中國培訓易(aokangtiyu.cn)
人力資源內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(aokangtiyu.cn)
課程詳情
課程背景:
我們部門缺人,你們怎么還沒招到啊?
人力資源部怎么選人的,剛來幾天就走了,煩不煩?
新來的員工不勝任,人力資源部怎么培訓的?
考核是你們人力資源部門的事兒,為啥老要我們張羅!
也許每天我們主管們都在發(fā)著同樣的牢騷,抱怨……那么
人力資源工作該誰干?人力資源工作是誰家的孩子?誰的孩子又該誰抱走呢。
課程目標:
本課程旨在通過人力資源工作活動的分析,為非人力資源部門的經理以下簡稱直線經理、提供了解人力資源管理六大模塊的基礎知識,掌握人力資源工作流程,清晰直線經理的角色定位,明確工作中職責與分工,責權區(qū)別,并為其協(xié)助做好部門人力資源工作提供可借鑒的方法與技巧,以提高管理者個人人力資源管理水平和能力,實現(xiàn)組織人力資本的核心競爭力。
課程時間:2-3天,6小時/天
授課對象:公司中、基層管理人員
授課方式:講解、課堂互動、案例、實操練習、工具
課程大綱:
案例導入:由一個員工離職引發(fā)的爭議……
第一講:追本溯源有的放矢
定位篇——人力資源部的職能定位
一、人力資源部的角色定位
1、傳統(tǒng)人事部門定位
2、戰(zhàn)略人力資源部門定位職業(yè)定位分析圖
二、戰(zhàn)略人力資源工作的內容
解析六大模塊
三、人力資源管理職能與直線經理管理職能之間的關系
四、人力資源職能的核心模塊及其內在關系
第二講:知己知彼,百戰(zhàn)不殆
認知篇—直線經理如何自我認知?
一、企業(yè)組織架構“金字塔”
1、高層——做正確的事情
2、中層——正確的做事情
3、基層——把事情做正確
二、直線經理的觀念與定位誤區(qū)
1、一大軟肋
2、兩個瓶頸
3、三個障礙
三、非人資源部門經理的組織定位
1、司機vs乘客
2、工作角色七個轉變
案例分享:領導有方
四、人力資源部門與其他部門分工職責對比圖
五、直線經理的角色定位
1、伙伴
2、教練
3、專家
4、記錄員
5、裁判員
第三講:望聞問切德能勤績
選人篇——直線經理如何選擇下屬?
一、知己所需
1、崗位分析的流程
2、職位分析的方法
3、如何招聘需求提出;即職位說明書的編制
4、如何有效進行職位分析結果-崗位設計
案例分享:《人力資源經理職位說明書》
二、覓才有道
1、媒體招聘
2、校園招聘
3、內部舉薦
4、人才獵頭
5、網絡招聘
三、辯才有法
1、小組討論法
2、結構化面試——如何用好star面試方法?
3、行為觀察法
4、評價中心法
5、無領導小組
四、配合有術
1、公平公正6個匹配原理
2、流程熟悉8階段流程
3、舉止得體9點注意事項
4、評定專業(yè)10個誤區(qū)
5、選人原則:
先內后外,又紅又專
先德后才,一心一意
人人匹配,人崗匹配
望聞問切,寧缺毋濫
第四講:運籌帷幄,用兵如神
用人篇——直線經理如何有效的用人?
一、用人所能
直線經理對四類不同下屬的帶領方法
命令式:高任務—低關系
說服式:高任務—高關系
參與式:低任務—高關系
授權式:低任務—低關系
二、用人所長
1、基于“對崗”管理的人力應用
“因崗”分析法
知識結構分析
素質基礎分析
2、基于“對人”管理的人力應用
“因人”分析法
霍蘭德職業(yè)興趣測量
社會經驗分析
冰山模型
三、用人所愿
行為意愿分析
個人階段需求分析職業(yè)生涯
個人資源分析人力資本
家庭社會環(huán)境分析環(huán)境影響
四、用人原則
時間有序,空間配置
能位對應,動態(tài)適應
要素有用;同素異構
公平競爭,互補增值
第五講:身體力行言傳身教
育人篇——直線經理如何培育下屬
一、培訓目標
1、利益共同體
2、事業(yè)共同體
3、感情共同體
二、直線經理育人方法
案例分享:華為的師帶徒機制給我們的啟示
1、如何進行師帶徒機制
2、如何實施接班人計劃
3、如何將建立標桿管理
分享:一分鐘培訓——工作指導法
三、直線經理是培訓效果有效轉化的橋梁
1、如何支持下屬學習
2、如何有效提供平臺
3、如何有效實施影響
4、如何做到結果創(chuàng)新和田十二法
實操方法:先“自由組合”;再“適當調整”、后“持續(xù)監(jiān)督”
5、如何評估下屬轉化柯氏四級評估法
四、育人原則:
1、需求摸清;對癥下藥
2、缺啥補啥;急用先學
3、言傳身教;身體力行
4、因材施教;積極轉化
5、授人以漁,授人以欲
第六講:獎罰分明懲前毖后
評估篇—直線經理如何評估下屬?
一、管理定位
1、績效考核與績效管理辨識
2、考核體系中角色
3、不同層級的角色定位
二、考核有法
績效管理體系構建
1、背景分析環(huán)境、
2、體系規(guī)劃kpi/bsc
3、流程梳理體制、
4、資源配置內、外
三、運行有道
績效管理體系運行五個一工程
1、設置績效目標
2、制定績效計劃
3、執(zhí)行績效輔導
4、實施績效考核
5、績效成果反饋
四、面談有效
1、漢堡原則
2、治病救人
3、懲前毖后
4、改進方法
5、評估原則
獎罰有據(jù),評估有道
行為結果,更重品質
目標導向,關鍵指標
平衡法則,公平公正
第七講:感情引導夢想激勵
留人篇——直線經理如何留人?
一、直線經理薪酬功能的認知
1、工資解析-保障吃得飽
2、獎金解析-保障干得好
3、股票分紅-保障干的久
4、福利解析-保障干的穩(wěn)
二、直線經理的基層激勵原則
1、物質和精神激勵
2、及時性原則
3、同一性原則
4、預告性原則
5、開發(fā)性原則
三、直線經理留人的吸引力法則
1、動之以情
2、曉之以理
3、激之以義
4、誘之以利
5、本土文化,綜合應用
四、直線經理的影響力塑造
1、耳濡目染
2、心領神會
3、身體力行
4、言傳身教
5、直線經理的“四心”激勵模型
1)崇敬之心
2)感動之心
3)積極之心
4)升華之心
6、留人原則
1)薪酬設置,合法合理
2)保障生存,提升品質
3)留人留心,感情融通
4)身體力行,夢想激勵
第八講:合法合規(guī)合情合理
和諧篇——直線經理如何處理團隊關系?
一、豐富多樣團隊和諧
1、滿意度調查
1)網絡調查
2)問卷調查
3)結果分析
2、改善員工溝通
1)績效溝通
2)員工座談
3)離職面談
4)“圓桌”會議
3、關注員工生活
1)旅游度假
2)聚餐/茶話會
3)問題員工心理引導
4)員工抱怨收集信箱
二、合情合理完善制度
1、制度內容和程序
2、處理好員工離職
3、完善新員工入職引導
4、協(xié)商解決,體現(xiàn)民主
三、有理有據(jù)合法合規(guī)
1、直線經理應對員工訴求技巧。
調節(jié)注意:不等靠要,不推避躲
2、直線經理應對仲裁的應對技巧
以法律為依據(jù),尊重事實,實事求是,職責范圍內協(xié)助。
四、和諧原則
1、豐富多彩,百花齊放
2、合情合理,制度規(guī)范
3、合法合規(guī),有理有據(jù)
4、百年基業(yè),和諧有道
講師簡介
楊文浩 老師

楊文浩老師 人力資源管理• 人才管理專家
清華大學工商管理碩士
國家高級公關師
國家高級心理咨詢師
國家高級人力資源管理師
國家人力資源管理師一級考證講師
星巴克中國青年領導力培養(yǎng)項目輔導導師
云南農業(yè)大學星巴克中國青年領導力項目特聘導師
《4D領導力》、北京大學匯豐商學院領導力中心《六維領導力》認證講師
西安工業(yè)大學人力資源管理專業(yè),13年的企業(yè)管理經驗,歷經國企、私企、外企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經歷。
實戰(zhàn)經驗:
楊文浩老師專注于人力資源管理領域,具有13年企業(yè)高級管理及人力資源管理實操和授課經驗,曾服務于兵器工業(yè)集團及大型企業(yè)負責人力資源及企業(yè)管理工作,有著扎實的實踐操作能力,對HR管理體系的建設有完整的設計思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施,從人力資源體系建立、制度建設到人員招聘、培訓開發(fā)、勞資管理、績效考核,熟悉各模塊工作。
楊老師服務的客戶遍布北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州、沈陽、長沙、西藏等地100余家企業(yè),為三星中國、中國移動、中國電信、中鐵建工集團、中國重汽、美的集團、中國郵政、中國郵儲、中通通訊、中國建設銀行、中信銀行、柳工集團、陽光保險、華美集團、中通通訊、惠豐機電、建滔化工集團、金威啤酒集團、富士康集團、美的集團、巴士集團、重慶電工、遵義卷煙、共進電子、廣東省各地人才交流中心、清華國際MBA教學中心、武漢大學干部培訓中心、華東理工大學培訓中心、蘭州大學研究生院等多家大中型企事業(yè)單位進行中高層領導與管理技能、人力資源管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓500余場次。
授課風格:
楊文浩老師性格開朗、幽默,親和力強,其堅持授人以魚不如授人以漁,倡導授人以欲。注重培訓課程中的讓學員做主角,情景式教學。結合自身實踐經驗,課程風格幽默風趣、寓教于樂,寓理于例,深受廣大學員歡迎。
楊老師的授課主要特征:精•氣•神•韻,道•法•術•器。
1)以典故的方式,引人入勝,易學易懂,謂之“精”
2)以激勵的方式,點燃熱情,激發(fā)夢想,謂之“氣”
3)以體驗的方式,寓教于例,樂在其中,謂之“神”
4)以表演的方式,身臨其境,洞察乾坤,謂之“韻”。
5)以感悟的方式,聽則思,思則行,明其“道”;
6)以討論的方式,動其身,醒其腦,授其“法”;
7)以演練的方式,通其理,守其規(guī),精其“術”;
8)以剖析的方式,知其因,究其果,專其“器”。
主講課程:
中高層人才梯隊建設(領導力、管理類)
《六維領導力》2天版版權課程
《4D領導力》2天版版權課程
《從精兵到強將-管理者職業(yè)化塑造》1-2天版
《互聯(lián)網+核心人才管理與激勵》1天版
《團隊管理者的人力資源必修課》2天版
《新常態(tài)下管理者的綜合管理技能提升》4天版
《高績效團隊協(xié)作與跨部門溝通》2天版
《高績效團隊執(zhí)行與激勵》2天版
企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)課程
《集團戰(zhàn)略人力資源管控》2天版
《基于戰(zhàn)略導向的崗位勝任力模型構建》3天版
《金牌面試官的面試與甄選技術》2天版
《基于人力資本提升的培訓體系設計》2天版
《目標與績效管理》2天版
《薪酬管理與激勵設計》1天版
《互聯(lián)網+企業(yè)降低人才流失的九大秘訣》2天版
《勞動用工和諧共贏之如何有效預防和化解勞動用工風險》2天版
《非人力資源的人力資源管理》(2天版)
《價值與效能—互聯(lián)網+時代的人力資本管理新思維》2天版
《HR就這么做—八大模塊實戰(zhàn)訓練營》8天版
基層人才梯隊建設課程:
《基層人才職業(yè)化成長訓練營》(6天版三部曲)
《新生代員工職業(yè)化塑造》(2天版)
《華為vs西點 ——新生代卓越員工塑造》2天版
《高績效職業(yè)化員工團隊管理》2天版
《一流員工-一流企業(yè),卓越員工職業(yè)發(fā)展八大生存法則》1天版
《時間與計劃管理》 1天版
《行政文秘的職業(yè)操守和溝通技能修煉》1天版
《行政文秘綜合技能提升訓練》2天版
部分客戶評價:
振業(yè)集團:
2013年6月,振業(yè)集團《從精兵到強將-管理者職業(yè)化》培訓開場40分鐘,董事長蔣董便指示人力資源部立即接通外省幾家分公司的視頻會議系統(tǒng),并通知所有中層干部全員參加視頻培訓。午餐時間拉著楊老師說,楊老師,你對課程設置及把我有著與你年齡不想相稱的成熟,很棒!一個上午下來,我們都感到受益匪淺,楊老師很用心啊!
樂清匯智堂咨詢:
2014年11月,溫州樂清匯智堂兩天分享《人力資源招聘技術與勞動關系風險防控》,課程受到機構高度評價,課后學員為了爭著與老師溝通,有一家證券公司學員,外圍擠不進去,謊稱自己要去機場,順便載老師過去,路上,坦誠自己就是為了爭取能與老師單獨咨詢問題,專程送老師過去。
溫州2015第二屆人力資源峰會:
2015年1月分享《人力資源管理者定位》,課程受到現(xiàn)場500名學員的高度評價,源大副董事長說,楊老師,你的課太棒了,有高度,有模型,有方法,有措施!課程分享精彩紛呈,亮點,痛點,拐點,悟點,發(fā)人深省……,主辦方現(xiàn)場抒藏頭詩贊美楊老師,如下:楊洋灑灑登高臺,文質彬彬抒情懷。浩浩春風潤心田,好夢好景隨風來!稐钗暮坪谩 。
江門清華國際MBA教學中心:
2015年3月授課主題《非人力資源管理的人力資源管理》課程被高度評價課程最多的收獲就是選用育留工作如何做!學員們連休息時間也不放過,抓著老師咨詢工作問題。中場休息時,培訓機構的項目負責人說,楊老師不僅專業(yè)知識扎實,授課激情四射,能一針見血滲透問題,幫助企業(yè)解決實際問題;內容豐富、實用。
方圓認證集團:
2015年3月,武漢大學干部培訓中心為分享《非人力資源管理的人力資源管理》,方圓高總高度評價課程,課程太棒了!現(xiàn)場掌聲和笑聲,妙趣橫生,小語句大道理:員工物質豐富化,精神荒漠化;把自看小,別人不敢小看,把自已看輕,才不會失落;永遠不留人,把留核心竟爭力變成新常態(tài)!授人以漁不如授人以欲!2015用好家里人,解決愿力才是硬道理!以客人心態(tài)看主人環(huán)境,客居企業(yè),自已幸福,企業(yè)和諧。正人先正已,正已先正心,留人留心,不做盆景式理想!獎要動心!罰要痛心,管要用心,理要動情…… 正如方圓張總評價:笑點多,痛點準,悟點新,啟發(fā)深!
美固電子:
2014年10月深圳美固電子曾邀請楊老師為其授課《高效職業(yè)化團隊塑造》,評價極高,參訓人員反饋給公司高層,當美固集團高層聽說老師受珠海外商協(xié)會邀請,有兩天有關薪酬與績效實務課程,公司8名高管一起報名參加了楊老師的兩天公開課。
蘭州武山聯(lián)社:
2015年9月份,楊老師受武山聯(lián)社的返聘邀請,為其進行三天的領導力和團隊建設的培訓,聯(lián)社的領導原定第二天回去開會,在聽到楊老師課程后,連夜調整推遲會議安排,全體中高層全程參與課程,課后,高度評價,聯(lián)社的領導楊老師課程深入淺出,切合聯(lián)社目前改革發(fā)展需要,受益匪淺,而且,楊老師的演繹風采讓他們輕松快樂,輕松中收益良多。
在一起,創(chuàng)奇跡……2016期待你的參與,一起創(chuàng)造更多精彩。
部分客戶:
通訊及電子類:
中國移動深圳、廣州、北京分公司、中移動甘孜移動分公司、中國廣東通訊服務公司、中國電信龍崗分公司、電信工程、中通通訊、中通通訊呼叫中心、三星電子沈陽分公司、共進電子、美固電子、巴士集團、長訊通信服務有限公司、廣東信源彩色印務有限公司、深圳路通網絡科技(返2期)、泛化保險服務集團(返1期)、泛化保險服務集團天津分公司、圣龍微嵌(返2期)富士康集團(連續(xù)4期)、皖通郵電、河南電信、北京太火鳥、廣州郵儲、湖南通訊、中國電信錦州市分公司、深圳電信、上海電信、深圳共進電子、中國電建、廣電銀通金融電子科技、領越電子……
銀行及金融保險類:
中國建設銀行吉林分行、中國農業(yè)銀行長春分行(返2期)、鈺誠集團(e租寶)、陽光保險、中信銀行、太平洋保險、中國郵政儲蓄東莞銀行、方圓認證集團、甘肅文縣農信合、遼寧省農信合聯(lián)社、遼寧省鳳城農商行、哈爾濱明水縣農信合、衢州農信合、甘肅省武山縣農信聯(lián)社、南通市農商行、中國銀行無錫分行、甘肅省聯(lián)社、郵政儲蓄銀行海南省分行……
生產制造業(yè):
美的集團、聯(lián)想集團廣州分公司、中國重汽集團、柳州重工、廣州本田(返2期)、華美集團、建滔化工集團(返4期)、亞能生物科技、中華商務印刷、重慶長江電工、美固電子、遵義卷煙廠、TATA木門,希順有機硅、深圳檢驗檢疫、赤灣港航、惠豐機電、雅昌彩印、奧宏藥業(yè)、河北敬業(yè)集團、哈爾濱鐵路局、深圳市方大集團、上海地鐵、重慶供電局、蘇州中盛集團、廣州合鴻達投資公司、攀枝花電業(yè)局、中科南京十四所、長春市農行、方大集團、杭州天創(chuàng)集團、南海本田、眉山啟明星公司……
房地產行業(yè):
中鐵建工集團(返3期)、振業(yè)集團、深圳市愛地地產、花樣年酒店集團、惠州家路國際大酒店、重慶市順盛實業(yè)有限公司、葛洲壩集團、得時集團……
課程對象
備 注
課程名稱:團隊管理者的人力資源管理必修課