課程詳情
課程收益：
1、提高個人整體素質，增強自信，從容應對各種社交場合；
2、塑造良好的企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；
3、掌握各類商務場合與社交、工作的必備禮節(jié)，進退得宜；
培訓方式：
用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培訓師在培訓過程中將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，快速提升整體人員素質。
課程時間：1天
課程內容：
一 、商務世界里的交流方式
1、社交場合的禮儀
2、在辦公室的舉止
3、坐電梯的禮儀
4、學習如何接受贊美
二 、見面和會議的禮貌技巧
1、介紹禮儀
2、見面禮儀（鞠躬、點頭）
3、電話禮儀
4、名片禮儀
5、會務禮儀（會見、面談）
6、拜訪客戶禮儀
7、座位安排的常識簡介
8、乘坐汽車禮儀
三、 著裝和事業(yè)成功
1、商務正裝（外套，襯衣，下裝，鞋襪）
2、色彩搭配以及個人風格
3、商務休閑與便裝的區(qū)別
4、中西著裝習慣的差異
四、 用餐的禮儀
1、中餐禮儀
2、西餐禮儀
3、咖啡禮儀
4、茶飲禮儀
5、紅酒禮儀
五、 商務電話禮儀
1、辦公室電話的注意事項
2、電話留言
3、使用手機的注意事項
六、接待禮儀
1、引領動線
2、引領用語
3、引領問候
4、坐次禮儀
七、命題選擇與演練
模擬實踐、點評分析
1、提高個人整體素質，增強自信，從容應對各種社交場合；
2、塑造良好的企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；
3、掌握各類商務場合與社交、工作的必備禮節(jié)，進退得宜；
培訓方式：
用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培訓師在培訓過程中將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，快速提升整體人員素質。
課程時間：1天
課程內容：
一 、商務世界里的交流方式
1、社交場合的禮儀
2、在辦公室的舉止
3、坐電梯的禮儀
4、學習如何接受贊美
二 、見面和會議的禮貌技巧
1、介紹禮儀
2、見面禮儀（鞠躬、點頭）
3、電話禮儀
4、名片禮儀
5、會務禮儀（會見、面談）
6、拜訪客戶禮儀
7、座位安排的常識簡介
8、乘坐汽車禮儀
三、 著裝和事業(yè)成功
1、商務正裝（外套，襯衣，下裝，鞋襪）
2、色彩搭配以及個人風格
3、商務休閑與便裝的區(qū)別
4、中西著裝習慣的差異
四、 用餐的禮儀
1、中餐禮儀
2、西餐禮儀
3、咖啡禮儀
4、茶飲禮儀
5、紅酒禮儀
五、 商務電話禮儀
1、辦公室電話的注意事項
2、電話留言
3、使用手機的注意事項
六、接待禮儀
1、引領動線
2、引領用語
3、引領問候
4、坐次禮儀
七、命題選擇與演練
模擬實踐、點評分析
講師簡介
徐菊 老師
徐菊 老師
服務營銷
銀行服務禮儀營銷講師
注冊高級培訓師
營銷服務競賽輔導顧問
心理咨詢師
職業(yè)培訓導師
多家銀行項目導師
中國形象設計協(xié)會注冊禮儀培訓師
多家公司營銷服務常年輔導顧問國家
多年來，徐老師一直致力于銀行營銷和團隊管理領域的研究與開發(fā)，在長期的管理實踐和項目營銷過程中形成了獨特的實施理念“行動咨詢式培訓”系統(tǒng)，即“關注培訓效果落地生根、關心行動工具立竿見影、關心系統(tǒng)案例精確制導”，徐老師培訓風格新穎獨特，培訓內容貼切實用，深得客戶好評，徐老師是一位適應性強、較為全面的顧問專家，同時也專注于為各家銀行提供量身訂制的內部培訓課程。
主講課程
《廳堂服務營銷制勝》
《網點現場投訴與突發(fā)事件處理技巧》
《銀行進社區(qū)外拓與沙龍活動組織輔導》
《廳堂柜面人員交叉營銷技巧與話術》
《大堂經理服務品質與助銷能力提升專題訓練》
《銀行內訓師TTT》（3---4天）
《銀行內訓師技能提升》
《銀行6S管理》
《銀行標桿網點服務導入》
《金牌大堂》《陽光心態(tài)》《職業(yè)素養(yǎng)》
《五星柜員塑造》
管理類：銀行網點負責人員工激勵及網點現場管理（3天）
輔導類：銀行網點二次轉型與網點主動服務贏銷咨詢項目輔導
服務過的客戶（部分）
青海天峻農信社、青海天峻農信社、甘肅嘉峪關農商行、河南南陽信用社、河南南陽信用社、河南滎陽農商行、河南滎陽農商行、江蘇民豐銀行、安徽岳西農商行、安徽岳西農商行、江蘇興化農商行、江蘇興化農商行、江蘇興化農商行、山東青島農商行、河南南陽信用社、山東沂源聯社、廣東端州農商行、江蘇靖江農商行、江蘇興化農商行、安徽績溪農商行、安徽岳西農商行、安徽岳西農商行、河南南陽信用社、河南鞏義農信社、甘肅宕昌農村信用社、甘肅宕昌農村信用社、甘肅宕昌農村信社、甘肅張家川農村信用社、甘肅張家川農村信用社、甘肅隴南康縣農信社、甘肅隴南康縣農信社、云南蒙自滬農商村鎮(zhèn)銀行、貴州天柱農商行、貴州天柱農商行、貴州天柱農商行、廣州廣寧農村信用社
……
課程評價
課程評分平均95分以上，多次課程分數99分以上。
親切，有感染力；課程內容豐富多彩
互動性強，使每個學生參與其中
情景劇模式設置新穎，充分調動學員積極性
豐富生動，互動充足，善于鍛煉學員的實操能力
老師對課程所準備的問題很全面，設置的表演場景也很獨特，真實展現業(yè)務辦理中存在的問題，理論與實際相結合，規(guī)范學員的服務細節(jié)。
老師上課內容充實，實用性強；狀態(tài)積極飽滿；善于互動，課程生動活潑，非常受學生歡迎。課間播放富有活力的音樂，活躍課堂課間的氣氛。
服務營銷
銀行服務禮儀營銷講師
注冊高級培訓師
營銷服務競賽輔導顧問
心理咨詢師
職業(yè)培訓導師
多家銀行項目導師
中國形象設計協(xié)會注冊禮儀培訓師
多家公司營銷服務常年輔導顧問國家
多年來，徐老師一直致力于銀行營銷和團隊管理領域的研究與開發(fā)，在長期的管理實踐和項目營銷過程中形成了獨特的實施理念“行動咨詢式培訓”系統(tǒng)，即“關注培訓效果落地生根、關心行動工具立竿見影、關心系統(tǒng)案例精確制導”，徐老師培訓風格新穎獨特，培訓內容貼切實用，深得客戶好評，徐老師是一位適應性強、較為全面的顧問專家，同時也專注于為各家銀行提供量身訂制的內部培訓課程。
主講課程
《廳堂服務營銷制勝》
《網點現場投訴與突發(fā)事件處理技巧》
《銀行進社區(qū)外拓與沙龍活動組織輔導》
《廳堂柜面人員交叉營銷技巧與話術》
《大堂經理服務品質與助銷能力提升專題訓練》
《銀行內訓師TTT》（3---4天）
《銀行內訓師技能提升》
《銀行6S管理》
《銀行標桿網點服務導入》
《金牌大堂》《陽光心態(tài)》《職業(yè)素養(yǎng)》
《五星柜員塑造》
管理類：銀行網點負責人員工激勵及網點現場管理（3天）
輔導類：銀行網點二次轉型與網點主動服務贏銷咨詢項目輔導
服務過的客戶（部分）
青海天峻農信社、青海天峻農信社、甘肅嘉峪關農商行、河南南陽信用社、河南南陽信用社、河南滎陽農商行、河南滎陽農商行、江蘇民豐銀行、安徽岳西農商行、安徽岳西農商行、江蘇興化農商行、江蘇興化農商行、江蘇興化農商行、山東青島農商行、河南南陽信用社、山東沂源聯社、廣東端州農商行、江蘇靖江農商行、江蘇興化農商行、安徽績溪農商行、安徽岳西農商行、安徽岳西農商行、河南南陽信用社、河南鞏義農信社、甘肅宕昌農村信用社、甘肅宕昌農村信用社、甘肅宕昌農村信社、甘肅張家川農村信用社、甘肅張家川農村信用社、甘肅隴南康縣農信社、甘肅隴南康縣農信社、云南蒙自滬農商村鎮(zhèn)銀行、貴州天柱農商行、貴州天柱農商行、貴州天柱農商行、廣州廣寧農村信用社
……
課程評價
課程評分平均95分以上，多次課程分數99分以上。
親切，有感染力；課程內容豐富多彩
互動性強，使每個學生參與其中
情景劇模式設置新穎，充分調動學員積極性
豐富生動，互動充足，善于鍛煉學員的實操能力
老師對課程所準備的問題很全面，設置的表演場景也很獨特，真實展現業(yè)務辦理中存在的問題，理論與實際相結合，規(guī)范學員的服務細節(jié)。
老師上課內容充實，實用性強；狀態(tài)積極飽滿；善于互動，課程生動活潑，非常受學生歡迎。課間播放富有活力的音樂，活躍課堂課間的氣氛。
課程對象
備 注
課程名稱：卓越商務禮儀
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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