中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)



課程詳情

課程背景:
過去的十年,中國銀行業(yè)經(jīng)歷了飛速發(fā)展,從幾枝獨秀走向百花競放。截至2012年北京和上海的銀行網(wǎng)點密度已經(jīng)與香港和臺灣不相上下。這不僅詔示中國銀行業(yè)的蓬勃發(fā)展開始,也吹響了全面競爭的沖鋒號。銀行業(yè)將由以往的業(yè)務(wù)交易型銀行轉(zhuǎn)變?yōu)槿苄汀H型、管家型、零售型、智能型、節(jié)約型的現(xiàn)代零售銀行。而這一切,營銷成為轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵。
中國銀行業(yè)的營銷發(fā)展一路逶迤,傳統(tǒng)的營銷比拼關(guān)系好壞,而今天的營銷比拼滲透深淺;傳統(tǒng)的營銷比較收益高低,而今天的營銷比較情感深淺。營銷轉(zhuǎn)型,模式為王。今天銀行業(yè)采用何種模式,盡管爭論聲此消彼長,但最終都會停留在批量營銷,團隊聯(lián)動這個關(guān)鍵基本線上,而這兩條線的交集點正好落在沙龍營銷這個新興模式上。
沙龍作為銀行進行情感聯(lián)絡(luò)、關(guān)系維護、批量營銷的重要工具,越來越受到眾多銀行的青睞,留心下銀行業(yè)的沙龍,不難看出有頗多尷尬,宴席好擺客難請,精心籌辦的沙龍卻一客難求;營銷業(yè)績慘淡收場,營銷成功率達不到8%;活動設(shè)計捉襟見肘,導(dǎo)致關(guān)系維護無處下手;客戶現(xiàn)場簽約,但手續(xù)收款卻成為無法開口的事情。這一切的難題,到底該如何突破,敬請聆聽本次課程。

課程收益:
1.模式轉(zhuǎn)變:傳統(tǒng)的沙龍以服務(wù)為主,營銷功能薄弱,而優(yōu)秀銀行的沙龍在潛移默化中銷售產(chǎn)品。
2.客戶邀約:從請不到客戶到門庭若市,精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶,優(yōu)化邀約語術(shù),設(shè)置客戶評審機制。
3.營銷效果:通過課程設(shè)計,成交塑造,優(yōu)惠加推等方式,可以有效提升現(xiàn)場成交率,避免無效沙龍。
4.會后跟進:以往沙龍隨著客戶離開結(jié)束,而在此可學(xué)習(xí)到如何分配未成交客戶,如何二次營銷等。
5.禮品選擇:大客戶在乎禮品的價格么?作為不差錢的大客戶,他們在乎的不是價格,而是價值。
6.關(guān)系維護:花錢越多關(guān)系就越鞏固么?唯有感動客戶才能王道,感動一定需要花錢么?

課程時間:2天,6小時/天

課程大綱:
第一講:開場篇
a)案例分享:深發(fā)展高端客戶的“南禪五日”
b)沙龍的價值
c)沙龍舉辦的3大步驟23流程

第二講:策劃篇
a)沙龍策劃的三大注意事項
b)沙龍策劃流程:調(diào)研--定位--選題
c)案例:高端小區(qū)的學(xué)習(xí)沙龍
d)案例:平民小區(qū)的粽子沙龍

第三講:籌備篇
a)沙龍項目小組的設(shè)置與分工
b)沙龍場地的種類與選擇
c)沙龍現(xiàn)場各個功能區(qū)布置
d)禮品的種類與設(shè)計
e)彩排與音效、燈光
f)講師甄選與課程設(shè)計

第四講:執(zhí)行篇
a)迎賓
b)熱場
c)致辭
d)互動
e)授課
f)踢單
g)造勢
h)送客

第五講:營銷篇
思維轉(zhuǎn)變
a)從推銷走向營銷
b)標(biāo)桿學(xué)習(xí)—營銷高手的推進語術(shù)
電話邀約
c)陌生客戶:短信預(yù)熱技巧
d)熟悉客戶:電話邀約技巧
現(xiàn)場營銷
e)寒暄贊美
f)需求挖掘
g)產(chǎn)品介紹
h)交易促成
i)異議處理
會后跟進
j)總結(jié)會
k)追蹤簽約客戶
l)跟蹤意向客戶

第六講:維護篇
a)客戶分層分級管理
b)《大客戶綜合信息表》的運用
c)用金不如用心,建立客戶情感賬戶
案例:為什么大客戶的生日反而不作為?
d)低成本維護四種方式
案例:6塊錢換來的大客戶
e)高成本客戶維護參考
案例:漢口銀行的救護車公關(guān)


講師簡介

  殷國輝 老師
金融培訓(xùn)界的黑馬
華師大心理學(xué)應(yīng)用碩士
三載于上海師從余世維先生
培訓(xùn)雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯
中歐管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院輔導(dǎo)師
深圳大學(xué)管理學(xué)院研究生沙龍?zhí)匮钨e
曾任中興通訊學(xué)院專職高級講師
曾任某金融機構(gòu)高級講師/銀行咨詢中心項目總監(jiān)、建設(shè)銀行深圳分行多年合作營銷顧問、中國銀行深圳分行多年合作營銷顧問。

殷國輝老師金融行業(yè)工作與培訓(xùn)經(jīng)歷:
2010年3月,受聘于建設(shè)銀行深圳分行,為其策劃《VIP客戶投資論壇》,并擔(dān)任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營銷,至后期的二次營銷等,取得了不凡的效果。
2010年5月,受聘于中國銀行深圳分行,為觀瀾支行、公明支行等標(biāo)桿網(wǎng)點策劃《家庭投資與親子教育論壇》,并擔(dān)任主講老師。
2010年8月,受聘于交通銀行深圳分行,主導(dǎo)策劃《高端客戶沙龍》,并擔(dān)任主講老師。
2011年3月,參與中國農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升項目》,主導(dǎo)蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級支行的營銷導(dǎo)入項目,并擔(dān)任主講講師。
2011年5月,主導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行臺州市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》,完成臺州市分行、天臺支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標(biāo)桿網(wǎng)點的營銷導(dǎo)入項目,并擔(dān)任首席講師。
2011年7月,主導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》,完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個標(biāo)桿網(wǎng)點培訓(xùn)與咨詢。
2011年8月,主導(dǎo)中國銀行吉安市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》,完成市分行等標(biāo)桿網(wǎng)點的培訓(xùn)與咨詢。
2011年9月,主導(dǎo)中國銀行內(nèi)蒙古省分行《公司網(wǎng)點金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)研項目》,完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調(diào)研及報告撰寫。
2011年11月,主導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》,完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個標(biāo)桿網(wǎng)點的培訓(xùn)與咨詢。
2012年2月,主導(dǎo)中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目》,為其編制《網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)營銷手冊》,并完成4家標(biāo)桿網(wǎng)點的建設(shè),6家試點網(wǎng)點的推廣。


課程對象



備    注

課程名稱:沙龍營銷與關(guān)系維護



 

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