中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
課程詳情
課程背景:
如何才能提升銀行產(chǎn)品/方案的命中率?到底在業(yè)務(wù)宣講/銷(xiāo)售溝通中如何策劃內(nèi)容?如何將內(nèi)容精彩的呈現(xiàn)給目標(biāo)客戶(hù)?如何開(kāi)展有魅力的演講?我想這是很多客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售人員所遇到的問(wèn)題和難題,產(chǎn)品的同質(zhì)化又加劇對(duì)這種能力的需要,如何多角度地提升這種能力?張東銘老師和您一起在課程中去尋找答案。
課程收益:
銀行方面:
▲收獲一批高水平的宣講人才,讓銀行產(chǎn)品能快速被客戶(hù)接受,提升銀行業(yè)績(jī)。
學(xué)員方面:
▲明確商務(wù)宣講人員的定位與目標(biāo),提升商務(wù)宣講人員的職業(yè)形象和演講氣場(chǎng);
▲掌握通過(guò)商業(yè)演示技巧,有效傳遞信息,生動(dòng)形象的展示企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)及技術(shù)理念,讓客戶(hù)產(chǎn)生認(rèn)同感,從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望;
▲掌握有效商業(yè)宣講、產(chǎn)品推介的要點(diǎn)與流程、產(chǎn)品推介的內(nèi)容的策劃與設(shè)計(jì)、產(chǎn)品推介的個(gè)人專(zhuān)業(yè)表達(dá)技巧、產(chǎn)品推介PPT制作的原則與方法等技能,在不同商務(wù)場(chǎng)合能從容應(yīng)對(duì);
▲熟悉客戶(hù)心理學(xué),掌握專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品推介現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)對(duì)、互動(dòng)與公關(guān)技巧;
▲掌握高效銷(xiāo)售溝通的技巧、要素,如何正確、快速處理異議,并達(dá)成成交。
課程模型:
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:產(chǎn)品宣講人員、客戶(hù)經(jīng)理等
授課方式:專(zhuān)題講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、思維導(dǎo)圖、行動(dòng)學(xué)習(xí)、沙盤(pán)演練、視頻分享、實(shí)戰(zhàn)演練、世界咖啡等
課程大綱:
第一講:宣講前的準(zhǔn)備
一、現(xiàn)場(chǎng)宣講與推廣的目的
二、推介人員的角色定位
三、現(xiàn)場(chǎng)的選擇與布置
第二講:宣講內(nèi)容的定位與策劃
一、關(guān)心程度
1.關(guān)鍵點(diǎn)的把握與分析
2.展示目標(biāo)的變化
3.什么促使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)?
4.產(chǎn)品差異化分析
5.產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)塑造
行動(dòng)學(xué)習(xí):主推銀行產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)塑造
6.客戶(hù)需求的分類(lèi)
二、關(guān)注內(nèi)容
1.客戶(hù)最關(guān)心的內(nèi)容是什么
2.客戶(hù)想了解的內(nèi)容是什么
3.客戶(hù)輔助知道的內(nèi)容是什么
三、解決問(wèn)題
1.本次宣講推廣的目的
2.印象感知還是建立關(guān)系
3.促進(jìn)銷(xiāo)售還是引導(dǎo)決策
實(shí)戰(zhàn)演練:公司目標(biāo)客戶(hù)五維度、全流程分步分析法
行動(dòng)學(xué)習(xí):以公司產(chǎn)品為例分析如何設(shè)計(jì)宣傳內(nèi)容
第三講:宣傳內(nèi)容的組織與制作
一、內(nèi)容的組織技巧
1.內(nèi)容的客戶(hù)化原則
2.內(nèi)容的結(jié)構(gòu)與組織順序
3.成人吸納信息的特點(diǎn)
二、PPT制作技巧
1.PPT制作的圖文布局
2.PPT的色彩
3.PPT制作中易犯的錯(cuò)誤
4.PPT的“以簡(jiǎn)為美”
第四講:宣講現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人表達(dá)與呈現(xiàn)
一、呈現(xiàn)者形象塑造
1.服飾的得體建立第一良好印象
2.姿態(tài)的專(zhuān)業(yè)建立個(gè)人職業(yè)風(fēng)格
3.表情的塑造建立自信和親和力
4.眼神的運(yùn)用掌控現(xiàn)場(chǎng)受眾信息
行動(dòng)學(xué)習(xí):現(xiàn)場(chǎng)示范學(xué)習(xí)
二、專(zhuān)業(yè)表達(dá)與呈現(xiàn)技巧
1.結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)應(yīng)用
1)重點(diǎn)突出,線索明確
2)說(shuō)明一個(gè)物體(時(shí)間,空間,主題順序)
3)說(shuō)明一個(gè)過(guò)程(時(shí)間,主題順序)
4)說(shuō)明一個(gè)事件(時(shí)間,因果,主題順序)
5)三段論
演練:以公司產(chǎn)品為例進(jìn)行結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
2.論據(jù)的可信性
1)論據(jù)數(shù)據(jù)的推敲與精準(zhǔn)
2)論據(jù)的出處的核實(shí)
3)論據(jù)的內(nèi)容篩選
4)宣講中數(shù)字的專(zhuān)業(yè)運(yùn)用技巧
3.強(qiáng)有力的表達(dá)
1)打動(dòng)人心的感性表達(dá)
①感性表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)
②故事、案例怎么講
2)邏輯嚴(yán)密,重點(diǎn)突出的理性表達(dá)
①理性表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)
②理性表達(dá)最常用的兩種方式
③如何把復(fù)雜的事說(shuō)簡(jiǎn)單
④如何把專(zhuān)業(yè)枯燥的事說(shuō)有趣
實(shí)戰(zhàn)演練:我最閃亮
第五講:宣講現(xiàn)場(chǎng)掌控與宣講會(huì)后續(xù)跟蹤
一、開(kāi)場(chǎng)準(zhǔn)備有利于現(xiàn)場(chǎng)的氣氛
1.開(kāi)場(chǎng)三定
2.開(kāi)場(chǎng)的四種模式
思維導(dǎo)圖、實(shí)戰(zhàn)演練:設(shè)計(jì)你的宣講開(kāi)場(chǎng)
二、現(xiàn)場(chǎng)克服緊張的技巧
1.現(xiàn)場(chǎng)緊張的原因
2.常用克服緊張的方法
①提前準(zhǔn)備法
②“五講五美”訓(xùn)練法
③心理暗示法
④轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)法
⑤自信訓(xùn)練法
三、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)提問(wèn)的技巧
1.應(yīng)答第一步:
①鼓勵(lì)、贊美對(duì)方
②重復(fù)、歸納、確認(rèn)對(duì)方問(wèn)題
2.三段論應(yīng)答法:
①結(jié)論(答案)先行
②論據(jù)展示
③完美收尾及確認(rèn)
3.反對(duì)應(yīng)對(duì)策略
4.互動(dòng)中注意的要項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)演練:溝通、應(yīng)對(duì)、演示
5.推介中的溝通技巧
6.現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品演示的技巧
講師簡(jiǎn)介
張東銘 老師
張東銘老師 銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專(zhuān)家
14年中國(guó)銀行/中國(guó)電信內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家EAP高級(jí)認(rèn)證師
國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
DISC顧問(wèn)及認(rèn)證授權(quán)講師
PTT國(guó)際專(zhuān)業(yè)講師認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師
PTT課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)授權(quán)導(dǎo)師
培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目認(rèn)證咨詢(xún)師
多家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)金牌顧問(wèn)
暢銷(xiāo)書(shū)《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》編委
曾任:中國(guó)銀行廣西分行 客戶(hù)經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓(xùn)師
曾任:中國(guó)電信廣西分公司 大客戶(hù)顧問(wèn)、電信內(nèi)部培訓(xùn)師
張老師專(zhuān)注銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目,幫助及輔導(dǎo)眾多商業(yè)銀行的內(nèi)訓(xùn)師人才隊(duì)伍體系的建立與打造,曾給山東德州銀行、中國(guó)銀行廣西分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、中國(guó)工商銀行廣西分行、招商銀行南寧分行、中國(guó)電信、廣西水利電力集團(tuán)、中石油昆侖天然氣等多家金融企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目。
張老師采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)+線上翻轉(zhuǎn)課堂+輔導(dǎo)的授課方式,依托多年在銀行工作的經(jīng)驗(yàn),融合了科技技術(shù)、邏輯思維、職業(yè)表達(dá)、專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)等的TTT延展課程,讓學(xué)員學(xué)會(huì)根據(jù)所學(xué)技能、工具,完善自己的課件,把枯燥內(nèi)容系統(tǒng)化、幽默化,從而提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧與方式,幫助銀行培養(yǎng)出一支合格實(shí)用、高水平內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。張老師有效又專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)每一次都能獲得受訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)和認(rèn)可。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
8年銀行工作經(jīng)驗(yàn):歷任中國(guó)銀行廣西分行擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓(xùn)師,主要負(fù)責(zé)協(xié)助編寫(xiě)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作流程及步驟并結(jié)合崗位、業(yè)績(jī)、學(xué)員需求開(kāi)發(fā)出的適合銀行的高效課程,有針對(duì)性的對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行輪訓(xùn),提升銀行業(yè)績(jī),落地化的培訓(xùn)效果,獲得學(xué)員及領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,獲得多次銀行先進(jìn)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)。
6年電信互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)歷:曾在中國(guó)電信廣西公司擔(dān)任大客戶(hù)顧問(wèn)、電信內(nèi)部培訓(xùn)師,進(jìn)行中國(guó)電信大客戶(hù)服務(wù)體系新業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)及訓(xùn)練,讓完全不懂技術(shù),不懂新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理,可以從容面對(duì)客戶(hù)。張老師的培訓(xùn)課程效果獲得學(xué)員喜歡及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
授課風(fēng)格:
▲課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),語(yǔ)言幽默,互動(dòng)性強(qiáng),善于營(yíng)造良好的課堂氛圍;
▲知識(shí)廣博,啟發(fā)學(xué)員思維,技能類(lèi)內(nèi)容課堂實(shí)操性強(qiáng);
▲有案例、有研討、有點(diǎn)評(píng)、有工具;
▲融入行業(yè)發(fā)展特征及最新培訓(xùn)技術(shù),讓學(xué)員立于專(zhuān)業(yè)的最前沿。
BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的特點(diǎn)是:
最新:采用建構(gòu)主義、翻轉(zhuǎn)課堂、行動(dòng)學(xué)習(xí)等最新培訓(xùn)技術(shù),啟迪學(xué)員,創(chuàng)建成果
理論:培訓(xùn)師培訓(xùn)領(lǐng)域最領(lǐng)先的PPT導(dǎo)師班的精華內(nèi)容+ADDIE與SAM的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技術(shù)
系統(tǒng):從銀行內(nèi)訓(xùn)師選撥—培訓(xùn)—課程輔導(dǎo)—實(shí)講輔導(dǎo)--內(nèi)訓(xùn)師管理,有保障,有內(nèi)容,有技術(shù),有實(shí)效,有評(píng)估,有管理。
核心課程:
BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程:
《銀行TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)速成班》2天
《銀行TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)力班》3天2夜
《銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級(jí)班》3天2夜
《銀行PTT實(shí)效課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》3-4天
TTT應(yīng)用課程:
《TTT應(yīng)用--銀行產(chǎn)品商業(yè)宣講與呈現(xiàn)》2天
《TTT應(yīng)用--銀行管理者超級(jí)影響力》2天
服務(wù)過(guò)的企業(yè):
金融/銀行:中國(guó)銀行廣西分行信息科技部、中國(guó)銀行廣西分行營(yíng)業(yè)大廳、中國(guó)銀行廣西分行邕州支行、中信銀行南寧分行、中信銀行柳州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、中國(guó)工商銀行廣西分行、招商銀行南寧分行、建設(shè)銀行柳州分行、民生銀行南寧分行、民生銀行濟(jì)南分行、德州銀行、平果國(guó)民村鎮(zhèn)銀行、廣東省銀行協(xié)會(huì)、交通銀行宜昌分行、華商銀行、渤海銀行、昆明農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社、中國(guó)人壽、合眾人壽、信泰人壽、中山證券、海通證券、廣發(fā)證券、國(guó)海證券、廣西金融集團(tuán)、良凱投資……
大型國(guó)企:中國(guó)電信、廣西水利電力集團(tuán)、中石油昆侖天然氣、交投集團(tuán)、百色投資集團(tuán)、百礦集團(tuán)、農(nóng)墾集團(tuán)、物資集團(tuán)、東盟國(guó)際汽車(chē)城……
政府事業(yè):中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)、香港紅十字會(huì)、廣西紅十字會(huì)、民革、百色工商聯(lián)……
生產(chǎn)制造:玉柴集團(tuán)、銀河投資、中恒集團(tuán)、豐林集團(tuán)、柳州鋼鐵、中信大錳、柳州特變、東風(fēng)柳汽、五菱柳機(jī)、廣匯機(jī)電……
商場(chǎng)百貨:千微網(wǎng)、南寧百貨、柳州五星商場(chǎng)、夢(mèng)之島百貨、好佳電家電連鎖、豪聲通訊連鎖……
房地產(chǎn):國(guó)悅集團(tuán)、金源集團(tuán)、云景房地產(chǎn)……
其它:愛(ài)爾眼科、完氏口腔、華美整形、重慶富橋、佳萊國(guó)際……
部分客戶(hù)評(píng)價(jià):
“今年是我們銀行重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的一年,如何建立自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,如何管理、如何開(kāi)發(fā)課程是比較頭疼的問(wèn)題,所以張老師提供的非常多的培訓(xùn)落地工具,對(duì)我們的學(xué)員幫助很大。同時(shí)張老師豐富的銀行工作經(jīng)驗(yàn),讓他對(duì)學(xué)員的銀行業(yè)務(wù)課程開(kāi)發(fā)能夠進(jìn)行非常專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo),學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)出的課程質(zhì)量也很高,非常感謝張老師,期待下一階段的課程我們?cè)俸献?” ——德州銀行人力資源部安經(jīng)理
“張老師有豐富的銀行與互聯(lián)網(wǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),因而對(duì)我們學(xué)員的指導(dǎo)非常到位、專(zhuān)業(yè),我們的學(xué)員從課程中不僅學(xué)到專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與實(shí)用的技能,還開(kāi)闊了我們的視野,開(kāi)拓了我們的思維。” ——廣西中行培訓(xùn)部黃經(jīng)理
“隨著互聯(lián)網(wǎng)+金融的發(fā)展,我們銀行越來(lái)越關(guān)注銀行員工素質(zhì)的提升及系統(tǒng)的培訓(xùn)。張東銘老師用他多年的銀行及互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn),融會(huì)貫通地應(yīng)用到銀行培訓(xùn)工作中,給我們不僅帶來(lái)工作技能的提升,還帶來(lái)思想上的巨大創(chuàng)新啟發(fā)。”
——中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行南湖支行黃副行長(zhǎng)
“張老師的課程讓我們的內(nèi)訓(xùn)師們找到了很多方法,同時(shí)給到非常多的課程設(shè)計(jì)的工具,讓集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師收獲多多,感謝張老師的精彩分享!期待下一次的合作!”
——廣西銀河集團(tuán)有限公司人力付主管
“感謝張老師對(duì)協(xié)會(huì)如何能幫到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)提的建議和解決方法,玉柴集團(tuán)有自己的內(nèi)部培訓(xùn)師協(xié)會(huì),希望能在張老師的建議和方法下把培訓(xùn)師協(xié)會(huì)做成一支對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)有跟多貢獻(xiàn)的組織”。 ——玉柴培訓(xùn)師協(xié)會(huì)梁會(huì)長(zhǎng)
“安全生產(chǎn)非常重要,但是內(nèi)容很枯燥,如何讓內(nèi)容生動(dòng)有趣,而且讓礦井工人時(shí)刻記住,這是我們面臨的最主要問(wèn)題,張老師的課程讓我們的內(nèi)訓(xùn)師們找到了很多方法!
——廣西百色礦物投資集團(tuán)培訓(xùn)中心許主任
“課程提供了讓學(xué)員了解一名合格的內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的標(biāo)準(zhǔn)、要求和技巧,學(xué)員對(duì)內(nèi)訓(xùn)課件開(kāi)發(fā)的流程和必備工具有一定程度了解,對(duì)內(nèi)訓(xùn)課件體系建設(shè)與開(kāi)發(fā)的思路有一定的啟發(fā),感謝張老師帶來(lái)非常精彩的課程!
——東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司培訓(xùn)中心周主任
“張老師的課程對(duì)我們?cè)旱睦蠋焸冇幸粋(gè)很好的促進(jìn)作用,如何讓大學(xué)生們喜歡學(xué)習(xí),如何運(yùn)用各種授課方法讓學(xué)生不走神?讓老師更有效的傳授知識(shí)?張老師提供了很好的解決方法! ——廣西民族大學(xué)管理學(xué)院陳院長(zhǎng)
“對(duì)張老師的課程非常滿意,希望后續(xù)還能再聽(tīng)到張老師更精彩的課程!讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員學(xué)習(xí)如何把枯燥的知識(shí)講的生動(dòng)有趣,讓技術(shù)更好的傳承。”
——廣西柳州特種變壓器科技有限公司喻總
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng):TTT應(yīng)用——銀行產(chǎn)品商業(yè)宣講與呈現(xiàn)