中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
課程詳情
課程背景:
作為管理者,會(huì)議是中常管理工作中最常用的管理手段與溝通的工具。為什么跨部門溝通
■ 可以有效地幫助我們通過(guò)提升會(huì)議的組織效率,從而提升工作效率。
■ 本課程就是基于如何有效地提升管理者的參會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的技巧而開(kāi)發(fā)。
■ 引入教練式工具召開(kāi)跨部門會(huì)議;
■ 專門將會(huì)議組織的方法工具化。
學(xué)員收益:
★ 認(rèn)識(shí)高效會(huì)議對(duì)管理者及工作的意義;
★ 學(xué)會(huì)作一名有效的與會(huì)者;
★ 學(xué)習(xí)作為一名領(lǐng)導(dǎo)者組織會(huì)議的技巧;
★ 運(yùn)用工具檢測(cè)管理者的參與及領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的能力水平;
★ 引入教練式會(huì)議工具召開(kāi)跨部門會(huì)議,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬,掌握召開(kāi)跨部門會(huì)議技巧;
★ 引入高效會(huì)議工具,將所學(xué)內(nèi)容工具化,便于課后應(yīng)用。
★ 通過(guò)提升會(huì)議效率而提升企業(yè)組織整體績(jī)效。
課程特色:
落地性——課程內(nèi)容工具化,語(yǔ)言通俗易懂;案例貼近工作;課后無(wú)須二次轉(zhuǎn)化,拿來(lái)即用。
工具性——將技巧工具化,特別引入國(guó)際最前沿管理工具,易于操作及掌握。
針對(duì)性——為管理者度身定制的課程,內(nèi)容100%貼合管理者的工作實(shí)際。
實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果,結(jié)合管理者工作實(shí)踐,聚焦管理溝通中引發(fā)沖突的內(nèi)存障礙,通過(guò)案例及課堂演練,加上導(dǎo)師的專業(yè)指導(dǎo),學(xué)員們?cè)谡n堂上直接掌握工作及方法。
生動(dòng)性——采用研討、案例、視頻、體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式,突出課堂的生動(dòng)性。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:各層級(jí)管理者
課程大綱:
【游戲】尋找共同點(diǎn)與不同點(diǎn)
【討論】提高會(huì)議的效率重要嗎?為什么?高效會(huì)議的特點(diǎn)有哪些?無(wú)效會(huì)議的主要表現(xiàn)有哪些?
第一單元:為什么要開(kāi)好會(huì)議
一、開(kāi)好會(huì)議的好處
1、解決問(wèn)題
2、表達(dá)自己的意見(jiàn)
3、與會(huì)者能夠探討和評(píng)價(jià)意見(jiàn)
4、統(tǒng)一采取行動(dòng),辦好事情
5、信心與信任
6、信息交流,相互理解
7、解決重點(diǎn)問(wèn)題
二、會(huì)議的種類
1、正式會(huì)議
2、非正式會(huì)議
3、出席型會(huì)議
4、參與型會(huì)議
【分享】在你的工作中,經(jīng)常參與哪類會(huì)議?效果怎樣?
三、高效會(huì)議七要素
1、主題或目的
2、領(lǐng)導(dǎo)人
3、主持人
4、發(fā)言人
5、記時(shí)員
6、記錄員
7、計(jì)劃
第二單元:與會(huì)者會(huì)議技巧
【討論】作為參會(huì)者,你有哪些煩惱?好的會(huì)議具備什么特征?
【測(cè)試】會(huì)議工具1:出席會(huì)議的技能
一、與會(huì)者的角色
1、盡一己的責(zé)任
2、了解召開(kāi)會(huì)議的原因
3、積極參考,促使會(huì)議達(dá)至目標(biāo)
4、清楚明白如何跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃及各人的責(zé)任
二、與會(huì)者會(huì)前準(zhǔn)備5策略
1、預(yù)期目標(biāo)
2、撰寫會(huì)議方案
3、準(zhǔn)備資料
4、關(guān)聯(lián)度
5、了解目的與背景
三、與會(huì)者會(huì)議技巧
1、消除與會(huì)者緊張3技巧
2、與會(huì)者會(huì)中5行動(dòng)
3、會(huì)議中聆聽(tīng)8技巧
4、讓他人領(lǐng)會(huì)意思5技巧
5、自如面對(duì)提問(wèn)4技巧
6、應(yīng)答技巧3不要
7、如何面對(duì)無(wú)法回答的問(wèn)題
四、一分鐘會(huì)議記錄
五、會(huì)議結(jié)束后5行動(dòng)
【自評(píng)工具】會(huì)議工具2:與會(huì)者會(huì)后自評(píng)
第三單元:高效領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議技巧
一、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議4項(xiàng)前提
1、必要性
2、目的性
3、方式
4、溝通革命
二、會(huì)議準(zhǔn)備4策略
1、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的有效準(zhǔn)備6策略
2、確定會(huì)議目標(biāo)
3、撰寫會(huì)議計(jì)劃
【會(huì)議工具3】會(huì)議計(jì)劃表
4、確定會(huì)議議程
【會(huì)議工具4】會(huì)議進(jìn)程表
5、普通座位安排
6、策略座位安排
7、會(huì)場(chǎng)安排小貼士
三、會(huì)議協(xié)作4階段
1、形成階段
2、討論階段
3、推進(jìn)階段
4、實(shí)施階段
四、會(huì)議記錄與格式
五、主席職能與技巧
1、主席的職能
2、主席個(gè)人技巧
3、主持會(huì)議技巧
4、會(huì)后個(gè)人總結(jié)3策略
5、時(shí)間管理5守則
6、群體壓力角色與策略
六、高效會(huì)議溝通的3項(xiàng)基本原則
1、互相尊重,建立自信
2、設(shè)身處地,感同身受
3、促進(jìn)參與,集思廣益
【會(huì)議工具5】檢驗(yàn)?zāi)愕臅?huì)議原則遵守情況
七、高效會(huì)議溝通守則
1、開(kāi)展討論,點(diǎn)出主題
2、澄清狀況,簡(jiǎn)述背景
3、激發(fā)意念,開(kāi)拓思路
4、達(dá)成共識(shí),采取行動(dòng)
5、總結(jié)要點(diǎn),追蹤進(jìn)度
第四單元:跨部門溝通會(huì)議技巧
【討論】跨部門會(huì)議常見(jiàn)問(wèn)題
一、【會(huì)議工具6】5R矩陣高效組織跨部門會(huì)議
1、認(rèn)識(shí)5R工具
2、5R跨部門會(huì)議前期準(zhǔn)備
3、【視頻案例】5R會(huì)議
二、【教練體驗(yàn)】模擬召開(kāi)5R跨部門會(huì)議
1、體驗(yàn)分享
2、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)
講師簡(jiǎn)介
于麗萍 老師
于麗萍(Tracy) 管理者發(fā)展教練
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心講師
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)管理咨詢師
國(guó)際教練聯(lián)盟(ICF)認(rèn)證ACC級(jí)教練
北京大學(xué)心理學(xué)碩士研究生
于麗萍老師擁有26年世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)與營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),期間曾任培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人等職,7年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn),是最早講授PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師之一。
美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系進(jìn)修、ICF認(rèn)證的國(guó)際教練機(jī)構(gòu)《教練領(lǐng)導(dǎo)力》課程授權(quán)講師、ICF認(rèn)證的《NASA--4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程授權(quán)講師、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院《六維領(lǐng)導(dǎo)力》課程授權(quán)講師、深圳市總工會(huì)培訓(xùn)中心公益講師、德魯克學(xué)院志愿教師。
于麗萍老師擁有26年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),專研并實(shí)踐德魯克管理思想十幾年,管理者的培育與能力發(fā)展方面經(jīng)驗(yàn)豐富。對(duì)目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)、下屬的培育與激勵(lì)、高層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)者的能力發(fā)展、知識(shí)工作者的生產(chǎn)力以及人才培養(yǎng)方面有獨(dú)特的見(jiàn)解。
近年來(lái)于老師深入企業(yè),對(duì)管理人才的培訓(xùn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與建立、講師培育以及中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展有著深入的研究;在關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導(dǎo),業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo),以及新任總經(jīng)理工作輔導(dǎo)等方面有著更高層次咨詢與培訓(xùn)。特別是運(yùn)用教練式工具及技術(shù),對(duì)輔導(dǎo)與培育領(lǐng)導(dǎo)者能力具有100%有效性。于老師為近1000家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù),已幫助200多家企業(yè)建立了專業(yè)化的培訓(xùn)師隊(duì)伍及高水平的管理團(tuán)隊(duì),獲得了業(yè)界極高的口碑。
導(dǎo)師論管理培訓(xùn):
彼得•德魯克在書中告訴我們:“管理是一種實(shí)踐。在管理實(shí)踐中,管理者必須做到卓越成效。而卓有成效是后天習(xí)得的一種習(xí)慣,且必須通過(guò)學(xué)習(xí)才能獲得!
我的責(zé)任在于影響管理者建立正確的管理理念,教練管理者養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,培養(yǎng)他們成為卓有成效管理者。 ---于麗萍
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
曾任LG電子(惠州)公司任人事主管,負(fù)責(zé)對(duì)外事務(wù)、招聘、績(jī)效考核,了解生產(chǎn)加工行業(yè)的運(yùn)用及HR的基本工作流程及內(nèi)容并參與HPI績(jī)效持續(xù)改善小組。并負(fù)責(zé)員工從入職到晉升的全部培訓(xùn),以及公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定及執(zhí)行,內(nèi)訓(xùn)講師的培訓(xùn)與輔導(dǎo),累計(jì)為企業(yè)培訓(xùn)員工達(dá)2000多名。
曾任平安保險(xiǎn)(惠州)公司任營(yíng)銷培訓(xùn)主管,當(dāng)期入職新人的最大額保單創(chuàng)造者,獲廣州分公司優(yōu)秀專業(yè)培訓(xùn)講師、PTT專職壽險(xiǎn)講師、PTT專職團(tuán)隊(duì)講師、平安總部頒發(fā)的專職講師證書等榮譽(yù)。
曾任美國(guó)友邦保險(xiǎn)深圳分公司培訓(xùn)主管,作為培訓(xùn)部第一位培訓(xùn)主管,從公司籌建至高速發(fā)展階段,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員及培訓(xùn)講師的全面培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作,為公司在市場(chǎng)高速發(fā)展提供了最高效及時(shí)的人才培育工作,為公司培育了后備培訓(xùn)講師及培訓(xùn)管理人員。
曾任光大永明人壽北京公司培訓(xùn)部經(jīng)理及海淀營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人。
曾任中宏人壽保險(xiǎn)深圳分公司營(yíng)銷總監(jiān)/廣東省業(yè)務(wù)發(fā)展與招聘經(jīng)理,運(yùn)用管理教練技術(shù)對(duì)下屬160多名營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn),業(yè)績(jī)承擔(dān)深圳分公司的50%多的比例,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得廣東省業(yè)務(wù)PK賽第一名的成績(jī),開(kāi)發(fā)了多渠道及多種方式,因成績(jī)顯著,調(diào)任為廣東省業(yè)務(wù)發(fā)展招聘經(jīng)理,負(fù)責(zé)廣東部分城市機(jī)構(gòu)的發(fā)展,督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)總監(jiān)的招聘活動(dòng)開(kāi)展及新業(yè)務(wù)員的產(chǎn)能提升工作。
部分大型項(xiàng)目:
為中國(guó)人壽浙江金華、北京、昆明等省市分公司提供內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)以及營(yíng)銷組訓(xùn)訓(xùn)練工作,幫助建立了組訓(xùn)任職資格及人員甄選工作。
與中商國(guó)際管理研究院合作,負(fù)責(zé)課程開(kāi)發(fā)與講授,作為項(xiàng)目首席顧問(wèn),完成深圳移動(dòng)《快樂(lè)學(xué)吧-培訓(xùn)咨詢改善項(xiàng)目》,擔(dān)任PTT、TTT課程講師,開(kāi)發(fā)《保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)銀行啟示》,參與深圳發(fā)展銀行對(duì)公渠道銷售經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目、PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn);
擔(dān)任湖南大學(xué)金融統(tǒng)計(jì)系《商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目》的主講老師,為湖南省建行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理培訓(xùn)《主動(dòng)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》。
認(rèn)證成果:
2013年成為彼得德魯克管理學(xué)院的認(rèn)證講師,主講《八項(xiàng)基本管理技能》,為西貝餐飲開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)《一線主管雛鷹計(jì)劃》之《六項(xiàng)管理技能》。為都市麗人企業(yè)訓(xùn)練中層管理者《八項(xiàng)基本管理技能》;為房地產(chǎn)精英企業(yè)花樣年集團(tuán)桂林分公司主講《八項(xiàng)基本管理技能》等。
參加國(guó)際教練聯(lián)盟ICF認(rèn)證課程《ACTP專業(yè)教練課程》、《5R教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《NLP-TTT培訓(xùn)》、《CEO高管教練課程》、《4D卓越團(tuán)隊(duì)教練》、北大匯豐《六維領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證培訓(xùn),獲《NASA-4D卓越團(tuán)隊(duì)教練》課程認(rèn)證培訓(xùn)師、美國(guó)FOCCUS機(jī)構(gòu)認(rèn)證婚戀促進(jìn)師、ABNLP美國(guó)NLP協(xié)會(huì)認(rèn)證NLP專業(yè)執(zhí)行師、美國(guó)催眠協(xié)會(huì)及時(shí)間線療法協(xié)會(huì)認(rèn)證專業(yè)執(zhí)行師,并通過(guò)德魯克學(xué)院的《卓有成效的管理者》、《引領(lǐng)變革》、《八項(xiàng)基本管理技能》認(rèn)證培訓(xùn)師。
主講課程:
教練技術(shù)類課程:
《管理者教練技術(shù)》《教練技術(shù)與下屬輔導(dǎo)》《教練式管理六步法》《教練式提問(wèn)技術(shù)》《專業(yè)教練課程》《教練式TTT》《教練式課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》
管理類課程:
《教練式MTP管理者能力培養(yǎng)》《從優(yōu)秀骨干到合格管理者》《跟德魯克學(xué)習(xí)8項(xiàng)管理》《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》《下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》《有效授權(quán)與激勵(lì)》《跨部門溝通與協(xié)作》《創(chuàng)造性問(wèn)題分析與解決》《高效會(huì)議管理》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《管理者教練技術(shù)》
領(lǐng)導(dǎo)力類課程:
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《NLP新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的心智模式》《六維領(lǐng)導(dǎo)力》《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《以績(jī)效為核心的企業(yè)教練技術(shù)》
授課風(fēng)格:
于老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身,擅長(zhǎng)運(yùn)用多種教學(xué)方法,注重學(xué)員體驗(yàn),以達(dá)到培訓(xùn)效果。使于老師在授課過(guò)程中,基于熟悉行業(yè)特點(diǎn)及學(xué)員的需求,課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),邏輯層次豐富,授課風(fēng)格深入淺出,通俗易懂。語(yǔ)言鮮活幽默,授課內(nèi)容豐富實(shí)用,案例真實(shí)生動(dòng),生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)氛圍獲得企業(yè)和學(xué)員的一致好評(píng)。
部分服務(wù)過(guò)的企業(yè):
銀行:工行深圳分行、中信銀行卡中心總部、交通銀行運(yùn)營(yíng)中心(南寧)、農(nóng)業(yè)銀行廣東省行、浦東發(fā)展銀行深圳分行、光大集團(tuán)總部、深圳發(fā)展銀行總部及深圳中心支行;中國(guó)銀行湖南省分行、福建海峽銀行、建行湖南省分行、深圳銀雁金融、中國(guó)銀行廣東分行、長(zhǎng)沙農(nóng)業(yè)銀行、嘉興建行、廣州中行、河南郵政、杭州農(nóng)信社、中信銀行等;
證券及擔(dān)保:招商證券、光大證券;安信證券;中蘭德?lián)9镜龋?
通訊行業(yè):中國(guó)移動(dòng)深圳分公司;中國(guó)移動(dòng)廣東呼叫中心、中國(guó)移動(dòng)成都分公司、中國(guó)移動(dòng)陜西咸陽(yáng)分公司、中國(guó)移動(dòng)四川綿陽(yáng)分公司、中國(guó)移動(dòng)山西分公司、廣東卓維網(wǎng)絡(luò)公司、通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司等;
制造業(yè):美國(guó)戈?duì)柟、?chuàng)維集團(tuán)光電公司、中聯(lián)重科、富士康、都市麗人、中糧集團(tuán)金帝巧克力、浙江華東鋼業(yè)集團(tuán)、新中源集團(tuán)、煙草專賣局、南儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)管理有限公司、志高空調(diào)有限公司、馳宏鋅鍺股份、貴陽(yáng)高速、廣州地鐵、成都電力、瀘州老窖、輝創(chuàng)重型工程等;
保險(xiǎn):中國(guó)人壽廣東省分公司、北京分公司、浙江金華分公司、昆明分公司,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、泰和人壽保險(xiǎn)、生命人壽、珠江人壽等;
房地產(chǎn)行業(yè):金地房地產(chǎn)華南區(qū)、深圳超聯(lián)集團(tuán)、花樣年廣西公司、保利物業(yè)深圳公司、深圳鵬基物業(yè)、中聯(lián)地產(chǎn)等;
服務(wù)行業(yè):西貝餐飲集團(tuán)華南分公司、中航格蘭云天酒店管理集團(tuán)等;
商學(xué)院及大學(xué):華耐集團(tuán)華耐商學(xué)院、歐神諾營(yíng)銷學(xué)院、沃歌商學(xué)院、中商國(guó)際管理研究院、廣外德魯克青年社團(tuán)、中南財(cái)大德魯克青年社團(tuán)、上海商學(xué)院德魯克青年社團(tuán)、香港理工大學(xué)等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:高效會(huì)議管理