課程詳情
【課程背景】
任何企業(yè)要想在現代市場競爭中建立持久的競爭優(yōu)勢，取得持續(xù)的生存發(fā)展能力，非常重要的一個要素是擁有一支合格的職業(yè)化程度很高的中層管理干部隊伍。要想成為合格的管理者，必須具備勝任職業(yè)經理工作的相應管理技能，要想具備這些基本管理技能，煉就從事管理工作的基本功，除了在工作中加強學習外，最佳途徑是接受體系化的訓練，并學以致用于實際工作中。
【課程目的】
1、轉換思維：
現任管理者的角色、職責、思維應該盡快轉變到調動和使用每個下屬、從而發(fā)揮他們最大的潛力。還要認同自己要對組織發(fā)展負責，既確保完成眼前的業(yè)績，也保證團隊未來能夠承擔更大的業(yè)績。
2、改善行動：
建立與下屬之間的互信關系的作用以及相關的方法；使用各種類型員工和發(fā)展各種類型員工的策略；明確激勵下屬士氣的重要因素；認識輔導下屬的作用以及常用手段。
3、養(yǎng)成習慣：
對于課程內容，養(yǎng)成使用習慣。養(yǎng)成與掌握員工動態(tài)的習慣；了解員工所重視的激勵因素的方法；制定員工發(fā)展目標以及確定輔導目的和方法。
【課程對象】中基層管理人員、儲備干部等
【課程大綱】
課程導入模塊：
1、 通過互動規(guī)則的引導，讓成員進入學習與討論的狀態(tài)。
2、 我們是誰？通過角色引導，激發(fā)成員成長欲望與興趣。
團隊管理認知模塊：
1、 你所理解的團隊是什么？團隊的定義和概念；
2、 何謂“管理”？管什么？理什么？
3、 互動：高效團隊包含哪些必要元素？
4、 管理者是誰？正確的自我
5、團隊的發(fā)展與管理：
1）.可預知的團隊發(fā)展階段；
2）.強化團隊管理的階段性轉變；
3）.不同階段團隊領導者的主要任務；
5、管理者的職能及要求
1）.管理者應具有的立場
2）.管理者的使命
3）.管理者的核心價值：團隊績效
4）.現代管理者的五大角色：
管理者、領導者、教練、變革催生與帶領者、績效伙伴
5）.管理者的基本職能
6）.互動研討：管理者的能力要求包含哪些內容？
7）.管理者的職業(yè)心態(tài)：
態(tài)度與能力的關系及演變
個體生存：陽光思維、承擔責任
影響團隊：系統(tǒng)思考、共贏心態(tài)、心存感恩
人生發(fā)展：自我超越、老板心態(tài)、學習心態(tài)
團隊組建與人資使用模塊：
1、 正確組建團隊：
1）.如何正確組建團隊？
2）.組建團隊的先期工作如何開展？
2、 人力資源的配置與使用：
1）.認識你的團隊以及人力資源狀況；
2）.分析員工的類型：意愿和能力模型
3）.化消極因素為積極因素，調動一切可以調動的力量；
4）.明確你的用人目標：讓每個人（而不是讓個別人）都成功
5）.消除你的用人障礙：要用人，先自省。
6）.發(fā)現并消除你對用好不同類型員工的不同阻力。
7）.制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略
管理實戰(zhàn)應用模塊：
1、溝通協(xié)調：溝通也是生產力
互動討論：你看到了什么？
1）. 高效溝通五項基本功
體態(tài)：你的身體會說話
同理心：溝通的品格
聆聽：像對方一樣思考
有效詢問：讓對方跟著你的思路走
準確的說：說的清楚，聽的明白
2、方法得當：和諧職場有方法
1）.如何讓上司接受自己的建議？
2）.如何讓下屬心甘情愿的接受任務？
3）.如何有藝術的批評下屬？
4）.如何贏得跨部門的合作？
5）.如何處理工作中的沖突
6）.有效溝通寶典
◇ 用別人喜歡的方式對待他 ◇ 先處理心情，再處理事情
◇ 多媒介運用，建立同理心 ◇ 要雙向溝通，并反饋確認
3、激勵理論的運用
1）.激勵的定義
2）.馬斯洛層次需求論、雙因素理論
3）.激勵的三大方法
4）.精神激勵的“天龍八部”
5）.激勵的策略
4、未來管理者的發(fā)展方向——教練
什么是教練----分享視頻《永不放棄》
1）.教練和輔導下屬的必要性；
2）.績效管理教練的基本概念；
3）.績效管理教練方法的研討和演練；
4）.教練的途徑：個別輔導、電話輔導、集體輔導；
打造高績效團隊模塊
1、卓越管理的十大技巧
前提：這是你的船。
第一個技巧：以身作則
第二個技巧：積極傾聽
第三個技巧：有效溝通
第四個技巧：頭腦風暴
第五個技巧：重視成果不論位階
第六個技巧：合理冒險
第七個技巧：超脫成規(guī)
第八個技巧：攜手共進
第九個技巧：團結一致
第十個技巧：改善部屬的生活質量
2、如何成就職業(yè)化團隊：
1）.職業(yè)化應該“自上而下”；
2）.及時的批評和指正機制；
3）.普遍化要求、量化職業(yè)化行為規(guī)范；
4）.職業(yè)化也需要通過區(qū)域和模塊的方法來完成；
5）.先易后難、排序進行
6）.職業(yè)化進程中的獎懲機制；
思考模塊：管理者自問自檢：
1、對任何人或事情，你是否是負責任的？
2、企業(yè)雇傭你的原因，是否因為你是有競爭力的？
3、你做出任何決定，你的判斷是否是客觀的？
4、你的所有行動方案是否是可實現的，有量化指標，結果是可以考量的？
5、你是否是正直的？
6、你是否具有協(xié)作意識和能力？
7、你是否能夠通過學習不斷提升？
總結：學員分享，課程感受
分享視頻--《只有目標，沒有問題》
任何企業(yè)要想在現代市場競爭中建立持久的競爭優(yōu)勢，取得持續(xù)的生存發(fā)展能力，非常重要的一個要素是擁有一支合格的職業(yè)化程度很高的中層管理干部隊伍。要想成為合格的管理者，必須具備勝任職業(yè)經理工作的相應管理技能，要想具備這些基本管理技能，煉就從事管理工作的基本功，除了在工作中加強學習外，最佳途徑是接受體系化的訓練，并學以致用于實際工作中。
【課程目的】
1、轉換思維：
現任管理者的角色、職責、思維應該盡快轉變到調動和使用每個下屬、從而發(fā)揮他們最大的潛力。還要認同自己要對組織發(fā)展負責，既確保完成眼前的業(yè)績，也保證團隊未來能夠承擔更大的業(yè)績。
2、改善行動：
建立與下屬之間的互信關系的作用以及相關的方法；使用各種類型員工和發(fā)展各種類型員工的策略；明確激勵下屬士氣的重要因素；認識輔導下屬的作用以及常用手段。
3、養(yǎng)成習慣：
對于課程內容，養(yǎng)成使用習慣。養(yǎng)成與掌握員工動態(tài)的習慣；了解員工所重視的激勵因素的方法；制定員工發(fā)展目標以及確定輔導目的和方法。
【課程對象】中基層管理人員、儲備干部等
【課程大綱】
課程導入模塊：
1、 通過互動規(guī)則的引導，讓成員進入學習與討論的狀態(tài)。
2、 我們是誰？通過角色引導，激發(fā)成員成長欲望與興趣。
團隊管理認知模塊：
1、 你所理解的團隊是什么？團隊的定義和概念；
2、 何謂“管理”？管什么？理什么？
3、 互動：高效團隊包含哪些必要元素？
4、 管理者是誰？正確的自我
5、團隊的發(fā)展與管理：
1）.可預知的團隊發(fā)展階段；
2）.強化團隊管理的階段性轉變；
3）.不同階段團隊領導者的主要任務；
5、管理者的職能及要求
1）.管理者應具有的立場
2）.管理者的使命
3）.管理者的核心價值：團隊績效
4）.現代管理者的五大角色：
管理者、領導者、教練、變革催生與帶領者、績效伙伴
5）.管理者的基本職能
6）.互動研討：管理者的能力要求包含哪些內容？
7）.管理者的職業(yè)心態(tài)：
態(tài)度與能力的關系及演變
個體生存：陽光思維、承擔責任
影響團隊：系統(tǒng)思考、共贏心態(tài)、心存感恩
人生發(fā)展：自我超越、老板心態(tài)、學習心態(tài)
團隊組建與人資使用模塊：
1、 正確組建團隊：
1）.如何正確組建團隊？
2）.組建團隊的先期工作如何開展？
2、 人力資源的配置與使用：
1）.認識你的團隊以及人力資源狀況；
2）.分析員工的類型：意愿和能力模型
3）.化消極因素為積極因素，調動一切可以調動的力量；
4）.明確你的用人目標：讓每個人（而不是讓個別人）都成功
5）.消除你的用人障礙：要用人，先自省。
6）.發(fā)現并消除你對用好不同類型員工的不同阻力。
7）.制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略
管理實戰(zhàn)應用模塊：
1、溝通協(xié)調：溝通也是生產力
互動討論：你看到了什么？
1）. 高效溝通五項基本功
體態(tài)：你的身體會說話
同理心：溝通的品格
聆聽：像對方一樣思考
有效詢問：讓對方跟著你的思路走
準確的說：說的清楚，聽的明白
2、方法得當：和諧職場有方法
1）.如何讓上司接受自己的建議？
2）.如何讓下屬心甘情愿的接受任務？
3）.如何有藝術的批評下屬？
4）.如何贏得跨部門的合作？
5）.如何處理工作中的沖突
6）.有效溝通寶典
◇ 用別人喜歡的方式對待他 ◇ 先處理心情，再處理事情
◇ 多媒介運用，建立同理心 ◇ 要雙向溝通，并反饋確認
3、激勵理論的運用
1）.激勵的定義
2）.馬斯洛層次需求論、雙因素理論
3）.激勵的三大方法
4）.精神激勵的“天龍八部”
5）.激勵的策略
4、未來管理者的發(fā)展方向——教練
什么是教練----分享視頻《永不放棄》
1）.教練和輔導下屬的必要性；
2）.績效管理教練的基本概念；
3）.績效管理教練方法的研討和演練；
4）.教練的途徑：個別輔導、電話輔導、集體輔導；
打造高績效團隊模塊
1、卓越管理的十大技巧
前提：這是你的船。
第一個技巧：以身作則
第二個技巧：積極傾聽
第三個技巧：有效溝通
第四個技巧：頭腦風暴
第五個技巧：重視成果不論位階
第六個技巧：合理冒險
第七個技巧：超脫成規(guī)
第八個技巧：攜手共進
第九個技巧：團結一致
第十個技巧：改善部屬的生活質量
2、如何成就職業(yè)化團隊：
1）.職業(yè)化應該“自上而下”；
2）.及時的批評和指正機制；
3）.普遍化要求、量化職業(yè)化行為規(guī)范；
4）.職業(yè)化也需要通過區(qū)域和模塊的方法來完成；
5）.先易后難、排序進行
6）.職業(yè)化進程中的獎懲機制；
思考模塊：管理者自問自檢：
1、對任何人或事情，你是否是負責任的？
2、企業(yè)雇傭你的原因，是否因為你是有競爭力的？
3、你做出任何決定，你的判斷是否是客觀的？
4、你的所有行動方案是否是可實現的，有量化指標，結果是可以考量的？
5、你是否是正直的？
6、你是否具有協(xié)作意識和能力？
7、你是否能夠通過學習不斷提升？
總結：學員分享，課程感受
分享視頻--《只有目標，沒有問題》
講師簡介
季佩楓 老師
【專業(yè)資歷】
職業(yè)講師、培訓業(yè)理性回歸倡導者
南京師范大學漢語言文學專業(yè)學士
南京大學市場分析及營銷決策研究生
中國體驗教育研究院 副院長
江蘇省培訓行業(yè)聯誼會 常務副會長
中國管理科學院人才戰(zhàn)略研究所 研究員
國家中級團體心理輔導師、心理行為訓練專家
【專業(yè)背景】
季老師老師擁有10年一線銷售管理經驗，8年培訓經驗，曾在國內及國外上市公司擔任銷售管理職位，先后供職于云峰酒業(yè)、匯源果汁、天圜營養(yǎng)集團等企業(yè)，基于在快消行業(yè)以及服務型企業(yè)團隊收獲的深刻理解和感悟，通過對管理內訓、國際引導技術、體驗式學習等多領域技術的有機融合，形成了一套創(chuàng)新的參與式學習體系。他的專業(yè)和敬業(yè)也獲得了各個行業(yè)客戶的高度認可，近年來，更是專注于通信和金融行業(yè)研究，為中層管理團隊及客戶經理團隊提供了大量關于銷售和服務方面的實戰(zhàn)培訓，積累了豐富的經驗和案例。
【授課風格】
季老師堅持倡導培訓業(yè)理性回歸，運用多年企業(yè)實戰(zhàn)工作經驗，為培訓工作積累了大量的實操性案例，善于運用專題講座、深度會談、互動式提問、團隊討論、自我分享、心理評測、管理游戲、管理故事、電影教學等多種培訓手段，其授課風格風趣幽默、生動活潑又發(fā)人深省，思維快捷而邏輯嚴謹，深入淺出地讓培訓學員體驗動態(tài)性格的內在規(guī)律，互動性與實操性強、對培訓學員的洞察、點評深刻，語言犀利、一針見血很能激發(fā)學員內心深處的能量，活出最有價值的人生。
【授課領域】
銷售類：《營銷戰(zhàn)略管理與實施》《大客戶營銷管理》《銷售團隊的建設與管理》《商務談判》《鍛造渠道開發(fā)精英》《業(yè)務技能與電話營銷溝通能力》《價值型營銷》《互聯網時代的領導力變革》《基于引導技術的問題分析與解決》 ；
綜合類：職業(yè)化員工素養(yǎng)、卓越執(zhí)行力、綜合管理技能、壓力與情緒管理、高效溝通、九型性格與職場溝通等；
【已服務客戶（部分）】
通信行業(yè)：
昆明移動：個人人際關系與影響力提升（4期）
鞍山移動：客戶經理營銷進階能力訓練（10期）
常州移動：班組長管理能力與素養(yǎng)（4期）
湖南移動：VIP客戶管理能力提升訓練
山東聯通：中小企業(yè)客戶經理營銷能力培訓（2期）
山東聯通：駐地網經理營銷實戰(zhàn)提升培訓（2期）
泰安聯通：鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經理營銷訓練
萊蕪電信：政企客戶經理實戰(zhàn)訓練營
菏澤電信：客戶經理營銷能力提升訓練
浙江電信：支局長培訓之情緒與壓力管理（4期）
····金融行業(yè)：
中信銀行鎮(zhèn)江分行：職業(yè)化素養(yǎng)之全情全力卓越員工
交通銀行南京分行：新入職員工職業(yè)化提升訓練（2期）
中國銀行鎮(zhèn)江分行：客戶經理服務提升與人脈營銷（2期）
徽商銀行蕪湖分行：VIP客戶關系建設（4期）
中國農業(yè)銀行南通分行：后備干部角色認知與管理提升（2期）
平安保險寧波公司：中階管理能力訓練
……
其他行業(yè)：
阿里巴巴B2B、B2C：高管情商訓練營( 3期)
九牧王集團定制中心: 商務演講與呈現技巧、溝通與談判技巧( 2期)
國際動漫嬉戲谷：營銷渠道規(guī)劃與實施、客戶服務與投訴處理（ 4期）
中糧米業(yè)鹽城公司：員工職業(yè)化（ 3期）
膳魔師家庭用品有限公司：中階主管管理能力提升（2期）
其他企業(yè)：奇瑞汽車、西門子醫(yī)療、中天鋼鐵、熔盛重工、紅豆集團、歐尚超市、華強地產、中儲糧、正大集團、中國煙草、歐西愛斯物流、廈門港務集團、華電開關、永悅科技、錦廈科技、威騰母線、徽府酒業(yè)、明龍酒業(yè)、中華長壽城等
行政事業(yè)單位：
江蘇省人力資源與社會保障廳、中共蕪湖市委黨校、南通經濟開發(fā)區(qū)管委會、蕪湖經濟開發(fā)區(qū)管委會、南京市浦口區(qū)江浦街道、南通市崇川區(qū)鐘秀街道、廈門供電局、中共如皋市委黨校、建湖縣工商聯、如皋市工商聯……
注：因篇幅有限，僅羅列出近期較有代表性的合作伙伴。
職業(yè)講師、培訓業(yè)理性回歸倡導者
南京師范大學漢語言文學專業(yè)學士
南京大學市場分析及營銷決策研究生
中國體驗教育研究院 副院長
江蘇省培訓行業(yè)聯誼會 常務副會長
中國管理科學院人才戰(zhàn)略研究所 研究員
國家中級團體心理輔導師、心理行為訓練專家
【專業(yè)背景】
季老師老師擁有10年一線銷售管理經驗，8年培訓經驗，曾在國內及國外上市公司擔任銷售管理職位，先后供職于云峰酒業(yè)、匯源果汁、天圜營養(yǎng)集團等企業(yè)，基于在快消行業(yè)以及服務型企業(yè)團隊收獲的深刻理解和感悟，通過對管理內訓、國際引導技術、體驗式學習等多領域技術的有機融合，形成了一套創(chuàng)新的參與式學習體系。他的專業(yè)和敬業(yè)也獲得了各個行業(yè)客戶的高度認可，近年來，更是專注于通信和金融行業(yè)研究，為中層管理團隊及客戶經理團隊提供了大量關于銷售和服務方面的實戰(zhàn)培訓，積累了豐富的經驗和案例。
【授課風格】
季老師堅持倡導培訓業(yè)理性回歸，運用多年企業(yè)實戰(zhàn)工作經驗，為培訓工作積累了大量的實操性案例，善于運用專題講座、深度會談、互動式提問、團隊討論、自我分享、心理評測、管理游戲、管理故事、電影教學等多種培訓手段，其授課風格風趣幽默、生動活潑又發(fā)人深省，思維快捷而邏輯嚴謹，深入淺出地讓培訓學員體驗動態(tài)性格的內在規(guī)律，互動性與實操性強、對培訓學員的洞察、點評深刻，語言犀利、一針見血很能激發(fā)學員內心深處的能量，活出最有價值的人生。
【授課領域】
銷售類：《營銷戰(zhàn)略管理與實施》《大客戶營銷管理》《銷售團隊的建設與管理》《商務談判》《鍛造渠道開發(fā)精英》《業(yè)務技能與電話營銷溝通能力》《價值型營銷》《互聯網時代的領導力變革》《基于引導技術的問題分析與解決》 ；
綜合類：職業(yè)化員工素養(yǎng)、卓越執(zhí)行力、綜合管理技能、壓力與情緒管理、高效溝通、九型性格與職場溝通等；
【已服務客戶（部分）】
通信行業(yè)：
昆明移動：個人人際關系與影響力提升（4期）
鞍山移動：客戶經理營銷進階能力訓練（10期）
常州移動：班組長管理能力與素養(yǎng)（4期）
湖南移動：VIP客戶管理能力提升訓練
山東聯通：中小企業(yè)客戶經理營銷能力培訓（2期）
山東聯通：駐地網經理營銷實戰(zhàn)提升培訓（2期）
泰安聯通：鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經理營銷訓練
萊蕪電信：政企客戶經理實戰(zhàn)訓練營
菏澤電信：客戶經理營銷能力提升訓練
浙江電信：支局長培訓之情緒與壓力管理（4期）
····金融行業(yè)：
中信銀行鎮(zhèn)江分行：職業(yè)化素養(yǎng)之全情全力卓越員工
交通銀行南京分行：新入職員工職業(yè)化提升訓練（2期）
中國銀行鎮(zhèn)江分行：客戶經理服務提升與人脈營銷（2期）
徽商銀行蕪湖分行：VIP客戶關系建設（4期）
中國農業(yè)銀行南通分行：后備干部角色認知與管理提升（2期）
平安保險寧波公司：中階管理能力訓練
……
其他行業(yè)：
阿里巴巴B2B、B2C：高管情商訓練營( 3期)
九牧王集團定制中心: 商務演講與呈現技巧、溝通與談判技巧( 2期)
國際動漫嬉戲谷：營銷渠道規(guī)劃與實施、客戶服務與投訴處理（ 4期）
中糧米業(yè)鹽城公司：員工職業(yè)化（ 3期）
膳魔師家庭用品有限公司：中階主管管理能力提升（2期）
其他企業(yè)：奇瑞汽車、西門子醫(yī)療、中天鋼鐵、熔盛重工、紅豆集團、歐尚超市、華強地產、中儲糧、正大集團、中國煙草、歐西愛斯物流、廈門港務集團、華電開關、永悅科技、錦廈科技、威騰母線、徽府酒業(yè)、明龍酒業(yè)、中華長壽城等
行政事業(yè)單位：
江蘇省人力資源與社會保障廳、中共蕪湖市委黨校、南通經濟開發(fā)區(qū)管委會、蕪湖經濟開發(fā)區(qū)管委會、南京市浦口區(qū)江浦街道、南通市崇川區(qū)鐘秀街道、廈門供電局、中共如皋市委黨校、建湖縣工商聯、如皋市工商聯……
注：因篇幅有限，僅羅列出近期較有代表性的合作伙伴。
課程對象
備 注
課程名稱：《高效團隊管理》訓練課程
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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