中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、革新觀念，培養(yǎng)企業(yè)骨干管理人員必備的全局觀和縝密性思維
2、掌握目標(biāo)管理的技巧和步驟
4、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍
5、認(rèn)識到培養(yǎng)與激勵(lì)員工的重要性以及方法
6、清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色
7、培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
8、掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧
課程詳情
課程方式：講授+案例分析+體驗(yàn)活動(dòng)
課程時(shí)長：一天（6課時(shí)）
課程大綱:
一、 何為執(zhí)行力
1、 執(zhí)行力定義
2、 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
我們的思維習(xí)慣與行為習(xí)慣（90%理論），塑造個(gè)人職場競爭力，提升自我價(jià)值，沒有執(zhí)行力個(gè)人沒有競爭力，企業(yè)也會(huì)喪失競爭力。
3、 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行=我做了，能這樣理解嗎？
理解執(zhí)行力—不僅僅要“按時(shí)保質(zhì)保量”完成工作
做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？
靠結(jié)果生存：思路決定出路、結(jié)果改變?nèi)松?br />4、 缺乏執(zhí)行力的主要表現(xiàn)
1） “標(biāo)準(zhǔn)”定義偏差
執(zhí)行的是企業(yè)和上級的標(biāo)準(zhǔn)還是自己的標(biāo)準(zhǔn)
“過程”與“結(jié)果“
案例分析： 野田圣子的實(shí)習(xí)
2） “差不多”的工作要求
視頻案例：差不多害死人
5、 中層干部執(zhí)行力的實(shí)質(zhì)
1） 執(zhí)行力就是完成目標(biāo)
案例：王經(jīng)理的選擇
2） 執(zhí)行力=執(zhí)行能力X變現(xiàn)系數(shù)（品德、能力、意愿）
6、 中層執(zhí)行力的障礙
1） 普遍低下，主要表現(xiàn)
拖拉：執(zhí)行時(shí)行動(dòng)遲緩
死板：不能創(chuàng)造性執(zhí)行
推諉：畏懼承擔(dān)責(zé)任
走樣：執(zhí)行時(shí)“三自主義“（自以為是、自作聰明、自作主張）
細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)決定成�。ê６鞣▌t）
2） 四大陋習(xí)
講過了：滿足于“講過、做過”，講過≠做到，做到≠做好
我不會(huì)：
不可能：成績是靠干出來的，潛力是靠逼出來的
找借口：為不能達(dá)成目標(biāo)找理由
7、 中層執(zhí)行力要點(diǎn)
1） 三個(gè)第一三個(gè)第二：行動(dòng)第一、想法第二，速度第一、完美第二，結(jié)果第一、過程第二。
2） 要不折不扣執(zhí)行但不是死板執(zhí)行
3） 管理干部在執(zhí)行中要發(fā)揚(yáng)“盯“的精神
4） 沒有任何借口：敢于負(fù)責(zé)任才能挑重?fù)?dān)，習(xí)慣找借口成功沒入口
8、 中層執(zhí)行力建設(shè)應(yīng)具備的意識：
1） 危機(jī)意識：自身崗位危機(jī)，管理中的危機(jī)預(yù)見
2） 全局意識：具有大局觀，打破“部門墻“加強(qiáng)合作
3） 自信意識：相信自己有足夠的能力解決任何問題
4） 目標(biāo)意識：帶領(lǐng)部屬達(dá)成目標(biāo)，結(jié)果是考量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)
5） 主動(dòng)意識：自動(dòng)自發(fā)的開展工作
視頻案例：小王與小張的不同
6） 服從意識：堅(jiān)決執(zhí)行
7） 創(chuàng)新意識：主動(dòng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性工作
案例：工作進(jìn)度的追蹤
9、 中層執(zhí)行力核心能力建設(shè)前提—自我定位準(zhǔn)確
1、 認(rèn)知企業(yè)本質(zhì)
2、 認(rèn)知企業(yè)需要的人才
3、 企業(yè)需要什么樣的干部
4、 自我定位認(rèn)知—為誰工作
案例：學(xué)習(xí)雷鋒
二、 中層執(zhí)行力核心能力建設(shè)
（一） 目標(biāo)管理能力
1、目標(biāo)管理的程序
2、目標(biāo)管理的SMART原則
具體的（Specific）
可衡量的（Measurable）
可接受的（Acceptable）
現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic）
有時(shí)間限制的（Timetable）
實(shí)際操作：自我職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃
3、制定目標(biāo)的步驟
4、檢查評估PDCA工具使用
計(jì)劃-執(zhí)行—檢查—再行動(dòng)
（二）組織有效溝通理念
1、有效溝通的定義
2、、有效溝通的目標(biāo)
3、有效溝通三注意
（1）、眼神無鄙視
（2）、語言無冷漠
（3）、肢體無威脅
案例：父與子的對話
四、有效溝通的影響因素
1、信息遞減定律
2、相同語言承載不同含義
3、信息被演繹加工
案例：命令的傳達(dá)
體驗(yàn)活動(dòng)：傳聲筒
五、有效溝通內(nèi)容
1、必須知道為什么說
2、必須知道什么時(shí)候說
3、必須知道對誰說
4、必須知道怎么說
六、溝通原則
1、思考不好不要說
2、情緒不好不說
案例：今天下雨
七、溝通九要素
1、要主動(dòng)溝通（講出來）
2、要定位準(zhǔn)確
3、要保持愉快心情
4、要爭取同理心
5、要有親和力
6、要隨時(shí)贊美鼓勵(lì)
7、要勇于面對拒絕
8、要反復(fù)多次交流
9、要使用多種溝通方式
八、溝通技巧
1、有效傾聽技巧
2、有效發(fā)問技巧
第二部分：組織溝通實(shí)務(wù)
一、 與上級溝通匯報(bào)技巧
二、 與平級溝通協(xié)作技巧
三、 與下級溝通激勵(lì)技巧
四、 研討題目（企業(yè)提供實(shí)際的案例進(jìn)行研討解決）
課程時(shí)長：一天（6課時(shí)）
課程大綱:
一、 何為執(zhí)行力
1、 執(zhí)行力定義
2、 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
我們的思維習(xí)慣與行為習(xí)慣（90%理論），塑造個(gè)人職場競爭力，提升自我價(jià)值，沒有執(zhí)行力個(gè)人沒有競爭力，企業(yè)也會(huì)喪失競爭力。
3、 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行=我做了，能這樣理解嗎？
理解執(zhí)行力—不僅僅要“按時(shí)保質(zhì)保量”完成工作
做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？
靠結(jié)果生存：思路決定出路、結(jié)果改變?nèi)松?br />4、 缺乏執(zhí)行力的主要表現(xiàn)
1） “標(biāo)準(zhǔn)”定義偏差
執(zhí)行的是企業(yè)和上級的標(biāo)準(zhǔn)還是自己的標(biāo)準(zhǔn)
“過程”與“結(jié)果“
案例分析： 野田圣子的實(shí)習(xí)
2） “差不多”的工作要求
視頻案例：差不多害死人
5、 中層干部執(zhí)行力的實(shí)質(zhì)
1） 執(zhí)行力就是完成目標(biāo)
案例：王經(jīng)理的選擇
2） 執(zhí)行力=執(zhí)行能力X變現(xiàn)系數(shù)（品德、能力、意愿）
6、 中層執(zhí)行力的障礙
1） 普遍低下，主要表現(xiàn)
拖拉：執(zhí)行時(shí)行動(dòng)遲緩
死板：不能創(chuàng)造性執(zhí)行
推諉：畏懼承擔(dān)責(zé)任
走樣：執(zhí)行時(shí)“三自主義“（自以為是、自作聰明、自作主張）
細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)決定成�。ê６鞣▌t）
2） 四大陋習(xí)
講過了：滿足于“講過、做過”，講過≠做到，做到≠做好
我不會(huì)：
不可能：成績是靠干出來的，潛力是靠逼出來的
找借口：為不能達(dá)成目標(biāo)找理由
7、 中層執(zhí)行力要點(diǎn)
1） 三個(gè)第一三個(gè)第二：行動(dòng)第一、想法第二，速度第一、完美第二，結(jié)果第一、過程第二。
2） 要不折不扣執(zhí)行但不是死板執(zhí)行
3） 管理干部在執(zhí)行中要發(fā)揚(yáng)“盯“的精神
4） 沒有任何借口：敢于負(fù)責(zé)任才能挑重?fù)?dān)，習(xí)慣找借口成功沒入口
8、 中層執(zhí)行力建設(shè)應(yīng)具備的意識：
1） 危機(jī)意識：自身崗位危機(jī)，管理中的危機(jī)預(yù)見
2） 全局意識：具有大局觀，打破“部門墻“加強(qiáng)合作
3） 自信意識：相信自己有足夠的能力解決任何問題
4） 目標(biāo)意識：帶領(lǐng)部屬達(dá)成目標(biāo)，結(jié)果是考量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)
5） 主動(dòng)意識：自動(dòng)自發(fā)的開展工作
視頻案例：小王與小張的不同
6） 服從意識：堅(jiān)決執(zhí)行
7） 創(chuàng)新意識：主動(dòng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性工作
案例：工作進(jìn)度的追蹤
9、 中層執(zhí)行力核心能力建設(shè)前提—自我定位準(zhǔn)確
1、 認(rèn)知企業(yè)本質(zhì)
2、 認(rèn)知企業(yè)需要的人才
3、 企業(yè)需要什么樣的干部
4、 自我定位認(rèn)知—為誰工作
案例：學(xué)習(xí)雷鋒
二、 中層執(zhí)行力核心能力建設(shè)
（一） 目標(biāo)管理能力
1、目標(biāo)管理的程序
2、目標(biāo)管理的SMART原則
具體的（Specific）
可衡量的（Measurable）
可接受的（Acceptable）
現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic）
有時(shí)間限制的（Timetable）
實(shí)際操作：自我職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃
3、制定目標(biāo)的步驟
4、檢查評估PDCA工具使用
計(jì)劃-執(zhí)行—檢查—再行動(dòng)
（二）組織有效溝通理念
1、有效溝通的定義
2、、有效溝通的目標(biāo)
3、有效溝通三注意
（1）、眼神無鄙視
（2）、語言無冷漠
（3）、肢體無威脅
案例：父與子的對話
四、有效溝通的影響因素
1、信息遞減定律
2、相同語言承載不同含義
3、信息被演繹加工
案例：命令的傳達(dá)
體驗(yàn)活動(dòng)：傳聲筒
五、有效溝通內(nèi)容
1、必須知道為什么說
2、必須知道什么時(shí)候說
3、必須知道對誰說
4、必須知道怎么說
六、溝通原則
1、思考不好不要說
2、情緒不好不說
案例：今天下雨
七、溝通九要素
1、要主動(dòng)溝通（講出來）
2、要定位準(zhǔn)確
3、要保持愉快心情
4、要爭取同理心
5、要有親和力
6、要隨時(shí)贊美鼓勵(lì)
7、要勇于面對拒絕
8、要反復(fù)多次交流
9、要使用多種溝通方式
八、溝通技巧
1、有效傾聽技巧
2、有效發(fā)問技巧
第二部分：組織溝通實(shí)務(wù)
一、 與上級溝通匯報(bào)技巧
二、 與平級溝通協(xié)作技巧
三、 與下級溝通激勵(lì)技巧
四、 研討題目（企業(yè)提供實(shí)際的案例進(jìn)行研討解決）
講師簡介
馮崑 老師
﹡工商管理碩士
﹡海南師范大學(xué)職業(yè)心態(tài)建設(shè)特聘導(dǎo)師
﹡太平洋壽險(xiǎn)省公司個(gè)人業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理
﹡太平洋壽險(xiǎn)省公司培訓(xùn)管理部總經(jīng)理
供職太平洋人壽保險(xiǎn)公司從事高級管理，歷任營銷、培訓(xùn)、行政管理等高級職務(wù)。具有15年市場營銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)500多場，學(xué)員超過6萬人。
從事職業(yè)訓(xùn)練以來，一直倡導(dǎo)并躬身實(shí)踐“職業(yè)訓(xùn)練不僅僅提供知識、資訊和技能，更重要的是幫助學(xué)員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學(xué)員的工作績效”的理念，以“高度關(guān)注現(xiàn)場，用平常話，揀身邊事，露真性情，或和風(fēng)細(xì)雨沁人心脾的撥云見月，或當(dāng)頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓(xùn)練風(fēng)格見長，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的“自動(dòng)自發(fā)”意識，引導(dǎo)學(xué)員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。
馮崑老師潛心于中層職業(yè)化、中層管理干部管理技能提升、員工職業(yè)化、卓越團(tuán)隊(duì)塑造與個(gè)人素質(zhì)成長等課程研究。多年來憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅于在司空見慣的現(xiàn)實(shí)生活中見微知著，發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)，在個(gè)人穩(wěn)健成長和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營領(lǐng)域有著其獨(dú)到的見解。其悉心研究、編寫的《凝聚心靈卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練教程》、《卓越員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練》、《中層干部實(shí)戰(zhàn)管理技能訓(xùn)練教程》等課程，充分運(yùn)用目前國際上最新的職業(yè)訓(xùn)練手法，把握獨(dú)特的觀察視角，透過個(gè)性化的現(xiàn)場點(diǎn)評，促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果，得到學(xué)員和企業(yè)的一致肯定和高度評價(jià)。
﹡海南師范大學(xué)職業(yè)心態(tài)建設(shè)特聘導(dǎo)師
﹡太平洋壽險(xiǎn)省公司個(gè)人業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理
﹡太平洋壽險(xiǎn)省公司培訓(xùn)管理部總經(jīng)理
供職太平洋人壽保險(xiǎn)公司從事高級管理，歷任營銷、培訓(xùn)、行政管理等高級職務(wù)。具有15年市場營銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)500多場，學(xué)員超過6萬人。
從事職業(yè)訓(xùn)練以來，一直倡導(dǎo)并躬身實(shí)踐“職業(yè)訓(xùn)練不僅僅提供知識、資訊和技能，更重要的是幫助學(xué)員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學(xué)員的工作績效”的理念，以“高度關(guān)注現(xiàn)場，用平常話，揀身邊事，露真性情，或和風(fēng)細(xì)雨沁人心脾的撥云見月，或當(dāng)頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓(xùn)練風(fēng)格見長，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的“自動(dòng)自發(fā)”意識，引導(dǎo)學(xué)員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。
馮崑老師潛心于中層職業(yè)化、中層管理干部管理技能提升、員工職業(yè)化、卓越團(tuán)隊(duì)塑造與個(gè)人素質(zhì)成長等課程研究。多年來憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅于在司空見慣的現(xiàn)實(shí)生活中見微知著，發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)，在個(gè)人穩(wěn)健成長和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營領(lǐng)域有著其獨(dú)到的見解。其悉心研究、編寫的《凝聚心靈卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練教程》、《卓越員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練》、《中層干部實(shí)戰(zhàn)管理技能訓(xùn)練教程》等課程，充分運(yùn)用目前國際上最新的職業(yè)訓(xùn)練手法，把握獨(dú)特的觀察視角，透過個(gè)性化的現(xiàn)場點(diǎn)評，促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果，得到學(xué)員和企業(yè)的一致肯定和高度評價(jià)。
課程對象
備 注
課程名稱：執(zhí)行力建設(shè)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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