第一部分明確績效管理本質、選擇績效管理模式
——績效管理的本質和功能定位
——互動：如何讓績效管理真正創(chuàng)造價值
——國內企業(yè)績效執(zhí)行中存在的典型問題及應對措施
——績效管理模式及組合
——案例：A企業(yè)績效管理模式選擇
——部門負責人或項目負責人在績效管理中的定位及意義
第二部分績效執(zhí)行之績效指標提取及考核表制定
——互動：幾則關于績效指標的案例
——平衡計分卡的本質、基本原理和操作技巧（工具之一）
——如何提取公司、部門及崗位指標
——案例分享：B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取
——冰山素質模型對能力、態(tài)度項指標提取的重要意義（工具之二）
——如何建立能力、態(tài)度指標詞典
——案例分享：C企業(yè)能力、態(tài)度指標詞典
——如何篩選、定義及量化績效指標
——如何編制績效考核表
——課堂練習：編制績效考核量表
第三部分績效執(zhí)行之績效溝通
——互動：您在績效溝通中面臨的主要問題是什么？
——正確認識績效溝通
Ø 績效溝通的重要意義
Ø 績效溝通的渠道和層次
Ø 績效溝通中的幾種角色
Ø 影響績效溝通效果的主要因素
Ø 績效溝通有哪些好處
Ø 互動：您如何評價目前的績效溝通效果？為什么？
——績效溝通技巧？
Ø 如何做好績效溝通前的準備工作
Ø 如何營造良好的績效溝通氛圍
Ø 如何選擇有效的績效溝通方式
Ø 績效溝通中該談哪些問題
Ø 如何有效開始績效溝通
Ø 如何進行有效傾聽
Ø 如何在績效溝通中進行有效回應
Ø 如何在績效溝通有效應用證據(jù)和數(shù)據(jù)
Ø 如何在績效溝通中有效激勵下屬
——績效溝通實務？
Ø 如何進行績效計劃溝通
2 現(xiàn)場模擬：績效計劃溝通
Ø 如何隨時隨地進行有效的績效溝通與反饋
2 現(xiàn)場模擬：用BEST方法進行績效溝通與反饋
Ø 如何進行定期的績效溝通
2 現(xiàn)場模擬：如何與得分最低的下屬進行績效溝通
Ø 與不同象限的人怎么談？
2 現(xiàn)場模擬：與不同性格特點人員進行績效溝通
Ø 如何組織有效的績效會議
Ø 如何進行年度績效溝通
第四部分績效執(zhí)行之績效過程監(jiān)控及反饋
——為什么要進行績效過程監(jiān)控？
——績效過程監(jiān)控的主要方法和步驟？
——績效計劃在績效執(zhí)行過程中的重要意義和作用？
——如何編制績效計劃？
——課堂練習：編制績效計劃
——如何根據(jù)績效監(jiān)督結果召開績效質詢會議？
——績效過程監(jiān)控的常見問題及應對措施？
——互動：D企業(yè)績效過程監(jiān)控介紹
第五部分績效執(zhí)行之績效信息的收集、評價及績效結果應用
——如何建立績效信息收集控制機制？
——互動：E企業(yè)如何進行績效信息收集
——績效信息收集存在的主要問題及應對措施？
——針對不同考核內容績效評價的方法及策略？
——如何建立完善的績效評價機制，以盡可能減少評分過程中的人為因素？
——如何將績效結果應用于績效獎金分配，獎金分配模式設計？
——如何將績效結果應用于薪酬調整？
——課堂練習：計算F企業(yè)績效工資及年終獎金
第六部分績效體系設計及運行全景呈現(xiàn)
第七部分 答疑與討論