中國培訓易(aokangtiyu.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
通過對現(xiàn)代人力資源管理概念的系統(tǒng)梳理，以及對選、育、用、留、評等核心問題的深度探討，全面提升企業(yè)管理者人力資源管理的基本技能，掌握人員管理的有效方法。
Ø 了解管理人員應有的正確觀念和心態(tài)；
Ø 明確人力資源管理的內涵、體系及作用；
Ø 明確職能部門經(jīng)理在人力資源管理中的角色和職責；
Ø 掌握人力資源管理的核心技能；
Ø 如何與人力資源部門密切配合，促使效能最大化；
Ø 非人力資源經(jīng)理常用的人力資源管理工具和方法；
Ø 如何有效的落實和執(zhí)行人力資源管理決策
課程詳情
課程介紹：
人力資源管理是企業(yè)綜合管理的核心內容。本課程站在經(jīng)理人的角度，從戰(zhàn)略到具體操作，在全面理解的基礎上，系統(tǒng)剖析人力資源管理的主要模塊，以及作為非人力資源背景的經(jīng)理如何做好人力資源管理工作，解決常見的人力資源問題。從而提升企業(yè)綜合管理水平。
培訓對象：企業(yè)高中層管理者
培訓用時：2天
課程大綱：
第一章 基礎篇
一、管理者的角色與面臨的挑戰(zhàn)
1、 管理的概念
2、 管理的層次和技能
3、 管理者的角色認知
4、 當今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
5、 企業(yè)的經(jīng)營課題
6、 知識經(jīng)濟時代人力資源管理特點
二、人力資源的發(fā)展與系統(tǒng)認知
1、 企業(yè)資源價值分析
Ø 知名企業(yè)的人才觀
2、 人力資源管理的形成、概念、內容和發(fā)展
3、 人力資源與傳統(tǒng)人事工作的異同
4、 人力資源與各部門責任分析
5、 職能部門與人力資源的分工
6、 E時代員工對HRM的影響
7、 人力資源管理的定位
8、 人力資源管理的誤區(qū)
第二章 選人篇
三、人力資源規(guī)劃與職位分析
1. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關系
2. 人力資源規(guī)劃的內容與作用
3. 部門人力資源規(guī)劃流程
4. 影響人力資源需求預測的因素
5. 人力資源需求預測方法舉例
6. 職位分析的系統(tǒng)模型
7. 知識經(jīng)濟時代對職位分析的挑戰(zhàn)
Ø 職位說明書樣本
四、技聘與面試技巧
1. 招聘的內涵
2. 招聘成本與風險
3. 招聘計劃工作中的策略選擇
4. 標準招聘流程介紹
5. 影響成功招聘的客觀因素
6. 內外部招聘途徑利弊分析
7. 招聘渠道分析
8. 招聘面試中職責與分工
9. 招聘面試方法介紹
Ø 無領導小組討論法
Ø 情景模擬法
Ø STAR行為面試方法
Ø 管理游戲法
Ø 公文筐測試
Ø 多對一面試法
Ø 考試（筆試）測評法
Ø 三權分立評估法
10. 設計面試緯度
11. 專業(yè)化招聘面談八步驟
Ø 第一步：面談前準備的注意事項
Ø 第二步：選擇面談地點注意事項
Ø 第三步：開場白的注意事項
Ø 第四步：正式面談的注意事項
Ø 第五步：企業(yè)情況介紹的注意事項
Ø 第六步：請應聘人提問的注意事項
Ø 第七步：做面試筆記的注意事項
Ø 第八步：結束面談的注意事項
12. 評估中的十大偏差及避免方法
13. 員工錄用與管理
第三章 用人篇
五、激勵藝術
1. 人的動力來源分析
Ø 生存動力
Ø 期望與畏懼
Ø 情感因素和理智因素
2. 激勵的定義與誤區(qū)
3. 激勵理論介紹
Ø X、Y、Z理論對比
Ø 馬斯洛需要層次理論
Ø 赫茲伯格雙因素理論
Ø 麥克利蘭的成就需要理論
Ø 佛羅姆的期望理論
4. 激勵的四原則
5. 根據(jù)人格類型激勵的策略
Ø 激勵菜譜
六、有效授權
1. 授權常見的問題
2. 授權的含義
3. 授權的四個原則
4. 授權的四種類型
Ø 必須授權的工作
Ø 應該授權的工作
Ø 可以授權的工作
Ø 不能授權的工作
Ø 研討題：問題猴子的處理
七、員工溝通與關系管理
1. 卓越溝通模型
2. 實用溝通的技巧
Ø 精確表達技巧
Ø 適時發(fā)問技巧
Ø 用心傾聽技巧
Ø 異議處理技巧
3. 員工關管理管理的職能與要素
4. 員工申訴程序
第四章 育人篇
八、培訓與發(fā)展
1. 公司級培訓體系結構模型
2. 培訓的目的與作用
3. 企業(yè)發(fā)展的不同階段與培訓側重
4. 企業(yè)培訓的五個層次圖解
5. 培訓組織構成與分工
6. 需求調查的分類、目的、對象
7. 多種培訓方法的運用
8. 培訓評估
Ø ROI模型:讓復雜問題簡單化
九、部屬培育
1. 主管人才培育六個思想障礙
2. 應聘者對公司的期望值
3. 培育部屬四大技能
4. 培養(yǎng)部屬的要決
5. 培育部屬的三個技巧
6. 部屬培育的機會
7. 對待不同特點員工的指導方法
第五章 人才評價與晉升機制
十、績效考核與管理
1. 績效的定義與性質
2. 影響績效的主要因素
3. 績效管理與績效管理體系
4. 績效管理模型
5. 績效管理系統(tǒng)的評價標準
6. 績效評價指標的四個構成要素
7. 業(yè)績、能力、態(tài)度在考核中的應用
8. 績效診斷箱
9. 組織績效評價系統(tǒng)的設計要求
第六章 留人篇
十一、薪酬與福利
1. 薪酬設計原則
2. 薪酬的構成
3. 三種薪酬模式的比較
4. 薪酬管理在企業(yè)中的運用
十二、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展
1. 職場危機
2. 職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)
3. 職業(yè)生涯管理發(fā)展圖示
4. 職業(yè)錨
5. 組織內職業(yè)形成三階段
6. 生涯規(guī)劃邏輯圖
人力資源管理是企業(yè)綜合管理的核心內容。本課程站在經(jīng)理人的角度，從戰(zhàn)略到具體操作，在全面理解的基礎上，系統(tǒng)剖析人力資源管理的主要模塊，以及作為非人力資源背景的經(jīng)理如何做好人力資源管理工作，解決常見的人力資源問題。從而提升企業(yè)綜合管理水平。
培訓對象：企業(yè)高中層管理者
培訓用時：2天
課程大綱：
第一章 基礎篇
一、管理者的角色與面臨的挑戰(zhàn)
1、 管理的概念
2、 管理的層次和技能
3、 管理者的角色認知
4、 當今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
5、 企業(yè)的經(jīng)營課題
6、 知識經(jīng)濟時代人力資源管理特點
二、人力資源的發(fā)展與系統(tǒng)認知
1、 企業(yè)資源價值分析
Ø 知名企業(yè)的人才觀
2、 人力資源管理的形成、概念、內容和發(fā)展
3、 人力資源與傳統(tǒng)人事工作的異同
4、 人力資源與各部門責任分析
5、 職能部門與人力資源的分工
6、 E時代員工對HRM的影響
7、 人力資源管理的定位
8、 人力資源管理的誤區(qū)
第二章 選人篇
三、人力資源規(guī)劃與職位分析
1. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關系
2. 人力資源規(guī)劃的內容與作用
3. 部門人力資源規(guī)劃流程
4. 影響人力資源需求預測的因素
5. 人力資源需求預測方法舉例
6. 職位分析的系統(tǒng)模型
7. 知識經(jīng)濟時代對職位分析的挑戰(zhàn)
Ø 職位說明書樣本
四、技聘與面試技巧
1. 招聘的內涵
2. 招聘成本與風險
3. 招聘計劃工作中的策略選擇
4. 標準招聘流程介紹
5. 影響成功招聘的客觀因素
6. 內外部招聘途徑利弊分析
7. 招聘渠道分析
8. 招聘面試中職責與分工
9. 招聘面試方法介紹
Ø 無領導小組討論法
Ø 情景模擬法
Ø STAR行為面試方法
Ø 管理游戲法
Ø 公文筐測試
Ø 多對一面試法
Ø 考試（筆試）測評法
Ø 三權分立評估法
10. 設計面試緯度
11. 專業(yè)化招聘面談八步驟
Ø 第一步：面談前準備的注意事項
Ø 第二步：選擇面談地點注意事項
Ø 第三步：開場白的注意事項
Ø 第四步：正式面談的注意事項
Ø 第五步：企業(yè)情況介紹的注意事項
Ø 第六步：請應聘人提問的注意事項
Ø 第七步：做面試筆記的注意事項
Ø 第八步：結束面談的注意事項
12. 評估中的十大偏差及避免方法
13. 員工錄用與管理
第三章 用人篇
五、激勵藝術
1. 人的動力來源分析
Ø 生存動力
Ø 期望與畏懼
Ø 情感因素和理智因素
2. 激勵的定義與誤區(qū)
3. 激勵理論介紹
Ø X、Y、Z理論對比
Ø 馬斯洛需要層次理論
Ø 赫茲伯格雙因素理論
Ø 麥克利蘭的成就需要理論
Ø 佛羅姆的期望理論
4. 激勵的四原則
5. 根據(jù)人格類型激勵的策略
Ø 激勵菜譜
六、有效授權
1. 授權常見的問題
2. 授權的含義
3. 授權的四個原則
4. 授權的四種類型
Ø 必須授權的工作
Ø 應該授權的工作
Ø 可以授權的工作
Ø 不能授權的工作
Ø 研討題：問題猴子的處理
七、員工溝通與關系管理
1. 卓越溝通模型
2. 實用溝通的技巧
Ø 精確表達技巧
Ø 適時發(fā)問技巧
Ø 用心傾聽技巧
Ø 異議處理技巧
3. 員工關管理管理的職能與要素
4. 員工申訴程序
第四章 育人篇
八、培訓與發(fā)展
1. 公司級培訓體系結構模型
2. 培訓的目的與作用
3. 企業(yè)發(fā)展的不同階段與培訓側重
4. 企業(yè)培訓的五個層次圖解
5. 培訓組織構成與分工
6. 需求調查的分類、目的、對象
7. 多種培訓方法的運用
8. 培訓評估
Ø ROI模型:讓復雜問題簡單化
九、部屬培育
1. 主管人才培育六個思想障礙
2. 應聘者對公司的期望值
3. 培育部屬四大技能
4. 培養(yǎng)部屬的要決
5. 培育部屬的三個技巧
6. 部屬培育的機會
7. 對待不同特點員工的指導方法
第五章 人才評價與晉升機制
十、績效考核與管理
1. 績效的定義與性質
2. 影響績效的主要因素
3. 績效管理與績效管理體系
4. 績效管理模型
5. 績效管理系統(tǒng)的評價標準
6. 績效評價指標的四個構成要素
7. 業(yè)績、能力、態(tài)度在考核中的應用
8. 績效診斷箱
9. 組織績效評價系統(tǒng)的設計要求
第六章 留人篇
十一、薪酬與福利
1. 薪酬設計原則
2. 薪酬的構成
3. 三種薪酬模式的比較
4. 薪酬管理在企業(yè)中的運用
十二、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展
1. 職場危機
2. 職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)
3. 職業(yè)生涯管理發(fā)展圖示
4. 職業(yè)錨
5. 組織內職業(yè)形成三階段
6. 生涯規(guī)劃邏輯圖
講師簡介
張鐵軍 老師
實力資質：
工商管理碩士，國內著名實戰(zhàn)派講師，工商管理碩士，清華大學、北京大學、中山大學MBA班特聘講師，2006年中國首屆PTT（職業(yè)講師高級班）主講專家，榮獲2006年深圳十大培訓咨詢行業(yè)專家。
曾任職務：
海洋集團下屬駿高電器總經(jīng)理助理、市場經(jīng)理； 三和國際集團企劃部負責人
小護士（麗斯達日化）、星光管理學院培訓總監(jiān)； 環(huán)宇集團人力資源總監(jiān)、營銷副總
專業(yè)經(jīng)驗：
國內著名實戰(zhàn)派講師，工商管理碩士，清華大學、北京大學、中山大學MBA班特聘講師，2006年中國首屆PTT（職業(yè)講師高級班）主講專家，珠三角講師聯(lián)盟創(chuàng)始人、教練，榮獲2006年深圳十大培訓咨詢行業(yè)專家。國內眾多知名咨詢機構長期簽約專家。
張先生具有近15年的企業(yè)管理與咨詢培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗�，F(xiàn)擔任國內多家知名管理公司特聘顧問、講師。近幾年潛心研究企業(yè)管理發(fā)展、人力資源（績效、培訓體系等）體系建設，與國內上千家知名企業(yè)負責人進行了面對面的深入交流，并對企業(yè)進行了深入調研，結合豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，制定出極具操作性的企業(yè)咨詢與培訓整體解決方案！曾為多家500強企業(yè)、大型國企、外企、民營企業(yè)主持實施人力資源管理體系建設，并對運營管理流程進行梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實踐經(jīng)驗和大量鮮活案例，具有相當強的問題解決能力。
工商管理碩士，國內著名實戰(zhàn)派講師，工商管理碩士，清華大學、北京大學、中山大學MBA班特聘講師，2006年中國首屆PTT（職業(yè)講師高級班）主講專家，榮獲2006年深圳十大培訓咨詢行業(yè)專家。
曾任職務：
海洋集團下屬駿高電器總經(jīng)理助理、市場經(jīng)理； 三和國際集團企劃部負責人
小護士（麗斯達日化）、星光管理學院培訓總監(jiān)； 環(huán)宇集團人力資源總監(jiān)、營銷副總
專業(yè)經(jīng)驗：
國內著名實戰(zhàn)派講師，工商管理碩士，清華大學、北京大學、中山大學MBA班特聘講師，2006年中國首屆PTT（職業(yè)講師高級班）主講專家，珠三角講師聯(lián)盟創(chuàng)始人、教練，榮獲2006年深圳十大培訓咨詢行業(yè)專家。國內眾多知名咨詢機構長期簽約專家。
張先生具有近15年的企業(yè)管理與咨詢培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗�，F(xiàn)擔任國內多家知名管理公司特聘顧問、講師。近幾年潛心研究企業(yè)管理發(fā)展、人力資源（績效、培訓體系等）體系建設，與國內上千家知名企業(yè)負責人進行了面對面的深入交流，并對企業(yè)進行了深入調研，結合豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，制定出極具操作性的企業(yè)咨詢與培訓整體解決方案！曾為多家500強企業(yè)、大型國企、外企、民營企業(yè)主持實施人力資源管理體系建設，并對運營管理流程進行梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實踐經(jīng)驗和大量鮮活案例，具有相當強的問題解決能力。
課程對象
備 注
課程名稱：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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