【培訓時間】：1-2天
【培訓學員】企業(yè)管理層以及人力資源部門
【培訓背景】
近年來企業(yè)員工中堅力量基本以80-90員工為主，給企業(yè)帶來很多活力跟可能性，但同時也面對遇這些年輕員工溝通相處過程種種問題，怎樣更好處理企業(yè)80-90員工的管理問題以及勞動合作中處理問題成為目前困擾很多企業(yè)一大難題。


【培訓收益】
1.80-90員工特點及溝通技巧
2.80-90員工管理技巧
3.新勞動合同法的如何建立穩(wěn)定員工合作關系


【課程大綱】：
第一講：80、90后員工的特點分析
一、80、90后員工成長環(huán)境分析
二、80、90后員工的十大典型行為表現(xiàn)
三、80、90后員工的優(yōu)勢分析
四、80、90后員工的劣勢分析
五、80、90后員工的職場觀
六、80、90后員工管理現(xiàn)狀分析
七、80、90后個性心理特征解析
八、80、90后工作分析
第二講：正確認識與80、90后的溝通
一、與80、90后員工的溝通態(tài)度是第一位的
二、與80、90后員工的溝通，真誠比技巧更重要
三、與80、90后員工的溝通，溝通科學比溝通藝術更重要
四、與80、90后員工的溝通，是溝通藝術不是權術
五、與80、90后員工的溝通，就是把您的需要變成對方的需要
第三講：與80、90后員工溝通的障礙及消除
一、溝通背景不同，不具備溝通共同背景
二、不了解對方的角色即性格
三、您與對方的關系是什么關系？
四、溝通態(tài)度決定溝通效果
五、溝通方式不同，結果不同
六、溝通角色實施轉換
第四講：與80、90后員工溝通的技巧
一、與80、90后員工溝通的三要素
二、與80、90后員工溝通的三環(huán)節(jié)
三、與80、90后員工溝通中的表達技巧
四、與80、90后員工溝通中的漏斗原理
五、與80、90后員工溝通，傾聽的五個層次
六、與80、90后員工溝通，反饋技巧
七、與80、90后員工溝通的三種形態(tài)
八、與80、90后員工溝通的視窗原理
九、建立與80、90后員工的溝通渠道十、與80、90后員工溝通的身體語言解析
十一、溝通的金鑰匙
十二、溝通的黃金法則
十三、溝通的白金法則
第五講：如何有效管理80、90后員工
一、從[目標]上引領
二、從[心態(tài)]上輔導
三、從[情感]上關懷
四、從[制度]上保證
五、從[利益]上調(diào)節(jié)
六、從[文化]上熏陶
第六講：在《新勞動合同法》下，如何建立和諧穩(wěn)定的員工關系
一、合同訂立中的風險及預防
1、合同主體的常見問題及法律風險
2、合同形式的常見問題及法律風險
3、合同條款的常見問題及法律風險
4、合同簽訂中的常見問題及法律風險
二、合同履行中的風險及預防
1、合同履行過程中的常見問題及法律風險
2、合同變更中的常見問題及法律風險
3、合同解除的常見問題及法律風險
4、合同欺詐的法律風險及預防措施
5、合同履行的風險預防 三、員工辭退管理1、辭退的概念2、辭退的成本分析3、離職及管理4、解雇與管理四、合同糾紛和爭議的解決與預防1、合同糾紛爭議中的常見問題及法律風險 2、合同糾紛爭議的解決方式 3、合同糾紛爭議救濟的法律風險及預防 4、合同糾紛爭議的風險預防