中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、使學(xué)員獲得門(mén)店陳列規(guī)劃、陳列技巧、陳列管理知識(shí)，提高實(shí)際操作能力
2、使學(xué)員掌握診斷門(mén)店陳列問(wèn)題、把握解決問(wèn)題的實(shí)際方法
3、使學(xué)員充分掌握能夠提高店鋪業(yè)績(jī)的陳列手法和技巧
課程詳情
課程背景：
如何打造具有人氣的百貨業(yè)市場(chǎng)？如何打造熱銷(xiāo)的氛圍？如何成為顧客喜歡的百貨商店？我們將從場(chǎng)的吸引點(diǎn)，人員的吸引點(diǎn)著手提升，只有有效的商品配置，吸引人的商品陳列才能吸引顧客入店。但為什么同樣的品牌、同樣的貨品，在不同的專(zhuān)柜中由于展示的形式不同，竟可能在業(yè)績(jī)上相差甚遠(yuǎn)。為什么店鋪的商品感覺(jué)量不足？為什么店鋪的誘目性不強(qiáng)？為什么店鋪缺少磁石吸引點(diǎn)？為什么賣(mài)場(chǎng)冷清，進(jìn)店率不高？為什么色彩規(guī)劃零亂，產(chǎn)品亂糟糟？為什么產(chǎn)品單一，無(wú)法連帶？為什么陳列形式難以復(fù)制？那是因?yàn)槲覀儾涣私怅惲校恢狸惲械臉?biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不會(huì)巧妙營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍，缺少對(duì)員工的指導(dǎo)及陳列標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，只有做好陳列、突出陳列，才會(huì)使我們的入店率增加；只有規(guī)劃好陳列，我們才更有力留住顧客，了解顧客的色彩喜好，重點(diǎn)推薦產(chǎn)品成交；只有做好陳列的連帶配置，才能增強(qiáng)連帶率，提升客單價(jià)！
因此，陳列不僅是美學(xué)，是賣(mài)場(chǎng)的眼睛，更是產(chǎn)品無(wú)聲的銷(xiāo)售力……
課程特色：
1、本課程將從色彩規(guī)劃、賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃、賣(mài)場(chǎng)布局、陳列技法等實(shí)操技術(shù)為主，便于終端人員及終端管理人員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
2、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的工具及教學(xué)道具使學(xué)員輕松掌握方法與技巧
3、運(yùn)用大量成功的陳列案例，引導(dǎo)學(xué)員的學(xué)習(xí)思維
4、通過(guò)實(shí)操練習(xí)，讓學(xué)員學(xué)習(xí)各種陳列技法
5、課程以終端店鋪實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為主，使學(xué)員易聽(tīng)、易學(xué)、易用、易教
課程收益：
1、使學(xué)員獲得門(mén)店陳列規(guī)劃、陳列技巧、陳列管理知識(shí)，提高實(shí)際操作能力
2、使學(xué)員掌握診斷門(mén)店陳列問(wèn)題、把握解決問(wèn)題的實(shí)際方法
3、使學(xué)員充分掌握能夠提高店鋪業(yè)績(jī)的陳列手法和技巧
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：專(zhuān)柜店長(zhǎng)、樓層管理人員、陳列人員等相關(guān)商場(chǎng)管理人員
授課方式：實(shí)戰(zhàn)案例、視頻案例、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、心理剖析、實(shí)用工具
課程大綱：
第一講：有效提升入店率陳列技巧
一、陳列在各行業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀
二、陳列的AIDMA法則
三、提升店鋪商品關(guān)注率的色彩誘目性與識(shí)別性
1、賣(mài)場(chǎng)陳列的色彩規(guī)劃
2、認(rèn)識(shí)色彩大家族：色相、明度、純度
3、如何調(diào)制色相環(huán)
4、識(shí)別誘目性色彩
5、誘目性色彩在賣(mài)中如何巧妙運(yùn)用
6、賣(mài)場(chǎng)陳列的四大配色原理：支配色、隔離色、重復(fù)、漸變
四、色彩搭配秘笈
1、色彩對(duì)顧客心理狀態(tài)的情感表達(dá)
2、色彩搭配類(lèi)別：?jiǎn)紊�、補(bǔ)色、對(duì)比色搭配技巧
五、色彩搭配技巧
1、柔和雅致搭配技巧
2、強(qiáng)烈對(duì)比搭配技巧
3、無(wú)彩色搭配技巧
4、面積搭配技巧
5、點(diǎn)綴搭配技巧
6、花色搭配技巧
實(shí)操練習(xí)：色彩配色技巧
第二講：賣(mài)場(chǎng)陳列風(fēng)格及陳列結(jié)構(gòu)展示
一、陳列風(fēng)格
1、美式陳列
2、歐式陳列
A、法意式陳列
B、瑞式陳列
C、英式陳列
3、日式陳列
二、各種陳列風(fēng)格的陳列要點(diǎn)及陳列手法
三、百貨類(lèi)商品陳列結(jié)構(gòu)的4大創(chuàng)意手法
案例解析
第三講：賣(mài)場(chǎng)陳列規(guī)劃
一、賣(mài)場(chǎng)陳列的三易原則
二、賣(mài)場(chǎng)四大區(qū)域構(gòu)成與規(guī)劃
三、賣(mài)場(chǎng)的磁石設(shè)置規(guī)劃
四、賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售區(qū)域劃分
五、賣(mài)場(chǎng)通道設(shè)計(jì)與規(guī)劃
六、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃
七、賣(mài)場(chǎng)燈光的運(yùn)用技巧
八、延長(zhǎng)客流線的店內(nèi)磁石設(shè)置
案例解析
第四講：賣(mài)場(chǎng)布局
一、人體工程學(xué)原理
二、視覺(jué)流動(dòng)規(guī)律
三、顧客動(dòng)線規(guī)律
四、不同高度貨架的陳列要求
五、導(dǎo)購(gòu)在賣(mài)場(chǎng)的站位技巧
實(shí)戰(zhàn)演練
第五講：賣(mài)場(chǎng)氛圍營(yíng)造
一、櫥窗三大分類(lèi)陳列技巧
二、櫥窗氛圍營(yíng)造6要點(diǎn)
三、流水臺(tái)氛圍營(yíng)造4要點(diǎn)
四、裝飾道具氛圍營(yíng)造法
第六講：賣(mài)場(chǎng)陳列實(shí)戰(zhàn)技巧
一、新品上市陳列法
二、主推系列陳列法
三、主推商品陳列法
四、滯銷(xiāo)商品陳列法
五、提升客單價(jià)陳列法
六、提升連帶銷(xiāo)售陳列法
七、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手求同、求異的陳列技法
八、分析銷(xiāo)售報(bào)表調(diào)整賣(mài)場(chǎng)陳列法
如何打造具有人氣的百貨業(yè)市場(chǎng)？如何打造熱銷(xiāo)的氛圍？如何成為顧客喜歡的百貨商店？我們將從場(chǎng)的吸引點(diǎn)，人員的吸引點(diǎn)著手提升，只有有效的商品配置，吸引人的商品陳列才能吸引顧客入店。但為什么同樣的品牌、同樣的貨品，在不同的專(zhuān)柜中由于展示的形式不同，竟可能在業(yè)績(jī)上相差甚遠(yuǎn)。為什么店鋪的商品感覺(jué)量不足？為什么店鋪的誘目性不強(qiáng)？為什么店鋪缺少磁石吸引點(diǎn)？為什么賣(mài)場(chǎng)冷清，進(jìn)店率不高？為什么色彩規(guī)劃零亂，產(chǎn)品亂糟糟？為什么產(chǎn)品單一，無(wú)法連帶？為什么陳列形式難以復(fù)制？那是因?yàn)槲覀儾涣私怅惲校恢狸惲械臉?biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不會(huì)巧妙營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍，缺少對(duì)員工的指導(dǎo)及陳列標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，只有做好陳列、突出陳列，才會(huì)使我們的入店率增加；只有規(guī)劃好陳列，我們才更有力留住顧客，了解顧客的色彩喜好，重點(diǎn)推薦產(chǎn)品成交；只有做好陳列的連帶配置，才能增強(qiáng)連帶率，提升客單價(jià)！
因此，陳列不僅是美學(xué)，是賣(mài)場(chǎng)的眼睛，更是產(chǎn)品無(wú)聲的銷(xiāo)售力……
課程特色：
1、本課程將從色彩規(guī)劃、賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃、賣(mài)場(chǎng)布局、陳列技法等實(shí)操技術(shù)為主，便于終端人員及終端管理人員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
2、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的工具及教學(xué)道具使學(xué)員輕松掌握方法與技巧
3、運(yùn)用大量成功的陳列案例，引導(dǎo)學(xué)員的學(xué)習(xí)思維
4、通過(guò)實(shí)操練習(xí)，讓學(xué)員學(xué)習(xí)各種陳列技法
5、課程以終端店鋪實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為主，使學(xué)員易聽(tīng)、易學(xué)、易用、易教
課程收益：
1、使學(xué)員獲得門(mén)店陳列規(guī)劃、陳列技巧、陳列管理知識(shí)，提高實(shí)際操作能力
2、使學(xué)員掌握診斷門(mén)店陳列問(wèn)題、把握解決問(wèn)題的實(shí)際方法
3、使學(xué)員充分掌握能夠提高店鋪業(yè)績(jī)的陳列手法和技巧
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：專(zhuān)柜店長(zhǎng)、樓層管理人員、陳列人員等相關(guān)商場(chǎng)管理人員
授課方式：實(shí)戰(zhàn)案例、視頻案例、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、心理剖析、實(shí)用工具
課程大綱：
第一講：有效提升入店率陳列技巧
一、陳列在各行業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀
二、陳列的AIDMA法則
三、提升店鋪商品關(guān)注率的色彩誘目性與識(shí)別性
1、賣(mài)場(chǎng)陳列的色彩規(guī)劃
2、認(rèn)識(shí)色彩大家族：色相、明度、純度
3、如何調(diào)制色相環(huán)
4、識(shí)別誘目性色彩
5、誘目性色彩在賣(mài)中如何巧妙運(yùn)用
6、賣(mài)場(chǎng)陳列的四大配色原理：支配色、隔離色、重復(fù)、漸變
四、色彩搭配秘笈
1、色彩對(duì)顧客心理狀態(tài)的情感表達(dá)
2、色彩搭配類(lèi)別：?jiǎn)紊�、補(bǔ)色、對(duì)比色搭配技巧
五、色彩搭配技巧
1、柔和雅致搭配技巧
2、強(qiáng)烈對(duì)比搭配技巧
3、無(wú)彩色搭配技巧
4、面積搭配技巧
5、點(diǎn)綴搭配技巧
6、花色搭配技巧
實(shí)操練習(xí)：色彩配色技巧
第二講：賣(mài)場(chǎng)陳列風(fēng)格及陳列結(jié)構(gòu)展示
一、陳列風(fēng)格
1、美式陳列
2、歐式陳列
A、法意式陳列
B、瑞式陳列
C、英式陳列
3、日式陳列
二、各種陳列風(fēng)格的陳列要點(diǎn)及陳列手法
三、百貨類(lèi)商品陳列結(jié)構(gòu)的4大創(chuàng)意手法
案例解析
第三講：賣(mài)場(chǎng)陳列規(guī)劃
一、賣(mài)場(chǎng)陳列的三易原則
二、賣(mài)場(chǎng)四大區(qū)域構(gòu)成與規(guī)劃
三、賣(mài)場(chǎng)的磁石設(shè)置規(guī)劃
四、賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售區(qū)域劃分
五、賣(mài)場(chǎng)通道設(shè)計(jì)與規(guī)劃
六、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃
七、賣(mài)場(chǎng)燈光的運(yùn)用技巧
八、延長(zhǎng)客流線的店內(nèi)磁石設(shè)置
案例解析
第四講：賣(mài)場(chǎng)布局
一、人體工程學(xué)原理
二、視覺(jué)流動(dòng)規(guī)律
三、顧客動(dòng)線規(guī)律
四、不同高度貨架的陳列要求
五、導(dǎo)購(gòu)在賣(mài)場(chǎng)的站位技巧
實(shí)戰(zhàn)演練
第五講：賣(mài)場(chǎng)氛圍營(yíng)造
一、櫥窗三大分類(lèi)陳列技巧
二、櫥窗氛圍營(yíng)造6要點(diǎn)
三、流水臺(tái)氛圍營(yíng)造4要點(diǎn)
四、裝飾道具氛圍營(yíng)造法
第六講：賣(mài)場(chǎng)陳列實(shí)戰(zhàn)技巧
一、新品上市陳列法
二、主推系列陳列法
三、主推商品陳列法
四、滯銷(xiāo)商品陳列法
五、提升客單價(jià)陳列法
六、提升連帶銷(xiāo)售陳列法
七、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手求同、求異的陳列技法
八、分析銷(xiāo)售報(bào)表調(diào)整賣(mài)場(chǎng)陳列法
講師簡(jiǎn)介
馬藝 老師
銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師
國(guó)際GPST注冊(cè)認(rèn)證培訓(xùn)師
曾任中國(guó)平安銀行理財(cái)規(guī)劃師
曾任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行培訓(xùn)師
5年專(zhuān)業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
曾任中國(guó)平安銀行理財(cái)規(guī)劃師、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行培訓(xùn)師；5年專(zhuān)業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷；曾主導(dǎo)過(guò)中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、城市商業(yè)銀行等近300家旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)一體化建設(shè)；對(duì)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期的規(guī)范化服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有較深的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。有效提升各支行行長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績(jī)效。每年近百場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上，贏得了客戶的一致好評(píng)！
主講課程：
職業(yè)化類(lèi)：《商務(wù)社交禮儀》、《卓越客戶服務(wù)與管理》、《銀行規(guī)范化服務(wù)禮儀》、《轉(zhuǎn)型時(shí)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》、《銀行職業(yè)塑造》、《新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)策略構(gòu)建》、《銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程再造剖析》、《銀行支行行長(zhǎng)綜合能力提升》、《銀行客戶經(jīng)理綜合能力提升》、《銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升》
管理類(lèi)：《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)》、《客戶投訴抱怨處理與危機(jī)管理》、《銀行風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對(duì)》
網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)類(lèi)：銀行業(yè)百佳、千佳、旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)項(xiàng)目
授課風(fēng)格：
課程特點(diǎn)：互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼切實(shí)際、深入淺出、注重操作
授課風(fēng)格：課堂講授、激情洋溢、案例分析、情景模擬、與時(shí)俱進(jìn)
職業(yè)追求：實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效
銀行輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
2012年曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)工商銀行雅安分行《樣板網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目》主講老師及首席咨詢師，項(xiàng)目總監(jiān)，成功打造工行雅安分行13家樣板網(wǎng)點(diǎn)，并獲得客戶一致認(rèn)可與好評(píng)。曾在2011年培訓(xùn)輔導(dǎo)的3家樣板網(wǎng)點(diǎn)中，河北街支行被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”，營(yíng)業(yè)室被省工行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)——樣板示范店”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
2012年4-5月，在上海培訓(xùn)貴州省平壩縣農(nóng)信社《商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對(duì)》，共四期，客戶培訓(xùn)滿意度均在95%以上。
2012年2-4月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行德陽(yáng)分行，遂寧分行、宜賓分行《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目》主講老師，并推動(dòng)項(xiàng)目的有效實(shí)施。
2011年1-12月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行“服務(wù)鞏固年”首席咨詢師，主講老師、咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)，全面策劃并有效實(shí)施推廣中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行《摩根大通運(yùn)營(yíng)模式推廣》、《規(guī)范化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》、《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)》、《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理及營(yíng)銷(xiāo)流程再造》等。全年集中培訓(xùn)四川省21個(gè)市州二級(jí)分行，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)5000余名、培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)百余場(chǎng)，輔導(dǎo)總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)60余家，省級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)120余家，使培訓(xùn)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)的整體摩根大通模式運(yùn)營(yíng)水平、服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)水平及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平得到又快又好的提升。（2011年度中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行自營(yíng)收入絕對(duì)值全國(guó)第二名，存款余額全國(guó)第三名，公司存款業(yè)務(wù)全國(guó)第一名，零售信貸業(yè)務(wù)全國(guó)第三名——銀行內(nèi)部提供）
2010年10-12月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行一級(jí)支行培訓(xùn)班《轉(zhuǎn)型時(shí)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》、《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)》、《商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對(duì)》主講老師，共3期
2010年9月，擔(dān)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行四川省分行新員工入職培訓(xùn)《職業(yè)形象塑造》、《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》主講老師，共3期。
2010年8月，擔(dān)任中國(guó)工商銀行廣元分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升培訓(xùn)》主講老師，共8期。
2010年7月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)江分行《網(wǎng)點(diǎn)主任管理能力提升》、《摩根大通運(yùn)營(yíng)模式推廣》、并參與分行二級(jí)支行行長(zhǎng)崗位競(jìng)聘評(píng)委。
2010年5-6月，擔(dān)任浙江省溫州市鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)農(nóng)村合作銀行《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)積輔導(dǎo)項(xiàng)目》。共計(jì)10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
2010年1-4月，擔(dān)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海市分行十余家世博網(wǎng)點(diǎn)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范化服務(wù)》培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目主講老師。
2008年7月至2009年12月，擔(dān)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行、安徽省分行、浙江省分行、海南省分行、廣東省分行、上海市分行、寧波市分行等十幾家分行網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)輔導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程導(dǎo)入項(xiàng)目的主講老師，輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)近60家，輔導(dǎo)主要是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)崗位進(jìn)行針對(duì)型輔導(dǎo)，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，贏得客戶一致好評(píng)。
2008年-2012年期間還曾給中國(guó)光大銀行，華夏銀行、招商銀行、平安銀行、城市商業(yè)銀行，村鎮(zhèn)銀行等做過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，均贏得客戶一致好評(píng)。
部分培訓(xùn)過(guò)的銀行：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：上海市分行、廣東省分行、安徽省分行、浙江省分行、江蘇省分行、湖北省分行、深圳市分行、寧波分行、溫州市分行等；
中國(guó)工商銀行：上海市分行、江蘇省分行、福建省行營(yíng)業(yè)部、四川省分行、北京市分行等；
中國(guó)建設(shè)銀行：廣東省分行、福建省分行、安徽省分行、新疆區(qū)分行、上海分行等；
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行：上海市分行、遼寧省分行、山東省分行、江西省分行、四川省分行等；；
其他銀行：招商銀行、光大銀行；農(nóng)村信用合作社；中信銀行、華夏銀行、上海銀行、溫州銀行、寧波郢州銀行、徽商銀行、南京銀行、浙商銀行等；
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師
國(guó)際GPST注冊(cè)認(rèn)證培訓(xùn)師
曾任中國(guó)平安銀行理財(cái)規(guī)劃師
曾任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行培訓(xùn)師
5年專(zhuān)業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
曾任中國(guó)平安銀行理財(cái)規(guī)劃師、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行培訓(xùn)師；5年專(zhuān)業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷；曾主導(dǎo)過(guò)中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、城市商業(yè)銀行等近300家旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)一體化建設(shè)；對(duì)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期的規(guī)范化服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有較深的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。有效提升各支行行長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績(jī)效。每年近百場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上，贏得了客戶的一致好評(píng)！
主講課程：
職業(yè)化類(lèi)：《商務(wù)社交禮儀》、《卓越客戶服務(wù)與管理》、《銀行規(guī)范化服務(wù)禮儀》、《轉(zhuǎn)型時(shí)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》、《銀行職業(yè)塑造》、《新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)策略構(gòu)建》、《銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程再造剖析》、《銀行支行行長(zhǎng)綜合能力提升》、《銀行客戶經(jīng)理綜合能力提升》、《銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升》
管理類(lèi)：《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)》、《客戶投訴抱怨處理與危機(jī)管理》、《銀行風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對(duì)》
網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)類(lèi)：銀行業(yè)百佳、千佳、旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)項(xiàng)目
授課風(fēng)格：
課程特點(diǎn)：互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼切實(shí)際、深入淺出、注重操作
授課風(fēng)格：課堂講授、激情洋溢、案例分析、情景模擬、與時(shí)俱進(jìn)
職業(yè)追求：實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效
銀行輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
2012年曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)工商銀行雅安分行《樣板網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目》主講老師及首席咨詢師，項(xiàng)目總監(jiān)，成功打造工行雅安分行13家樣板網(wǎng)點(diǎn)，并獲得客戶一致認(rèn)可與好評(píng)。曾在2011年培訓(xùn)輔導(dǎo)的3家樣板網(wǎng)點(diǎn)中，河北街支行被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”，營(yíng)業(yè)室被省工行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)——樣板示范店”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
2012年4-5月，在上海培訓(xùn)貴州省平壩縣農(nóng)信社《商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對(duì)》，共四期，客戶培訓(xùn)滿意度均在95%以上。
2012年2-4月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行德陽(yáng)分行，遂寧分行、宜賓分行《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目》主講老師，并推動(dòng)項(xiàng)目的有效實(shí)施。
2011年1-12月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行“服務(wù)鞏固年”首席咨詢師，主講老師、咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)，全面策劃并有效實(shí)施推廣中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行《摩根大通運(yùn)營(yíng)模式推廣》、《規(guī)范化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》、《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)》、《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理及營(yíng)銷(xiāo)流程再造》等。全年集中培訓(xùn)四川省21個(gè)市州二級(jí)分行，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)5000余名、培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)百余場(chǎng)，輔導(dǎo)總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)60余家，省級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)120余家，使培訓(xùn)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)的整體摩根大通模式運(yùn)營(yíng)水平、服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)水平及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平得到又快又好的提升。（2011年度中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行自營(yíng)收入絕對(duì)值全國(guó)第二名，存款余額全國(guó)第三名，公司存款業(yè)務(wù)全國(guó)第一名，零售信貸業(yè)務(wù)全國(guó)第三名——銀行內(nèi)部提供）
2010年10-12月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行一級(jí)支行培訓(xùn)班《轉(zhuǎn)型時(shí)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》、《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)》、《商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對(duì)》主講老師，共3期
2010年9月，擔(dān)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行四川省分行新員工入職培訓(xùn)《職業(yè)形象塑造》、《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》主講老師，共3期。
2010年8月，擔(dān)任中國(guó)工商銀行廣元分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升培訓(xùn)》主講老師，共8期。
2010年7月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)江分行《網(wǎng)點(diǎn)主任管理能力提升》、《摩根大通運(yùn)營(yíng)模式推廣》、并參與分行二級(jí)支行行長(zhǎng)崗位競(jìng)聘評(píng)委。
2010年5-6月，擔(dān)任浙江省溫州市鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)農(nóng)村合作銀行《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)積輔導(dǎo)項(xiàng)目》。共計(jì)10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
2010年1-4月，擔(dān)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海市分行十余家世博網(wǎng)點(diǎn)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范化服務(wù)》培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目主講老師。
2008年7月至2009年12月，擔(dān)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行、安徽省分行、浙江省分行、海南省分行、廣東省分行、上海市分行、寧波市分行等十幾家分行網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)輔導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程導(dǎo)入項(xiàng)目的主講老師，輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)近60家，輔導(dǎo)主要是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)崗位進(jìn)行針對(duì)型輔導(dǎo)，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，贏得客戶一致好評(píng)。
2008年-2012年期間還曾給中國(guó)光大銀行，華夏銀行、招商銀行、平安銀行、城市商業(yè)銀行，村鎮(zhèn)銀行等做過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，均贏得客戶一致好評(píng)。
部分培訓(xùn)過(guò)的銀行：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：上海市分行、廣東省分行、安徽省分行、浙江省分行、江蘇省分行、湖北省分行、深圳市分行、寧波分行、溫州市分行等；
中國(guó)工商銀行：上海市分行、江蘇省分行、福建省行營(yíng)業(yè)部、四川省分行、北京市分行等；
中國(guó)建設(shè)銀行：廣東省分行、福建省分行、安徽省分行、新疆區(qū)分行、上海分行等；
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行：上海市分行、遼寧省分行、山東省分行、江西省分行、四川省分行等；；
其他銀行：招商銀行、光大銀行；農(nóng)村信用合作社；中信銀行、華夏銀行、上海銀行、溫州銀行、寧波郢州銀行、徽商銀行、南京銀行、浙商銀行等；
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)——百貨業(yè)商品陳列技巧
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