課程詳情
一、 客戶需求分析與挖掘
客戶需求分析與挖掘意義何在
需要把握的三個重點(diǎn)
客戶與銀行無業(yè)務(wù)關(guān)系的三種情況
客戶需要的五種類型
大客戶營銷的三種境界
潛在大客戶需求的收集渠道
對潛在大客戶需求的分析
大客戶需求環(huán)境的分析、營銷趨勢分析
財(cái)務(wù)報(bào)表分析是最重要的定量分析
對大客戶要有一定的判斷能力
營銷戰(zhàn)略確定所遵循的原則
市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的制定
把握接觸點(diǎn)—抓住服務(wù)機(jī)會
二、對公產(chǎn)品組合營銷技巧
1、 多產(chǎn)品組合營銷的重要意義
2、 銀行產(chǎn)品
3、 推進(jìn)交叉營銷
4、 營銷成敗的三大決定因素：
5、 合作緊密程度判斷
三、 服務(wù)方案營銷與技巧
對公司大客戶開展方案營銷的意義
需要以大客戶滿意為著力點(diǎn)
金融服務(wù)方案的種類
服務(wù)方案的撰寫與產(chǎn)品組合
需要重點(diǎn)關(guān)注的幾個方面
服務(wù)方案設(shè)計(jì)與印制
方案推介的四步曲
服務(wù)方案九、營銷溝通的技巧
營銷技巧之：聆聽
巧妙的應(yīng)答方法：幽默對話
四、 客戶關(guān)系管理的應(yīng)用
客戶關(guān)系管理－－有的放矢
客戶服務(wù)質(zhì)量管理－－客戶維護(hù)的終極目標(biāo)
培育忠誠客戶
客戶需求分析與挖掘意義何在
需要把握的三個重點(diǎn)
客戶與銀行無業(yè)務(wù)關(guān)系的三種情況
客戶需要的五種類型
大客戶營銷的三種境界
潛在大客戶需求的收集渠道
對潛在大客戶需求的分析
大客戶需求環(huán)境的分析、營銷趨勢分析
財(cái)務(wù)報(bào)表分析是最重要的定量分析
對大客戶要有一定的判斷能力
營銷戰(zhàn)略確定所遵循的原則
市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的制定
把握接觸點(diǎn)—抓住服務(wù)機(jī)會
二、對公產(chǎn)品組合營銷技巧
1、 多產(chǎn)品組合營銷的重要意義
2、 銀行產(chǎn)品
3、 推進(jìn)交叉營銷
4、 營銷成敗的三大決定因素：
5、 合作緊密程度判斷
三、 服務(wù)方案營銷與技巧
對公司大客戶開展方案營銷的意義
需要以大客戶滿意為著力點(diǎn)
金融服務(wù)方案的種類
服務(wù)方案的撰寫與產(chǎn)品組合
需要重點(diǎn)關(guān)注的幾個方面
服務(wù)方案設(shè)計(jì)與印制
方案推介的四步曲
服務(wù)方案九、營銷溝通的技巧
營銷技巧之：聆聽
巧妙的應(yīng)答方法：幽默對話
四、 客戶關(guān)系管理的應(yīng)用
客戶關(guān)系管理－－有的放矢
客戶服務(wù)質(zhì)量管理－－客戶維護(hù)的終極目標(biāo)
培育忠誠客戶
講師簡介
徐金麟 老師
金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家
高級經(jīng)濟(jì)師
現(xiàn)任某金融集團(tuán)董事長辦公室主任，兼某股份制銀行北京分行行長，主管公司銀行業(yè)務(wù)
二十年以上銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾任某股份制銀行總行營業(yè)部公司管理部總經(jīng)理、交通銀行西安分行營銷處處長、授信管理處處長、交通銀行總行發(fā)展研究部特約研究員，先后在工商銀行、中國銀行、交通銀行、光大銀行、天津銀行等七家金融機(jī)構(gòu)
在任業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理的5年時間，主持完成了《客戶經(jīng)理考核辦法》、《交叉營銷協(xié)調(diào)辦法》等30余項(xiàng)制度，參與了200多家大中型客戶的直接營銷。作為主要牽頭人，主持參與了中央財(cái)政、北京市電力公司、北京市住房維修基金等40余項(xiàng)投標(biāo)工作，其中中標(biāo)20多項(xiàng)，對該行的公司業(yè)務(wù)發(fā)展起到了較大的推動作用
先后在各類報(bào)刊發(fā)表文章400余篇。在《中國金融》、《金融研究》、《金融時報(bào)》、《國際金融研究》、《新金融》等23種省級以上刊物發(fā)表論文76篇，發(fā)表宣傳報(bào)道300余篇，對商業(yè)銀行經(jīng)營管理具有較深入系統(tǒng)的研究
2008年被聘為人民銀行高級培訓(xùn)師，中國人民大學(xué)主講教授，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所合作教授，中國金融人才交流基金會資深專家，并被多家專業(yè)培訓(xùn)公司聘為主講講師。在各類培訓(xùn)中，以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的語言表達(dá)獲得學(xué)員的一致好評
高級經(jīng)濟(jì)師
現(xiàn)任某金融集團(tuán)董事長辦公室主任，兼某股份制銀行北京分行行長，主管公司銀行業(yè)務(wù)
二十年以上銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾任某股份制銀行總行營業(yè)部公司管理部總經(jīng)理、交通銀行西安分行營銷處處長、授信管理處處長、交通銀行總行發(fā)展研究部特約研究員，先后在工商銀行、中國銀行、交通銀行、光大銀行、天津銀行等七家金融機(jī)構(gòu)
在任業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理的5年時間，主持完成了《客戶經(jīng)理考核辦法》、《交叉營銷協(xié)調(diào)辦法》等30余項(xiàng)制度，參與了200多家大中型客戶的直接營銷。作為主要牽頭人，主持參與了中央財(cái)政、北京市電力公司、北京市住房維修基金等40余項(xiàng)投標(biāo)工作，其中中標(biāo)20多項(xiàng)，對該行的公司業(yè)務(wù)發(fā)展起到了較大的推動作用
先后在各類報(bào)刊發(fā)表文章400余篇。在《中國金融》、《金融研究》、《金融時報(bào)》、《國際金融研究》、《新金融》等23種省級以上刊物發(fā)表論文76篇，發(fā)表宣傳報(bào)道300余篇，對商業(yè)銀行經(jīng)營管理具有較深入系統(tǒng)的研究
2008年被聘為人民銀行高級培訓(xùn)師，中國人民大學(xué)主講教授，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所合作教授，中國金融人才交流基金會資深專家，并被多家專業(yè)培訓(xùn)公司聘為主講講師。在各類培訓(xùn)中，以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的語言表達(dá)獲得學(xué)員的一致好評
課程對象
備 注
課程名稱：產(chǎn)品組合與金融服務(wù)方案推薦
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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