中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)。
2、 減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情;
3、 培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生;
4、 掌握行之有效的情緒管理策略,學(xué)會(huì)各種有效的放松方法;
5、 增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,從根本上解決帶來(lái)心理問(wèn)題的不自信
6、建立陽(yáng)光心態(tài),讓生命充滿陽(yáng)光
課程詳情
一、課程背景
心態(tài)變則意識(shí)變,意識(shí)變則行為變;行為變則性格變,性格變則命運(yùn)變。
——日本管理大師 安崗正篤
心態(tài)決定行動(dòng),行動(dòng)決定結(jié)果,若想要改變員工的行為,就必須先改變員工的心態(tài)。心態(tài)改變了,一切都隨之而變!你快樂(lè)嗎?生活是一種選擇,你選擇什么,你就得到什么?鞓(lè)其實(shí)是一種心態(tài),你締造陽(yáng)光,快樂(lè)就光顧你。這也是為什么在同樣的環(huán)境,同樣的崗位,有的人生活很快樂(lè),而有人卻生活在終日抱怨當(dāng)中的原因。積極心理學(xué)將幫助您找到如何快樂(lè)工作、快樂(lè)生活的途徑,如何使您擁有像陽(yáng)光一樣的知足、感恩、積極的心態(tài)。幫助您快速融入團(tuán)隊(duì),成為一個(gè)受歡迎的人,用快樂(lè)之心去工作,去生活,建立起積極向上的人生價(jià)值觀,釋放出強(qiáng)勁的影響力以獲取健康的人生。
二、課程受益
1、 通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)。
2、 減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情;
3、 培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生;
4、 掌握行之有效的情緒管理策略,學(xué)會(huì)各種有效的放松方法;
5、 增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,從根本上解決帶來(lái)心理問(wèn)題的不自信
6、建立陽(yáng)光心態(tài),讓生命充滿陽(yáng)光
三、課程大綱:
第一部分: 壓力篇
第一章節(jié):正確認(rèn)識(shí)和解除壓力
1、 正確看待壓力:壓力與動(dòng)力的關(guān)系
1.1有壓力才有動(dòng)力(適當(dāng)?shù)膲毫κ呛玫模?br />1.2壓力的無(wú)力狀態(tài)
1.3壓力的動(dòng)力狀態(tài)
1.4壓力的重力狀態(tài)
2、 什么人沒(méi)有壓力?
3、 男人和女人壓力測(cè)試?
4、 男人女人減壓的方式?
5、 所有的壓力的根源都是心態(tài)的問(wèn)題
6、 接觸壓力的方法:心態(tài)法——重新框架
7、 物理解除法:運(yùn)動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè)、看書(shū)、瑜伽……
8、 心態(tài)解除法:建立陽(yáng)光心態(tài)(心態(tài)修煉篇)
9、 面對(duì)壓力的錯(cuò)誤反應(yīng)
9.1沒(méi)有壓力就是最好的狀態(tài)
9.2認(rèn)為他人是造成工作壓力的原因
9.3未來(lái)變化莫測(cè),令人擔(dān)憂
9.4認(rèn)為只要足夠努力,就能控制一切
第二章節(jié):構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)
1、熟悉壓力預(yù)警信號(hào)
1.1生理信號(hào)
1.2情緒信號(hào)
1.3精神信號(hào)
1.4行為信號(hào)
2、建立健康新概念
2.1健康
2.2疾病
2.3健康新概念
3、建設(shè)壓力管理的資源體系
3.1積極心態(tài)
3.2理性思維
3.3解決問(wèn)題的能力
3.4社會(huì)支持系統(tǒng)
3.5自我調(diào)節(jié)能力
第二部分:心態(tài)篇
第一章節(jié):學(xué)習(xí)和改變心態(tài)
1、一切的問(wèn)題,歸根結(jié)底只有一個(gè)問(wèn)題:學(xué)習(xí)不夠
2、學(xué)習(xí)積極向上的知識(shí)可以破除消極心態(tài)
3、案例:上海大眾司機(jī)——臧勤。ㄒ曨l+分享)
4、專家才是贏家!做一個(gè)4專的員工: 態(tài)度技巧 知識(shí) 習(xí)慣
5、工作抱怨:回報(bào)太少,真正的原因是什么?/你在為誰(shuí)工作(顯性財(cái)富和隱形財(cái)富)
6、學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí),向最優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)!
第二章節(jié): 積極心態(tài)
1、 什么是積極心態(tài)?----積極心態(tài)的力量!
2、 討論: 積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作/對(duì)生活的影響?(兩次互動(dòng))
3、 職場(chǎng)做不好原因:"消極負(fù)面的想法太多,”(案例:?jiǎn)T工間的負(fù)能量傳播)
4、 員工工作中為什么沒(méi)有激情,沒(méi)有士氣?--如何變消極為積極(上下班說(shuō)什么話?)
5、 建立積極心態(tài)的三大方法 (訓(xùn)練)
第三章節(jié):寬容心態(tài)
1、什么是寬容?為什么要有寬容心態(tài)?
2、人生修來(lái)修去就是修自己!修心改變命運(yùn)!
3、寬容是人生的大智慧!寬容別人就是寬容自己!
4、寬容心態(tài)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪里幫助?
5、人際溝通“三多三少”?
6、未來(lái)企業(yè)和個(gè)人贏的策略是什么?
總結(jié):道歉是一種姿態(tài),并不意味著真正錯(cuò)誤,先道歉的人是天使!
第四章節(jié):感恩心態(tài)
1、 為什么要感恩?--“感恩”的力量
2、 所有消極負(fù)面心態(tài)的根源:不懂得感恩!
3、 感恩就是感恩一切,凡事感恩
4、 如何培養(yǎng)員工對(duì)公司感恩的心?
5、 感恩的偉大秘密:感恩越多 得到越多
6、 養(yǎng)成感恩的習(xí)慣:常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事
講師簡(jiǎn)介
高菲 老師
資歷背景
電話營(yíng)銷專職講師,真正從一線走過(guò)來(lái)實(shí)戰(zhàn)派電話營(yíng)銷培訓(xùn)師。
電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)暢銷書(shū)作者
8年電話營(yíng)銷一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
200家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
5萬(wàn)名一線電話營(yíng)銷員接受過(guò)培訓(xùn)
10萬(wàn)通實(shí)戰(zhàn)電話溝通經(jīng)驗(yàn)
通訊行業(yè) 電話營(yíng)銷講師
金融行業(yè) 電話營(yíng)銷講師
從事電話營(yíng)銷一線工作長(zhǎng)達(dá)8年之久,與中國(guó)頂級(jí)電話營(yíng)銷大師舒冰冰老師共事5多年,并與舒冰冰老師一起共同開(kāi)創(chuàng)“南派達(dá)人”講師風(fēng)格。“南派達(dá)人”講師二大特色:
第一,課程充分落地;
老師在課程設(shè)計(jì)時(shí),每一個(gè)部分都緊密結(jié)合客戶公司目前銷售的產(chǎn)品、學(xué)員在工作中的遇到的實(shí)際問(wèn)題,課程結(jié)束,問(wèn)題全部得到解決。
第二,課程演繹精彩;
課堂上老師將充分調(diào)動(dòng)各種資源,運(yùn)用各種手段,亮點(diǎn)不斷,笑點(diǎn)不斷,包袱不斷,讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中快樂(lè)的學(xué)習(xí)。
自從“南派達(dá)人”講師風(fēng)格走進(jìn)企業(yè)以來(lái),旋即引起一場(chǎng)培訓(xùn)界的風(fēng)暴,同行驚呼“狼來(lái)了”,所有的同行如果不改變、不跟進(jìn)、不模仿就只有死路一條。
專業(yè)課程
《一線萬(wàn)金——電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》
《從滿意到卓越的電話營(yíng)銷服務(wù)技巧》
《呼叫中心客戶滿意度提升》
《新產(chǎn)品的腳本設(shè)計(jì)和運(yùn)用技巧》
《話務(wù)人員陽(yáng)光心態(tài)塑造》
服務(wù)過(guò)的客戶
通信業(yè):中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、廣東移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、深圳移動(dòng)、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信等……
銀行業(yè):中國(guó)建行、深圳招行、東莞工行、江蘇農(nóng)行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社等……
電力行業(yè):國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽(yáng)江供電局、、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司……
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理