中國培訓易(aokangtiyu.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(aokangtiyu.cn)

培訓目標
1、將以專業(yè)知識講解及學員的實操練習為主,便于學員現(xiàn)學現(xiàn)用
2、運用專業(yè)的工具及教學道具使學員輕松掌握方法與技巧
3、運用大量成功的案例,引導學員的學習思維
4、課程以終端店鋪實戰(zhàn)培訓為主,使學員易聽、易學、易用、易教
5、在終端立場做專業(yè)話術及專業(yè)技術轉(zhuǎn)換,便于終端人員的掌握及運用
6、此訓練必須配合產(chǎn)品進行訓練



課程詳情

課程背景:
面對目前零售業(yè)的困境我們?nèi)绾瓮黄?店鋪的業(yè)績?nèi)绾斡行嵘?如何提升VIP顧客的忠誠度?用以往傳統(tǒng)固化的守店模式來經(jīng)營店鋪已經(jīng)非常被動了,因為電商代替了我們?yōu)轭櫩吞峁┑漠a(chǎn)品展示場地,甚至以價格打壓著我們的市場,加之產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重的今天,我們?nèi)绻停留在店鋪“看貨員”或只是僅僅提升語言的應對技巧的層面是不夠的。如何能更準、更牢的抓住顧客?當然是提升成為顧客的形象顧問,以專業(yè)的搭配能力,為顧客提供穿衣指導!而我們今天的終端銷售人員該如何搭配賣場的衣服?如何提練產(chǎn)品的賣點?如何運用搭配使顧客的穿著顯高顯瘦?如何能精準識別出顧客適合的顏色、適合的款式及風格?要提升零售店的銷售業(yè)績,只有不斷的提升我們專業(yè)的審美能力及針對顧客的不同特征給于最適合的搭配,因此,今天的服飾零售業(yè)我們賣的不再是產(chǎn)品,而是賣的專業(yè),賣的搭配,賣的美感!

課程收益:本課程將重點加強專業(yè)的顧客色彩、體形、風格識別,運用美學搭配,提升續(xù)銷的專業(yè)能力。
1、將以專業(yè)知識講解及學員的實操練習為主,便于學員現(xiàn)學現(xiàn)用
2、運用專業(yè)的工具及教學道具使學員輕松掌握方法與技巧
3、運用大量成功的案例,引導學員的學習思維
4、課程以終端店鋪實戰(zhàn)培訓為主,使學員易聽、易學、易用、易教
5、在終端立場做專業(yè)話術及專業(yè)技術轉(zhuǎn)換,便于終端人員的掌握及運用
6、此訓練必須配合產(chǎn)品進行訓練

課程時間:2-3天,6小時/天
課程對象:導購、店長、督導、設計師、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、店鋪經(jīng)營、管理者
授課方式:實戰(zhàn)案例、視頻案例、小組研討、現(xiàn)場演練、心理剖析、實用工具

課程大綱:
第一講:顧客識別之——色彩識別
一、色彩掃盲
二、認識色彩
三、色相環(huán)調(diào)制
四、六大色彩的配色原理及技巧
五、色彩運用的心理學
六、在終端如何 “賣”色彩情感語言的價值
七、服飾色彩搭配的兩個最精簡效果
1、柔和雅致搭配法
2、對比強烈搭配法
八、服飾搭配的四大法寶
1、無彩色搭配技巧
2、面積配色技巧
3、呼應配色技巧
4、花衣巧搭配
九、著裝搭配七大應用口訣
十、找到適合顧客的色彩需求
十一、找到顧客的用色規(guī)律
十二、識別顧客的膚色特征
練習:六大膚色用色的識別與搭配技巧

第二講:顧客識別之——識對形體,拿對衣
一、掌握顧客身型的五種類型
二、各種身型的優(yōu)缺點分析
三、如何測試顧客的體型類別
四、認識服裝輪廓的組成
五、如何對顧客的身線進行調(diào)整
六、揚長避短著裝搭配法
七、如何根據(jù)顧客的量感選擇花型、飾品、款式
八、如何根據(jù)顧客的五官選擇花型、飾品、款式
九、如何為你的顧客成功推薦合適的服飾
十、如何給顧客搭配出顯高顯瘦的十大技巧

第三講:顧客識別之——顧客風格解析
一、認識服飾的十八種風格
二、掌握女性氣質(zhì)的四大類風格特征
三、四大類風格的著裝細節(jié)要求
四、四大類風格著裝的服飾喜好
五、四大類風格的飾品選擇
六、四大類風格的禁忌搭配
作業(yè)練習:
1、飾品搭配技巧
2、飾品技法實操

第四講:顧客識別之——場合著裝搭配技巧
一、場合著裝的分類
二、場合著裝的搭配技巧
三、場合著裝的禁忌搭配
四、各種場合著裝的禮儀禮節(jié)

第五講:賣手型搭配師銷售系統(tǒng)的啟動
一、賣手型搭配師的綜合能力啟動
二、啟動連單銷售的陳列系統(tǒng)
三、清晰連單銷售四步曲:看、問、試、贊
四、連帶動作分解
1、賣手型搭配師看什么?
2、問什么?
3、試什么?
4、贊什么?
五、連單的時機
六、連單的思路
七、連單的話術
八、連單的促動
九、連單的成交


講師簡介

  馬藝 老師
銀行服務營銷專家
國家注冊企業(yè)高級培訓師
國際GPST注冊認證培訓師
曾任中國平安銀行理財規(guī)劃師
曾任中國農(nóng)業(yè)銀行某分行培訓師
5年專業(yè)的銀行培訓及銀行旗艦樣板網(wǎng)點輔導經(jīng)歷

實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗:
曾任中國平安銀行理財規(guī)劃師、中國農(nóng)業(yè)銀行某分行培訓師;5年專業(yè)的銀行培訓及銀行旗艦樣板網(wǎng)點輔導經(jīng)歷;曾主導過中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、城市商業(yè)銀行等近300家旗艦樣板網(wǎng)點、標桿網(wǎng)點一體化建設;對商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型時期的規(guī)范化服務、營銷體系建設、網(wǎng)點營業(yè)現(xiàn)場管理有較深的理論與實踐經(jīng)驗。有效提升各支行行長,網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績效。每年近百場的培訓經(jīng)驗,并取得了非常好的培訓效果,學員滿意率達到90%以上,贏得了客戶的一致好評!

主講課程:
職業(yè)化類:《商務社交禮儀》、《卓越客戶服務與管理》、《銀行規(guī)范化服務禮儀》、《轉(zhuǎn)型時期的優(yōu)質(zhì)服務與營銷》、《銀行職業(yè)塑造》、《新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》
營銷類:銀行轉(zhuǎn)型時期的營銷策略構建》、《銀行服務營銷流程再造剖析》、《銀行支行行長綜合能力提升》、《銀行客戶經(jīng)理綜合能力提升》、《銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升》
管理類:《營業(yè)現(xiàn)場管理與督導》、《客戶投訴抱怨處理與危機管理》、《銀行風險管理轉(zhuǎn)型與應對》
網(wǎng)點輔導類:銀行業(yè)百佳、千佳、旗艦樣板網(wǎng)點輔導項目、營業(yè)網(wǎng)點服務營銷輔導項目

授課風格:
課程特點:互動性強、案例豐富、貼切實際、深入淺出、注重操作
授課風格:課堂講授、激情洋溢、案例分析、情景模擬、與時俱進
職業(yè)追求:實際、實用、實效

銀行輔導培訓經(jīng)驗:
2012年曾經(jīng)擔任中國工商銀行雅安分行《樣板網(wǎng)點建設項目》主講老師及首席咨詢師,項目總監(jiān),成功打造工行雅安分行13家樣板網(wǎng)點,并獲得客戶一致認可與好評。曾在2011年培訓輔導的3家樣板網(wǎng)點中,河北街支行被省銀行業(yè)協(xié)會授予“優(yōu)質(zhì)文明服務百佳示范網(wǎng)點”,營業(yè)室被省工行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務——樣板示范店”等榮譽稱號。
2012年4-5月,在上海培訓貴州省平壩縣農(nóng)信社《商業(yè)銀行風險管理轉(zhuǎn)型與應對》,共四期,客戶培訓滿意度均在95%以上。
2012年2-4月,擔任中國郵政儲蓄銀行德陽分行,遂寧分行、宜賓分行《網(wǎng)點營銷能力提升項目》主講老師,并推動項目的有效實施。
2011年1-12月,擔任中國郵政儲蓄銀行四川省分行“服務鞏固年”首席咨詢師,主講老師、咨詢公司培訓總監(jiān),全面策劃并有效實施推廣中國郵政儲蓄銀行《摩根大通運營模式推廣》、《規(guī)范化服務流程標準》、《營業(yè)現(xiàn)場管理與督導》、《網(wǎng)點運營管理及營銷流程再造》等。全年集中培訓四川省21個市州二級分行,培訓學員達5000余名、培訓場次達百余場,輔導總行級示范網(wǎng)點60余家,省級示范網(wǎng)點120余家,使培訓輔導網(wǎng)點的整體摩根大通模式運營水平、服務水平、營銷水平及營業(yè)現(xiàn)場管理水平得到又快又好的提升。(2011年度中國郵政儲蓄銀行四川省分行自營收入絕對值全國第二名,存款余額全國第三名,公司存款業(yè)務全國第一名,零售信貸業(yè)務全國第三名——銀行內(nèi)部提供)
2010年10-12月,擔任中國郵政儲蓄銀行四川省分行一級支行培訓班《轉(zhuǎn)型時期優(yōu)質(zhì)服務與營銷》、《營業(yè)現(xiàn)場管理與督導》、《商業(yè)銀行風險管理轉(zhuǎn)型與應對》主講老師,共3期
2010年9月,擔任中國農(nóng)業(yè)銀行四川省分行新員工入職培訓《職業(yè)形象塑造》、《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》主講老師,共3期。
2010年8月,擔任中國工商銀行廣元分行《網(wǎng)點服務營銷提升培訓》主講老師,共8期。
2010年7月,擔任中國郵政儲蓄銀行內(nèi)江分行《網(wǎng)點主任管理能力提升》、《摩根大通運營模式推廣》、并參與分行二級支行行長崗位競聘評委。
2010年5-6月,擔任浙江省溫州市鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)農(nóng)村合作銀行《標桿網(wǎng)點積輔導項目》。共計10個網(wǎng)點。
2010年1-4月,擔任中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行十余家世博網(wǎng)點《營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范化服務》培訓輔導項目主講老師。
2008年7月至2009年12月,擔任中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行、安徽省分行、浙江省分行、海南省分行、廣東省分行、上海市分行、寧波市分行等十幾家分行網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務輔導和網(wǎng)點服務營銷流程導入項目的主講老師,輔導網(wǎng)點近60家,輔導主要是對網(wǎng)點各個崗位進行針對型輔導,提升網(wǎng)點綜合服務水平和服務營銷能力,贏得客戶一致好評。
2008年-2012年期間還曾給中國光大銀行,華夏銀行、招商銀行、平安銀行、城市商業(yè)銀行,村鎮(zhèn)銀行等做過相關培訓,均贏得客戶一致好評。

部分培訓過的銀行:
中國農(nóng)業(yè)銀行:上海市分行、廣東省分行、安徽省分行、浙江省分行、江蘇省分行、湖北省分行、深圳市分行、寧波分行、溫州市分行等;
中國工商銀行:上海市分行、江蘇省分行、福建省行營業(yè)部、四川省分行、北京市分行等;
中國建設銀行:廣東省分行、福建省分行、安徽省分行、新疆區(qū)分行、上海分行等;
中國郵政儲蓄銀行:上海市分行、遼寧省分行、山東省分行、江西省分行、四川省分行等;;
其他銀行:招商銀行、光大銀行;農(nóng)村信用合作社;中信銀行、華夏銀行、上海銀行、溫州銀行、寧波郢州銀行、徽商銀行、南京銀行、浙商銀行等;


課程對象



備    注

課程名稱:贏在專業(yè)——賣手型搭配師訓練營



 

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