中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
了解什么要實(shí)施事務(wù)性改善
明確事務(wù)性改善的最終目的
掌握事務(wù)性改善工具之SIPOC運(yùn)用思路,步驟與方法
掌握事務(wù)性改善工具之事務(wù)價(jià)值流程圖的思路邏輯,實(shí)施步驟與方法
掌握事務(wù)性改善工具之流程圖的繪制步驟與方法運(yùn)用
掌握如何通過(guò)不同改善工具運(yùn)用進(jìn)行事務(wù)性流程改善
掌握如何固化改善成果的思路與方法
課程詳情
課程特色
課程基點(diǎn):基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計(jì)
課程定位:實(shí)戰(zhàn),實(shí)效
課程構(gòu)成:理念+方法+工具
授課方式:50%理論+40%案例講解演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)(結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例演練)
課程大綱:
第一天培訓(xùn)內(nèi)容
第一講:事務(wù)性流程改善概論
案例導(dǎo)入:
一、從VSM流程圖看企業(yè)經(jīng)營(yíng)
二、企業(yè)流程層次
戰(zhàn)略層—業(yè)務(wù)流程—一級(jí)流程圖—細(xì)節(jié)流程圖
三、精益的關(guān)鍵概念
1、傳統(tǒng)與DPS方法之對(duì)比
2、通過(guò)消除浪費(fèi)提升現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率
3、傳統(tǒng)的隔墻批量過(guò)程
4、單件流形式的標(biāo)準(zhǔn)工作
5、操作員負(fù)載和浪費(fèi)
6、持續(xù)改善與標(biāo)準(zhǔn)化
7、多技能工培養(yǎng)
8、區(qū)分與確認(rèn)增值與非增值
四、認(rèn)識(shí)事務(wù)性的八大浪費(fèi)
1、事務(wù)性的八大浪費(fèi)
2、生產(chǎn)型浪費(fèi)與事務(wù)型浪費(fèi)的區(qū)別
3、事務(wù)型浪費(fèi)產(chǎn)生產(chǎn)原因
4、事務(wù)型改善追求的指標(biāo)
學(xué)員討論總結(jié):信息提取—轉(zhuǎn)為知識(shí)
第二講:事務(wù)性流程改善工具之SIPOC運(yùn)用
案例導(dǎo)入:
一、定義流程,從流程角度分析企業(yè)的運(yùn)作
二、流程要素
三、SIPOC定義與目的
四、SIPOC特點(diǎn)
五、SIPOC實(shí)施步驟
1、建立SIPOC表
2、由產(chǎn)品開(kāi)始,以圖示方式繪出過(guò)程流程圖
3、列出此流程的輸出項(xiàng)目
4、列出接受此流程輸出的顧客
5、列出此流程功能所需的輸入項(xiàng)目
6、列出此提供輸入項(xiàng)目的供應(yīng)者
7、在SIPOC圖中加入產(chǎn)出的關(guān)鍵要求
案例講解:辣醬面
案例演練:繪制SIPOC圖
學(xué)員討論總結(jié):信息提取—轉(zhuǎn)為知識(shí)
總結(jié),答疑
第二天培訓(xùn)內(nèi)容
第三講:事務(wù)性流程改善工具之事務(wù)價(jià)值流圖
討論:我們用DPS做什么
一、事務(wù)價(jià)值流圖與SIPOC之間的關(guān)系
二、流程改善與過(guò)程改善
三、繪制事務(wù)流程圖
案例分享:某企業(yè)事務(wù)價(jià)值流程圖繪制步驟
1、 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集
2、 TT時(shí)間計(jì)算
3、 數(shù)據(jù)框和過(guò)程框定義和符號(hào)
4、 過(guò)程和時(shí)間定義
5、 繪制流程圖
四、事務(wù)價(jià)值流程圖分析
1、精益價(jià)值流的具體內(nèi)容
2、繪制負(fù)載圖
3、找出問(wèn)題并確定那些問(wèn)題可以進(jìn)行TPI活動(dòng)
案例分享:某企業(yè)事務(wù)價(jià)值流改天案例
案例演練:繪制事務(wù)性價(jià)值流程圖
學(xué)員討論總結(jié):信息提取—轉(zhuǎn)為知識(shí)
第四講:事務(wù)性流程改善工具之過(guò)程流程圖
一、價(jià)值流圖與過(guò)程流程圖之間的關(guān)系
二、確定過(guò)程流程圖的要素
1、方法
2、符號(hào)
3、流程技巧
案例分享:
三、收集目前實(shí)際流程的步驟
1、執(zhí)行流程追蹤
2、在過(guò)程追蹤的過(guò)程中建立流程圖
3、收集并將浪費(fèi)列在浪費(fèi)記錄表中
4、建立路線圖/標(biāo)準(zhǔn)工作表
5、為區(qū)域改善前的畫(huà)面/拍照
6、在過(guò)程數(shù)據(jù)匯總表里總結(jié)過(guò)程特性的數(shù)據(jù)
7、團(tuán)隊(duì)完成正式的過(guò)程流程圖
三、過(guò)程追蹤中的典型問(wèn)題列出與檢討
1、過(guò)程追蹤中重點(diǎn)問(wèn)題列出
2、過(guò)程追蹤表
3、浪費(fèi)記錄表
4、路線圖/標(biāo)準(zhǔn)工作表
5、過(guò)程追蹤安排
6、實(shí)際流程追路
案例分享:某企業(yè)流程圖改善案例
案例演練:繪制流程圖
學(xué)員討論總結(jié):信息提取—轉(zhuǎn)為知識(shí)
總結(jié),答疑
第三天培訓(xùn)內(nèi)容
第五講:事務(wù)性改善之目標(biāo)區(qū)域改善
一、 VRK(變異減少改善)過(guò)程
1、 建立完整的過(guò)程流程圖
2、 使用因果圖,5WHY,腦力激蕩法等確認(rèn)真因
3、 利用SOP’s將變量轉(zhuǎn)換成常量
二、 核實(shí)精益理念
1、 組合過(guò)程以減少搬運(yùn)和傳遞
2、 在跟蹤過(guò)程中找出沒(méi)注意到的浪費(fèi)
3、 完成標(biāo)準(zhǔn)工作以減少過(guò)程變異
三、 標(biāo)準(zhǔn)工作(SW)
1、 標(biāo)準(zhǔn)工作定義
2、 標(biāo)準(zhǔn)工作具體內(nèi)容
3、 目視管理指引
4、 標(biāo)準(zhǔn)工作手冊(cè)
四、 改善新聞報(bào)
1、 描述問(wèn)題
2、 找出原有原因
3、 貼出因果圖
4、 定義變量常量
5、 定義優(yōu)先變量
6、 找出辦法變量轉(zhuǎn)常量
7、 動(dòng)手做—改進(jìn)
8、 跟蹤進(jìn)度
案例演練:
學(xué)員討論總結(jié):信息提取—轉(zhuǎn)為知識(shí)
第六講:事務(wù)性改善之改善成果固化與維持
案例導(dǎo)入
一、文件化“應(yīng)該”的過(guò)程
二、建立新過(guò)程并跟蹤
三、設(shè)置衡量標(biāo)準(zhǔn)KPI
1、以客戶為中心
2、反應(yīng)過(guò)程的目的和范圍
3、簡(jiǎn)單,可重復(fù)
4、追蹤過(guò)程至目標(biāo)
5、公正,有用,可接受
6、促使行動(dòng)
四、過(guò)程應(yīng)該度量哪
五、發(fā)展衡量標(biāo)準(zhǔn)KPI
六、對(duì)策
1、明確表明根本原因
2、促進(jìn)行動(dòng),促使負(fù)責(zé)
3、確定影響
4、確保在正確的場(chǎng)合下應(yīng)立即采購(gòu)措施
5、確保采取了長(zhǎng)期措施以防止重犯
七、召開(kāi)巡視會(huì)議
八、完善需要的“應(yīng)該”的過(guò)程表格
九、創(chuàng)建未來(lái)狀態(tài)圖
十、成果維持
1、確定負(fù)責(zé)人
2、每周在公司經(jīng)營(yíng)會(huì)議上回顧進(jìn)度狀況
3、管理層要跟蹤流程與結(jié)果
4、不達(dá)標(biāo)的要從根本上解決
5、持結(jié)跟蹤新流程的結(jié)果以保證維持
學(xué)員討論總結(jié):信息提取—轉(zhuǎn)為知識(shí)
總結(jié),答疑
講師簡(jiǎn)介
郭濤 老師

資深精益生產(chǎn)咨詢顧問(wèn)
生產(chǎn)管理系列資深培訓(xùn)講師
長(zhǎng)期就職于德資,日資并擔(dān)任中高層管理
多年從事咨詢與培訓(xùn), 擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
【職業(yè)背景】
精捷技術(shù)(上海)有限公司(臺(tái)資) 咨詢顧問(wèn),講師
負(fù)責(zé)十余家企業(yè)精益生產(chǎn)項(xiàng)目推進(jìn)(生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善,PMC,精益物流等),企業(yè)內(nèi)部授課(VSM,IE,PMC,SMED,5S與目視化,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),生產(chǎn)線布局,PMC,TPM等)。
Nitori(中國(guó))有限公司(日本家居行業(yè)排名第一) 持續(xù)改善經(jīng)理與精益生產(chǎn)培訓(xùn)師
負(fù)責(zé)精益生產(chǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)與推進(jìn),精益生產(chǎn)培訓(xùn)(VSM,IE,PMC,SMED,5S與目視化,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),生產(chǎn)線布局等),生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善,柔性生產(chǎn)計(jì)劃物料控制,物流倉(cāng)儲(chǔ)管理。
ASEM潔具(上海)有限公司(德資) 質(zhì)量經(jīng)理與項(xiàng)目主管
負(fù)責(zé)供應(yīng)商選擇,評(píng)估,與新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及對(duì)員工培訓(xùn)精益產(chǎn)品開(kāi)發(fā)知識(shí)。
【授課風(fēng)格】
采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、案例講解、現(xiàn)場(chǎng)演練、視頻觀看、深入淺出、通俗易懂、邏輯性強(qiáng)。
【專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域】
卓越班組長(zhǎng)管理,TWI一線主管能力提升, 5S與目視化管理,精益現(xiàn)場(chǎng)管理與改善,準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn),精益物流,柔性生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制實(shí)務(wù)(PMC), 高效倉(cāng)儲(chǔ)管理與物流配送管理,供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)估與談判技術(shù),采購(gòu)核心技能提升,新舊QC七手法,QCC質(zhì)量圈,TQM全面質(zhì)量管理,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理,TPM全面生產(chǎn)性保全
【擅長(zhǎng)課程】
中基層管理系列
《TWI一線主管技能提升》、《班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》、《精益班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)七大任務(wù)管理》、
《班組長(zhǎng)管理五大劍法》、《卓越五型班組建設(shè)》、《工作安全管理》、《作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理》
《樹(shù)立安全意識(shí),提升安全技能》、《MTP中層管理人員技能提升》、
精益生產(chǎn)系列
《卓越5S管理實(shí)戰(zhàn)》、《現(xiàn)場(chǎng)目視化管理實(shí)戰(zhàn)》、《精益價(jià)值流圖析》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)四大效率提升》《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)三化管理》、《打造準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)體系》、《打造卓越制造品質(zhì)》、《卓越精益領(lǐng)導(dǎo)力打造》《精益物流管理》、《事務(wù)性(辦公)流程改善》、《TPM全員生產(chǎn)性保全》、《現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理與物流 配送》、《柔性生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理-PMC》、《敏捷供應(yīng)鏈與物流管理》、《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)估選擇與談判技巧》、《采購(gòu)員核心技能提升》、《供應(yīng)商品質(zhì)成本與交期管理》、
品質(zhì)管理系列
《傳統(tǒng)QC七手法實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用》、《新QC七手法思維邏輯實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用》、《QCC質(zhì)量圈實(shí)戰(zhàn)》、《質(zhì)量問(wèn)題分析與解決》、《TQM全面質(zhì)量管理》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品管理實(shí)戰(zhàn)》、《打造卓越制造品質(zhì)》
【主要咨詢客戶】
江蘇華辰重工有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇捷安特(中國(guó))有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇川村自行車(chē)有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇信隆機(jī)械有限公司(精益生產(chǎn)),蘇州達(dá)韋精密工業(yè)有限公司(精益生產(chǎn)),無(wú)錫友邦家居有限公司(精益生產(chǎn)),浙江利時(shí)集團(tuán)(5S+目視化),江蘇HANACO(5S+目視化),江蘇居夢(mèng)萊家紡(現(xiàn)場(chǎng)改善),天津富士達(dá)自行車(chē)集團(tuán)有限公司,上海奔達(dá)機(jī)電(汽配),上海鋼達(dá)車(chē)料,天津捷瑪電動(dòng)車(chē),常州潤(rùn)源機(jī)械集團(tuán),、、、、
【主要培訓(xùn)客戶】
汽車(chē)行業(yè):
東風(fēng)悅達(dá).起亞汽車(chē),上海大眾祥源動(dòng)力,上海奔達(dá)機(jī)電,上;舾黄(chē)鎖具(3期),大連百煉鑄造(匈牙利),長(zhǎng)春派格汽配(德資),中國(guó)重汽集團(tuán),安徽帝伯格茨汽配(德資),江蘇華達(dá)汽配,江蘇新豪軸承,中車(chē)湖南湘電集團(tuán),中車(chē)集團(tuán)南方匯通公司、、、
機(jī)械行業(yè):
江蘇江動(dòng)集團(tuán),江蘇華辰重工,江蘇潤(rùn)源集團(tuán)、美國(guó)迪皮埃葉片(2期),無(wú)錫江順科技,浙江金洲制管集團(tuán),河南龍豐紙業(yè),廣東信源彩色印務(wù),大連日本THK軸承(2期),鹽城紐威閥門(mén),安徽美芝電機(jī)(2期)、、、
能源行業(yè):
國(guó)家電網(wǎng)遼寧分公司,神華神東集團(tuán)(9期),云南景洪供電局,華能伊敏煤電,河北新華新熱電(2期),上海電氣(4期),常州天合光能,北京豐臺(tái)供暖站、齊魯石化、勝利油田、青海石油、營(yíng)口康輝石化、韓華光能、晶澳太陽(yáng)能、合盛硅業(yè)、云南礦業(yè)、
電子行業(yè):
上海旭統(tǒng)電子(日企),中電集團(tuán)揚(yáng)州寶軍電子、無(wú)錫電子檢測(cè)公司,江蘇昂擴(kuò)電子(美資)、、、
家居行業(yè):
成都雙虎家俬,江蘇居夢(mèng)萊家紡,上海INTCO,無(wú)錫友邦家居,天津歐派家居,江蘇圣象集團(tuán)、、、
煙草行業(yè):
安徽蚌埠煙廠(2期),重慶黔江煙廠,陜西旬陽(yáng)卷陽(yáng)廠(2期),上海煙草集團(tuán)、、、
鋼鐵行業(yè):
天津軋三鋼鐵集團(tuán)(5期),廣西華銀鋁業(yè)集團(tuán)(9期)、、、
物流行業(yè):
長(zhǎng)沙一力物流集團(tuán),廣東風(fēng)神物流、、、
包裝行業(yè):
廈門(mén)順?lè)灏b材料,九鼎集團(tuán)宜諾股份、、、
醫(yī)療行業(yè):長(zhǎng)春迪瑞醫(yī)療集團(tuán)、、、
化工行業(yè):德國(guó)百爾羅赫、、、
食品行業(yè):伊利集團(tuán)、、、
其它行業(yè):中國(guó)移動(dòng)阿壩公司、、、
課程對(duì)象
總經(jīng)理,副總,經(jīng)理,主管,精益生產(chǎn)總監(jiān)
備 注
課程名稱:精益流程優(yōu)化——事務(wù)性(辦公)流程改善