中國培訓易(aokangtiyu.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
教會店長如何組建并激勵具有戰(zhàn)斗力的門店團隊，并進行有效管理
教會店長如何做好店面日常貨品管理工作
教會店長做好門店促銷技巧
教會店員處理客戶投訴、公關應對
掌握有效溝通的方法和技巧
教會店長及店員如何做好客戶服務管理工作
教會店長實戰(zhàn)的銷售技巧，并教會店長如何培訓導購員，讓每個導購員提升30%以上的業(yè)績
教會店長如何做大做強及數(shù)據(jù)分析
課程詳情
前 言 開不開店看老板，贏不贏利看店總 一個猶豫不決的店總讓店關門大吉 店總即是家長，又是導演 如何確保門店業(yè)績持續(xù)增長 如何提升店面人員銷售技能 一店之總，如何成為“鎮(zhèn)店之寶” 競爭加劇，您的店準備好了嗎？您是稱職的店總嗎？培訓對象
經(jīng)銷商、店長、儲備店長、區(qū)域經(jīng)理
培訓形式
專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論
培訓時間
兩天， 每天不少于6標準課時
培訓目標和效果
教會店長如何組建并激勵具有戰(zhàn)斗力的門店團隊，并進行有效管理
教會店長如何做好店面日常貨品管理工作
教會店長做好門店促銷技巧
教會店員處理客戶投訴、公關應對
掌握有效溝通的方法和技巧
教會店長及店員如何做好客戶服務管理工作
教會店長實戰(zhàn)的銷售技巧，并教會店長如何培訓導購員，讓每個導購員提升30%以上的業(yè)績
教會店長如何做大做強及數(shù)據(jù)分析
課程綱要
第一講：門店優(yōu)秀店長
1.門市成敗的靈魂
ü 主孰有「道」
ü 將孰有「能」
ü 天地孰「得」
ü 法令孰「行」
ü 兵眾孰「強」
ü 士卒孰「練」
ü 賞罰孰「明」
2.八項工作重點：
1.企業(yè)代理人 2.情報收集者
3.調(diào)整者 4.傳達者
5.指導者 6.管理者
7.保全者 8.活動者
3.店長的六能力
1. 優(yōu)良的銷售技能
2. 商品的了解
3. 圓融的處理人際關系
4. 促進組織內(nèi)良好溝通
5. 領導力
6. 危機處理
4.店長必備的八知識
1. 觀察出消費者變化的知識
2. 零售業(yè)變化的知識
3. 經(jīng)營技術與管理技術的知識
4. 公司歷史、制度、理念的知識
5. 教育方法與技術的知識
6. 訂定門市策略、計劃的知識
7. 分析統(tǒng)計數(shù)值的知識
8. 法律知識
第二講：門店的經(jīng)營管理
1.對外強勢的經(jīng)營戰(zhàn)略
ü 成為區(qū)域中的最佳商店
ü 多店化戰(zhàn)略
ü 專門店
2.對內(nèi)的因應對策
ü 讓成員了解并遵循營業(yè)方針
ü 熟悉對手門市商品及促銷
ü 促銷的制定與應對
ü 藉由促銷，將重點商品推介給客戶
ü 提高服務質(zhì)量
3.商店經(jīng)營應做哪些計劃
ü 營業(yè)額計劃
ü 商品計劃
ü 采購計劃
ü 銷售促進計劃
ü 人員計劃
ü 經(jīng)費計劃
第三講：領導統(tǒng)御與團隊管理
1.店長的四種類型
1. 任務傳達型
2. 自以為是型
3. 全面委任型
4. 任務指導型
2.提升對人領導力的五項技巧
5. 維持他人的自信及自尊
6. 維持建設性的人際互動
7. 激發(fā)部屬主動的意愿
8. 對事不對人
9. 以身作則
3.強化表達能力五重點
10. 將彼此的思維告知對方
11. 聚集焦點
12. 掌握對方心理
13. 抓住對方重點
14. 負責與決心
4.收心法則六重點
15. 發(fā)覺他人長處
16. 發(fā)揮人之長，勿道人之短
17. 不要一味采用投己所好的人
18. 給予犯錯的空間
19. 充分信任，全權委托
20. 釋放光環(huán)
5.帶動部屬五原則
21. 嚴肅認真
22. 無比的勇氣
23. 親和力的展現(xiàn)
24. 合理的要求
25. 謙虛受教
6.人效考核
ü 如何制定目標
ü 制定目標的原則
ü 考核員工注意細節(jié)
ü 績效設定的全面公平
ü 績效反饋溝通
第四講：學員提問、現(xiàn)場互動
備注：課綱內(nèi)容可根據(jù)客戶要求進行調(diào)整
郜杰老師祝您工作愉快、萬事如意。
經(jīng)銷商、店長、儲備店長、區(qū)域經(jīng)理
培訓形式
專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論
培訓時間
兩天， 每天不少于6標準課時
培訓目標和效果
教會店長如何組建并激勵具有戰(zhàn)斗力的門店團隊，并進行有效管理
教會店長如何做好店面日常貨品管理工作
教會店長做好門店促銷技巧
教會店員處理客戶投訴、公關應對
掌握有效溝通的方法和技巧
教會店長及店員如何做好客戶服務管理工作
教會店長實戰(zhàn)的銷售技巧，并教會店長如何培訓導購員，讓每個導購員提升30%以上的業(yè)績
教會店長如何做大做強及數(shù)據(jù)分析
課程綱要
第一講：門店優(yōu)秀店長
1.門市成敗的靈魂
ü 主孰有「道」
ü 將孰有「能」
ü 天地孰「得」
ü 法令孰「行」
ü 兵眾孰「強」
ü 士卒孰「練」
ü 賞罰孰「明」
2.八項工作重點：
1.企業(yè)代理人 2.情報收集者
3.調(diào)整者 4.傳達者
5.指導者 6.管理者
7.保全者 8.活動者
3.店長的六能力
1. 優(yōu)良的銷售技能
2. 商品的了解
3. 圓融的處理人際關系
4. 促進組織內(nèi)良好溝通
5. 領導力
6. 危機處理
4.店長必備的八知識
1. 觀察出消費者變化的知識
2. 零售業(yè)變化的知識
3. 經(jīng)營技術與管理技術的知識
4. 公司歷史、制度、理念的知識
5. 教育方法與技術的知識
6. 訂定門市策略、計劃的知識
7. 分析統(tǒng)計數(shù)值的知識
8. 法律知識
第二講：門店的經(jīng)營管理
1.對外強勢的經(jīng)營戰(zhàn)略
ü 成為區(qū)域中的最佳商店
ü 多店化戰(zhàn)略
ü 專門店
2.對內(nèi)的因應對策
ü 讓成員了解并遵循營業(yè)方針
ü 熟悉對手門市商品及促銷
ü 促銷的制定與應對
ü 藉由促銷，將重點商品推介給客戶
ü 提高服務質(zhì)量
3.商店經(jīng)營應做哪些計劃
ü 營業(yè)額計劃
ü 商品計劃
ü 采購計劃
ü 銷售促進計劃
ü 人員計劃
ü 經(jīng)費計劃
第三講：領導統(tǒng)御與團隊管理
1.店長的四種類型
1. 任務傳達型
2. 自以為是型
3. 全面委任型
4. 任務指導型
2.提升對人領導力的五項技巧
5. 維持他人的自信及自尊
6. 維持建設性的人際互動
7. 激發(fā)部屬主動的意愿
8. 對事不對人
9. 以身作則
3.強化表達能力五重點
10. 將彼此的思維告知對方
11. 聚集焦點
12. 掌握對方心理
13. 抓住對方重點
14. 負責與決心
4.收心法則六重點
15. 發(fā)覺他人長處
16. 發(fā)揮人之長，勿道人之短
17. 不要一味采用投己所好的人
18. 給予犯錯的空間
19. 充分信任，全權委托
20. 釋放光環(huán)
5.帶動部屬五原則
21. 嚴肅認真
22. 無比的勇氣
23. 親和力的展現(xiàn)
24. 合理的要求
25. 謙虛受教
6.人效考核
ü 如何制定目標
ü 制定目標的原則
ü 考核員工注意細節(jié)
ü 績效設定的全面公平
ü 績效反饋溝通
第四講：學員提問、現(xiàn)場互動
備注：課綱內(nèi)容可根據(jù)客戶要求進行調(diào)整
郜杰老師祝您工作愉快、萬事如意。
講師簡介
郜杰 老師
著名實戰(zhàn)派門店營銷專家
國家注冊高級咨詢顧問
實戰(zhàn)派門店銷售管理技巧培訓師
鄭州大學管理學院外聘教授
10余年一線市場推廣與營銷管理工作經(jīng)驗
跨國外資公司門店銷售經(jīng)理、運營總監(jiān)經(jīng)歷
《店長》雜志專欄撰稿人
國內(nèi)數(shù)十家培訓機構(gòu)特聘授課專家
【課程特色】
實戰(zhàn)實效的“肉搏”培訓，當天學當天用，起到立竿見影的效果，提升30%的銷售業(yè)績；以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，從培訓到訓練的反復錘煉，確保學員在學習期間就能夠掌握所需技能，并且能夠運用。
【授課風格】專業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動、游戲演練、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場提問現(xiàn)場解決、現(xiàn)場指導、風趣幽默
【老師介紹】
曾出版門店實戰(zhàn)銷售技巧圖書《我是一名優(yōu)秀的導購員》、《不要再用老土的銷售對白了》等專著，其中《我是一名優(yōu)秀的導購員》在天涯網(wǎng)首發(fā)，版主重點推薦，被網(wǎng)友瀏覽上百萬次，《不要再用老土的銷售對白了》被網(wǎng)友在QQ空間轉(zhuǎn)載達幾十萬次，并被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。
郜老師具有多年國內(nèi)本土企業(yè)及跨國外資公司雙重門店營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任多家連鎖門店營銷經(jīng)理、重點客戶部經(jīng)理，具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在任期間帶領團隊成功打開大陸市場。其近年來一直致力于門店銷售、管理與連鎖市場領域的開發(fā)與研究，在營銷戰(zhàn)略與實操方面具有獨到的見解與鮮明思路。
郜老師作為國家注冊咨詢師，參與并主持了多項門店營銷咨詢項目，帶領客戶企業(yè)走出營銷困境，并長期擔任北京多家連鎖企業(yè)營銷戰(zhàn)略顧問。郜老師的門店營銷理論、門店銷售實戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷售與市場》雜志、《培訓》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《贏周刊》、《糖煙酒周刊》、《分銷時代》等近二十家媒體發(fā)表。
郜老師的營銷成果主要集中在家電、珠寶、服裝、家具、快速消費品、保健品、汽車、廣告、金融等領域，并多次被松下總部、英特爾總部等跨國外企聘為營銷培訓講師。
其培訓課程為本人多年親身實踐的心血杰作，并貫以理論精華的深刻理解，深入淺出，感染力強，同時內(nèi)容幽默風趣、貼切實用，深得學員好評。
【主講課程】
《門店實戰(zhàn)銷售技巧》
《打造金牌店長》
《連鎖企業(yè)經(jīng)營管理》
《高端（奢侈品）門店銷售技巧》
《如何提升單店業(yè)績》
《珠寶、翡翠奢侈品鑒賞》
《如何制定門店監(jiān)察標準》
《商場（門店）消防安全及突發(fā)事件處理》等
【曾經(jīng)服務過的客戶】
零售賣場：麥德龍商場、張仲景大藥房、山東奧迪汽車4S店、中植奇瑞4S店、迅馳汽車4S店、河南日產(chǎn)汽車、歐凱龍家具廣場、中原百姓建材廣場、紅星美凱龍、建文商廈、世紀聯(lián)華、北京華聯(lián)鄭州店、金博大、屈臣氏等
通信行業(yè)：中國移動（廣東）、中國移動（天津）、中國聯(lián)通（廣東）、中國網(wǎng)通（安陽）、樂語—新亞手機連鎖、中鑫手機、天音鄭州公司
珠寶行業(yè)：周大福、周大生、鳳凰、老廟黃金、金伯利鉆石、寶慶銀樓、謝瑞麟珠寶、天成珠寶、金鑫珠寶、誠伯黃金、恒信鉆石（I DO珠寶）等
家電行業(yè)：國美電器、蘇寧電器、格蘭仕、創(chuàng)維電器、九陽集團、步步高電器，河南瑞豐家電、襄樊TCL、長虹電器、新亞手機、西湖彩電、美的空調(diào)、格力空調(diào)、奧克斯空調(diào)、海爾冰箱、海爾手機、步步高學生電腦、讀書郎學習機等
服裝行業(yè)：百家好、愛娃、唐卡、麒麟草、伊芙心悅、曼妮芬內(nèi)衣、維多利亞的秘密、羅蒙、寶馬、九牧王鄭州公司等
化妝品行業(yè)：雅佳公司、雅倩公司、紅地球、丸美、安利、ZA、林青軒、歐泊萊、臻翠商貿(mào)
其他：智聯(lián)招聘、校園無憂、前程無憂、寶潔、上海護理佳、河南城建投資擔保公司、天津農(nóng)行、美國舒達床墊、平安保險等
其中為松下中國公司連續(xù)多次講授《門店銷售技巧》課。
國家注冊高級咨詢顧問
實戰(zhàn)派門店銷售管理技巧培訓師
鄭州大學管理學院外聘教授
10余年一線市場推廣與營銷管理工作經(jīng)驗
跨國外資公司門店銷售經(jīng)理、運營總監(jiān)經(jīng)歷
《店長》雜志專欄撰稿人
國內(nèi)數(shù)十家培訓機構(gòu)特聘授課專家
【課程特色】
實戰(zhàn)實效的“肉搏”培訓，當天學當天用，起到立竿見影的效果，提升30%的銷售業(yè)績；以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，從培訓到訓練的反復錘煉，確保學員在學習期間就能夠掌握所需技能，并且能夠運用。
【授課風格】專業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動、游戲演練、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場提問現(xiàn)場解決、現(xiàn)場指導、風趣幽默
【老師介紹】
曾出版門店實戰(zhàn)銷售技巧圖書《我是一名優(yōu)秀的導購員》、《不要再用老土的銷售對白了》等專著，其中《我是一名優(yōu)秀的導購員》在天涯網(wǎng)首發(fā)，版主重點推薦，被網(wǎng)友瀏覽上百萬次，《不要再用老土的銷售對白了》被網(wǎng)友在QQ空間轉(zhuǎn)載達幾十萬次，并被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。
郜老師具有多年國內(nèi)本土企業(yè)及跨國外資公司雙重門店營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任多家連鎖門店營銷經(jīng)理、重點客戶部經(jīng)理，具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在任期間帶領團隊成功打開大陸市場。其近年來一直致力于門店銷售、管理與連鎖市場領域的開發(fā)與研究，在營銷戰(zhàn)略與實操方面具有獨到的見解與鮮明思路。
郜老師作為國家注冊咨詢師，參與并主持了多項門店營銷咨詢項目，帶領客戶企業(yè)走出營銷困境，并長期擔任北京多家連鎖企業(yè)營銷戰(zhàn)略顧問。郜老師的門店營銷理論、門店銷售實戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷售與市場》雜志、《培訓》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《贏周刊》、《糖煙酒周刊》、《分銷時代》等近二十家媒體發(fā)表。
郜老師的營銷成果主要集中在家電、珠寶、服裝、家具、快速消費品、保健品、汽車、廣告、金融等領域，并多次被松下總部、英特爾總部等跨國外企聘為營銷培訓講師。
其培訓課程為本人多年親身實踐的心血杰作，并貫以理論精華的深刻理解，深入淺出，感染力強，同時內(nèi)容幽默風趣、貼切實用，深得學員好評。
【主講課程】
《門店實戰(zhàn)銷售技巧》
《打造金牌店長》
《連鎖企業(yè)經(jīng)營管理》
《高端（奢侈品）門店銷售技巧》
《如何提升單店業(yè)績》
《珠寶、翡翠奢侈品鑒賞》
《如何制定門店監(jiān)察標準》
《商場（門店）消防安全及突發(fā)事件處理》等
【曾經(jīng)服務過的客戶】
零售賣場：麥德龍商場、張仲景大藥房、山東奧迪汽車4S店、中植奇瑞4S店、迅馳汽車4S店、河南日產(chǎn)汽車、歐凱龍家具廣場、中原百姓建材廣場、紅星美凱龍、建文商廈、世紀聯(lián)華、北京華聯(lián)鄭州店、金博大、屈臣氏等
通信行業(yè)：中國移動（廣東）、中國移動（天津）、中國聯(lián)通（廣東）、中國網(wǎng)通（安陽）、樂語—新亞手機連鎖、中鑫手機、天音鄭州公司
珠寶行業(yè)：周大福、周大生、鳳凰、老廟黃金、金伯利鉆石、寶慶銀樓、謝瑞麟珠寶、天成珠寶、金鑫珠寶、誠伯黃金、恒信鉆石（I DO珠寶）等
家電行業(yè)：國美電器、蘇寧電器、格蘭仕、創(chuàng)維電器、九陽集團、步步高電器，河南瑞豐家電、襄樊TCL、長虹電器、新亞手機、西湖彩電、美的空調(diào)、格力空調(diào)、奧克斯空調(diào)、海爾冰箱、海爾手機、步步高學生電腦、讀書郎學習機等
服裝行業(yè)：百家好、愛娃、唐卡、麒麟草、伊芙心悅、曼妮芬內(nèi)衣、維多利亞的秘密、羅蒙、寶馬、九牧王鄭州公司等
化妝品行業(yè)：雅佳公司、雅倩公司、紅地球、丸美、安利、ZA、林青軒、歐泊萊、臻翠商貿(mào)
其他：智聯(lián)招聘、校園無憂、前程無憂、寶潔、上海護理佳、河南城建投資擔保公司、天津農(nóng)行、美國舒達床墊、平安保險等
其中為松下中國公司連續(xù)多次講授《門店銷售技巧》課。
課程對象
備 注
課程名稱：打造金牌門店優(yōu)秀店長
|
咨詢電話：18588851172
QQ： 674837974
|