課程詳情
項目簡介：
一、 項目開展時間為4天，以PDCA循環(huán)原理的方式（即：P (計劃 PLAN) :從問題的定義到行動計劃，•D (實施 DO) :實施行動計劃，C (檢查 CHECK) :評估結(jié)果，行動(Action)進一步行動推進），通過訓(xùn)練、實踐、總結(jié)修正催化下一步行動、再實踐、再總結(jié)修正，再進一步催化下一步行動、、、的方式，真正實現(xiàn)以學(xué)員為中心，以目標為導(dǎo)向、可持續(xù)推進的項目效果。
二、 項目外拓前的訓(xùn)練課內(nèi)容包含心態(tài)激勵、基礎(chǔ)禮儀、營銷話術(shù)、外拓活動策劃輔導(dǎo)、高效外拓工具5大方面
三、 項目的目的： 增強員工的外拓信心
豐富員工的外拓營銷技術(shù)
提升外拓成功率
幫助銀行形成一套高效的外拓營銷系統(tǒng)
四、 項目特點：
1、 輔導(dǎo)靈活——運用行為促動、教練技術(shù)、實訓(xùn)等高效的培訓(xùn)技術(shù)，催化項目的有效推進
2、 內(nèi)容實用——選取最切合實際工作及能有效達成目標的內(nèi)容，摒棄長篇大論的培訓(xùn)
3、 科學(xué)實戰(zhàn)——根據(jù)PDCA循環(huán)原理開展，保證科學(xué)高效
具體時間安排：具體時間安排可協(xié)商而定
第一天
早上9:00—12:00
1、 項目啟動會
2、 外拓必備技能訓(xùn)練
下午14:00—17:30
3、外拓必備技能訓(xùn)練
4、外拓行動計劃制定
第二天
早上9:00—12:00
外拓走訪
下午14:00—17:30
1、效果評估與經(jīng)驗總結(jié)
2、行動修正及催化
第三天
早上9:00—12:00
外拓走訪
下午14:00—17:30
1、效果評估與經(jīng)驗總結(jié)
2、行動修正及催化
第四天
外拓走訪
下午14:00—17:30
1、經(jīng)驗總結(jié)
2、表彰大會
備注：1、啟動大會和總結(jié)表彰大會要求有上級行領(lǐng)導(dǎo)參加；
2、 參訓(xùn)學(xué)員必須全程參與，不得中途請假。
第一天培訓(xùn)課大綱：（更具體的內(nèi)容可按客戶要求適當(dāng)修改）
心態(tài)激勵篇
一、 用生命倒退的方式重新規(guī)劃自己
二、 借用團隊的力量一同成功
三、 送給大家的激勵語
外拓禮儀篇
一、 外拓人員的形象塑造要求
二、 外拓人員的儀態(tài)要求
三、 外拓人員應(yīng)做到的待人接物禮儀
四、 與客戶交談的禮儀
五、 與客戶喝茶奉茶禮儀
六、 與客戶道別禮儀
外拓營銷話術(shù)篇
一、 寒暄的話術(shù)
二、 推介產(chǎn)品的話術(shù)
三、 激發(fā)購買欲的話術(shù)
四、 排除異議的話術(shù)
五、 催化成交話術(shù)
外拓活動的策劃輔導(dǎo)篇
一、 活動目標的確定輔導(dǎo)
二、 活動小組成員的確定輔導(dǎo)
三、 活動地點的確定輔導(dǎo)
四、 活動時間的確定輔導(dǎo)
五、 活動方式的確定輔導(dǎo)
六、 活動主推產(chǎn)品的確定及宣傳單張的設(shè)計輔導(dǎo)
七、 活動后評估標準的確定輔導(dǎo)
外拓營銷工具篇
一、 工具一介紹及操作輔導(dǎo)
二、 工具二介紹及操作輔導(dǎo)
三、 工具三介紹及操作輔導(dǎo)
四、 工具四介紹及操作輔導(dǎo)
五、 工具五介紹及操作輔導(dǎo)
一、 項目開展時間為4天，以PDCA循環(huán)原理的方式（即：P (計劃 PLAN) :從問題的定義到行動計劃，•D (實施 DO) :實施行動計劃，C (檢查 CHECK) :評估結(jié)果，行動(Action)進一步行動推進），通過訓(xùn)練、實踐、總結(jié)修正催化下一步行動、再實踐、再總結(jié)修正，再進一步催化下一步行動、、、的方式，真正實現(xiàn)以學(xué)員為中心，以目標為導(dǎo)向、可持續(xù)推進的項目效果。
二、 項目外拓前的訓(xùn)練課內(nèi)容包含心態(tài)激勵、基礎(chǔ)禮儀、營銷話術(shù)、外拓活動策劃輔導(dǎo)、高效外拓工具5大方面
三、 項目的目的： 增強員工的外拓信心
豐富員工的外拓營銷技術(shù)
提升外拓成功率
幫助銀行形成一套高效的外拓營銷系統(tǒng)
四、 項目特點：
1、 輔導(dǎo)靈活——運用行為促動、教練技術(shù)、實訓(xùn)等高效的培訓(xùn)技術(shù)，催化項目的有效推進
2、 內(nèi)容實用——選取最切合實際工作及能有效達成目標的內(nèi)容，摒棄長篇大論的培訓(xùn)
3、 科學(xué)實戰(zhàn)——根據(jù)PDCA循環(huán)原理開展，保證科學(xué)高效
具體時間安排：具體時間安排可協(xié)商而定
第一天
早上9:00—12:00
1、 項目啟動會
2、 外拓必備技能訓(xùn)練
下午14:00—17:30
3、外拓必備技能訓(xùn)練
4、外拓行動計劃制定
第二天
早上9:00—12:00
外拓走訪
下午14:00—17:30
1、效果評估與經(jīng)驗總結(jié)
2、行動修正及催化
第三天
早上9:00—12:00
外拓走訪
下午14:00—17:30
1、效果評估與經(jīng)驗總結(jié)
2、行動修正及催化
第四天
外拓走訪
下午14:00—17:30
1、經(jīng)驗總結(jié)
2、表彰大會
備注：1、啟動大會和總結(jié)表彰大會要求有上級行領(lǐng)導(dǎo)參加；
2、 參訓(xùn)學(xué)員必須全程參與，不得中途請假。
第一天培訓(xùn)課大綱：（更具體的內(nèi)容可按客戶要求適當(dāng)修改）
心態(tài)激勵篇
一、 用生命倒退的方式重新規(guī)劃自己
二、 借用團隊的力量一同成功
三、 送給大家的激勵語
外拓禮儀篇
一、 外拓人員的形象塑造要求
二、 外拓人員的儀態(tài)要求
三、 外拓人員應(yīng)做到的待人接物禮儀
四、 與客戶交談的禮儀
五、 與客戶喝茶奉茶禮儀
六、 與客戶道別禮儀
外拓營銷話術(shù)篇
一、 寒暄的話術(shù)
二、 推介產(chǎn)品的話術(shù)
三、 激發(fā)購買欲的話術(shù)
四、 排除異議的話術(shù)
五、 催化成交話術(shù)
外拓活動的策劃輔導(dǎo)篇
一、 活動目標的確定輔導(dǎo)
二、 活動小組成員的確定輔導(dǎo)
三、 活動地點的確定輔導(dǎo)
四、 活動時間的確定輔導(dǎo)
五、 活動方式的確定輔導(dǎo)
六、 活動主推產(chǎn)品的確定及宣傳單張的設(shè)計輔導(dǎo)
七、 活動后評估標準的確定輔導(dǎo)
外拓營銷工具篇
一、 工具一介紹及操作輔導(dǎo)
二、 工具二介紹及操作輔導(dǎo)
三、 工具三介紹及操作輔導(dǎo)
四、 工具四介紹及操作輔導(dǎo)
五、 工具五介紹及操作輔導(dǎo)
講師簡介
徐菊 老師
徐菊 老師
服務(wù)營銷
銀行服務(wù)禮儀營銷講師
注冊高級培訓(xùn)師
營銷服務(wù)競賽輔導(dǎo)顧問
心理咨詢師
職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
多家銀行項目導(dǎo)師
中國形象設(shè)計協(xié)會注冊禮儀培訓(xùn)師
多家公司營銷服務(wù)常年輔導(dǎo)顧問國家
多年來，徐老師一直致力于銀行營銷和團隊管理領(lǐng)域的研究與開發(fā)，在長期的管理實踐和項目營銷過程中形成了獨特的實施理念“行動咨詢式培訓(xùn)”系統(tǒng)，即“關(guān)注培訓(xùn)效果落地生根、關(guān)心行動工具立竿見影、關(guān)心系統(tǒng)案例精確制導(dǎo)”，徐老師培訓(xùn)風(fēng)格新穎獨特，培訓(xùn)內(nèi)容貼切實用，深得客戶好評，徐老師是一位適應(yīng)性強、較為全面的顧問專家，同時也專注于為各家銀行提供量身訂制的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
主講課程
《廳堂服務(wù)營銷制勝》
《網(wǎng)點現(xiàn)場投訴與突發(fā)事件處理技巧》
《銀行進社區(qū)外拓與沙龍活動組織輔導(dǎo)》
《廳堂柜面人員交叉營銷技巧與話術(shù)》
《大堂經(jīng)理服務(wù)品質(zhì)與助銷能力提升專題訓(xùn)練》
《銀行內(nèi)訓(xùn)師TTT》（3---4天）
《銀行內(nèi)訓(xùn)師技能提升》
《銀行6S管理》
《銀行標桿網(wǎng)點服務(wù)導(dǎo)入》
《金牌大堂》《陽光心態(tài)》《職業(yè)素養(yǎng)》
《五星柜員塑造》
管理類：銀行網(wǎng)點負責(zé)人員工激勵及網(wǎng)點現(xiàn)場管理（3天）
輔導(dǎo)類：銀行網(wǎng)點二次轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點主動服務(wù)贏銷咨詢項目輔導(dǎo)
服務(wù)過的客戶（部分）
青海天峻農(nóng)信社、青海天峻農(nóng)信社、甘肅嘉峪關(guān)農(nóng)商行、河南南陽信用社、河南南陽信用社、河南滎陽農(nóng)商行、河南滎陽農(nóng)商行、江蘇民豐銀行、安徽岳西農(nóng)商行、安徽岳西農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、山東青島農(nóng)商行、河南南陽信用社、山東沂源聯(lián)社、廣東端州農(nóng)商行、江蘇靖江農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、安徽績溪農(nóng)商行、安徽岳西農(nóng)商行、安徽岳西農(nóng)商行、河南南陽信用社、河南鞏義農(nóng)信社、甘肅宕昌農(nóng)村信用社、甘肅宕昌農(nóng)村信用社、甘肅宕昌農(nóng)村信社、甘肅張家川農(nóng)村信用社、甘肅張家川農(nóng)村信用社、甘肅隴南康縣農(nóng)信社、甘肅隴南康縣農(nóng)信社、云南蒙自滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行、貴州天柱農(nóng)商行、貴州天柱農(nóng)商行、貴州天柱農(nóng)商行、廣州廣寧農(nóng)村信用社
……
課程評價
課程評分平均95分以上，多次課程分數(shù)99分以上。
親切，有感染力；課程內(nèi)容豐富多彩
互動性強，使每個學(xué)生參與其中
情景劇模式設(shè)置新穎，充分調(diào)動學(xué)員積極性
豐富生動，互動充足，善于鍛煉學(xué)員的實操能力
老師對課程所準備的問題很全面，設(shè)置的表演場景也很獨特，真實展現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理中存在的問題，理論與實際相結(jié)合，規(guī)范學(xué)員的服務(wù)細節(jié)。
老師上課內(nèi)容充實，實用性強；狀態(tài)積極飽滿；善于互動，課程生動活潑，非常受學(xué)生歡迎。課間播放富有活力的音樂，活躍課堂課間的氣氛。
服務(wù)營銷
銀行服務(wù)禮儀營銷講師
注冊高級培訓(xùn)師
營銷服務(wù)競賽輔導(dǎo)顧問
心理咨詢師
職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
多家銀行項目導(dǎo)師
中國形象設(shè)計協(xié)會注冊禮儀培訓(xùn)師
多家公司營銷服務(wù)常年輔導(dǎo)顧問國家
多年來，徐老師一直致力于銀行營銷和團隊管理領(lǐng)域的研究與開發(fā)，在長期的管理實踐和項目營銷過程中形成了獨特的實施理念“行動咨詢式培訓(xùn)”系統(tǒng)，即“關(guān)注培訓(xùn)效果落地生根、關(guān)心行動工具立竿見影、關(guān)心系統(tǒng)案例精確制導(dǎo)”，徐老師培訓(xùn)風(fēng)格新穎獨特，培訓(xùn)內(nèi)容貼切實用，深得客戶好評，徐老師是一位適應(yīng)性強、較為全面的顧問專家，同時也專注于為各家銀行提供量身訂制的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
主講課程
《廳堂服務(wù)營銷制勝》
《網(wǎng)點現(xiàn)場投訴與突發(fā)事件處理技巧》
《銀行進社區(qū)外拓與沙龍活動組織輔導(dǎo)》
《廳堂柜面人員交叉營銷技巧與話術(shù)》
《大堂經(jīng)理服務(wù)品質(zhì)與助銷能力提升專題訓(xùn)練》
《銀行內(nèi)訓(xùn)師TTT》（3---4天）
《銀行內(nèi)訓(xùn)師技能提升》
《銀行6S管理》
《銀行標桿網(wǎng)點服務(wù)導(dǎo)入》
《金牌大堂》《陽光心態(tài)》《職業(yè)素養(yǎng)》
《五星柜員塑造》
管理類：銀行網(wǎng)點負責(zé)人員工激勵及網(wǎng)點現(xiàn)場管理（3天）
輔導(dǎo)類：銀行網(wǎng)點二次轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點主動服務(wù)贏銷咨詢項目輔導(dǎo)
服務(wù)過的客戶（部分）
青海天峻農(nóng)信社、青海天峻農(nóng)信社、甘肅嘉峪關(guān)農(nóng)商行、河南南陽信用社、河南南陽信用社、河南滎陽農(nóng)商行、河南滎陽農(nóng)商行、江蘇民豐銀行、安徽岳西農(nóng)商行、安徽岳西農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、山東青島農(nóng)商行、河南南陽信用社、山東沂源聯(lián)社、廣東端州農(nóng)商行、江蘇靖江農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、安徽績溪農(nóng)商行、安徽岳西農(nóng)商行、安徽岳西農(nóng)商行、河南南陽信用社、河南鞏義農(nóng)信社、甘肅宕昌農(nóng)村信用社、甘肅宕昌農(nóng)村信用社、甘肅宕昌農(nóng)村信社、甘肅張家川農(nóng)村信用社、甘肅張家川農(nóng)村信用社、甘肅隴南康縣農(nóng)信社、甘肅隴南康縣農(nóng)信社、云南蒙自滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行、貴州天柱農(nóng)商行、貴州天柱農(nóng)商行、貴州天柱農(nóng)商行、廣州廣寧農(nóng)村信用社
……
課程評價
課程評分平均95分以上，多次課程分數(shù)99分以上。
親切，有感染力；課程內(nèi)容豐富多彩
互動性強，使每個學(xué)生參與其中
情景劇模式設(shè)置新穎，充分調(diào)動學(xué)員積極性
豐富生動，互動充足，善于鍛煉學(xué)員的實操能力
老師對課程所準備的問題很全面，設(shè)置的表演場景也很獨特，真實展現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理中存在的問題，理論與實際相結(jié)合，規(guī)范學(xué)員的服務(wù)細節(jié)。
老師上課內(nèi)容充實，實用性強；狀態(tài)積極飽滿；善于互動，課程生動活潑，非常受學(xué)生歡迎。課間播放富有活力的音樂，活躍課堂課間的氣氛。
課程對象
備 注
課程名稱：銀行外拓營銷輔導(dǎo)項目介紹
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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