培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問題的討論，則效果最佳。


培訓(xùn)背景：
也許你正為績(jī)效考核的問題頭疼，正為員工的工作積極性不高，員工效率低下而苦惱，作為企業(yè)管理者的您，正渴望擁有全球同步的先進(jìn)績(jī)效管理理念和工具，正渴望應(yīng)用在國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)應(yīng)用并且被驗(yàn)證有效的績(jī)效管理工具、方法和管理體系。
美孚92、93年虧損且行業(yè)倒數(shù)第一，94年開始實(shí)施BSC系統(tǒng)，95年開始一直行業(yè)第一。
海爾應(yīng)用它從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠，到年收入超過1000億元。張瑞敏稱之為"海爾管理之劍"，"海爾生存的基礎(chǔ)和對(duì)外擴(kuò)張推行統(tǒng)一管理的基本模式"。
蒙牛應(yīng)用它短短三年之內(nèi)銷售額增長(zhǎng)了48.6倍，年均增長(zhǎng)速度高達(dá)365％。
世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克•韋爾奇稱之為"建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密"。
安新強(qiáng)老師是從事企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)和企業(yè)績(jī)效提升的專業(yè)老師，安老師致力于為企業(yè)提供系統(tǒng)化、實(shí)操性的績(jī)效管理解決方案并協(xié)助企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理改進(jìn)和變革管理服務(wù)。


課程收益：
掌握這一套系統(tǒng)工具將使您：
1.掌握KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；
2.掌握績(jī)效管理的理念、方法、流程與操作技巧；
3.能正確應(yīng)用績(jī)效管理結(jié)果為員工創(chuàng)造一個(gè)公平的氛圍；
4.能善用績(jī)效管理來激勵(lì)員工創(chuàng)造價(jià)值的最大化；
5.找到企業(yè)管理逐步提升的切入點(diǎn)和系統(tǒng)工具，掌握業(yè)績(jī)持續(xù)提升的制勝武器；
6.掌握眾多中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的不佳形成的原因與對(duì)策，做到企業(yè)與員工共同進(jìn)步；
7.掌握如何通過績(jī)效管理減少內(nèi)耗，提高企業(yè)效率，提高執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀文化；
8.掌握在中國(guó)企業(yè)推進(jìn)績(jī)效管理的難點(diǎn)與失敗的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法。


【課程特點(diǎn)】
學(xué)以致用，集多年實(shí)踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗(yàn)的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，感染力強(qiáng)，實(shí)效顯著。最大長(zhǎng)處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營(yíng)養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨(dú)有的管理方法與模式。
【授課方式】
課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。


【課程大綱】
模塊一、績(jī)效及績(jī)效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績(jī)效理念
1.對(duì)績(jī)效和績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤是致命的
2.績(jī)效管理是什么？實(shí)施績(jī)效管理的根本目的是什么
3.績(jī)效管理是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理
4.績(jī)效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
5.績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
6.績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利潤(rùn)
7.績(jī)效管理如何做到長(zhǎng)期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
8.國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理的誤區(qū)
9.活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享
模塊二、績(jī)效管理的內(nèi)容：幫你掌握績(jī)效管理正確理念、程序、方法及工具
1. 完整的績(jī)效管理體系包含哪些內(nèi)容（指標(biāo)體系、運(yùn)行體系、文化體系）
2. 績(jī)效管理的四大環(huán)節(jié)（操作技巧）
3. 如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？七大步驟等
4. 下屬對(duì)目標(biāo)值不認(rèn)同如何應(yīng)對(duì)辦？
5. 如何為下屬做好績(jī)效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；
6. 如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；
7. 在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？
8. 為什么你布置的工作員工沒有按時(shí)完成？
9. 考核中常見的問題及處理方法。
10. 考核之后應(yīng)該做什么？
11. 績(jī)效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
12. 成功及失敗的績(jī)效管理案例解析
模塊三、戰(zhàn)略績(jī)效管理體系建立：掌握績(jī)效管理體系建立的步驟、工具和方法
一、基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)
1. BSC介紹以及BSC四個(gè)層面的關(guān)系；
2. 如何開發(fā)基于BSC的四個(gè)層面的KPI；
3. 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
4. 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則
5. 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的幾種方法
6. 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
7. 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的工具及應(yīng)用(價(jià)值樹法、CSF等)
8. 如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運(yùn)用？
9. 如何確定KPI評(píng)價(jià)尺度（制定的5種方法）
10. 職能部門的基于BSC的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
11. 以項(xiàng)目為管理單位的基于BSC的KPI指標(biāo)該如何選取
12. 研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定基于BSC的KPI指標(biāo)
13. 生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的KPI指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項(xiàng)
14. 基于BSC的KPI指標(biāo)分解的工具及方法
15. 基于BSC的KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題：
16. 為什么評(píng)價(jià)起來感覺很難操作？
17. 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？
18. 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？
二、績(jī)效管理運(yùn)行體系建設(shè)
1.績(jī)效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）
2.如何選擇合適的方法呢？
3.以項(xiàng)目為單位的績(jī)效考核注意事項(xiàng)。
4.操作流程及注意事項(xiàng)
5.數(shù)據(jù)的采集及管理規(guī)定等
三、績(jī)效管理的文化建設(shè)—?jiǎng)?chuàng)造適合績(jī)效管理生長(zhǎng)的土壤
1.績(jī)效文化建設(shè)的三個(gè)層面
2.理念、制度和行為文化建設(shè)（榜樣、活動(dòng)與規(guī)范）的注意事項(xiàng)
3.如何建立正確的理念，并將理念落地？
4.如何通過活動(dòng)營(yíng)造氛圍？
5.如何樹立榜樣，并將榜樣的力量無(wú)限放大？
四、現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享
模塊四、成功實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理體系：幫你掌握績(jī)效管理體系實(shí)施過程中的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
1.如何啟動(dòng)績(jī)效管理工作？啟動(dòng)過程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何確保成功？
2.功臣反對(duì)推行績(jī)效管理怎么辦？員工抵制推行績(jī)效管理怎么辦？
3.啟動(dòng)績(jī)效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
4.如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠
5.如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確�？己说墓�平、公正？
6.績(jī)效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？?jī)冬F(xiàn)是要注意什么？
7.第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
8.績(jī)效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。
9.現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享。