課程時間：0.5天-1天
培訓對象：人力資源管理人員


【課程目標】
1、簡述平衡計分卡的基本原理；
2、理解如何結合平衡計分卡矩陣設計流程，在計劃、實施及評估其在質量改進、創(chuàng)新和組織轉化效果中的影響力；
3、識別平衡計分卡工具和技術，在員工成長、運營、客戶和財務/市場表現矩陣之間整合并建立關鍵聯系；
4、圍繞公司戰(zhàn)略，運用平衡計分卡來驅動組織成長，改進策略方案；
5、運用平衡計分卡時，理解戰(zhàn)略執(zhí)行的步驟與挑戰(zhàn)。


【課程內容介紹】
一、平衡計分卡—戰(zhàn)略管理的工具
1、界定平衡計分卡：戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
討論：優(yōu)秀公司的標準
2、平衡計分卡產生的背景及發(fā)展歷程
3、平衡計分卡為何可以成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具
4、平衡計分卡的內涵
5、財務維度內涵及特征
6、客戶維度內涵及特征
7、內部流程維度內涵及特征
8、學習與發(fā)成長維度內涵及特征
9、各維度內在邏輯關聯
10、戰(zhàn)略地圖與溝通
11、戰(zhàn)略地圖的基本形態(tài)及應用
12、繪制戰(zhàn)略地圖
13、繪制戰(zhàn)略地圖的步驟
14、繪制戰(zhàn)略地圖的方法及注意事項
15、開發(fā)貫穿整個組織的戰(zhàn)略鏈
16、開發(fā)關鍵因果鏈并舉例
17、開發(fā)KPi并舉例
二、平衡計分卡—執(zhí)行戰(zhàn)略
1、如何界定組織愿景、使命
2、如何界定戰(zhàn)略目標
3、如何評估戰(zhàn)略的有效性
4、如何分解戰(zhàn)略目標
5、KPI體系的開發(fā)
6、KPI的開發(fā)過程
7、建立有效KPI的原則
8、KPI開發(fā)的誤區(qū)
9、戰(zhàn)略管理工具的開發(fā)
10、戰(zhàn)略執(zhí)行與變革推動
11、戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙是什么
12、人們?yōu)槭裁吹种谱兏?br />13、推動變革的策略和步驟
14、平衡計分卡在實施中的常見問題及應對策略