培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)精英人員、涉外職業(yè)人員、企業(yè)中高層主管等；
培訓(xùn)方式
講師講授、多媒體展示、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！


課程目標(biāo)
1. 通過培訓(xùn)使學(xué)員認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀；
2. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握如何在職場(chǎng)中為自己的形象加分；
3. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握如何在職場(chǎng)中通過語(yǔ)言和舉止為自己加分；
4. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場(chǎng)中的禮節(jié)及社交工具的使用；
5. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握系統(tǒng)的職場(chǎng)禮儀知識(shí)，提升個(gè)人修養(yǎng)，展現(xiàn)職場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)范。


課程背景
古希臘最偉大的哲學(xué)家亞里士多德在談到人的本質(zhì)時(shí)指出：人是社會(huì)的動(dòng)物，因此他對(duì)于同其他人的交往不可離之須臾。一個(gè)人如果不同其他人進(jìn)行任何形式的交往，那么他如果不是一個(gè)神，就只能是一只獸。換句話來(lái)說，他肯定不是正常的人。
哲人在這里把話說到了極致，但他的這旬名言卻闡明了一個(gè)眾所周知的大道理：一個(gè)人要生存、要發(fā)展，就不可能置身于社交之外，但是隨著社會(huì)的進(jìn)步和文明的發(fā)展，社交禮儀作為聯(lián)系溝通交往的紐帶和橋梁，顯得更加重要了。


課程內(nèi)容
第一講：職業(yè)人禮儀概況
1、禮儀的概念
2、禮儀的原則和重要性
第二講：職場(chǎng)精英形象
一、個(gè)人儀容禮儀
男士要求
女士要求
二、服飾要求
社交場(chǎng)合服飾要求
男士服飾
女士服飾
第三講：職場(chǎng)語(yǔ)言展現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)
一、體態(tài)語(yǔ)言
1、小動(dòng)作，大事情：手姿禮儀
2、練就優(yōu)美的站姿：站姿禮儀
3、練就正確的坐姿：坐姿禮儀
4、走路要輕松矯�。盒凶硕Y儀
二、表情語(yǔ)言
1、此處無(wú)聲勝有聲：目光禮儀
2、微笑是人際交往的通行證：笑容禮儀
第四講：職場(chǎng)社會(huì)交往禮儀
1. 問候禮儀
1.1. 問候語(yǔ)言
1.2. 問候同時(shí)點(diǎn)頭致意
2. 介紹
2.1. 不要“雷人”要?jiǎng)尤耍鹤晕医榻B的禮儀
2.2. 尊者優(yōu)先：介紹他人的禮儀
2.3. 尊卑有序：集體介紹的禮儀
3. 握手
3.1. 該出手時(shí)才出手：握手的時(shí)機(jī)
3.2. 主動(dòng)出擊太失禮：伸手的先后順序
3.3. 熱情洋溢三秒鐘：正確的握手禮儀
4. 名片
4.1. 我叫XX，請(qǐng)多關(guān)照：名片遞交禮儀
4.2. 尊重對(duì)方的名片=尊重對(duì)方：名片接收禮儀
4.3. 因人而異，靈活應(yīng)對(duì)：索取名片的方法
5. 饋贈(zèng)的禮儀
5.1. 來(lái)而不往非禮也：饋贈(zèng)禮品的禮儀
5.2. 花意花語(yǔ)要準(zhǔn)確地傳情達(dá)意：送花禮儀
6. 各種場(chǎng)合位次禮儀
6.1. 會(huì)客位次
6.2. 會(huì)議室位次
6.3. 乘車坐姿
7、用餐禮儀培訓(xùn)
中餐禮儀
西餐禮儀
第五講：職場(chǎng)社交工具禮儀
1、使用座機(jī)禮儀
2、接聽手機(jī)禮儀
3、收發(fā)短信禮儀
4、使用QQ禮儀
5、使用電郵禮儀
6、使用書信禮儀
第六講：職場(chǎng)同事相處禮儀
一、工作當(dāng)中如何獲得好人緣
（一）表情會(huì)傳達(dá)信息
1、學(xué)會(huì)微笑
2、注意個(gè)人眼神
（二）學(xué)會(huì)稱呼他人
1. 稱呼要看對(duì)象
2. 稱呼要看場(chǎng)合
（三）學(xué)會(huì)正確的打招呼
1. 打招呼一般規(guī)則
2. 打招呼禮貌用語(yǔ)
二、與同事交往禮儀
1. 同事相處藝術(shù)
2. 工作中的贊美藝術(shù)
3. 職場(chǎng)中的講話藝術(shù)
4. 影響同事關(guān)系的5種行為
5. 職場(chǎng)中的拒絕藝術(shù)
三、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀
1. 理解：人人都有難念的經(jīng)
2. 服從
3. 保持距離
4. 不卑不亢
5. 給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的禮儀
四、公共場(chǎng)合禮儀規(guī)范
（一）公共場(chǎng)合常用禮儀
1. 進(jìn)出房門禮儀
2. 上下樓梯禮儀
3. 進(jìn)出電梯禮儀
4. 樓道行走禮儀
（二)工作場(chǎng)合禮儀
1. 保持安靜
2. 注意衛(wèi)生
3. 正確使用設(shè)備和物品
4. 愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)
5. 工作場(chǎng)合禮儀禁忌
第七講：課程總結(jié)