中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
內(nèi)容提示
圍繞細(xì)節(jié)管理的核心主線“思想高度重視--個(gè)人態(tài)度端正—目標(biāo)控制細(xì)節(jié)技能—激發(fā)員工重視細(xì)節(jié)”的主線，以講授+案例分析+研討+實(shí)做的方式展開(kāi)培訓(xùn)，務(wù)求是學(xué)員對(duì)細(xì)節(jié)管理從思想和技能上有所提升。
課程詳情
課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6課時(shí)）
課程大綱：
第一部分：細(xì)節(jié)管理認(rèn)知
一、 什么是細(xì)節(jié)管理
1、 細(xì)節(jié)管理的定義
（1） 細(xì)節(jié)管理就是環(huán)節(jié)控制
（2） 細(xì)節(jié)管理就是系統(tǒng)支撐
案例：100%與90%的區(qū)別
2、 細(xì)節(jié)管理在企業(yè)中的作用
（1）、企業(yè)管理能力就是細(xì)節(jié)管理能力
（2）、細(xì)節(jié)管理能力就是競(jìng)爭(zhēng)力
案例：德國(guó)與中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力
（3）、細(xì)節(jié)管理是目標(biāo)達(dá)成的保證
案例：大慶油田招標(biāo)成功的原因
細(xì)節(jié)管理能力就是防范損失
案例：海恩斯法則
3、 細(xì)節(jié)管理在企業(yè)管理中體現(xiàn)
（1）、企業(yè)體現(xiàn)
A、細(xì)節(jié)源于制度
B、細(xì)節(jié)源于職責(zé)
C、細(xì)節(jié)源于管理
案例：沃爾瑪?shù)某杀究刂?br />（2）、個(gè)人體現(xiàn)
A、細(xì)節(jié)源于用心
B、細(xì)節(jié)源于創(chuàng)新
C、細(xì)節(jié)源于主動(dòng)
D、細(xì)節(jié)源于自信
E、細(xì)節(jié)源于責(zé)任
4、 細(xì)節(jié)管理的核心
A、 嚴(yán)密控制
B、 分工明確
C、 有效激發(fā)
5、 細(xì)節(jié)管理的關(guān)鍵
A、 目標(biāo)
B、 標(biāo)準(zhǔn)
C、 標(biāo)桿
視頻案例：放入袋中
6、 細(xì)節(jié)管理需要解決的問(wèn)題
A、 個(gè)人問(wèn)題---態(tài)度
B、 管理問(wèn)題---技能
7、 細(xì)節(jié)管理的基礎(chǔ)
A、 思想統(tǒng)一
B、 定位準(zhǔn)確
案例：發(fā)展中的雜音
第二部分：細(xì)節(jié)管理實(shí)務(wù)
一、 細(xì)節(jié)管理中的態(tài)度
1、自信
相信自己有足夠能力將細(xì)節(jié)處理的更好，沒(méi)有“不可能”只是需要
對(duì)目標(biāo)更加專(zhuān)注、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、用心
案例：沒(méi)有不可能
體驗(yàn)互動(dòng)：杯中針
2、主動(dòng)—自動(dòng)自發(fā)
當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候是否能夠積極主動(dòng)的進(jìn)行思考處理，是給領(lǐng)導(dǎo)做
“問(wèn)答題”還是“選擇題”。
3、責(zé)任
責(zé)任心是細(xì)節(jié)管理的保證，100%的承擔(dān)責(zé)任、100%的付出，將自己
的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)相統(tǒng)一。
案例：六個(gè)責(zé)任主題探討
4、服從
好的戰(zhàn)略需要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行需要細(xì)節(jié)保證，注重細(xì)節(jié)就是服
從的最好表現(xiàn)。
二、細(xì)節(jié)管理過(guò)程中的核心技能
一、目標(biāo)清晰—目標(biāo)的設(shè)定與分解
1、目標(biāo)管理的定義
2、目標(biāo)的SMART原則
3、目標(biāo)設(shè)定的七大步驟
二、分工明確
1、目標(biāo)分解的定義
2、目標(biāo)分解的六大步驟
二、跟蹤到位
1、過(guò)程管理十要訣
2、過(guò)程管理工具—PDCA
3、PDCA工具八個(gè)步驟
A、分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題
B、分析各種影響因素或原因
C、找出主要影響因素或原因
D、針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃
E、執(zhí)行、實(shí)施措施計(jì)劃
F、價(jià)差計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果
G、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
H、把未解決或新出現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一PDCA環(huán)節(jié)
三、激勵(lì)員工
1、讓員工有目標(biāo)
2、善于規(guī)劃及目標(biāo)以鼓勵(lì)下屬
3、大聲表?yè)P(yáng)、笑聲批評(píng)
4、過(guò)錯(cuò)自己擔(dān)，功勞歸下屬
5、不把下屬當(dāng)小角色
6、行動(dòng)勝于一切
課程總結(jié)
課程大綱：
第一部分：細(xì)節(jié)管理認(rèn)知
一、 什么是細(xì)節(jié)管理
1、 細(xì)節(jié)管理的定義
（1） 細(xì)節(jié)管理就是環(huán)節(jié)控制
（2） 細(xì)節(jié)管理就是系統(tǒng)支撐
案例：100%與90%的區(qū)別
2、 細(xì)節(jié)管理在企業(yè)中的作用
（1）、企業(yè)管理能力就是細(xì)節(jié)管理能力
（2）、細(xì)節(jié)管理能力就是競(jìng)爭(zhēng)力
案例：德國(guó)與中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力
（3）、細(xì)節(jié)管理是目標(biāo)達(dá)成的保證
案例：大慶油田招標(biāo)成功的原因
細(xì)節(jié)管理能力就是防范損失
案例：海恩斯法則
3、 細(xì)節(jié)管理在企業(yè)管理中體現(xiàn)
（1）、企業(yè)體現(xiàn)
A、細(xì)節(jié)源于制度
B、細(xì)節(jié)源于職責(zé)
C、細(xì)節(jié)源于管理
案例：沃爾瑪?shù)某杀究刂?br />（2）、個(gè)人體現(xiàn)
A、細(xì)節(jié)源于用心
B、細(xì)節(jié)源于創(chuàng)新
C、細(xì)節(jié)源于主動(dòng)
D、細(xì)節(jié)源于自信
E、細(xì)節(jié)源于責(zé)任
4、 細(xì)節(jié)管理的核心
A、 嚴(yán)密控制
B、 分工明確
C、 有效激發(fā)
5、 細(xì)節(jié)管理的關(guān)鍵
A、 目標(biāo)
B、 標(biāo)準(zhǔn)
C、 標(biāo)桿
視頻案例：放入袋中
6、 細(xì)節(jié)管理需要解決的問(wèn)題
A、 個(gè)人問(wèn)題---態(tài)度
B、 管理問(wèn)題---技能
7、 細(xì)節(jié)管理的基礎(chǔ)
A、 思想統(tǒng)一
B、 定位準(zhǔn)確
案例：發(fā)展中的雜音
第二部分：細(xì)節(jié)管理實(shí)務(wù)
一、 細(xì)節(jié)管理中的態(tài)度
1、自信
相信自己有足夠能力將細(xì)節(jié)處理的更好，沒(méi)有“不可能”只是需要
對(duì)目標(biāo)更加專(zhuān)注、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、用心
案例：沒(méi)有不可能
體驗(yàn)互動(dòng)：杯中針
2、主動(dòng)—自動(dòng)自發(fā)
當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候是否能夠積極主動(dòng)的進(jìn)行思考處理，是給領(lǐng)導(dǎo)做
“問(wèn)答題”還是“選擇題”。
3、責(zé)任
責(zé)任心是細(xì)節(jié)管理的保證，100%的承擔(dān)責(zé)任、100%的付出，將自己
的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)相統(tǒng)一。
案例：六個(gè)責(zé)任主題探討
4、服從
好的戰(zhàn)略需要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行需要細(xì)節(jié)保證，注重細(xì)節(jié)就是服
從的最好表現(xiàn)。
二、細(xì)節(jié)管理過(guò)程中的核心技能
一、目標(biāo)清晰—目標(biāo)的設(shè)定與分解
1、目標(biāo)管理的定義
2、目標(biāo)的SMART原則
3、目標(biāo)設(shè)定的七大步驟
二、分工明確
1、目標(biāo)分解的定義
2、目標(biāo)分解的六大步驟
二、跟蹤到位
1、過(guò)程管理十要訣
2、過(guò)程管理工具—PDCA
3、PDCA工具八個(gè)步驟
A、分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題
B、分析各種影響因素或原因
C、找出主要影響因素或原因
D、針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃
E、執(zhí)行、實(shí)施措施計(jì)劃
F、價(jià)差計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果
G、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
H、把未解決或新出現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一PDCA環(huán)節(jié)
三、激勵(lì)員工
1、讓員工有目標(biāo)
2、善于規(guī)劃及目標(biāo)以鼓勵(lì)下屬
3、大聲表?yè)P(yáng)、笑聲批評(píng)
4、過(guò)錯(cuò)自己擔(dān)，功勞歸下屬
5、不把下屬當(dāng)小角色
6、行動(dòng)勝于一切
課程總結(jié)
講師簡(jiǎn)介
馮崑 老師
﹡工商管理碩士
﹡海南師范大學(xué)職業(yè)心態(tài)建設(shè)特聘導(dǎo)師
﹡太平洋壽險(xiǎn)省公司個(gè)人業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理
﹡太平洋壽險(xiǎn)省公司培訓(xùn)管理部總經(jīng)理
供職太平洋人壽保險(xiǎn)公司從事高級(jí)管理，歷任營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)、行政管理等高級(jí)職務(wù)。具有15年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)500多場(chǎng)，學(xué)員超過(guò)6萬(wàn)人。
從事職業(yè)訓(xùn)練以來(lái)，一直倡導(dǎo)并躬身實(shí)踐“職業(yè)訓(xùn)練不僅僅提供知識(shí)、資訊和技能，更重要的是幫助學(xué)員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學(xué)員的工作績(jī)效”的理念，以“高度關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，用平常話，揀身邊事，露真性情，或和風(fēng)細(xì)雨沁人心脾的撥云見(jiàn)月，或當(dāng)頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓(xùn)練風(fēng)格見(jiàn)長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的“自動(dòng)自發(fā)”意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。
馮崑老師潛心于中層職業(yè)化、中層管理干部管理技能提升、員工職業(yè)化、卓越團(tuán)隊(duì)塑造與個(gè)人素質(zhì)成長(zhǎng)等課程研究。多年來(lái)憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅于在司空見(jiàn)慣的現(xiàn)實(shí)生活中見(jiàn)微知著，發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)，在個(gè)人穩(wěn)健成長(zhǎng)和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有著其獨(dú)到的見(jiàn)解。其悉心研究、編寫(xiě)的《凝聚心靈卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練教程》、《卓越員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練》、《中層干部實(shí)戰(zhàn)管理技能訓(xùn)練教程》等課程，充分運(yùn)用目前國(guó)際上最新的職業(yè)訓(xùn)練手法，把握獨(dú)特的觀察視角，透過(guò)個(gè)性化的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果，得到學(xué)員和企業(yè)的一致肯定和高度評(píng)價(jià)。
﹡海南師范大學(xué)職業(yè)心態(tài)建設(shè)特聘導(dǎo)師
﹡太平洋壽險(xiǎn)省公司個(gè)人業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理
﹡太平洋壽險(xiǎn)省公司培訓(xùn)管理部總經(jīng)理
供職太平洋人壽保險(xiǎn)公司從事高級(jí)管理，歷任營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)、行政管理等高級(jí)職務(wù)。具有15年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)500多場(chǎng)，學(xué)員超過(guò)6萬(wàn)人。
從事職業(yè)訓(xùn)練以來(lái)，一直倡導(dǎo)并躬身實(shí)踐“職業(yè)訓(xùn)練不僅僅提供知識(shí)、資訊和技能，更重要的是幫助學(xué)員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學(xué)員的工作績(jī)效”的理念，以“高度關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，用平常話，揀身邊事，露真性情，或和風(fēng)細(xì)雨沁人心脾的撥云見(jiàn)月，或當(dāng)頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓(xùn)練風(fēng)格見(jiàn)長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的“自動(dòng)自發(fā)”意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。
馮崑老師潛心于中層職業(yè)化、中層管理干部管理技能提升、員工職業(yè)化、卓越團(tuán)隊(duì)塑造與個(gè)人素質(zhì)成長(zhǎng)等課程研究。多年來(lái)憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅于在司空見(jiàn)慣的現(xiàn)實(shí)生活中見(jiàn)微知著，發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)，在個(gè)人穩(wěn)健成長(zhǎng)和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有著其獨(dú)到的見(jiàn)解。其悉心研究、編寫(xiě)的《凝聚心靈卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練教程》、《卓越員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練》、《中層干部實(shí)戰(zhàn)管理技能訓(xùn)練教程》等課程，充分運(yùn)用目前國(guó)際上最新的職業(yè)訓(xùn)練手法，把握獨(dú)特的觀察視角，透過(guò)個(gè)性化的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果，得到學(xué)員和企業(yè)的一致肯定和高度評(píng)價(jià)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)課程大綱
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咨詢(xún)電話：020-29042042
QQ： 674837974
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