中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
課程詳情
課程背景
企業(yè)的各級管理人員,擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊(duì)管理任務(wù),其最重要的并非專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)揮,而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);所以,對他們來說,不僅僅是如何處理“事”,更關(guān)鍵的是如何應(yīng)對“人”。對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人力資源的素質(zhì)。然而,人才必須經(jīng)由培育,才能適才適所,才能為企業(yè)所用,發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。輔導(dǎo)下屬是管理者的天職,是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研結(jié)果中,管理者的“輔導(dǎo)并發(fā)展他人”能力是管理者59項(xiàng)能力中最弱的那一項(xiàng)。
輔導(dǎo)是指在工作現(xiàn)場內(nèi),上司或技能嫻熟的老員工對下屬或新員工們通過日常的工作,對必要的知識、技能、工作方法等進(jìn)行培育的一種培訓(xùn)方法。組織缺乏人才是業(yè)務(wù)增長乏力的因素,也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì)并輔導(dǎo)他們。
很多管理者很忙很累,而很多下屬無所適從,工作效率低下,無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù),很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲]有盡到責(zé)任,沒有把下屬帶起來,忘記了輔導(dǎo)下屬。掌握輔導(dǎo)下屬的方法和技巧,就能培養(yǎng)一支高績效的團(tuán)隊(duì),把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員,團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績水平才能得到提升,公司才能獲得源源不斷的人才,實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。
本課程能夠幫助管理者有效掌握輔導(dǎo)技能,使管理者能夠樂于輔導(dǎo)下屬、能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)下屬,并且下屬也能夠樂于接受輔導(dǎo),進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。
課程收益
1.能夠在員工工作輔導(dǎo)方面建立正確的認(rèn)知與觀念;
2.學(xué)習(xí)工作輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技能,并懂得如何運(yùn)用;
3.掌握相關(guān)的工作輔導(dǎo)行為模式與操作的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作;
4.促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用,提升員工士氣。
課程大綱
一、工作輔導(dǎo)的步驟
1.四類模式-模糊科學(xué)人性教練
2.輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證
二、日常輔導(dǎo)的技巧
3.積極傾聽-耳到嘴到腦到心到
4.準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
5.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
6.保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通
7.以身示范-從覺得會(huì)到真的會(huì)
三、績效輔導(dǎo)的技巧
8.客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋
9.短期反饋-BEST反饋四步法
10.年度面談-改善行為發(fā)展自我
課程大綱
一、工作輔導(dǎo)的步驟
1.四類模式-模糊科學(xué)人性教練
1)你干,我考核
2)我定計(jì)劃,你干,我考核
3)我定計(jì)劃,你干,我考核并獎(jiǎng)勵(lì)
4)你我共同定計(jì)劃,你干,我指導(dǎo)
2.輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證
1)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2)傳授工作
3)嘗試練習(xí)
4)驗(yàn)證成效
二、日常輔導(dǎo)的技巧
1.積極傾聽-耳到嘴到腦到心到
1)下屬的感受很重要
2)尊重下屬的想法
3)重視下屬的付出
2.準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1)開放式問題
2)封閉式問題
3)誘導(dǎo)式問題
3.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1)告訴員工什么行為值得表揚(yáng)
2)解釋這種行為給公司帶來的影響
3)表示感謝,并鼓勵(lì)繼續(xù)努力
4.保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通
1)指出優(yōu)點(diǎn)之處
2)指出需要改進(jìn)的地方
3)給予鼓勵(lì)和期望。
5.以身示范-從覺得會(huì)到真的會(huì)
1)我說他聽,詳細(xì)描述
2)我做他看,親力親為
3)他說我聽,當(dāng)面澄清
4)他做我糾,糾后再做
三、績效輔導(dǎo)的技巧
1.客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋
1)觀察員工的行為
2)書面記錄員工所做的事情
3)找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)
2.工作反饋- BEST反饋四步法
1)描述行為
2)表達(dá)后果
3)征求意見
4)著眼未來
3.績效面談-改善行為發(fā)展自我
1)做好面談前的準(zhǔn)備
2)注意面談的方式方法
3)對員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫助
講師簡介
劉濤 老師
劉濤
MTP授權(quán)認(rèn)證講師
華中科技大學(xué)本科學(xué)士(1989級)
武漢大學(xué)工商管理碩士(2000級)
CPC(臺(tái)灣中國生產(chǎn)力中心)MTP-I資格認(rèn)證
JITA(日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì))MTP-TTT資格認(rèn)證
國家高級人力資源管理師職業(yè)資格
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格
國家注冊管理咨詢師職業(yè)資格
AACTP(美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì))注冊培訓(xùn)師職業(yè)資格
高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任多家知名企業(yè)部門經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理
400場MTP授課經(jīng)驗(yàn)、150組落地化實(shí)用工具
【20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)】
資深職業(yè)經(jīng)理人,從助理升至總經(jīng)理。1994年前任職百事集團(tuán)武漢肯德基總經(jīng)理助理,為第1位本地員工,成功運(yùn)營華中區(qū)首家KFC店開業(yè)。2000年前任職頂新集團(tuán)飲品事業(yè)群企劃處長,6年從基層組長晉升至當(dāng)時(shí)大陸員工最高職。2008年前任職雅芳中國總部大區(qū)總監(jiān),管轄9家分公司,多次榮獲最佳領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)項(xiàng)。2010年前任職聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān),為多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù),企業(yè)績效平均提升60%。2011年前任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理,令公司業(yè)績翻番。2009年開始兼職授課,2012年至今專職MTP培訓(xùn)師。
【系統(tǒng)訓(xùn)練改進(jìn)績效】
培訓(xùn)理念信奉“系統(tǒng)煥新價(jià)值、訓(xùn)練獲得改變,行動(dòng)改進(jìn)績效”。即,培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價(jià)值,更在于學(xué)員通過課堂訓(xùn)練得到改變,進(jìn)而在課后付諸行動(dòng),讓企業(yè)績效得以改善和進(jìn)步。劉濤老師一直堅(jiān)信,改進(jìn)績效的終極動(dòng)力來自學(xué)員的內(nèi)在力量,而有效的培訓(xùn)就如同開發(fā)蘊(yùn)藏的寶藏。培訓(xùn)最精華的地方在于系統(tǒng)訓(xùn)練,此時(shí),學(xué)員能在嚴(yán)謹(jǐn)而又開放的氛圍中得到站高一線的指引,令學(xué)員在反省與感悟中深受裨益,真正成長。
【實(shí)效授業(yè)互動(dòng)解惑】
劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實(shí)際需求,課程氛圍生動(dòng)而不造作,內(nèi)容實(shí)用而不空洞,方式多樣而不單一。課程的精彩來源于二方面:一是實(shí)效性,即課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)踐,不僅讓學(xué)員學(xué)到方法,更讓學(xué)員通過課堂訓(xùn)練掌握工具,以便回到崗位可以馬上運(yùn)用。二是互動(dòng)性,啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
【主講:MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版】
4大管理模塊、10門實(shí)戰(zhàn)課程,16天訓(xùn)練單元,150組實(shí)用工具,1000個(gè)價(jià)值亮點(diǎn)……
【部分客戶】
綜合性集團(tuán):武漢九州通集團(tuán)、湖北偉創(chuàng)集團(tuán)、武漢中地投資集團(tuán)、湖北明想集團(tuán)、福州國際航空港集團(tuán)、廣東南儲(chǔ)倉儲(chǔ)集團(tuán)、中國電建集團(tuán)、長江三峽集團(tuán)、福建太平鳥集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、江蘇雙良集團(tuán)、安徽旅游集團(tuán)、武漢港務(wù)集團(tuán)……
制造業(yè)/高科技:武漢東風(fēng)汽車技術(shù)中心、武漢東風(fēng)財(cái)務(wù)、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺(tái)通用汽車、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠(yuǎn)軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團(tuán)、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、合肥南瑞中天、浙江金石包裝、上海嘉麟杰紡織品、福建海納機(jī)械、武漢吉和昌化工、孝感矢崎汽車、杭州顧家家居、蘇州西鐵城、上海慧國軟件、杭州?低、武漢四方科技、江蘇振太酒業(yè)、宜興遠(yuǎn)東電纜……
房地產(chǎn)/零售/服務(wù)業(yè):武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢開元地產(chǎn)、武漢國博文旅、中建三局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈?duì)柗、武漢黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門新四海連鎖、中儲(chǔ)糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡……
金融/電力/通信/交通:漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用聯(lián)社、吉林農(nóng)行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農(nóng)行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、永州郵政儲(chǔ)蓄銀行、常州郵政儲(chǔ)蓄銀行、東營中國銀行、重慶供電、武漢供電、廈門中國電信、四川中國移動(dòng)、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運(yùn)段、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠、淮安農(nóng)商行、……
政府機(jī)構(gòu)/事業(yè)單位/院校:武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心、中工武大研究院、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院、深圳清華實(shí)驗(yàn)學(xué)校、廣州市政府……
課程對象
備 注
課程名稱:高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程