中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
課程詳情
課程緣起:
《美國(guó)覺(jué)氏企業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示:世界500強(qiáng)94%的CEO,把培養(yǎng)人才成功以及企業(yè)管理成功,都?xì)w因于“心態(tài)的改變”,而非其他。一個(gè)企業(yè)完全可以通過(guò)改變員工心態(tài),提高員工的行動(dòng)力,進(jìn)而提升企業(yè)的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力!
然而,天底下最難的事,莫過(guò)于要改變一個(gè)人,因?yàn)橐淖円粋(gè)人,首先得改變他的心,要改變他的心,首先要讓他醒覺(jué),沒(méi)有醒覺(jué),就不會(huì)有改變,沒(méi)有改變,企業(yè)就不會(huì)成長(zhǎng),人心就會(huì)渙散,人心渙散,人力資本就會(huì)流失,人力資本流失,企業(yè)生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的提升,便無(wú)從談起,——陽(yáng)光心態(tài)是關(guān)鍵!
《塑造陽(yáng)光心態(tài)》的訓(xùn)練課程,通過(guò)系統(tǒng)、科學(xué)、高效的身心體驗(yàn)方式,讓員工迅速走向改變,并自然而然地向著有利于企業(yè)價(jià)值提升的心態(tài),如積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新、敬業(yè)、感恩、忠誠(chéng)等迅速轉(zhuǎn)變,從而激活企業(yè)的人力資本,讓員工的行動(dòng)力提升,使企業(yè)生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力,成倍地提升。
課程收益:
1、了解健康、積極、樂(lè)觀的心態(tài)的形成;
2、掌握學(xué)會(huì)什么是健康、積極、樂(lè)觀的六星級(jí)心態(tài);
3、賦予員工能力,改變員工對(duì)待問(wèn)題、處理問(wèn)題的態(tài)度;
4、塑造員工陽(yáng)光心態(tài),增強(qiáng)抗壓能力,建立積極的工作觀與人生觀;
5、通過(guò)統(tǒng)一員工的思維、價(jià)值觀,從而影響團(tuán)隊(duì)成員,讓一群來(lái)自不同經(jīng)歷,不同背景的人能圍繞同一個(gè)目標(biāo)向前邁進(jìn)。
6、用正確的觀念和負(fù)責(zé)任的心態(tài)經(jīng)營(yíng)家人、同事和朋友的關(guān)系,提升幸福感
7、保持感恩之心回饋公司,提高公司業(yè)績(jī),和公司、客戶一起共贏;
課程特色:
☆導(dǎo)師全程引領(lǐng),師生傾情互動(dòng)——深入淺出,生動(dòng)、互動(dòng),極富激情;具親和力、感染力和影響力
☆開(kāi)拓思路——導(dǎo)師講解+案例分析+聲像視聽(tīng)+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)游戲+心理體驗(yàn)+多感官體驗(yàn)等授課方式
☆注重實(shí)效——從自我成長(zhǎng)與心理整合入手,采用“所見(jiàn)即所得”的方法,加深員工對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
課程時(shí)間:1天;6小時(shí)
授課對(duì)象:中基層管理人員、員工、
課程提綱:
第一部分:什么是正能量的觀念和陽(yáng)光的心態(tài)
1、什么是正能量的觀念和陽(yáng)光的心態(tài)?
A、案例論證正能量的觀念和陽(yáng)光的心態(tài)對(duì)人生有什么有利的影響;
B、為什么要建立正能量的觀念和陽(yáng)光的心態(tài)。
2、正能量的觀念和陽(yáng)光的心態(tài)從哪里來(lái)?
A.想法決定悲喜情緒
B.樂(lè)觀奠定成功的事業(yè)
C.樂(lè)觀的身體不生病
D.ABC理論
第二部分:什么是成功、積極的“六星級(jí)”心態(tài)
1、積極主動(dòng)
做好工作積極主動(dòng)是最重要也是最關(guān)鍵的因素—成功人士的習(xí)慣
視頻分享:《優(yōu)秀工作人員的成交時(shí)刻》
2、責(zé)任心
A、今天努力工作是為了什么?——為了子女、為了家庭、為了幸福!
B、除了錢之外你還圖什么?——馬斯諾五大層次需求,人都是希望被尊重被認(rèn)可的,請(qǐng)拿出我們對(duì)工作、對(duì)客戶、對(duì)企業(yè)、對(duì)家庭的責(zé)任心,我們將收獲尊重與認(rèn)可!
視頻討論:《生命的目的是什么》《無(wú)手人生》
3、自信心
成功的三要素:信心、品格、知識(shí)
案例:英國(guó)首相丘吉爾的故事、鄰家表哥的故事
4、充滿熱情
熱情的感染力
日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫認(rèn)為一個(gè)人在工作中成功的方程式:成功=人格理念X熱情X能力,其中熱情是發(fā)動(dòng)機(jī)。
視頻:《稻盛和夫談熱情對(duì)人才的重要性》
5、熱愛(ài)學(xué)習(xí)
如何學(xué)習(xí),深度學(xué)什么?寬度又學(xué)什么?學(xué)習(xí)能給您帶來(lái)什么?
甲村與乙村的案例
視頻:《李嘉誠(chéng)談知識(shí)成就其一生的命運(yùn)》
6、堅(jiān)持不懈
人才與庸才的分別就在于是否能夠堅(jiān)持到底,美國(guó)推銷員協(xié)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研把堅(jiān)持不懈當(dāng)作銷售人員成功的不二法則。
案例:史泰龍的故事、肯德基創(chuàng)始人的故事,千畝橙園的故事。
經(jīng)典案例對(duì)上述六種心態(tài)進(jìn)行精辟講解。
第三部分:薪水/報(bào)酬的來(lái)源
1、請(qǐng)思考我的薪水/報(bào)酬來(lái)源于誰(shuí)?
A、您在為誰(shuí)工作?
B、您工作快樂(lè)嗎?
C、你相信人間有天堂和地獄嗎?
2、努力工作后,薪水、報(bào)酬的回饋!
A、工作要努力,目標(biāo)要清晰。確認(rèn)目標(biāo),實(shí)施目標(biāo),即使工作單調(diào),也會(huì)使得有趣和迷人;
有效制訂工作目標(biāo)的方法和工具;
案例:內(nèi)斯美的故事、李小龍制訂目標(biāo)。
B、收入水到渠成的原理;
第四部分:學(xué)會(huì)感恩,邁向幸福人生的成功路
討論:為什么要感恩?感恩什么?
解碼:一個(gè)人的成就和命運(yùn)與父親母親關(guān)系的影響;
1、“百善孝為先“——清《圍爐夜話》;“要孝敬父母,使你得福,在世長(zhǎng)壽!允ソ(jīng)摩西十戒;
2、孝,乃是子女對(duì)父母、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩的尊敬、依從、感恩的心理,”孝“的前提是感恩。
3、感恩一切
A、感恩大自然的福佑
B、感恩父母的養(yǎng)育
C、感恩師長(zhǎng)的教誨
D、感恩老板之栽培
E、感恩同事之互助
案例:正面:割肝救子的暴走媽媽;汶川大地震;
反面:留學(xué)生在上海機(jī)場(chǎng)軾母案
視頻:加油站女工的故事、天亮了
工具:感恩墻
感悟:感恩是生命中最重要的能量之一,也是企業(yè)凝聚力的核心要素,一群沒(méi)有感恩心的員工,不可能成為一個(gè)有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè);一個(gè)沒(méi)有感恩心的員工,不可能擁有陽(yáng)光心態(tài)和發(fā)展前途。
第五部分:如何化解壓力,成為優(yōu)秀的管理人員?
一、自我省思
1、回溯生命的旅程
2、省思盤(pán)點(diǎn)人生現(xiàn)階段
3、省思人生及工作的真正意義
(以上為催眠靜心環(huán)節(jié))
二、個(gè)人作業(yè):
1.目標(biāo)規(guī)劃圖制訂:結(jié)合企業(yè)使命與公司任務(wù)目標(biāo),規(guī)劃全年工作和生活目標(biāo)。
講師簡(jiǎn)介
何曉潔 老師
何曉潔Jessi
銀行服務(wù)營(yíng)銷老師
中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
蘭州文理學(xué)院航空培訓(xùn)中心講師
中國(guó)婦女形象工程禮儀講師
2005年中國(guó)南方航空培訓(xùn)航空禮儀
心里咨詢二級(jí)
知名高校辯論隊(duì)教練
何老師早年航空從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)及溝通能力的培養(yǎng),讓自己養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范與意識(shí),近年來(lái)并涉足在銀行金融領(lǐng)域的行業(yè)培訓(xùn), 專注于銀行一線服務(wù)禮儀與意識(shí)的培訓(xùn),擅長(zhǎng)組織現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)及互動(dòng)式課堂,得到客戶的高度認(rèn)可。
曾為多家總分支級(jí)銀行進(jìn)行客戶體驗(yàn)培訓(xùn)、服務(wù)話術(shù)設(shè)計(jì)、專注于銀行一線服務(wù)與駐點(diǎn)輔導(dǎo)課程,擅長(zhǎng)組織現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)及開(kāi)放式課堂,已輔導(dǎo)數(shù)十家銀行精品網(wǎng)點(diǎn)。因案例豐富、切合銀行實(shí)際需求與員工心理、易于接受并立即改善。
為企業(yè)編導(dǎo)過(guò)5部服務(wù)行為規(guī)范及禮儀教學(xué)片,策劃過(guò)民航、金融、郵政多個(gè)行業(yè)的服務(wù)大賽并擔(dān)任評(píng)委。至今已培訓(xùn)數(shù)百場(chǎng)次,為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)咨詢或輔導(dǎo)工作?赏瓿扇纭皪徫环⻊(wù)規(guī)范手冊(cè)編制”、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入及網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)”、窗口服務(wù)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)目。多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)在各服務(wù)行業(yè)等領(lǐng)域都開(kāi)展了研究和培訓(xùn)教育。
【授課風(fēng)格】
何老師的課程充滿了實(shí)戰(zhàn),學(xué)員能充分體會(huì)到老師的思辨思維與口才表達(dá)的完美統(tǒng)一。其在課程中將實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和理論知識(shí)相結(jié)合,針對(duì)性和實(shí)用性超強(qiáng)。學(xué)員們一致評(píng)價(jià)“授課非常專業(yè)的老師”。
銀行金融培訓(xùn)方面,全程采用體驗(yàn)式教學(xué)方法,運(yùn)用“大量案例加員工視頻加情境訓(xùn)練”等多種互動(dòng)模式,采用銀行實(shí)踐案例,寓教于樂(lè),寓教于景,授人與漁,針對(duì)實(shí)際通過(guò)輕松愉快的方式傳授知識(shí)和技巧。
【擅長(zhǎng)課程】
《柜面服務(wù)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入》
《銀行現(xiàn)場(chǎng)管理和高效投訴處理技巧》
《銀行柜員主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷綜合技能提升》
《優(yōu)秀柜員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)》
《柜員綜合能力提升培訓(xùn)》
《客戶經(jīng)理綜合技能提升》
《銀行標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范導(dǎo)入及網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)》、
《銀行服務(wù)規(guī)范及服務(wù)流程》等.
【服務(wù)過(guò)的客戶】
中國(guó)銀行、工行湖北洪山支行、石家莊井陘農(nóng)商行、石家莊正定農(nóng)商行、順平農(nóng)村信用聯(lián)社、徐水農(nóng)村信用聯(lián)社、高碑店農(nóng)村信用聯(lián)社、黑龍江海倫信用聯(lián)社、黑龍江綏棱信用聯(lián)社、邯鄲臨漳信用聯(lián)社、岳陽(yáng)郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天津河西支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天津?yàn)I海支行、鐵路局石家莊客運(yùn)段高鐵、北京西城地稅、河北林雅達(dá)、廣東東莞軌道交通運(yùn)輸公司、烏鎮(zhèn)酒店管理公司、古北水鎮(zhèn)酒店管理有限公司、廈門(mén)機(jī)場(chǎng)、東方創(chuàng)美旅游景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)院、朔黃鐵路路暢達(dá)物業(yè)管理公司、東方領(lǐng)航教育集團(tuán)、全國(guó)旅游系統(tǒng)教師禮儀培訓(xùn)、北京體育大學(xué)、河北師范大學(xué)、包輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)院、內(nèi)蒙古集寧師范學(xué)院、四平職大、長(zhǎng)春交院、蘭州文理學(xué)院航空學(xué)院、哈爾濱科技職業(yè)學(xué)院、泰安職業(yè)技術(shù)學(xué)院、佰良亭科技有限公司、2014年度中國(guó)女性形象工程禮儀講師等單位。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:塑造陽(yáng)光心態(tài)