【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中高層管理人員
【培訓(xùn)時(shí)間】：三天

【課程背景】：

浮燥地喊執(zhí)行，豈能有執(zhí)行？
中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉，是企業(yè)文化的推動(dòng)者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑------
沒(méi)有清晰的角色認(rèn)知和素質(zhì)儲(chǔ)備
沒(méi)有實(shí)現(xiàn)合理的工作劃分和分工授權(quán)
沒(méi)有處理好工作中的溝通管理
沒(méi)有將管理上升到教練和團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升上來(lái)
本課程強(qiáng)化管理技能和工具的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)一次認(rèn)知觀念的轉(zhuǎn)換，從一個(gè)全新的角度從一個(gè)一般管理者成長(zhǎng)為有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者。

【培訓(xùn)方式】：講授、啟發(fā)、游戲、案例、研討


【課程大綱】：　　　　　　　　
▓管理技能一：角色認(rèn)知
一、職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
二、角色認(rèn)知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
1.角色定位：職務(wù)代理人
2.四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
3.角色錯(cuò)位一：民意代表
4.角色錯(cuò)位二：領(lǐng)主
5.角色錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
6.角色錯(cuò)位四：自然人
7.討論：正確地做事還是做正確的事？
三、角色認(rèn)知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理
1.角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
2.業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析
3.老好人型經(jīng)理分析
4.官僚型經(jīng)理分析
5.個(gè)性化管理的危害及克服
四、角色認(rèn)知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理
1.角色定位：內(nèi)部客戶
2.分析：為什么不“補(bǔ)臺(tái)”
▓管理技能二：時(shí)間管理
一、時(shí)間能管理嗎？
二、計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值
三、時(shí)間管理的基本原則　
1.原則一：80／20原則
2.原則二：第二象限工作法
四、會(huì)見(jiàn)的時(shí)間管理
五、會(huì)議的時(shí)間管理
▓管理技能三：有效溝通
一、為什么溝而不通
二、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
三、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
1.向誰(shuí)表達(dá)：溝通對(duì)象分析
2.分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？
四、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽(tīng)
1.為什么要傾聽(tīng)
2.傾聽(tīng)技巧
五、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
1.反饋
2.JOHARI視窗
六、與上司溝通
1.與上司溝通的障礙
2.如何改進(jìn)與上司溝通
七、經(jīng)理之間的溝通
1.經(jīng)理之間溝通的障礙
2.經(jīng)理之間溝通的三種方式
3.如何積極地溝通
八、與下屬溝通
1.與下屬溝通的障礙
2.改善與下屬溝通的四個(gè)方法
▓管理技能四：目標(biāo)管理
一、目標(biāo)與目的的區(qū)別
二、定量目標(biāo)與定性目標(biāo)
三、總目標(biāo)與子目標(biāo)
四、目標(biāo)與計(jì)劃
五、SMART原則
六、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
▓管理技能五：激勵(lì)
一、制度性激勵(lì)
二、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式
三、金錢(qián)激勵(lì)問(wèn)題
四、非制度性激勵(lì)
1.世界上最偉大的管理原則
2.如何PMP
3.學(xué)會(huì)批評(píng)
五、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系
▓管理技能六：績(jī)效管理
一、為什么績(jī)效管理難
二、回到原點(diǎn)——為什么要考核
1.一個(gè)閘門(mén)問(wèn)題
2.兩大目標(biāo)問(wèn)題
三、誰(shuí)來(lái)考核——考核者分析、考核當(dāng)事人分析
四、績(jī)效循環(huán)
五、演練：設(shè)計(jì)考核表
六、制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的原則
七、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
八、如何設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)Ⅰ：高層管理人員
九、如何設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)Ⅱ：中層管理人員
十、如何設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)Ⅲ：行政部門(mén)人員
十一、如何設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)Ⅳ：研發(fā)人員
十二、量化與可衡量化
1.第一類：定性目標(biāo)的可衡量化問(wèn)題
2.第二類：態(tài)度、能力、品德等的可衡量化問(wèn)題
3.第三類：行政、事務(wù)類可衡量化問(wèn)題
十三、為什么評(píng)分檔次拉不開(kāi)
十四、解決思路一：績(jī)效計(jì)劃
十五、解決思路二：絕對(duì)考核法與相對(duì)考核法
十六、解決思路三：注意強(qiáng)制性分布中的誤區(qū)
十七、解決思路四：克服主觀誤差
十八、解決思路五：處理部門(mén)績(jī)效與員工績(jī)效
十九、績(jī)效面談
二十、如何寫(xiě)述職報(bào)告
二十一、如何使績(jī)效面談富于實(shí)效而不是流于形式？
▓管理技能訓(xùn)練七：領(lǐng)導(dǎo)
一、權(quán)力
1.權(quán)力的三個(gè)特性：強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)
2.影響力的四個(gè)特性
3.權(quán)力與影響力對(duì)比分析
二、給領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)
1.好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征
2.權(quán)力的戒律
3.建立影響力
三、四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型
▓管理技能八：教練
一、教練的基本理念
1.責(zé)任人是誰(shuí)
2.企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別
3.培訓(xùn)員工的三種形式
4.語(yǔ)言、游戲規(guī)則與行為
二、教練：如何塑造行為
1.方式一：正強(qiáng)化
2.方式二：負(fù)強(qiáng)化
3.方式三：消退
4.方式四：懲罰
三、反饋與輔導(dǎo)
1.中性反饋
2.建設(shè)性反饋
3.負(fù)面反饋
4.教練分析
5.輔導(dǎo)面談
四、 C5教練法　
▓管理技能九：授權(quán)
一、可以授權(quán)嗎？
1.授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么？
2.授權(quán)的障礙
3.經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)
二、授權(quán)三要素
三、授權(quán)量表
1.第一級(jí)：指揮式
2.第二級(jí)：批準(zhǔn)式
3.第三級(jí)：把關(guān)式
4.第四級(jí)：追蹤式
5.第五級(jí)：委托式
四、授權(quán)的改進(jìn)
1.改進(jìn)一：必須授權(quán)而未授權(quán)的
2.改進(jìn)二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
3.改進(jìn)三：可以授權(quán)而未授權(quán)的
4.改進(jìn)四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
▓管理技能訓(xùn)練十：團(tuán)隊(duì)發(fā)展
一、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
1.團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
2.對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解
3.為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)——從“我”分析起
二、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
1.團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
2.5種處理方式的分析
三、團(tuán)隊(duì)規(guī)則
1.團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則
2.團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則
3.心理契約
4.團(tuán)隊(duì)規(guī)則：維護(hù)與破壞
四、團(tuán)隊(duì)角色
1.團(tuán)隊(duì)角色分析
2.團(tuán)隊(duì)角色的啟示
3.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
4.團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
5.團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
6.案例分析：如何以團(tuán)隊(duì)角色方式處理