中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
課程詳情
課程背景：
伴隨銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的展開(kāi)和深入，越來(lái)越多的銀行網(wǎng)點(diǎn)跨入了智能化網(wǎng)點(diǎn)時(shí)代，作為網(wǎng)點(diǎn)大堂的靈魂人物，外界環(huán)境的變化對(duì)大堂經(jīng)理的崗位提出越來(lái)越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶維護(hù)的能力。大堂經(jīng)理面臨如下問(wèn)題：
1.大堂經(jīng)理的崗位定位不明確
2.大堂經(jīng)理的服務(wù)流程及規(guī)范不清晰？
3.大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理能力薄弱
4.如何平衡現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的難點(diǎn)
5.如何提升大堂人員營(yíng)銷(xiāo)技巧
6.面對(duì)投訴客戶的處理技巧欠缺
該課程通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)技能的系統(tǒng)訓(xùn)練，幫助大堂人員從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身。
課程目標(biāo)：
1.明確定位：明確作為大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)中的定位及崗位職責(zé)
2.樹(shù)立意識(shí)：樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)
3.服務(wù)實(shí)戰(zhàn)：修煉個(gè)人素質(zhì)，展現(xiàn)服務(wù)明星的魅力
4.管理實(shí)戰(zhàn)：協(xié)調(diào)管理大堂資源，營(yíng)造和諧大堂
5.營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)： 挖掘大堂營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破
課程模型：
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理、大堂助理、大堂引導(dǎo)員
授課方式：以講解、示范、訓(xùn)練為主，通過(guò)情景演練和角色扮演，幫助學(xué)員學(xué)以致用，在體驗(yàn)中得到啟示與提升，培訓(xùn)效果落地。
課程特色：?jiǎn)l(fā)性、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決實(shí)際服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)難題
課程大綱：
第一單元 大堂經(jīng)理崗位與角色認(rèn)知
一、金融行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)呼喚廳堂管理的變革
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)現(xiàn)狀與客戶期許的差距分析
三、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型下的大堂經(jīng)理角色定位
1.大堂經(jīng)理角色定位
2.大堂人員工作崗位上的良好心態(tài)
3.工作壓力的調(diào)整和舒緩方法
4.設(shè)計(jì)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5.成長(zhǎng)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的唯一途徑
第二單元 網(wǎng)點(diǎn)物理功能及業(yè)務(wù)分區(qū)與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)打造
一、根據(jù)客戶動(dòng)線原理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)物理功能分區(qū)
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)6S現(xiàn)場(chǎng)管理
1.銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施6S管理對(duì)文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的意義
2.6S實(shí)施要點(diǎn)
3.推行6S管理的技巧
4.6S實(shí)例展示
三、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)氛圍與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)打造
1.網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的基本工具
2.宣傳廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)
折頁(yè)架、熒光板、海報(bào)、順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)牌的制作及使用原則
3.宣傳物料擺放位置
4.課堂練習(xí)：研討網(wǎng)點(diǎn)物理布局與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化策略
第三單元 廳堂服務(wù)技巧
一、大堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)七步曲講解
“迎、分、輔、緩、跟、維、送”
二、客戶識(shí)別
1.客戶進(jìn)門(mén)時(shí)的識(shí)別
2.客戶咨詢時(shí)的識(shí)別
3.客戶等候時(shí)的識(shí)別
三、客戶維護(hù)經(jīng)營(yíng)流程
1.引導(dǎo)區(qū)客戶經(jīng)營(yíng)流程
1)引導(dǎo)分流原則(銷(xiāo)售準(zhǔn)備、客戶分類(lèi)、節(jié)約成本)
2)經(jīng)營(yíng)的流程(識(shí)別價(jià)值客戶、引導(dǎo)分流、信息收集、提示跟進(jìn))
3)需求挖掘話術(shù)
2.填單區(qū)客戶經(jīng)營(yíng)流程
1)價(jià)值客戶經(jīng)營(yíng)原則(簡(jiǎn)單產(chǎn)品、復(fù)雜產(chǎn)品、特別客戶、新舊客戶、后續(xù)跟蹤)
2)主要工作內(nèi)容(新客戶的識(shí)別與工作流程、老客戶的識(shí)別與工作流程)
3)主要話術(shù)
3.等侯區(qū)客戶經(jīng)營(yíng)流程
1)經(jīng)營(yíng)原則
2)主要工作內(nèi)容
3)廳堂微沙龍組織實(shí)施技巧
案例：某銀行的15分鐘“理財(cái)小課堂”
討論：怎樣降低客戶等侯的焦慮情緒?
4.自助區(qū)客戶經(jīng)營(yíng)流程
四、主動(dòng)出擊進(jìn)行客戶價(jià)值提升流程
1.新開(kāi)卡客戶的經(jīng)營(yíng)流程
2.新開(kāi)電子銀行客戶的經(jīng)營(yíng)流程
3.大額資金異動(dòng)客戶的經(jīng)營(yíng)流程
4.新開(kāi)或關(guān)閉三方存管客戶的經(jīng)營(yíng)流程
5.理財(cái)和存款即將到期客戶的經(jīng)營(yíng)流程
6.行外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲取客戶的經(jīng)營(yíng)流程
第四單元 廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧
一、了解客戶需求的技巧
1.探尋引導(dǎo)客戶需求技術(shù)
2.S-現(xiàn)狀性問(wèn)題
3.P-問(wèn)題性問(wèn)題
4.I-影響性問(wèn)題
5.N-解決性問(wèn)題
二、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
1.FABE法則
2.一句話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)提煉
三、廳堂轉(zhuǎn)介流程
1.廳堂轉(zhuǎn)介技巧
2.廳堂轉(zhuǎn)介話術(shù)
案例演練
四、產(chǎn)品異議處理原則與技巧
1.傾聽(tīng)原則
2.換位思考原則
3.認(rèn)同原則
4.主動(dòng)引導(dǎo)原則
五、產(chǎn)品交易促成技巧
1.二選一法
2.直接成交法
3.交互推動(dòng)法
4.稀缺法
5.從眾法
6.示范法
7.利益法
8.額外利益法
講師簡(jiǎn)介
董小紅 老師
董小紅老師 銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
16年培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
8年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家
心理咨詢師、企業(yè)EAP(高級(jí))執(zhí)行師、人力資源管理師
★ 主導(dǎo)中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等多家銀行的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能提升、競(jìng)爭(zhēng)力提升、網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型、外拓與沙龍活動(dòng)策劃等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目，幫助多家金融機(jī)構(gòu)建立《內(nèi)訓(xùn)師和理財(cái)金話筒體系》。
★《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》、《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》、《銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練》等課程，累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)：中國(guó)銀行（河南、內(nèi)蒙古、四川）30多家網(wǎng)點(diǎn)近60期；中國(guó)建設(shè)銀行（廣東、山東、浙江）40多家網(wǎng)點(diǎn)近90期；中國(guó)工商銀行(深圳、重慶、河北)10多家網(wǎng)點(diǎn)逾30期；郵政儲(chǔ)蓄銀行（深圳、山東）10多家網(wǎng)點(diǎn)近40期……
目前輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家，每年平均培訓(xùn)及輔導(dǎo)超過(guò)120天。
近年銀行業(yè)部分培訓(xùn)課程：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行濮陽(yáng)分行《外拓沙龍營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行濮陽(yáng)分行《群策群力-中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》行動(dòng)促動(dòng)課程實(shí)踐
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)治分行《少兒財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)課程
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》室內(nèi)拓展訓(xùn)練
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升績(jī)效管理》培訓(xùn)課程
中國(guó)工商銀行深圳分行《中年客戶經(jīng)理演講技能競(jìng)賽》課程實(shí)施
中國(guó)工商銀行深圳分行《理財(cái)金話筒-個(gè)金業(yè)務(wù)優(yōu)秀講師》評(píng)審
中國(guó)工商銀行重慶分行《客戶經(jīng)理情境營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)工商銀行重慶分行《存量客戶差異化營(yíng)銷(xiāo)策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)工商銀行唐山分行《客戶經(jīng)理情境營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)工商銀行唐山分行《存量客戶差異化營(yíng)銷(xiāo)策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)建設(shè)銀行山東省分行《支行行長(zhǎng)-雄獅成長(zhǎng)計(jì)劃》行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程
中國(guó)建設(shè)銀行廣東省分行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀柜員新銳成長(zhǎng)項(xiàng)目》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行佛山分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行包頭分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行宜賓分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行宜賓分行《柜面人員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行平頂山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行南充分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行南充分行《大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)光大銀行廣東省分行《存量客戶差異化營(yíng)銷(xiāo)策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)光大銀行廣東省分行《銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行《職場(chǎng)服務(wù)禮儀與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)課程
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行《新人陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)化修煉》培訓(xùn)課程
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行濰坊分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行濰坊分行《存量客戶差異化營(yíng)銷(xiāo)策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)建設(shè)銀行江蘇分行《職業(yè)化修煉與陽(yáng)光心態(tài)》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行東莞分行2014-2015年校園招聘《大學(xué)生崗前培訓(xùn)》共6期培訓(xùn)課程
中國(guó)建設(shè)銀行邯鄲分行《職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯咨詢共3期
北京銀行長(zhǎng)沙分行《招聘與選拔素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)運(yùn)用》共2期
……
近年銀行業(yè)部分咨詢項(xiàng)目：
中國(guó)工商銀行唐山分行《網(wǎng)效核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》《沙龍活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)工商銀行重慶分行《網(wǎng)效核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》《外拓活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)銀行包頭分行《網(wǎng)點(diǎn)軟件轉(zhuǎn)型二次導(dǎo)入》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)銀行宜賓分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)銀行新疆分行《智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行濮陽(yáng)分行《群策群力-中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行濮陽(yáng)分行《青少年財(cái)商專(zhuān)題》培訓(xùn)實(shí)施
中信銀行總行信用卡中心《陣地場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)》課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)建設(shè)銀行上虞分行《網(wǎng)點(diǎn)貴賓客戶認(rèn)養(yǎng)》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)建設(shè)銀行株洲分行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)建設(shè)銀行紹興分行《“金鷹訓(xùn)練營(yíng)”--網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)銀行中山分行《網(wǎng)點(diǎn)后備人才培養(yǎng)素質(zhì)測(cè)評(píng)》論文答辯實(shí)施
中國(guó)銀行南充分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)銀行平頂山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)銀行佛山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)建設(shè)銀行株洲分行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》培訓(xùn)實(shí)施
中國(guó)建設(shè)銀行山東省分行《網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型》項(xiàng)目管理和實(shí)施
中國(guó)工商銀行深圳分行《理財(cái)金話筒-個(gè)金業(yè)務(wù)優(yōu)秀講師》評(píng)審
中國(guó)光大銀行廣東省分行《零售銷(xiāo)售巔峰網(wǎng)點(diǎn)》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)銀行廣東省分行《網(wǎng)點(diǎn)外拓沙龍活動(dòng)策劃實(shí)施》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行濰坊分行《網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升》項(xiàng)目實(shí)施
北京銀行《蒲公英內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)》培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行順德分行《單點(diǎn)支行行長(zhǎng)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)》項(xiàng)目實(shí)施
北京銀行長(zhǎng)沙分行《新員工崗位匹配人才素質(zhì)測(cè)評(píng)》項(xiàng)目管理和實(shí)施
廣東國(guó)壽《銀�？蛻艚�(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升》TTT課程定制咨詢項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)建設(shè)銀行承德分行《打造服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)建設(shè)銀行昆明分行《少兒財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目實(shí)施
……
主講課程：
1.《外拓沙龍營(yíng)銷(xiāo)策劃提升訓(xùn)練》
2.《客戶經(jīng)理全流程情境銷(xiāo)售提升訓(xùn)練》
3.《存量客戶差異化營(yíng)銷(xiāo)策略提升訓(xùn)練》
4.《銀行客戶異議處理與抱怨投訴處理技巧》
5.《大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理綜合技能提升訓(xùn)練》
6.《銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練》
授課特色：
董小紅老師課程融合人力資源管理、EAP、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、室內(nèi)體驗(yàn)室拓展訓(xùn)練等知識(shí)領(lǐng)域，啟發(fā)學(xué)員從表象中找到問(wèn)題根源從而達(dá)到標(biāo)本兼治的效果，擅長(zhǎng)運(yùn)用情景模擬、角色扮演、小組討論、案例分析點(diǎn)評(píng)等多種方式運(yùn)用于培訓(xùn)和輔導(dǎo)，課程效果互動(dòng)性強(qiáng)。
部分服務(wù)客戶：
中國(guó)銀行：廣東省分行、遠(yuǎn)景路支行、佛山分行、南海支行、大瀝支行、錦園支行、桂城支行、平州支行、南充分行、北干道支行、宜賓分行、崇文路支行、江安支行、東莞分行、包頭分行、東河支行、傳媒支行、東亞世紀(jì)支行、平頂山分行、建華支行、廣場(chǎng)支行、東莞分行、中山分行……
中國(guó)建設(shè)銀行：山東省分行、江蘇省分行、承德分行、邯鄲分行、紹興分行、上虞分行、青春支行、崧廈支行、曹娥支行、海濱支行、株洲分行、南華支行、城東支行、電子支行、430支行、城北支行、白石港支行、建設(shè)路支行、濱江支行、藍(lán)盾支行、達(dá)標(biāo)支行、田心支行、花果山支行、向陽(yáng)支行……
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：山西長(zhǎng)治分行、濮陽(yáng)分行、商丘分行、夏邑支行、順德分行……
中國(guó)工商銀行：深圳分行、唐山分行、重慶分行、大渡口支行、北濱路支行、建北支行、遵化大支……
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行：深圳分行、濰坊分行、濰州路支行、奎聚支行、昌樂(lè)支行、臨朐支行、坊子支行……
北京銀行：北京分行、長(zhǎng)沙分行
中信銀行：總行信用卡中心……
中國(guó)光大銀行：廣東省分行、深圳分行、江門(mén)支行天河支行……
保險(xiǎn)金融：廣東國(guó)壽……
16年培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
8年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家
心理咨詢師、企業(yè)EAP(高級(jí))執(zhí)行師、人力資源管理師
★ 主導(dǎo)中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等多家銀行的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能提升、競(jìng)爭(zhēng)力提升、網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型、外拓與沙龍活動(dòng)策劃等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目，幫助多家金融機(jī)構(gòu)建立《內(nèi)訓(xùn)師和理財(cái)金話筒體系》。
★《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》、《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》、《銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練》等課程，累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)：中國(guó)銀行（河南、內(nèi)蒙古、四川）30多家網(wǎng)點(diǎn)近60期；中國(guó)建設(shè)銀行（廣東、山東、浙江）40多家網(wǎng)點(diǎn)近90期；中國(guó)工商銀行(深圳、重慶、河北)10多家網(wǎng)點(diǎn)逾30期；郵政儲(chǔ)蓄銀行（深圳、山東）10多家網(wǎng)點(diǎn)近40期……
目前輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家，每年平均培訓(xùn)及輔導(dǎo)超過(guò)120天。
近年銀行業(yè)部分培訓(xùn)課程：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行濮陽(yáng)分行《外拓沙龍營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行濮陽(yáng)分行《群策群力-中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》行動(dòng)促動(dòng)課程實(shí)踐
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)治分行《少兒財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)課程
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》室內(nèi)拓展訓(xùn)練
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升績(jī)效管理》培訓(xùn)課程
中國(guó)工商銀行深圳分行《中年客戶經(jīng)理演講技能競(jìng)賽》課程實(shí)施
中國(guó)工商銀行深圳分行《理財(cái)金話筒-個(gè)金業(yè)務(wù)優(yōu)秀講師》評(píng)審
中國(guó)工商銀行重慶分行《客戶經(jīng)理情境營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)工商銀行重慶分行《存量客戶差異化營(yíng)銷(xiāo)策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)工商銀行唐山分行《客戶經(jīng)理情境營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)工商銀行唐山分行《存量客戶差異化營(yíng)銷(xiāo)策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)建設(shè)銀行山東省分行《支行行長(zhǎng)-雄獅成長(zhǎng)計(jì)劃》行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程
中國(guó)建設(shè)銀行廣東省分行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀柜員新銳成長(zhǎng)項(xiàng)目》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行佛山分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行包頭分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行宜賓分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行宜賓分行《柜面人員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行平頂山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行南充分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行南充分行《大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)光大銀行廣東省分行《存量客戶差異化營(yíng)銷(xiāo)策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)光大銀行廣東省分行《銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行《職場(chǎng)服務(wù)禮儀與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)課程
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行《新人陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)化修煉》培訓(xùn)課程
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行濰坊分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行濰坊分行《存量客戶差異化營(yíng)銷(xiāo)策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國(guó)建設(shè)銀行江蘇分行《職業(yè)化修煉與陽(yáng)光心態(tài)》培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行東莞分行2014-2015年校園招聘《大學(xué)生崗前培訓(xùn)》共6期培訓(xùn)課程
中國(guó)建設(shè)銀行邯鄲分行《職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯咨詢共3期
北京銀行長(zhǎng)沙分行《招聘與選拔素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)運(yùn)用》共2期
……
近年銀行業(yè)部分咨詢項(xiàng)目：
中國(guó)工商銀行唐山分行《網(wǎng)效核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》《沙龍活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)工商銀行重慶分行《網(wǎng)效核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》《外拓活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)銀行包頭分行《網(wǎng)點(diǎn)軟件轉(zhuǎn)型二次導(dǎo)入》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)銀行宜賓分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)銀行新疆分行《智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行濮陽(yáng)分行《群策群力-中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行濮陽(yáng)分行《青少年財(cái)商專(zhuān)題》培訓(xùn)實(shí)施
中信銀行總行信用卡中心《陣地場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)》課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)建設(shè)銀行上虞分行《網(wǎng)點(diǎn)貴賓客戶認(rèn)養(yǎng)》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)建設(shè)銀行株洲分行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)建設(shè)銀行紹興分行《“金鷹訓(xùn)練營(yíng)”--網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)銀行中山分行《網(wǎng)點(diǎn)后備人才培養(yǎng)素質(zhì)測(cè)評(píng)》論文答辯實(shí)施
中國(guó)銀行南充分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)銀行平頂山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)銀行佛山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)建設(shè)銀行株洲分行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》培訓(xùn)實(shí)施
中國(guó)建設(shè)銀行山東省分行《網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型》項(xiàng)目管理和實(shí)施
中國(guó)工商銀行深圳分行《理財(cái)金話筒-個(gè)金業(yè)務(wù)優(yōu)秀講師》評(píng)審
中國(guó)光大銀行廣東省分行《零售銷(xiāo)售巔峰網(wǎng)點(diǎn)》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)銀行廣東省分行《網(wǎng)點(diǎn)外拓沙龍活動(dòng)策劃實(shí)施》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行濰坊分行《網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升》項(xiàng)目實(shí)施
北京銀行《蒲公英內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)》培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行順德分行《單點(diǎn)支行行長(zhǎng)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)》項(xiàng)目實(shí)施
北京銀行長(zhǎng)沙分行《新員工崗位匹配人才素質(zhì)測(cè)評(píng)》項(xiàng)目管理和實(shí)施
廣東國(guó)壽《銀�？蛻艚�(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升》TTT課程定制咨詢項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)建設(shè)銀行承德分行《打造服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)》項(xiàng)目實(shí)施
中國(guó)建設(shè)銀行昆明分行《少兒財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目實(shí)施
……
主講課程：
1.《外拓沙龍營(yíng)銷(xiāo)策劃提升訓(xùn)練》
2.《客戶經(jīng)理全流程情境銷(xiāo)售提升訓(xùn)練》
3.《存量客戶差異化營(yíng)銷(xiāo)策略提升訓(xùn)練》
4.《銀行客戶異議處理與抱怨投訴處理技巧》
5.《大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理綜合技能提升訓(xùn)練》
6.《銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練》
授課特色：
董小紅老師課程融合人力資源管理、EAP、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、室內(nèi)體驗(yàn)室拓展訓(xùn)練等知識(shí)領(lǐng)域，啟發(fā)學(xué)員從表象中找到問(wèn)題根源從而達(dá)到標(biāo)本兼治的效果，擅長(zhǎng)運(yùn)用情景模擬、角色扮演、小組討論、案例分析點(diǎn)評(píng)等多種方式運(yùn)用于培訓(xùn)和輔導(dǎo)，課程效果互動(dòng)性強(qiáng)。
部分服務(wù)客戶：
中國(guó)銀行：廣東省分行、遠(yuǎn)景路支行、佛山分行、南海支行、大瀝支行、錦園支行、桂城支行、平州支行、南充分行、北干道支行、宜賓分行、崇文路支行、江安支行、東莞分行、包頭分行、東河支行、傳媒支行、東亞世紀(jì)支行、平頂山分行、建華支行、廣場(chǎng)支行、東莞分行、中山分行……
中國(guó)建設(shè)銀行：山東省分行、江蘇省分行、承德分行、邯鄲分行、紹興分行、上虞分行、青春支行、崧廈支行、曹娥支行、海濱支行、株洲分行、南華支行、城東支行、電子支行、430支行、城北支行、白石港支行、建設(shè)路支行、濱江支行、藍(lán)盾支行、達(dá)標(biāo)支行、田心支行、花果山支行、向陽(yáng)支行……
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：山西長(zhǎng)治分行、濮陽(yáng)分行、商丘分行、夏邑支行、順德分行……
中國(guó)工商銀行：深圳分行、唐山分行、重慶分行、大渡口支行、北濱路支行、建北支行、遵化大支……
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行：深圳分行、濰坊分行、濰州路支行、奎聚支行、昌樂(lè)支行、臨朐支行、坊子支行……
北京銀行：北京分行、長(zhǎng)沙分行
中信銀行：總行信用卡中心……
中國(guó)光大銀行：廣東省分行、深圳分行、江門(mén)支行天河支行……
保險(xiǎn)金融：廣東國(guó)壽……
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理綜合技能提升訓(xùn)練
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|