對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響,對(duì)國(guó)家決策產(chǎn)生了重要影響。 2004年出版專(zhuān)著《透視匯率----兼論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的非均衡性,股市與房地產(chǎn)》,仍舊保持國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平。
楊帆另一方面的學(xué)術(shù)成果,是在中國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略層面。在匯率理論的基礎(chǔ)上,楊帆1998年就出版〈大國(guó)戰(zhàn)略〉一書(shū),以后全面提出了涉外經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略,宏觀穩(wěn)定戰(zhàn)略,改革開(kāi)放戰(zhàn)略和國(guó)家安全戰(zhàn)略,在1998年美國(guó)金融危機(jī)期間提出中國(guó)崛起的大戰(zhàn)略。他平均每年出一本有關(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的書(shū)和大量經(jīng)濟(jì)分析文章,被《新華文摘》,《人民大學(xué)報(bào)刊文摘》和許多內(nèi)部參考所轉(zhuǎn)載。他的有關(guān)國(guó)債,股市,匯率和安全的文章,多次得到政府領(lǐng)導(dǎo)人的重視和好評(píng)。他所整理的宋曉錄的關(guān)于俄羅斯見(jiàn)聞,作為內(nèi)部參考送到了黨中央領(lǐng)導(dǎo),他的關(guān)于股市的文章,在2002年兩會(huì)前夕被光明日?qǐng)?bào)內(nèi)參部送到全體在北京的中央委員包括最高決策層,而且直接起到了作用。
國(guó)內(nèi)外傳媒經(jīng)常向楊帆采訪,每年數(shù)十次,許多網(wǎng)站制作楊帆的博克與專(zhuān)欄,知名度非常高。
楊帆在2001---2002年主編了一套《世紀(jì)選擇》叢書(shū),由石油出版社出版,共10本。這是楊帆團(tuán)結(jié)一部分“非主流經(jīng)濟(jì)學(xué)家”自立學(xué)派的開(kāi)始。他們系統(tǒng)地反思90年代中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的成敗,主張新社會(huì)主義,改革要注意公平,開(kāi)放要注意安全。楊帆有關(guān)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全和大國(guó)防的思想,迅速得到有關(guān)方面的認(rèn)同。2001年,國(guó)防大學(xué)聘任楊帆為經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)理事。楊帆關(guān)于加強(qiáng)國(guó)防,發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè),全球化與國(guó)家安全的關(guān)系的思想,關(guān)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)必須關(guān)注資源環(huán)境防止兩極分化,關(guān)于危機(jī)與反危機(jī),和大量關(guān)心弱勢(shì)群體的文章,在社會(huì)各個(gè)階層都有廣泛的影響。
楊帆對(duì)于國(guó)家安全,發(fā)展國(guó)防科技戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè),非常熱心。楊帆是國(guó)際金融和WTO專(zhuān)家,但是他并不盲從于西方制定的規(guī)則。近年來(lái)他在這方面已經(jīng)發(fā)表許多著作。如:主編《世紀(jì)選擇》叢書(shū),共10本,批判新自由主義在中國(guó)的誤導(dǎo)。他的專(zhuān)著《大國(guó)戰(zhàn)略》,《狙擊風(fēng)暴》,《中國(guó)直面大國(guó)挑戰(zhàn)》,《2002:中國(guó)走勢(shì)》等,都強(qiáng)調(diào),中國(guó)在全球化中有特殊的利益和立場(chǎng),不能盲從西方。楊帆年輕時(shí)代在工廠工作8年,后來(lái)在天津開(kāi)發(fā)區(qū)研究外資工作,在國(guó)家物價(jià)局研究外貿(mào),對(duì)于企業(yè)有直接經(jīng)驗(yàn),他結(jié)合加入WTO廣泛地研究了產(chǎn)業(yè)問(wèn)題。他的最新論文《比較優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)性與中國(guó)加入WTO的政策導(dǎo)向》已經(jīng)在《管理世界》(2001年 第6期)發(fā)表,并且經(jīng)《鳳凰衛(wèi)視---世紀(jì)大講堂》節(jié)目播送,社會(huì)反響很大。主要觀點(diǎn)是:關(guān)于加入WTO的諸多對(duì)策,多數(shù)主張中國(guó)“融入國(guó)際社會(huì)”,發(fā)展勞動(dòng)密集型行業(yè),以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。很少人主張以國(guó)家力量支持,發(fā)展獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)和戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)。究其理論根源,有迷信“自由貿(mào)易”,厭惡國(guó)家保護(hù),懷疑中國(guó)創(chuàng)新能力,脫離大國(guó)特征等一系列誤區(qū),而忽視“比較優(yōu)勢(shì)”的動(dòng)態(tài)性,可能是理論之基本誤區(qū)。從解釋比較優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)性開(kāi)始,論證中國(guó)產(chǎn)業(yè)的升級(jí),不僅僅是利用現(xiàn)實(shí)比較優(yōu)勢(shì)的過(guò)程,也應(yīng)是國(guó)家有意識(shí)支持企業(yè),創(chuàng)造新比較優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。利用現(xiàn)實(shí)比較優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)造新的比較優(yōu)勢(shì)的關(guān)系,不是前后順序發(fā)展的關(guān)系,而是并行不悖,互相促進(jìn)的關(guān)系。他的論點(diǎn)已為1997年以來(lái)的美國(guó)金融危機(jī)所證明。以楊帆為代表的“經(jīng)濟(jì)學(xué)非主流”的新觀點(diǎn),已經(jīng)大量被中央所吸收,體現(xiàn)在可持續(xù)發(fā)展,關(guān)注民生,國(guó)家安全,自主創(chuàng)新等許多方針政策之中。
2006年,楊帆接受?chē)?guó)家有關(guān)部門(mén)委托,研究重要課題《中國(guó)維權(quán)與利益集團(tuán)問(wèn)題》, 2007年研究司法部重點(diǎn)<利益集團(tuán)與社會(huì)主義法治>, 是未來(lái)時(shí)期中國(guó)政治,法律與社會(huì)的最尖端問(wèn)題之一。
楊帆實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)多,思想非常敏銳有創(chuàng)新精神,知識(shí)面豐富,哲學(xué)歷史底子好,在寫(xiě)作和講演方面都有特長(zhǎng)。特別是他有人文精神和追求真理的精神,非常有名的直言不諱和憂國(guó)憂民,他不唯上也不為既得利益集團(tuán)辯護(hù),因此有相當(dāng)廣泛的社會(huì)影響,在學(xué)術(shù)上有很大潛力。
楊帆在中國(guó)政法大學(xué)5年多,開(kāi)設(shè)五門(mén)新課:〈中國(guó)涉外經(jīng)濟(jì)研究〉,〈人民幣匯率研究〉,〈國(guó)防經(jīng)濟(jì)學(xué)〉,〈資源環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)〉,〈中國(guó)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)〉,受到學(xué)生熱烈歡迎。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱(chēng):客戶(hù)經(jīng)理談判與溝通技巧



 

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