中國培訓易(aokangtiyu.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（aokangtiyu.cn）

培訓目標
1. 提高認識：了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等，提高對銀行工作的認識。
2. 自我成長：了解銀行業(yè)中柜員的重要性及發(fā)展空間，提高崗位的組織榮譽感與歸屬感。
3. 認識客戶：了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。
4. 思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷虻臓I銷思維。
5. 技能提升：掌握客戶識別、有效轉(zhuǎn)介、電話營銷、客戶維護等必備營銷技能。



課程詳情
適合對象
封閉式柜臺柜員、開放式柜臺柜員、綜合柜員、對公柜員等。
課程時間
2天，12小時。


課程大綱
一．銀行網(wǎng)點的現(xiàn)狀與趨勢
a) 中資銀行網(wǎng)點的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀
b) 案例：從荷蘭拉博銀行看網(wǎng)點趨勢
c) 未來網(wǎng)點的五大定位
d) 間隙營銷：從熟視無睹到爭分奪秒
e) 聯(lián)動營銷：從全員營銷走向協(xié)同營銷模式
f) 精細營銷：從推銷思維走向營銷思維
二． 零售銀行銷售者的五商培養(yǎng)
a) 智商--掌握知識與技能的思維能力
b) 情商--掌控自己與客戶情緒的能力
c) 財商--敏銳發(fā)現(xiàn)潛在商機的能力
d) 逆商--抵抗挫折與拒絕的能力
e) 意商--讓內(nèi)心更加健康與自信的能力
三． 以客戶為中心的營銷思維
a) 推銷與營銷的觀念區(qū)別
b) 推銷與營銷的行為區(qū)別
c) 推銷與營銷的流程區(qū)別
d) 營銷速勝公式及案例演練
四． 金融產(chǎn)品營銷的四大雷區(qū)及應(yīng)對技巧
a) 需求了解不夠深
案例：對手行理財產(chǎn)品高于我行，如何留住客戶。
b) 客觀分析不夠準
你口中的話語和數(shù)據(jù)如何讓客戶深信不疑？
c) 營銷溝通不夠和
為什么不知不覺中得罪了客戶？溝通中有哪些暗礁話語？
d) 營銷策略不夠精
大客戶的存款放在親妹妹的銀行中，如何拉他的存款？
五． 網(wǎng)點協(xié)同營銷模式之----聯(lián)動營銷
a) 網(wǎng)點各崗位的優(yōu)勢互補
b) 柜員間隙營銷四步驟
c) 客戶經(jīng)理的承接技巧
d) 聯(lián)動營銷三大常用工具介紹
六． 銀行營銷者的電話營銷
a) 如何讓客戶期待你的電話--預(yù)熱才不會怕冷
b) 知己知彼--電話營銷常見癥結(jié)及破解
c) 電話營銷的核心目的揭秘
d) 電話溝通的六大結(jié)構(gòu)


講師簡介
  殷國輝 老師
金融培訓界的黑馬
華師大心理學應(yīng)用碩士
三載于上海師從余世維先生
培訓雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯
中歐管理學院網(wǎng)絡(luò)學院輔導師
深圳大學管理學院研究生沙龍?zhí)匮钨e
曾任中興通訊學院專職高級講師
曾任某金融機構(gòu)高級講師/銀行咨詢中心項目總監(jiān)、建設(shè)銀行深圳分行多年合作營銷顧問、中國銀行深圳分行多年合作營銷顧問。

殷國輝老師金融行業(yè)工作與培訓經(jīng)歷：
2010年3月，受聘于建設(shè)銀行深圳分行，為其策劃《VIP客戶投資論壇》，并擔任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營銷，至后期的二次營銷等，取得了不凡的效果。
2010年5月，受聘于中國銀行深圳分行，為觀瀾支行、公明支行等標桿網(wǎng)點策劃《家庭投資與親子教育論壇》，并擔任主講老師。
2010年8月，受聘于交通銀行深圳分行，主導策劃《高端客戶沙龍》，并擔任主講老師。
2011年3月，參與中國農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升項目》，主導蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級支行的營銷導入項目，并擔任主講講師。
2011年5月，主導中國農(nóng)業(yè)銀行臺州市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》，完成臺州市分行、天臺支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標桿網(wǎng)點的營銷導入項目，并擔任首席講師。
2011年7月，主導中國農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》，完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個標桿網(wǎng)點培訓與咨詢。
2011年8月，主導中國銀行吉安市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》，完成市分行等標桿網(wǎng)點的培訓與咨詢。
2011年9月，主導中國銀行內(nèi)蒙古省分行《公司網(wǎng)點金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)研項目》，完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調(diào)研及報告撰寫。
2011年11月，主導中國農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》，完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個標桿網(wǎng)點的培訓與咨詢。
2012年2月，主導中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目》，為其編制《網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)營銷手冊》，并完成4家標桿網(wǎng)點的建設(shè)，6家試點網(wǎng)點的推廣。


課程對象


備    注
課程名稱：柜員營銷能力提升訓練


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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