課程詳情
銀行外拓營銷技巧提升訓(xùn)練營
（培訓(xùn)2天+行動學(xué)習(xí)、沙盤演練1天+輔導(dǎo)2天）
課程背景：
隨著銀行間競爭的加劇，各種形式的，以營銷為目的的高端客戶活動已經(jīng)為了銀行與高端客戶溝通、交流和銷售的重要手段，被銀行普遍采用。而客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容繁多，針對貴賓客戶的有效銷售不足。而通過銀行舉辦的“走出去外拓、變坐商為行商“的外拓已經(jīng)成為了銀行網(wǎng)點營銷的必備活動，由于缺乏系統(tǒng)的策劃、組織、客戶定位與需求分析，存在為了辦外拓而外拓的情況也越來越明顯，很多網(wǎng)點外拓的活動在管理方面并沒有建立系統(tǒng)的經(jīng)營理念，活動依然停留在最基礎(chǔ)的階段，不但不能夠持續(xù)帶來客戶價值，就連網(wǎng)點工作人員也對外拓活動也產(chǎn)生了抵觸情緒。
該課程通過講解和分析豐富多彩的外拓組織形式，幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向型的外拓經(jīng)營思維，結(jié)合網(wǎng)點存量.流量和增量客戶的具體特征，構(gòu)建外拓經(jīng)營管理的系統(tǒng)，讓外拓營銷成為真正的為網(wǎng)點產(chǎn)生價值的營銷戰(zhàn)略依托。
課程目標(biāo)：
1.思維轉(zhuǎn)型：打破固有營銷思維，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的外拓營銷認(rèn)知
2.系統(tǒng)布局：建立外拓營銷體系，學(xué)會外拓經(jīng)營的戰(zhàn)略布置
3.能力提升：幫助學(xué)員建立并培養(yǎng)一支優(yōu)秀的外拓營銷隊伍
4.客戶思維：培養(yǎng)客戶思維導(dǎo)向，學(xué)會策劃個性化.聯(lián)動式營銷活動
5.分工明確：幫助學(xué)員建立項目小組，分工實操，明確項目目標(biāo)和各自職責(zé)
6.團(tuán)隊合作：解讀外拓式營銷核能，培養(yǎng)團(tuán)隊合作意識，鍛煉各功能組合作營銷能力
課程收益：
1.掌握外拓活動策劃的目的和意義。
2.掌握外拓活動策劃的流程。
3.掌握外拓活動策劃的制勝細(xì)節(jié)。
4.掌握外拓后客戶關(guān)系管理與維護(hù)的技巧。
5.通過開展良好有效的營銷活動達(dá)到拓展客戶、拓展業(yè)務(wù)的目的。
6.拉近客戶關(guān)系，增強市場競爭力。
授課時數(shù)：5天，6小時/天（2天培訓(xùn)+1天行動學(xué)習(xí)和沙盤演練+2天的外拓實踐輔導(dǎo)）
授課對象：營銷條線管理干部、支行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、拓展團(tuán)隊、客戶經(jīng)理等營銷條線人員
課程特色：啟發(fā)性、互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出
授課方法：課堂講述、情景演練、案例分析、小組研討、圖片展示、視頻教學(xué)
課程大綱：
第一講：銀行活動策劃的價值與現(xiàn)狀分析
1.外拓活動組織的價值
2.銀行網(wǎng)點實施存在困難
3.原因分析與解決之道
第二講：活動策劃的三階段
一、目標(biāo)客戶群需求分析與調(diào)研
1.目標(biāo)客戶群定位：社區(qū)、商區(qū)、園區(qū)、機構(gòu)、農(nóng)區(qū)……
2.目標(biāo)客戶群經(jīng)營與生活路徑
3.目標(biāo)客戶群經(jīng)營與生活場景分析
4.目標(biāo)客戶群特征總結(jié)
5.目標(biāo)客戶群活動策劃
二、明確目標(biāo)客戶群外拓活動目標(biāo)
1.提升網(wǎng)點業(yè)績
2.提升品牌知名度
3.提升客戶忠誠度
4.增加市場占有率
5.客戶導(dǎo)流……
三、目標(biāo)客戶群拓展經(jīng)營策劃
1.社區(qū)營銷拓展經(jīng)營策略
1）體驗互動類經(jīng)營策略
2）知識競賽類經(jīng)營策略
3）公益收獲類經(jīng)營策略
4）投資理財類經(jīng)營策略……
2.商區(qū)營銷拓展經(jīng)營策略
1）渠道共享類經(jīng)營策略
2）聯(lián)盟類經(jīng)營策略
3）商務(wù)平臺類經(jīng)營策略……
3.園區(qū)營銷拓展經(jīng)營策略
1）差別化定位策略
2)個性化服務(wù)策略
3)批量化開發(fā)策略
4)專業(yè)化營銷策略
4.農(nóng)區(qū)營銷拓展經(jīng)營策略
1)搭建融資平臺經(jīng)營策略
2)搭建銷售平臺經(jīng)營策略
3)搭建產(chǎn)業(yè)平臺經(jīng)營策略
第三講：銀行營銷模式創(chuàng)新新思路
1.聯(lián)合營銷
2.定制營銷
3.節(jié)日營銷
4.網(wǎng)絡(luò)營銷……
第四講：活動組織與實施
一、活動功能組及人員分工
項目小組的分工及實操
實操演練：各小組根據(jù)實操的人員分工細(xì)則進(jìn)行人員分工的研討，并寫出對應(yīng)崗位的工作細(xì)分說明表
工具使用：《功能小組工作流程包》
二、面談技巧
1.建立良好第一印象：商務(wù)禮儀
2.從客戶角度出發(fā)以關(guān)懷和專業(yè)建立信任基礎(chǔ)
3.獲取更多產(chǎn)品呈現(xiàn)機會（顧問式營銷）
4.信息挖掘技巧（以產(chǎn)品觸碰客戶需求、從客戶異議中發(fā)掘客戶需求）
5.面談中的“聲情意動”
6.情景演練與點
三、活動后客戶關(guān)系管理與維護(hù)
1.成交客戶的維護(hù)
2.尚未成交客戶的后續(xù)營銷與維護(hù)
3.客戶的后續(xù)營銷與維護(hù)
第三天 行動學(xué)習(xí)與情景演練
1.外拓小組組建
2.外拓小組團(tuán)隊共創(chuàng)
1）繪制客戶地圖
2）繪制商圈地圖
3）目標(biāo)客戶群定位與需求分析
4）外拓活動策劃
4.團(tuán)隊共創(chuàng)
1）資源準(zhǔn)備
5.群策群力
6.外拓活動小組PK機制
7.情景演練
第四天.第五天拓展?fàn)I銷（商區(qū).社區(qū).園區(qū).農(nóng)區(qū)）
一、晨會
分組舉辦晨會
二、實戰(zhàn)演練
各小組根據(jù)自己小組網(wǎng)點制定的營銷方案，進(jìn)行兩天的拓展?fàn)I銷。以實際績效進(jìn)行PK。
三、晚夕會
1.分組匯報戰(zhàn)況
2.K兌現(xiàn)
3.學(xué)員分享
4.講師總結(jié)
5.重點知識點回顧
項目總結(jié)及頒獎典禮
（培訓(xùn)2天+行動學(xué)習(xí)、沙盤演練1天+輔導(dǎo)2天）
課程背景：
隨著銀行間競爭的加劇，各種形式的，以營銷為目的的高端客戶活動已經(jīng)為了銀行與高端客戶溝通、交流和銷售的重要手段，被銀行普遍采用。而客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容繁多，針對貴賓客戶的有效銷售不足。而通過銀行舉辦的“走出去外拓、變坐商為行商“的外拓已經(jīng)成為了銀行網(wǎng)點營銷的必備活動，由于缺乏系統(tǒng)的策劃、組織、客戶定位與需求分析，存在為了辦外拓而外拓的情況也越來越明顯，很多網(wǎng)點外拓的活動在管理方面并沒有建立系統(tǒng)的經(jīng)營理念，活動依然停留在最基礎(chǔ)的階段，不但不能夠持續(xù)帶來客戶價值，就連網(wǎng)點工作人員也對外拓活動也產(chǎn)生了抵觸情緒。
該課程通過講解和分析豐富多彩的外拓組織形式，幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向型的外拓經(jīng)營思維，結(jié)合網(wǎng)點存量.流量和增量客戶的具體特征，構(gòu)建外拓經(jīng)營管理的系統(tǒng)，讓外拓營銷成為真正的為網(wǎng)點產(chǎn)生價值的營銷戰(zhàn)略依托。
課程目標(biāo)：
1.思維轉(zhuǎn)型：打破固有營銷思維，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的外拓營銷認(rèn)知
2.系統(tǒng)布局：建立外拓營銷體系，學(xué)會外拓經(jīng)營的戰(zhàn)略布置
3.能力提升：幫助學(xué)員建立并培養(yǎng)一支優(yōu)秀的外拓營銷隊伍
4.客戶思維：培養(yǎng)客戶思維導(dǎo)向，學(xué)會策劃個性化.聯(lián)動式營銷活動
5.分工明確：幫助學(xué)員建立項目小組，分工實操，明確項目目標(biāo)和各自職責(zé)
6.團(tuán)隊合作：解讀外拓式營銷核能，培養(yǎng)團(tuán)隊合作意識，鍛煉各功能組合作營銷能力
課程收益：
1.掌握外拓活動策劃的目的和意義。
2.掌握外拓活動策劃的流程。
3.掌握外拓活動策劃的制勝細(xì)節(jié)。
4.掌握外拓后客戶關(guān)系管理與維護(hù)的技巧。
5.通過開展良好有效的營銷活動達(dá)到拓展客戶、拓展業(yè)務(wù)的目的。
6.拉近客戶關(guān)系，增強市場競爭力。
授課時數(shù)：5天，6小時/天（2天培訓(xùn)+1天行動學(xué)習(xí)和沙盤演練+2天的外拓實踐輔導(dǎo)）
授課對象：營銷條線管理干部、支行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、拓展團(tuán)隊、客戶經(jīng)理等營銷條線人員
課程特色：啟發(fā)性、互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出
授課方法：課堂講述、情景演練、案例分析、小組研討、圖片展示、視頻教學(xué)
課程大綱：
第一講：銀行活動策劃的價值與現(xiàn)狀分析
1.外拓活動組織的價值
2.銀行網(wǎng)點實施存在困難
3.原因分析與解決之道
第二講：活動策劃的三階段
一、目標(biāo)客戶群需求分析與調(diào)研
1.目標(biāo)客戶群定位：社區(qū)、商區(qū)、園區(qū)、機構(gòu)、農(nóng)區(qū)……
2.目標(biāo)客戶群經(jīng)營與生活路徑
3.目標(biāo)客戶群經(jīng)營與生活場景分析
4.目標(biāo)客戶群特征總結(jié)
5.目標(biāo)客戶群活動策劃
二、明確目標(biāo)客戶群外拓活動目標(biāo)
1.提升網(wǎng)點業(yè)績
2.提升品牌知名度
3.提升客戶忠誠度
4.增加市場占有率
5.客戶導(dǎo)流……
三、目標(biāo)客戶群拓展經(jīng)營策劃
1.社區(qū)營銷拓展經(jīng)營策略
1）體驗互動類經(jīng)營策略
2）知識競賽類經(jīng)營策略
3）公益收獲類經(jīng)營策略
4）投資理財類經(jīng)營策略……
2.商區(qū)營銷拓展經(jīng)營策略
1）渠道共享類經(jīng)營策略
2）聯(lián)盟類經(jīng)營策略
3）商務(wù)平臺類經(jīng)營策略……
3.園區(qū)營銷拓展經(jīng)營策略
1）差別化定位策略
2)個性化服務(wù)策略
3)批量化開發(fā)策略
4)專業(yè)化營銷策略
4.農(nóng)區(qū)營銷拓展經(jīng)營策略
1)搭建融資平臺經(jīng)營策略
2)搭建銷售平臺經(jīng)營策略
3)搭建產(chǎn)業(yè)平臺經(jīng)營策略
第三講：銀行營銷模式創(chuàng)新新思路
1.聯(lián)合營銷
2.定制營銷
3.節(jié)日營銷
4.網(wǎng)絡(luò)營銷……
第四講：活動組織與實施
一、活動功能組及人員分工
項目小組的分工及實操
實操演練：各小組根據(jù)實操的人員分工細(xì)則進(jìn)行人員分工的研討，并寫出對應(yīng)崗位的工作細(xì)分說明表
工具使用：《功能小組工作流程包》
二、面談技巧
1.建立良好第一印象：商務(wù)禮儀
2.從客戶角度出發(fā)以關(guān)懷和專業(yè)建立信任基礎(chǔ)
3.獲取更多產(chǎn)品呈現(xiàn)機會（顧問式營銷）
4.信息挖掘技巧（以產(chǎn)品觸碰客戶需求、從客戶異議中發(fā)掘客戶需求）
5.面談中的“聲情意動”
6.情景演練與點
三、活動后客戶關(guān)系管理與維護(hù)
1.成交客戶的維護(hù)
2.尚未成交客戶的后續(xù)營銷與維護(hù)
3.客戶的后續(xù)營銷與維護(hù)
第三天 行動學(xué)習(xí)與情景演練
1.外拓小組組建
2.外拓小組團(tuán)隊共創(chuàng)
1）繪制客戶地圖
2）繪制商圈地圖
3）目標(biāo)客戶群定位與需求分析
4）外拓活動策劃
4.團(tuán)隊共創(chuàng)
1）資源準(zhǔn)備
5.群策群力
6.外拓活動小組PK機制
7.情景演練
第四天.第五天拓展?fàn)I銷（商區(qū).社區(qū).園區(qū).農(nóng)區(qū)）
一、晨會
分組舉辦晨會
二、實戰(zhàn)演練
各小組根據(jù)自己小組網(wǎng)點制定的營銷方案，進(jìn)行兩天的拓展?fàn)I銷。以實際績效進(jìn)行PK。
三、晚夕會
1.分組匯報戰(zhàn)況
2.K兌現(xiàn)
3.學(xué)員分享
4.講師總結(jié)
5.重點知識點回顧
項目總結(jié)及頒獎典禮
講師簡介
董小紅 老師
董小紅老師 銀行服務(wù)營銷專家
16年培訓(xùn)規(guī)劃實戰(zhàn)經(jīng)歷
8年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗
累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點近200家
心理咨詢師、企業(yè)EAP(高級)執(zhí)行師、人力資源管理師
★ 主導(dǎo)中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行等多家銀行的網(wǎng)點營銷技能提升、競爭力提升、網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型、外拓與沙龍活動策劃等培訓(xùn)輔導(dǎo)項目，幫助多家金融機構(gòu)建立《內(nèi)訓(xùn)師和理財金話筒體系》。
★《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》、《網(wǎng)點效能提升精細(xì)管理》、《銀行柜員服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練》等課程，累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)：中國銀行（河南、內(nèi)蒙古、四川）30多家網(wǎng)點近60期；中國建設(shè)銀行（廣東、山東、浙江）40多家網(wǎng)點近90期；中國工商銀行(深圳、重慶、河北)10多家網(wǎng)點逾30期；郵政儲蓄銀行（深圳、山東）10多家網(wǎng)點近40期……
目前輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點近200家，每年平均培訓(xùn)及輔導(dǎo)超過120天。
近年銀行業(yè)部分培訓(xùn)課程：
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《外拓沙龍營銷實踐能力訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《群策群力-中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》行動促動課程實踐
中國農(nóng)業(yè)銀行長治分行《少兒財商訓(xùn)練營》培訓(xùn)課程
中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《團(tuán)隊凝聚力打造》室內(nèi)拓展訓(xùn)練
中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《網(wǎng)點效能提升績效管理》培訓(xùn)課程
中國工商銀行深圳分行《中年客戶經(jīng)理演講技能競賽》課程實施
中國工商銀行深圳分行《理財金話筒-個金業(yè)務(wù)優(yōu)秀講師》評審
中國工商銀行重慶分行《客戶經(jīng)理情境營銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國工商銀行重慶分行《存量客戶差異化營銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國工商銀行唐山分行《客戶經(jīng)理情境營銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國工商銀行唐山分行《存量客戶差異化營銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行山東省分行《支行行長-雄獅成長計劃》行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行廣東省分行《網(wǎng)點優(yōu)秀柜員新銳成長項目》培訓(xùn)課程
中國銀行佛山分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國銀行包頭分行《網(wǎng)點效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國銀行宜賓分行《網(wǎng)點效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國銀行宜賓分行《柜面人員服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國銀行平頂山分行《網(wǎng)點效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國銀行南充分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國銀行南充分行《大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國光大銀行廣東省分行《存量客戶差異化營銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國光大銀行廣東省分行《銀行柜員服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國郵政儲蓄銀行深圳分行《職場服務(wù)禮儀與網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)課程
中國郵政儲蓄銀行深圳分行《新人陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》培訓(xùn)課程
中國郵政儲蓄銀行濰坊分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國郵政儲蓄銀行濰坊分行《存量客戶差異化營銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行江蘇分行《職業(yè)化修煉與陽光心態(tài)》培訓(xùn)課程
中國銀行東莞分行2014-2015年校園招聘《大學(xué)生崗前培訓(xùn)》共6期培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行邯鄲分行《職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯咨詢共3期
北京銀行長沙分行《招聘與選拔素質(zhì)測評技術(shù)運用》共2期
……
近年銀行業(yè)部分咨詢項目：
中國工商銀行唐山分行《網(wǎng)效核心競爭力提升》《沙龍活動營銷》項目實施
中國工商銀行重慶分行《網(wǎng)效核心競爭力提升》《外拓活動營銷》項目實施
中國銀行包頭分行《網(wǎng)點軟件轉(zhuǎn)型二次導(dǎo)入》項目實施
中國銀行宜賓分行《網(wǎng)點效能提升》項目實施
中國銀行新疆分行《智能化網(wǎng)點服務(wù)營銷流程》項目實施
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《群策群力-中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》項目實施
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《青少年財商專題》培訓(xùn)實施
中信銀行總行信用卡中心《陣地場景化營銷》課程開發(fā)項目實施
中國建設(shè)銀行上虞分行《網(wǎng)點貴賓客戶認(rèn)養(yǎng)》項目實施
中國建設(shè)銀行株洲分行《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》項目實施
中國建設(shè)銀行紹興分行《“金鷹訓(xùn)練營”--網(wǎng)點經(jīng)理后備人才培養(yǎng)計劃》項目實施
中國銀行中山分行《網(wǎng)點后備人才培養(yǎng)素質(zhì)測評》論文答辯實施
中國銀行南充分行《網(wǎng)點效能提升》項目實施
中國銀行平頂山分行《網(wǎng)點效能提升》項目實施
中國銀行佛山分行《網(wǎng)點效能提升》項目實施
中國建設(shè)銀行株洲分行《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》培訓(xùn)實施
中國建設(shè)銀行山東省分行《網(wǎng)點綜合競爭力提升》項目實施
中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型》項目管理和實施
中國工商銀行深圳分行《理財金話筒-個金業(yè)務(wù)優(yōu)秀講師》評審
中國光大銀行廣東省分行《零售銷售巔峰網(wǎng)點》項目實施
中國銀行廣東省分行《網(wǎng)點外拓沙龍活動策劃實施》項目實施
中國郵政儲蓄銀行濰坊分行《網(wǎng)點綜合競爭力提升》項目實施
北京銀行《蒲公英內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)》培訓(xùn)咨詢項目實施
中國農(nóng)業(yè)銀行順德分行《單點支行行長人才素質(zhì)測評》項目實施
北京銀行長沙分行《新員工崗位匹配人才素質(zhì)測評》項目管理和實施
廣東國壽《銀�？蛻艚�(jīng)理營銷實戰(zhàn)技能提升》TTT課程定制咨詢項目實施
中國建設(shè)銀行承德分行《打造服務(wù)營銷標(biāo)桿網(wǎng)點》項目實施
中國建設(shè)銀行昆明分行《少兒財商訓(xùn)練營》項目實施
……
主講課程：
1.《外拓沙龍營銷策劃提升訓(xùn)練》
2.《客戶經(jīng)理全流程情境銷售提升訓(xùn)練》
3.《存量客戶差異化營銷策略提升訓(xùn)練》
4.《銀行客戶異議處理與抱怨投訴處理技巧》
5.《大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理綜合技能提升訓(xùn)練》
6.《銀行柜員服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練》
授課特色：
董小紅老師課程融合人力資源管理、EAP、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、室內(nèi)體驗室拓展訓(xùn)練等知識領(lǐng)域，啟發(fā)學(xué)員從表象中找到問題根源從而達(dá)到標(biāo)本兼治的效果，擅長運用情景模擬、角色扮演、小組討論、案例分析點評等多種方式運用于培訓(xùn)和輔導(dǎo)，課程效果互動性強。
部分服務(wù)客戶：
中國銀行：廣東省分行、遠(yuǎn)景路支行、佛山分行、南海支行、大瀝支行、錦園支行、桂城支行、平州支行、南充分行、北干道支行、宜賓分行、崇文路支行、江安支行、東莞分行、包頭分行、東河支行、傳媒支行、東亞世紀(jì)支行、平頂山分行、建華支行、廣場支行、東莞分行、中山分行……
中國建設(shè)銀行：山東省分行、江蘇省分行、承德分行、邯鄲分行、紹興分行、上虞分行、青春支行、崧廈支行、曹娥支行、海濱支行、株洲分行、南華支行、城東支行、電子支行、430支行、城北支行、白石港支行、建設(shè)路支行、濱江支行、藍(lán)盾支行、達(dá)標(biāo)支行、田心支行、花果山支行、向陽支行……
中國農(nóng)業(yè)銀行：山西長治分行、濮陽分行、商丘分行、夏邑支行、順德分行……
中國工商銀行：深圳分行、唐山分行、重慶分行、大渡口支行、北濱路支行、建北支行、遵化大支……
中國郵政儲蓄銀行：深圳分行、濰坊分行、濰州路支行、奎聚支行、昌樂支行、臨朐支行、坊子支行……
北京銀行：北京分行、長沙分行
中信銀行：總行信用卡中心……
中國光大銀行：廣東省分行、深圳分行、江門支行天河支行……
保險金融：廣東國壽……
16年培訓(xùn)規(guī)劃實戰(zhàn)經(jīng)歷
8年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗
累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點近200家
心理咨詢師、企業(yè)EAP(高級)執(zhí)行師、人力資源管理師
★ 主導(dǎo)中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行等多家銀行的網(wǎng)點營銷技能提升、競爭力提升、網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型、外拓與沙龍活動策劃等培訓(xùn)輔導(dǎo)項目，幫助多家金融機構(gòu)建立《內(nèi)訓(xùn)師和理財金話筒體系》。
★《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》、《網(wǎng)點效能提升精細(xì)管理》、《銀行柜員服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練》等課程，累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)：中國銀行（河南、內(nèi)蒙古、四川）30多家網(wǎng)點近60期；中國建設(shè)銀行（廣東、山東、浙江）40多家網(wǎng)點近90期；中國工商銀行(深圳、重慶、河北)10多家網(wǎng)點逾30期；郵政儲蓄銀行（深圳、山東）10多家網(wǎng)點近40期……
目前輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點近200家，每年平均培訓(xùn)及輔導(dǎo)超過120天。
近年銀行業(yè)部分培訓(xùn)課程：
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《外拓沙龍營銷實踐能力訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《群策群力-中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》行動促動課程實踐
中國農(nóng)業(yè)銀行長治分行《少兒財商訓(xùn)練營》培訓(xùn)課程
中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《團(tuán)隊凝聚力打造》室內(nèi)拓展訓(xùn)練
中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《網(wǎng)點效能提升績效管理》培訓(xùn)課程
中國工商銀行深圳分行《中年客戶經(jīng)理演講技能競賽》課程實施
中國工商銀行深圳分行《理財金話筒-個金業(yè)務(wù)優(yōu)秀講師》評審
中國工商銀行重慶分行《客戶經(jīng)理情境營銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國工商銀行重慶分行《存量客戶差異化營銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國工商銀行唐山分行《客戶經(jīng)理情境營銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國工商銀行唐山分行《存量客戶差異化營銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行山東省分行《支行行長-雄獅成長計劃》行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行廣東省分行《網(wǎng)點優(yōu)秀柜員新銳成長項目》培訓(xùn)課程
中國銀行佛山分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國銀行包頭分行《網(wǎng)點效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國銀行宜賓分行《網(wǎng)點效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國銀行宜賓分行《柜面人員服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國銀行平頂山分行《網(wǎng)點效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國銀行南充分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國銀行南充分行《大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國光大銀行廣東省分行《存量客戶差異化營銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國光大銀行廣東省分行《銀行柜員服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國郵政儲蓄銀行深圳分行《職場服務(wù)禮儀與網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)課程
中國郵政儲蓄銀行深圳分行《新人陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》培訓(xùn)課程
中國郵政儲蓄銀行濰坊分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國郵政儲蓄銀行濰坊分行《存量客戶差異化營銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行江蘇分行《職業(yè)化修煉與陽光心態(tài)》培訓(xùn)課程
中國銀行東莞分行2014-2015年校園招聘《大學(xué)生崗前培訓(xùn)》共6期培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行邯鄲分行《職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯咨詢共3期
北京銀行長沙分行《招聘與選拔素質(zhì)測評技術(shù)運用》共2期
……
近年銀行業(yè)部分咨詢項目：
中國工商銀行唐山分行《網(wǎng)效核心競爭力提升》《沙龍活動營銷》項目實施
中國工商銀行重慶分行《網(wǎng)效核心競爭力提升》《外拓活動營銷》項目實施
中國銀行包頭分行《網(wǎng)點軟件轉(zhuǎn)型二次導(dǎo)入》項目實施
中國銀行宜賓分行《網(wǎng)點效能提升》項目實施
中國銀行新疆分行《智能化網(wǎng)點服務(wù)營銷流程》項目實施
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《群策群力-中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》項目實施
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《青少年財商專題》培訓(xùn)實施
中信銀行總行信用卡中心《陣地場景化營銷》課程開發(fā)項目實施
中國建設(shè)銀行上虞分行《網(wǎng)點貴賓客戶認(rèn)養(yǎng)》項目實施
中國建設(shè)銀行株洲分行《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》項目實施
中國建設(shè)銀行紹興分行《“金鷹訓(xùn)練營”--網(wǎng)點經(jīng)理后備人才培養(yǎng)計劃》項目實施
中國銀行中山分行《網(wǎng)點后備人才培養(yǎng)素質(zhì)測評》論文答辯實施
中國銀行南充分行《網(wǎng)點效能提升》項目實施
中國銀行平頂山分行《網(wǎng)點效能提升》項目實施
中國銀行佛山分行《網(wǎng)點效能提升》項目實施
中國建設(shè)銀行株洲分行《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》培訓(xùn)實施
中國建設(shè)銀行山東省分行《網(wǎng)點綜合競爭力提升》項目實施
中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型》項目管理和實施
中國工商銀行深圳分行《理財金話筒-個金業(yè)務(wù)優(yōu)秀講師》評審
中國光大銀行廣東省分行《零售銷售巔峰網(wǎng)點》項目實施
中國銀行廣東省分行《網(wǎng)點外拓沙龍活動策劃實施》項目實施
中國郵政儲蓄銀行濰坊分行《網(wǎng)點綜合競爭力提升》項目實施
北京銀行《蒲公英內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)》培訓(xùn)咨詢項目實施
中國農(nóng)業(yè)銀行順德分行《單點支行行長人才素質(zhì)測評》項目實施
北京銀行長沙分行《新員工崗位匹配人才素質(zhì)測評》項目管理和實施
廣東國壽《銀�？蛻艚�(jīng)理營銷實戰(zhàn)技能提升》TTT課程定制咨詢項目實施
中國建設(shè)銀行承德分行《打造服務(wù)營銷標(biāo)桿網(wǎng)點》項目實施
中國建設(shè)銀行昆明分行《少兒財商訓(xùn)練營》項目實施
……
主講課程：
1.《外拓沙龍營銷策劃提升訓(xùn)練》
2.《客戶經(jīng)理全流程情境銷售提升訓(xùn)練》
3.《存量客戶差異化營銷策略提升訓(xùn)練》
4.《銀行客戶異議處理與抱怨投訴處理技巧》
5.《大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理綜合技能提升訓(xùn)練》
6.《銀行柜員服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練》
授課特色：
董小紅老師課程融合人力資源管理、EAP、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、室內(nèi)體驗室拓展訓(xùn)練等知識領(lǐng)域，啟發(fā)學(xué)員從表象中找到問題根源從而達(dá)到標(biāo)本兼治的效果，擅長運用情景模擬、角色扮演、小組討論、案例分析點評等多種方式運用于培訓(xùn)和輔導(dǎo)，課程效果互動性強。
部分服務(wù)客戶：
中國銀行：廣東省分行、遠(yuǎn)景路支行、佛山分行、南海支行、大瀝支行、錦園支行、桂城支行、平州支行、南充分行、北干道支行、宜賓分行、崇文路支行、江安支行、東莞分行、包頭分行、東河支行、傳媒支行、東亞世紀(jì)支行、平頂山分行、建華支行、廣場支行、東莞分行、中山分行……
中國建設(shè)銀行：山東省分行、江蘇省分行、承德分行、邯鄲分行、紹興分行、上虞分行、青春支行、崧廈支行、曹娥支行、海濱支行、株洲分行、南華支行、城東支行、電子支行、430支行、城北支行、白石港支行、建設(shè)路支行、濱江支行、藍(lán)盾支行、達(dá)標(biāo)支行、田心支行、花果山支行、向陽支行……
中國農(nóng)業(yè)銀行：山西長治分行、濮陽分行、商丘分行、夏邑支行、順德分行……
中國工商銀行：深圳分行、唐山分行、重慶分行、大渡口支行、北濱路支行、建北支行、遵化大支……
中國郵政儲蓄銀行：深圳分行、濰坊分行、濰州路支行、奎聚支行、昌樂支行、臨朐支行、坊子支行……
北京銀行：北京分行、長沙分行
中信銀行：總行信用卡中心……
中國光大銀行：廣東省分行、深圳分行、江門支行天河支行……
保險金融：廣東國壽……
課程對象
備 注
課程名稱：銀行外拓營銷技巧提升訓(xùn)練營
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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