課程背景：

一個支行行長是什么風(fēng)格，一個支行就是什么風(fēng)格----慈不帶兵，義不養(yǎng)財，領(lǐng)導(dǎo)不狠，員工不強(qiáng)，一個工作雷厲風(fēng)行，一身正氣的行長，一定是將強(qiáng)手下無弱兵，整個支行的業(yè)績就會實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，如果行長不強(qiáng)，則整個團(tuán)隊(duì)人心渙散，一團(tuán)散沙。本課程將從獲客、廳堂營銷、理財銷售技巧和售后服務(wù)入手，結(jié)合授課者豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，怎樣給員工洗腦，糾正的不良管理習(xí)慣，建立簡單易行的考核模式，完成支行行長的三項(xiàng)核心工作，做讓員工服氣的業(yè)績型行長，從而提升整個團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，取得一流的經(jīng)營業(yè)績。

課程目標(biāo)：
改變傳統(tǒng)落后的零售營銷模式
用“十八實(shí)戰(zhàn)絕招”等技巧切實(shí)提升業(yè)績
讓員工學(xué)會營銷活動的組織，并導(dǎo)入新客戶
給員工洗腦先給自己洗腦
糾正中層領(lǐng)導(dǎo)的不良管理習(xí)慣
建立簡單易行的考核模式
支行行長的三項(xiàng)核心工作
做讓員工服氣的業(yè)績型行長


課程特色：
本課程主講老師擔(dān)任支行行長六年，并曾長期擔(dān)任全國股份制銀行一級分行財富中心主任，零售部總經(jīng)理，個人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷貫穿課程始終，在擔(dān)任支行行長時，從開業(yè)時的一窮二白，到做成了行業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的零售業(yè)務(wù)標(biāo)桿支行，個人存款、理財?shù)雀黜?xiàng)指標(biāo)均進(jìn)入全國前列。結(jié)合業(yè)績的實(shí)戰(zhàn)，本課程從怎樣獲得客戶開始，到怎樣進(jìn)行廳堂營銷，怎樣提升存款業(yè)績，用大量的真實(shí)案例，把學(xué)員帶入實(shí)際工作中，并通過實(shí)戰(zhàn)通關(guān)，讓學(xué)生把課程內(nèi)容在聽得懂的基礎(chǔ)上，記的住，學(xué)的會，用的上！
授課對象：零售部經(jīng)理，理財中心主任、貴賓客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理。
授課時數(shù)：1-3天
授課方法：理論講授(30%)+案例分析(30%)+小組研討(20%)+情景演練(20%)




課程大綱

一、開門紅怎樣讓的客戶多起來
1 從那里發(fā)現(xiàn)理財客戶
這些舊模式成為阻礙你客戶發(fā)展的瓶頸
獲得客戶十大途徑
快速增大客流量的訣竅
2 發(fā)材料是營銷中的最大學(xué)問
以前的材料都發(fā)錯了
設(shè)計材料八要素
發(fā)材料十大技巧
3 廳堂營銷與協(xié)同作業(yè)
柜臺與理財?shù)膮f(xié)同
領(lǐng)導(dǎo)與員工的協(xié)同
理財經(jīng)理之間的協(xié)同
4 電話邀約及營銷跟進(jìn)
聲音和措辭控制技巧
電話銷售的技巧
學(xué)會做好溝通記錄

二、廳堂的產(chǎn)品營銷與管理

1 賣理財“十八個實(shí)戰(zhàn)絕招”
因行而異法
突出法
隔離法
唯一法
搭配法
避重就輕法
緊俏法
計算法
案例：工行客戶的故事
打散法
。。。。。。
2 如何處理客戶的異議

三、怎樣提升支行的考核業(yè)績
1 怎樣利用數(shù)據(jù)庫提升業(yè)績
2 攬存款并非靠關(guān)系
3 如何完成好小指標(biāo)
4 銀行營銷活動的組織


四、售后服務(wù)跟進(jìn)與客戶挖潛
1 售后服務(wù)中的情感維護(hù)
2 售后服務(wù)中的產(chǎn)品維護(hù)
3 售后服務(wù)中的附加值服務(wù)

五、 支行行長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1給員工洗腦先給自己洗腦
員工喜歡什么樣的行長
建立支行自己的團(tuán)隊(duì)文化
怎樣讓員工心甘情愿的工作
2支行行長必須糾正的不良管理習(xí)慣
完成任務(wù)只靠下任務(wù)
完全依靠獎勵與罰款激勵員工
績效誰多誰少憑個人喜好
支行行長靠喝酒才能上業(yè)績

3 支行行長的管理力提升
建立簡單易行的考核模式
支行行長的三項(xiàng)核心工作
慈不帶兵，義不養(yǎng)財
4做讓員工服氣的業(yè)績型行長
處處留意皆是客戶
親自參與維護(hù)客戶
那些聚會活動能多拉客戶
5行長營銷的技巧
微博微信營銷
做個親民行長
利用自己的特殊身份營銷