中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1.運用課程結(jié)構(gòu)五步呈現(xiàn)法組織課程內(nèi)容,高效開發(fā)落地微課。
2.運用感性演繹的方式,讓課程呈現(xiàn)豐富多彩,內(nèi)容情理并茂,學(xué)員愛學(xué),愛聽。
3.運用11種高效互動引導(dǎo)技巧,循循善誘,調(diào)動學(xué)員參與找到答案,把知識點講透,把技能練扎實。
4.運用深度提問及高級反饋技巧,充分調(diào)動學(xué)員思考,討論,發(fā)揮其學(xué)習(xí)潛力,使學(xué)習(xí)效果倍增。
5.復(fù)述不同學(xué)員的應(yīng)對策略,并針對性的給予點評和反饋。
6.運用高效學(xué)員控場和自我控場的方法,讓課堂井然有序,提升授課效果。
課程詳情
課程背景:
未來企業(yè)的競爭更多是文化底蘊的比拼,文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播,企業(yè)內(nèi)部傳播的方式有很多種,其中培訓(xùn)就是最有效的傳播方式。
一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是一個優(yōu)秀的傳播者,一個優(yōu)秀的培訓(xùn)者。而作為企業(yè)更需要這樣一批可以為其傳承優(yōu)秀管理經(jīng)驗、工作流程、技巧等等的內(nèi)訓(xùn)師,他們是來自企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)共同成長,他們的培訓(xùn)將更有效。但成人的培訓(xùn)有諸多的技巧和方法在里面,這就需要我們對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn),他們才能更有效的傳承和輔導(dǎo)企業(yè)員工的成長和發(fā)展。本系列課程旨在訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師各方面的綜合能力,進(jìn)而達(dá)到勝任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的工作崗位。
課程時間:2天,6小時/天
授課方式:理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經(jīng)驗分享、實戰(zhàn)演練、游戲互動、情景對話
課程大綱:
第一講:注重情理并茂
一、結(jié)構(gòu)化五環(huán)模型
1.引子:激發(fā)學(xué)員興趣,導(dǎo)入內(nèi)容
2.橋段:承上啟下,過渡銜接
3.點題:口訣化圖像化點題訣竅
4.方法:有情有理有練習(xí),充分掌握所學(xué)技能
5.行動:課內(nèi)+課外行動,鞏固所學(xué)沒商量
二、全腦模型理論
1.左腦:抽象腦、學(xué)術(shù)腦
2.右腦:藝術(shù)腦、創(chuàng)造腦
三、感性演繹的十種方式
1.理論導(dǎo)向:通俗、口語、易記
2.故事演繹:案例、幽默、經(jīng)典
3.發(fā)問深思:自問、反問、設(shè)問
4.交流共創(chuàng):討論、分享、總結(jié)
5.數(shù)據(jù)嚴(yán)密:事實、權(quán)威、規(guī)律
6.視頻活潑:內(nèi)涵、啟發(fā)、輔助
7.真情流露:真誠、用心、觸動
8.比喻到位:形象、貼切、啟發(fā)
9.排比連綿:氣勢、易記、歸類
10.詩詞歌賦:引用、改良、自創(chuàng)
四、感性演繹的三個注意事項
1.素材的充分占有
2.勿為感性而感性
3.找到自己的優(yōu)勢
第二講:互動引導(dǎo)教學(xué)
一、三類互動,全面啟動
1.動思想
2.動情緒
3.動身體
二、課程六種微互動
1.動嘴
2.動手
3.動腦
4.動筆
5.動眼
6.動耳
三、五種常用引導(dǎo)互動教學(xué)法
1.視頻案例教學(xué)法
① 導(dǎo)入
② 觀看
③ 講解
④ 討論
⑤ 發(fā)表
⑥ 總結(jié)
2.案例研討教學(xué)法
① 閱讀
② 討論
③ 發(fā)表
④ 總結(jié)
3.游戲體驗教學(xué)法
① 介紹
② 參與
③ 講評
④ 討論
⑤ 發(fā)表
⑥ 總結(jié)
4.角色模擬教學(xué)法
① 場景導(dǎo)入
② 即時參與
③ 觀察評估
④ 反饋總結(jié)
5.實操演練教學(xué)法
① 告知
② 示范
③ 模擬
④ 改善
⑤ 固化
⑥ 創(chuàng)新
四、內(nèi)訓(xùn)師提問技巧
1.整體式提問
2.特定式提問
3.開放式提問
4.封閉式提問
5.修飾式提問
五、內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)答技巧
1.重復(fù)式應(yīng)答
2.界定式應(yīng)答
3.喻證式應(yīng)答
4.延遲式應(yīng)答
5.反問式應(yīng)答
第三講:高效課堂控場
一、控場的三大關(guān)鍵階段
1.開場控制
2.過程控制
3.收尾控制
二、學(xué)員的控場和處理
1.獎懲法
2.分組法
3.隨機法
4.距離法
5.內(nèi)應(yīng)法
6.招安法
三、內(nèi)訓(xùn)師自身問題解決與修煉
1.講課出錯
2.遺忘內(nèi)容
3.遇到挑戰(zhàn)
4.遭遇高手
四、不同類型學(xué)員的控場與應(yīng)對
1.活潑型
2.完美型
3.和平型
4.力量型
第四講:講師自我修煉
一、點評技術(shù)深化提升
1.總體印象
2.閃光優(yōu)點
3.薄弱缺點
4.指導(dǎo)示范
5.小結(jié)鼓勵
二、內(nèi)訓(xùn)師七多好習(xí)慣
1.多學(xué)習(xí)
2.多話語
3.多改善
4.多清晰
5.多務(wù)實
6.多口訣
7.多反思
三、課程改善八問
1.目的明確性
2.對象明確性
3.培訓(xùn)是否具備優(yōu)勢
4.課題與內(nèi)容的相符性
5.邏輯是否清晰
6.內(nèi)容是否切實
7.課程是否精彩
8.演示是否到位
講師簡介
樓劍 老師

樓劍老師 TTT實戰(zhàn)訓(xùn)練專家
口才演講訓(xùn)練教練
中國經(jīng)濟管理大學(xué)工商管理碩士
情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證
暢銷書《成為明星講師》作者
曾任:中華英才網(wǎng)蘇州Call Center 市場部經(jīng)理
華地國際集團(上市零售企業(yè)) 培訓(xùn)經(jīng)理/高級講師
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
國家企業(yè)管理咨詢師認(rèn)證
IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
CIPT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)證
杭州市“志愿者之星”,中國志愿者
樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè),負(fù)責(zé)杭州下沙13所大學(xué)業(yè)務(wù)團隊的建設(shè)和業(yè)務(wù)推廣。曾是江蘇群峰教育集團的高級講師,擔(dān)任“卓越經(jīng)營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課,并系統(tǒng)學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證課程、TTT認(rèn)證課程、IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證。為華地國際控股集團培養(yǎng)出400多位內(nèi)訓(xùn)講師,為零售學(xué)院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場總經(jīng)理、采購經(jīng)理,300多位運營主管及店長,500多名儲備干部。其經(jīng)典課程《企業(yè)培訓(xùn)師技能提升(系統(tǒng)篇)》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)(深化輔導(dǎo)篇)》為上海邦圣、群峰集團、華地控股集團內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)必備培訓(xùn)課程,培訓(xùn)過的企業(yè)中高層管理學(xué)員達(dá)1500人次,培訓(xùn)師達(dá)800余名,累計學(xué)員達(dá)5000余名。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
樓老師大學(xué)畢業(yè)后加入中華英才網(wǎng)蘇州call center,是華英才網(wǎng)蘇州Call Center的第一批元老,見證了英才網(wǎng)的崛起,多次獲得單月銷售冠軍、MR Call、年度優(yōu)秀員工稱號。迅速得到了組織的認(rèn)可,兩年后升任為市場部經(jīng)理,負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)仄放频恼{(diào)研與品牌投放項目的運作,精細(xì)化管理CRM系統(tǒng)中的700多家客戶資源、業(yè)績預(yù)測,舉辦求職者端、大師說策等針對客戶HR的活動,參加銷售SPIN課程。后來,樓老師加入江蘇群峰教育集團,系統(tǒng)學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證課程、TTT認(rèn)證課程,負(fù)責(zé)旗下邦圣分公司的營銷團隊日常管理,并擔(dān)任“卓越經(jīng)營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課,授課時發(fā)現(xiàn)能夠?qū)I(yè)、權(quán)威地分享自己在某一領(lǐng)域內(nèi)通過學(xué)習(xí)實踐所得到的知識、技能和實務(wù)經(jīng)驗,成人達(dá)已,成己達(dá)人,是一種特別快樂的感受,便潛心學(xué)習(xí)TTT認(rèn)證課程、IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證等各類系統(tǒng)課程,并對課程展開深入研究,獨立研發(fā)的《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)(深化輔導(dǎo)篇)》得到企業(yè)高層的高度認(rèn)可;同時擔(dān)任當(dāng)?shù)囟嗉移髽I(yè)常年顧問,獲集團年度優(yōu)秀經(jīng)理人、卓越講師稱號。
樓老師現(xiàn)任上市零售企業(yè)華地國際控股集團培訓(xùn)經(jīng)理,負(fù)責(zé)集團400多位內(nèi)訓(xùn)師的管理、培訓(xùn)工作,搭建集團培訓(xùn)體系,優(yōu)化集團內(nèi)部培訓(xùn)課程,其開發(fā)《企業(yè)培訓(xùn)師技能提升(系統(tǒng)篇)》課程,主要內(nèi)容涉及培訓(xùn)心理學(xué)應(yīng)用、案例論據(jù)組織、有效課程開發(fā)、培訓(xùn)管理組織等21個模塊,為集團開展培訓(xùn)工作及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)產(chǎn)生了不可估量的收效,并成功將這400多名講師輸送到集團旗下各分店,同時協(xié)助集團零售學(xué)院院長做零售學(xué)員的日常管理并負(fù)責(zé)集團零售學(xué)院集訓(xùn)營的學(xué)員超市&百貨的各級主管和經(jīng)理的授課,從零售學(xué)院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場總經(jīng)理、采購經(jīng)理,300多位運營主管及店長,500多名儲備干部。于2013年集團優(yōu)秀講師TOP10中排名第一。
主講課程:
TTT授課技巧系列課程:
《讓學(xué)習(xí)更有趣—TTT初級授課技巧》
《讓學(xué)習(xí)更有效—TTT中級授課技巧》
《讓學(xué)習(xí)更深入—TTT高級授課技巧》
課程設(shè)計與開發(fā)系列課程:
《HOLD住你的經(jīng)驗-專家經(jīng)驗萃取與提煉工作坊》
《基于崗位任務(wù)的微課設(shè)計與開發(fā)》
《基于行為改變的課程設(shè)計與開發(fā)》
《敏捷課程設(shè)計與開發(fā)》
演講與結(jié)構(gòu)化表達(dá)類課程:
《“P”出職場威力-PPT制作與商務(wù)呈現(xiàn)》
《會說才能贏-魅力表達(dá)與公眾演講技巧》
《快思慢講-瞬間思維組織與有效表達(dá)呈現(xiàn)》
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)全方位培養(yǎng)提升項目:
標(biāo)準(zhǔn)版:共計12天
初級:TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧(3天)
中級:TTT課程設(shè)計與開發(fā)(3天)
高級:TTT內(nèi)訓(xùn)師引導(dǎo)技術(shù)(3天)
通關(guān)演練:內(nèi)訓(xùn)師試講點評(3天)
完整版:共計18天
讓學(xué)習(xí)更有趣—TTT初級授課技巧(2天)
讓學(xué)習(xí)更有效—TTT中級授課技巧(2天)
讓學(xué)習(xí)更深入—TTT高級授課技巧(2天)
把握流程—第一階段課程設(shè)計與開發(fā)(3天)
開發(fā)細(xì)節(jié)—第二階段課程設(shè)計與開發(fā)(3天)
輸出成果—第三階段課程設(shè)計與開發(fā)(3天)
通關(guān)演練:內(nèi)訓(xùn)師試講點評(3天)
授課風(fēng)格:
內(nèi)容實戰(zhàn):課程內(nèi)容有針對性,落地,追求務(wù)實,工具化,拿回去就能用。并通過課堂的練習(xí),讓學(xué)員產(chǎn)生感覺,實現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。
課程生動:樓老師注重現(xiàn)場互動,以大量的案例研討、互動等方式將枯燥的理論生活化、生動化,最大限度的讓學(xué)員將培訓(xùn)成果在企業(yè)落地生效。
風(fēng)格獨特:嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、旁征博引,能有效且迅速的抓住聽眾與學(xué)員的注意力,讓學(xué)員記憶猶新,通過提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)能力從而助推企業(yè)員工快速成長。
服務(wù)客戶:
三星電子、東莞郵儲銀行、武漢高鐵訓(xùn)練段、上海地鐵、成都大眾汽車、河南郵政局、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中國銀行、泰光制鞋、紅星美凱龍、鹽湖股份、全友家私、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、中電投銀川、東南汽車、祥云化工集團、泰全電機、合發(fā)展景物流、浙江大學(xué)、興化農(nóng)村商業(yè)銀行、艾融股份、龍燈瑞迪制藥、老板電器、湖北高速管理處、聯(lián)泓交通器材、井原六和機械、老媽米線、寶華炭黑、藍(lán)海物流、大千藝術(shù)家居、天澤化工、黃埔網(wǎng)絡(luò)科技、華盛印刷、通力建設(shè)、金彩豹服飾、斯威克科技、恒田印染、愛麗塑料、瑞安房產(chǎn)、紅金頂織造、維羅軟件、飛天科技、冠鼎地基、旭升鋁業(yè)、貝爾機械、協(xié)揚機械、先鋒車業(yè)、恒源機械、蔡同德中藥、億嘉進(jìn)出口、成功人力資源、天源水處理、創(chuàng)新凈化、特銘精密、鴻萌橡塑、新綠葉織造、飛拓科技、德華生態(tài)、高氏園林、昌星模具、王森烘焙、新鴻藝紡織、百靈威制劑、大宇宙信息、國環(huán)檢測、肯美特機械、天齊電氣、緯亞電子、和悅金屬……
課程對象
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或想成為內(nèi)訓(xùn)師的企業(yè)員工
備 注
課程名稱:讓學(xué)習(xí)更有效—TTT中級授課技巧