培訓(xùn)對象：人力資源管理人員，以及其他職能部門
培訓(xùn)背景：
績效管理就是基于公司戰(zhàn)略的績效管理。其活動內(nèi)容主要包括兩方面: 一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略, 建立科學(xué)規(guī)范的績效管理體系, 以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項經(jīng)營活動; 二是依據(jù)相關(guān)績效管理制度, 對每一個績效管理循環(huán)周期進(jìn)行檢討, 對經(jīng)營團(tuán)隊或責(zé)任人進(jìn)行績效評價, 并根據(jù)評價結(jié)果對其進(jìn)行價值分配。
1、把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作性的行動；
2、使組織圍繞戰(zhàn)略協(xié)同化；
3、讓戰(zhàn)略成為每一個人的日常工作；
4、使戰(zhàn)略成為持續(xù)的流程；
5、高層領(lǐng)導(dǎo)推動變革。


課程收益：
1.掌握績效管理常用方法
2.如何利用平衡積分卡建立公司級績效指標(biāo)體系
3.學(xué)習(xí)戰(zhàn)略地圖
4.驅(qū)動因素分解KPI常用方法


【課程內(nèi)容】
第一講：戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關(guān)系
1、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題
2、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關(guān)系
第二講：績效考核常用方法介紹
1、平衡計分卡
2、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
3、360度考核法
4、民主評議法
5、強(qiáng)制分步法
6、評級量表法
7、等級鑒定法
8、要素評定法
9、目標(biāo)管理法
第三講：如何利用平衡計分卡建立公司級績效指標(biāo)體系
一、平衡計分卡與公司戰(zhàn)略的關(guān)系
1、平衡計分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)；
2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、練習(xí)——公司的戰(zhàn)略地圖練習(xí)；
4、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；
5、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？
6、練習(xí)——公司的平衡計分卡練習(xí)；
7、公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？——平衡計分卡的落實；
二、如何利用平衡計分卡建立公司級績效指標(biāo)體系
第一步：明確公司戰(zhàn)略
第二步：繪制戰(zhàn)略地圖
1，確定股東價值差距（財務(wù)層面）
2，調(diào)整客戶價值主張（客戶層面）
3，確定價值提升時間表
4，確定戰(zhàn)略主題（內(nèi)部流程層面）
5，提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度（學(xué)習(xí)和成長層面）
6，形成行動方案
第三步：識別戰(zhàn)略主題——開發(fā)平衡計分卡指標(biāo)
第四步：利用《KPI篩選表》確定公司級績效指標(biāo)
第五步：開發(fā)行動方案
第四講：如何建立部門級績效指標(biāo)體系
一、用價值樹模型尋找因果關(guān)系，尋找部門級的KPI？
二、ＫＰＩ分解矩陣法
三、驅(qū)動因素分解法和責(zé)任人員分解法的區(qū)別
1、 什么是驅(qū)動因素分解法和責(zé)任人分解法
2按照驅(qū)動因素分解上下級KPI之間的關(guān)系
• 關(guān)系密切型：一級KPI=二級KPI+（*）二級KPI+（*）
• 不太密切型：一級KPIé二級KPI+（*）二級KPI+（*）
• 邏輯關(guān)系型。
四、按照驅(qū)動因素分解法分解KPI的四種常用的方法
1、指標(biāo)結(jié)構(gòu)分析法
2、DOAM分解法
3、貢獻(xiàn)路徑圖法
4、流程關(guān)鍵控制點法
五、【案例練習(xí)】制定業(yè)務(wù)部門績效指標(biāo)
六、【案例練習(xí)】制定非業(yè)務(wù)部門的績效指標(biāo)
第五講：如何建立員工級績效指標(biāo)體系
一、如何建立業(yè)務(wù)部門員工的績效指標(biāo)
【案例練習(xí)】生產(chǎn)部、銷售部、采購部、市場部等部門員工
二、如何建立非業(yè)務(wù)部門員工的績效指標(biāo)
【案例練習(xí)】人力資源部、行政部、科技發(fā)展部、安全環(huán)保部、計劃部等部門員工
第六講：KPI的定義及設(shè)置原則
建立KPI體系必須解決的七大關(guān)鍵問題
一、KPI的概念
1、KPI的定義
2、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則
3、KPI指標(biāo)十要素
4、KPI考核計分的五種方法
5、定量KPI與定性KPI
二、如何尋找KPI呢？為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、價值樹法；
2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
4、關(guān)鍵成功因素法；
5、練習(xí)——某連鎖機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵成功因素練習(xí)；
6、目標(biāo)策略法
7、練習(xí)，為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系；
三、如何分解KPI
1、KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
2、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系
3、指標(biāo)的責(zé)任人
4、指標(biāo)分解中的注意問題
5、案例分析與練習(xí)
四、確定目標(biāo)——KPI的計分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、設(shè)定目標(biāo)的原則；
3、KPI的計分方法；
五、績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、指標(biāo)的組合方式；
六、指標(biāo)詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；
3、KPI定義練習(xí)；
七、主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題？如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？計劃外的工作如何考核？本職工作之外的工作如何考核？領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作如何考核？幫助協(xié)助同事完成的工作如何考核？如何解決這個問題呢？
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
3、如何在實踐中運用主基二元考核法。
第七講：績效考核結(jié)果的應(yīng)用
一、績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤
考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
1、薪酬與KPI的周期；
2、績效薪酬的幾個模式；
3、績效薪酬的比例；
4、績效薪酬中要注意的幾個問題；
5、練習(xí)：公司營銷總監(jiān)的KPI如何與薪酬掛鉤
二、利用績效考核結(jié)果制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
三、績效考核結(jié)果應(yīng)用于員工培訓(xùn)
四、績效考核結(jié)果應(yīng)用于招聘與崗位培訓(xùn)
五、績效考核結(jié)果與職位調(diào)整
六、績效考核結(jié)果與企業(yè)管理水平提升的關(guān)系