課程詳情
課程背景：
零售部經(jīng)理、理財中心主任作為兵頭將尾，在銀行發(fā)展中起到中流砥柱的作用，但是，如果會管理，懂營銷，就會帶出一支敢打硬仗的營銷團隊，否則則人心渙散，一團散沙。本課程將從獲客、廳堂營銷、理財銷售技巧和售后服務入手，結合授課者豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，怎樣給員工洗腦，糾正的不良管理習慣，切實提高團隊產(chǎn)能，做員工喜歡，領導信任的零售中層骨干。
課程目標：
改變傳統(tǒng)落后的理財營銷模式
用“十八實戰(zhàn)絕招”等技巧切實提升業(yè)績
讓理財經(jīng)理學會營銷活動的組織，并導入新客戶
給員工洗腦先給自己洗腦
糾正中層領導的不良管理習慣
做讓員工服氣的業(yè)績型零售部經(jīng)理
課程特色：
本課程主講老師擔任支行行長六年，并曾長期擔任全國股份制銀行一級分行財富中心主任，零售部總經(jīng)理，個人的實戰(zhàn)經(jīng)歷貫穿課程始終，在擔任支行行長時，從開業(yè)時的一窮二白，到做成了行業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的零售業(yè)務標桿支行，個人存款、理財?shù)雀黜椫笜司M入全國前列。結合業(yè)績的實戰(zhàn)，本課程從怎樣獲得客戶開始，到怎樣進行廳堂營銷，怎樣提升存款業(yè)績，用大量的真實案例，把學員帶入實際工作中，并通過實戰(zhàn)通關，讓學生把課程內(nèi)容在聽得懂的基礎上，記的住，學的會，用的上！
授課對象：零售部經(jīng)理，理財中心主任、貴賓客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理。
授課時數(shù)：1-2天
授課方法：理論講授(30%)+案例分析(30%)+小組研討(20%)+情景演練(20%)
課程大綱
一、怎樣讓你支行的客戶多起來
1 從那里發(fā)現(xiàn)理財客戶
這些舊模式成為阻礙你客戶發(fā)展的瓶頸
獲得客戶十大途徑
快速增大客流量的訣竅
2 發(fā)材料是營銷中的最大學問
以前的材料都發(fā)錯了
設計材料八要素
發(fā)材料十大技巧
3 廳堂營銷與協(xié)同作業(yè)
柜臺與理財?shù)膮f(xié)同
領導與員工的協(xié)同
理財經(jīng)理之間的協(xié)同
4 電話邀約及營銷跟進
聲音和措辭控制技巧
電話銷售的技巧
學會做好溝通記錄
二、廳堂的產(chǎn)品營銷與管理
1 賣理財“十八個實戰(zhàn)絕招”
因行而異法
突出法
隔離法
唯一法
搭配法
避重就輕法
緊俏法
計算法
案例：工行客戶的故事
打散法
。。。。。。
2如何處理客戶的異議
三、怎樣提升支行的考核業(yè)績
1 怎樣利用數(shù)據(jù)庫提升業(yè)績
2 攬存款并非靠關系
3 如何完成好小指標
4 銀行營銷活動的組織
四、售后服務跟進與客戶挖潛
1 售后服務中的情感維護
2 售后服務中的產(chǎn)品維護
3 售后服務中的附加值服務
五、 零售部經(jīng)理的領導藝術
給員工洗腦先給自己洗腦
中層領導必須糾正的不良管理習慣
中層的管理力提升
做讓員工服氣的業(yè)績型領導
處處留意皆是客戶。
零售主任的營銷技巧
零售部經(jīng)理、理財中心主任作為兵頭將尾，在銀行發(fā)展中起到中流砥柱的作用，但是，如果會管理，懂營銷，就會帶出一支敢打硬仗的營銷團隊，否則則人心渙散，一團散沙。本課程將從獲客、廳堂營銷、理財銷售技巧和售后服務入手，結合授課者豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，怎樣給員工洗腦，糾正的不良管理習慣，切實提高團隊產(chǎn)能，做員工喜歡，領導信任的零售中層骨干。
課程目標：
改變傳統(tǒng)落后的理財營銷模式
用“十八實戰(zhàn)絕招”等技巧切實提升業(yè)績
讓理財經(jīng)理學會營銷活動的組織，并導入新客戶
給員工洗腦先給自己洗腦
糾正中層領導的不良管理習慣
做讓員工服氣的業(yè)績型零售部經(jīng)理
課程特色：
本課程主講老師擔任支行行長六年，并曾長期擔任全國股份制銀行一級分行財富中心主任，零售部總經(jīng)理，個人的實戰(zhàn)經(jīng)歷貫穿課程始終，在擔任支行行長時，從開業(yè)時的一窮二白，到做成了行業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的零售業(yè)務標桿支行，個人存款、理財?shù)雀黜椫笜司M入全國前列。結合業(yè)績的實戰(zhàn)，本課程從怎樣獲得客戶開始，到怎樣進行廳堂營銷，怎樣提升存款業(yè)績，用大量的真實案例，把學員帶入實際工作中，并通過實戰(zhàn)通關，讓學生把課程內(nèi)容在聽得懂的基礎上，記的住，學的會，用的上！
授課對象：零售部經(jīng)理，理財中心主任、貴賓客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理。
授課時數(shù)：1-2天
授課方法：理論講授(30%)+案例分析(30%)+小組研討(20%)+情景演練(20%)
課程大綱
一、怎樣讓你支行的客戶多起來
1 從那里發(fā)現(xiàn)理財客戶
這些舊模式成為阻礙你客戶發(fā)展的瓶頸
獲得客戶十大途徑
快速增大客流量的訣竅
2 發(fā)材料是營銷中的最大學問
以前的材料都發(fā)錯了
設計材料八要素
發(fā)材料十大技巧
3 廳堂營銷與協(xié)同作業(yè)
柜臺與理財?shù)膮f(xié)同
領導與員工的協(xié)同
理財經(jīng)理之間的協(xié)同
4 電話邀約及營銷跟進
聲音和措辭控制技巧
電話銷售的技巧
學會做好溝通記錄
二、廳堂的產(chǎn)品營銷與管理
1 賣理財“十八個實戰(zhàn)絕招”
因行而異法
突出法
隔離法
唯一法
搭配法
避重就輕法
緊俏法
計算法
案例：工行客戶的故事
打散法
。。。。。。
2如何處理客戶的異議
三、怎樣提升支行的考核業(yè)績
1 怎樣利用數(shù)據(jù)庫提升業(yè)績
2 攬存款并非靠關系
3 如何完成好小指標
4 銀行營銷活動的組織
四、售后服務跟進與客戶挖潛
1 售后服務中的情感維護
2 售后服務中的產(chǎn)品維護
3 售后服務中的附加值服務
五、 零售部經(jīng)理的領導藝術
給員工洗腦先給自己洗腦
中層領導必須糾正的不良管理習慣
中層的管理力提升
做讓員工服氣的業(yè)績型領導
處處留意皆是客戶。
零售主任的營銷技巧
講師簡介
張宏偉 老師
張宏偉老師 21年銀行營銷專家
東北財經(jīng)大學MBA
工行總行2005年全國理財師大賽冠軍
某股份制銀行2007年總行理財師大賽冠軍
現(xiàn)任：某股份制銀行支行行長
曾任：某股份制銀行一級分行零售部總經(jīng)理、財富中心總經(jīng)理
21年大型銀行營銷管理經(jīng)驗：
所管轄支行存款和理財資產(chǎn)業(yè)績目前穩(wěn)居國內(nèi)同類支行第1名；
開業(yè)五年所管轄支行儲蓄存款達15億元，管理零售資產(chǎn)30億元；
帶領團隊創(chuàng)造本行年度業(yè)績達成率232%,年理財銷售過100億元；
個人維護客戶資產(chǎn)4.5億元，轉介紹率達80%；
將10余人的傳統(tǒng)存貸業(yè)務的營業(yè)部網(wǎng)點發(fā)展成為與1000人地級市國有銀行相當?shù)臉I(yè)績的支行，所管轄支行被譽為“國內(nèi)第1零售支行”；
所到之處都能讓授課單位徹底改變團隊萎靡不振、不得要領、被動落后的局面，切實提振士氣、提升業(yè)績、全面提升銀行的零售業(yè)務經(jīng)驗水平；
張宏偉老師先后為工商銀行、中信銀行、銀行業(yè)協(xié)會、建設銀行、渤海銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、平安銀行等進行多期培訓。授課單位，零售存款和理財銷售業(yè)績都得到大幅提升，系統(tǒng)內(nèi)排名普遍比培訓前上升5-10個名次，且授課滿意率測評均達到98%以上。
主講課程：
01 《“客戶多，績效好，成長快”--銀行理財經(jīng)理銷售提升訓練營》
02 《“業(yè)績翻番很簡單”--銀行零售業(yè)務廳堂營銷與業(yè)績拓展》
03 《“銀行零售團隊產(chǎn)能提升”--零售部經(jīng)理、理財中心主任管理與營銷拓展》
04 《“怎樣帶出一流營銷團隊”-銀行零售分管行長管理和營銷訓練營》
05 《“應對互聯(lián)網(wǎng)金融及同業(yè)競爭”--新形勢下的零售經(jīng)營轉型》
06 《零售業(yè)務開門紅營銷與產(chǎn)能提升》
07 《社區(qū)銀行的選址與營銷業(yè)績提升》
授課風格：
張宏偉老師具有21年國內(nèi)銀行營銷工作經(jīng)驗，積累豐富的案例。授課富有激情，全部案例教學，分組演練、情景模擬，課堂氛圍活躍、有趣。豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合。
課程特色
1、極具可操作性 2、深入淺出 3、互動性強
4、案例豐富 5、風趣幽默 6、形式多樣
部分服務客戶：
銀行業(yè)協(xié)會、渤海銀行、臨汾中行、鐵嶺工行、工商銀行（山東分行、南京分行）、中信銀行（石家莊分行、合肥分行、天津分行）、郴州農(nóng)商行、建設銀行（泉州分行、南平分行、安順分行、開封分行、洛陽分行）、中國農(nóng)業(yè)銀行（成都分行）、浦發(fā)銀行（鞍山分行、長沙分行、重慶分行、大慶分行）、交通銀行（丹東分行、荊州分行）平安銀行（深圳分行）、河南郵政……
課程對象
備 注
課程名稱：銀行零售團隊產(chǎn)能提升—— 零售部經(jīng)理、理財中心主任管理與營銷拓展
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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