中國培訓易(aokangtiyu.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
理解經(jīng)驗萃取對組織和個人專業(yè)成長的重要性
運用經(jīng)驗萃取四步法萃取企業(yè)專家的顯性經(jīng)驗和隱性經(jīng)驗
運用經(jīng)驗建模的四種方法將經(jīng)驗可視化、流程化、圖像化，方便記憶和傳播
運用一定的組織形式將專家經(jīng)驗變?yōu)榭蓚鞑サ腜PT課件，案例集等知識管理的素材。
課程詳情
課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈，新的商業(yè)模式層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)+也在融合和改變各個行業(yè)。為了適應這個急劇變化的時代，各家企業(yè)也是八仙過海，各顯神通。但有一點卻非常的相似，那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長久發(fā)展的核心競爭力，于是人才發(fā)展和培養(yǎng)成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點工程。
28原理告訴我們20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績效。而這20%的員工自然是企業(yè)的香餑餑，寶貝。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維通過一些方法萃取出來，并形成顯性的智慧，再遷移給新員工或是低績效員工，加速新員工的能力成長，杜絕野蠻成長。這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實問題。
《專家經(jīng)驗萃取工作坊》這門課就是在這樣的背景下產生的。通過專家經(jīng)驗萃取的四步法，有效萃取和梳理專家經(jīng)驗，幫助新員工有序、快速的能力成長。同時企業(yè)的授課課件、案例庫等的內容也更實戰(zhàn)，貼近企業(yè)需求。
課程時間：2天，6小時/天
授課方式：理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經(jīng)驗分享、實戰(zhàn)演練、游戲互動、情景對話
課程大綱：
第一講：認知萃取經(jīng)驗
一、專家經(jīng)驗萃取的由來
1.課程開發(fā)
2.案例開發(fā)
3.微課開發(fā)
4.案例開發(fā)
5.崗位輔導手冊
二、專家經(jīng)驗萃取三化
1.隱性經(jīng)驗顯性化
2.顯性成果標準化
3.標準課程生動化
三、員工績效產生分析
1.影響因素
2.工作行為
3.工作成果
4.業(yè)務目標
四、經(jīng)驗萃取四象限分析
1.技能獨特性
2.專家儲備量
五、體驗專家經(jīng)驗萃取
1.番茄炒蛋與經(jīng)驗萃取
2.庫博經(jīng)驗學習圈
第二講：制訂經(jīng)驗主題
一、四種經(jīng)驗類型
1.直接經(jīng)驗
2.間接經(jīng)驗
3.顯性經(jīng)驗
4.隱性經(jīng)驗
二、萃取經(jīng)驗的價值
1.對組織的價值
2.對個人的價值
三、專家經(jīng)驗的分類
1.問題解決類
2.任務流程類
四、任務流程類經(jīng)驗
1.規(guī)范行為
2.固化流程
3.減少出錯
4.快速復制
五、問題解決類經(jīng)驗
1.分析問題
2.解決問題
3.決策能力
4.思維訓練
5.協(xié)調溝通
第三講：復盤專家經(jīng)驗
一、復盤的智慧
1.白描
2.推演
二、顯性智慧分析法
1.流程
2.任務
3.步驟
三、隱性智慧分析法
1.認知思維法
2.七何法
四、隱性智慧分析四步驟
1.找線索
2.問專家
3.問新手
4.建模型
五、新手常見問題
1.碎片化
2.生硬化
3.線性化
4.簡單化
第四講：建立經(jīng)驗模型
一、建模型的目的
1.可視化
2.普世化
3.結構化
二、四種建模類型
1.矩陣類
2.圖表類
3.流程類
4.樹狀類
三、建模五步驟
1.識別
2.確認
3.試做
4.補漏
5.完成
第五講：運用萃取經(jīng)驗
一、萃取經(jīng)驗的使用途徑
1.知識管理
2.案例手冊
3.PPT課件
4.微課開發(fā)
5.崗位輔導手冊（S-OJT）
二、PPT課件梳理及完善
1.邏輯框架搭建
2.頁面排版完善
3.圖文并茂呈現(xiàn)
講師簡介
樓劍 老師
樓劍老師 TTT實戰(zhàn)訓練專家
口才演講訓練教練
中國經(jīng)濟管理大學工商管理碩士
情境領導力認證
暢銷書《成為明星講師》作者
曾任：中華英才網(wǎng)蘇州Call Center 市場部經(jīng)理
華地國際集團（上市零售企業(yè)） 培訓經(jīng)理/高級講師
國家注冊企業(yè)培訓師
國家企業(yè)管理咨詢師認證
IPTA國際職業(yè)培訓師認證
CIPT國際職業(yè)培訓師認證
PTT職業(yè)培訓師培訓認證
杭州市“志愿者之星”，中國志愿者
樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè)，負責杭州下沙13所大學業(yè)務團隊的建設和業(yè)務推廣。曾是江蘇群峰教育集團的高級講師，擔任“卓越經(jīng)營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課，并系統(tǒng)學習情境領導力認證課程、TTT認證課程、IPTA國際職業(yè)培訓師認證。為華地國際控股集團培養(yǎng)出400多位內訓講師，為零售學院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場總經(jīng)理、采購經(jīng)理，300多位運營主管及店長，500多名儲備干部。其經(jīng)典課程《企業(yè)培訓師技能提升（系統(tǒng)篇）》、《TTT內訓師培訓（深化輔導篇）》為上海邦圣、群峰集團、華地控股集團內訓師培訓必備培訓課程，培訓過的企業(yè)中高層管理學員達1500人次，培訓師達800余名，累計學員達5000余名。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
樓老師大學畢業(yè)后加入中華英才網(wǎng)蘇州call center，是華英才網(wǎng)蘇州Call Center的第一批元老，見證了英才網(wǎng)的崛起，多次獲得單月銷售冠軍、MR Call、年度優(yōu)秀員工稱號。迅速得到了組織的認可，兩年后升任為市場部經(jīng)理，負責當?shù)仄放频恼{研與品牌投放項目的運作，精細化管理CRM系統(tǒng)中的700多家客戶資源、業(yè)績預測，舉辦求職者端、大師說策等針對客戶HR的活動，參加銷售SPIN課程。后來，樓老師加入江蘇群峰教育集團，系統(tǒng)學習情境領導力認證課程、TTT認證課程，負責旗下邦圣分公司的營銷團隊日常管理，并擔任“卓越經(jīng)營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課，授課時發(fā)現(xiàn)能夠專業(yè)、權威地分享自己在某一領域內通過學習實踐所得到的知識、技能和實務經(jīng)驗，成人達已，成己達人，是一種特別快樂的感受，便潛心學習TTT認證課程、IPTA國際職業(yè)培訓師認證等各類系統(tǒng)課程，并對課程展開深入研究，獨立研發(fā)的《TTT培訓師培訓（深化輔導篇）》得到企業(yè)高層的高度認可；同時擔任當?shù)囟嗉移髽I(yè)常年顧問，獲集團年度優(yōu)秀經(jīng)理人、卓越講師稱號。
樓老師現(xiàn)任上市零售企業(yè)華地國際控股集團培訓經(jīng)理，負責集團400多位內訓師的管理、培訓工作，搭建集團培訓體系，優(yōu)化集團內部培訓課程，其開發(fā)《企業(yè)培訓師技能提升（系統(tǒng)篇）》課程，主要內容涉及培訓心理學應用、案例論據(jù)組織、有效課程開發(fā)、培訓管理組織等21個模塊，為集團開展培訓工作及內訓師培養(yǎng)產生了不可估量的收效，并成功將這400多名講師輸送到集團旗下各分店，同時協(xié)助集團零售學院院長做零售學員的日常管理并負責集團零售學院集訓營的學員超市&百貨的各級主管和經(jīng)理的授課，從零售學院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場總經(jīng)理、采購經(jīng)理，300多位運營主管及店長，500多名儲備干部。于2013年集團優(yōu)秀講師TOP10中排名第一。
主講課程：
TTT授課技巧系列課程：
《讓學習更有趣—TTT初級授課技巧》
《讓學習更有效—TTT中級授課技巧》
《讓學習更深入—TTT高級授課技巧》
課程設計與開發(fā)系列課程：
《HOLD住你的經(jīng)驗-專家經(jīng)驗萃取與提煉工作坊》
《基于崗位任務的微課設計與開發(fā)》
《基于行為改變的課程設計與開發(fā)》
《敏捷課程設計與開發(fā)》
演講與結構化表達類課程：
《“P”出職場威力-PPT制作與商務呈現(xiàn)》
《會說才能贏-魅力表達與公眾演講技巧》
《快思慢講-瞬間思維組織與有效表達呈現(xiàn)》
內訓師培養(yǎng)全方位培養(yǎng)提升項目：
標準版：共計12天
初級：TTT內訓師授課技巧（3天）
中級：TTT課程設計與開發(fā)（3天）
高級：TTT內訓師引導技術（3天）
通關演練：內訓師試講點評（3天）
完整版：共計18天
讓學習更有趣—TTT初級授課技巧（2天）
讓學習更有效—TTT中級授課技巧（2天）
讓學習更深入—TTT高級授課技巧（2天）
把握流程—第一階段課程設計與開發(fā)（3天）
開發(fā)細節(jié)—第二階段課程設計與開發(fā)（3天）
輸出成果—第三階段課程設計與開發(fā)（3天）
通關演練：內訓師試講點評（3天）
授課風格：
內容實戰(zhàn)：課程內容有針對性，落地，追求務實，工具化，拿回去就能用。并通過課堂的練習，讓學員產生感覺，實現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。
課程生動：樓老師注重現(xiàn)場互動，以大量的案例研討、互動等方式將枯燥的理論生活化、生動化，最大限度的讓學員將培訓成果在企業(yè)落地生效。
風格獨特：嚴謹認真、旁征博引，能有效且迅速的抓住聽眾與學員的注意力，讓學員記憶猶新，通過提升企業(yè)內訓講師培訓能力從而助推企業(yè)員工快速成長。
服務客戶：
三星電子、東莞郵儲銀行、武漢高鐵訓練段、上海地鐵、成都大眾汽車、河南郵政局、東風悅達起亞、中國銀行、泰光制鞋、紅星美凱龍、鹽湖股份、全友家私、淮安農村商業(yè)銀行、中電投銀川、東南汽車、祥云化工集團、泰全電機、合發(fā)展景物流、浙江大學、興化農村商業(yè)銀行、艾融股份、龍燈瑞迪制藥、老板電器、湖北高速管理處、聯(lián)泓交通器材、井原六和機械、老媽米線、寶華炭黑、藍海物流、大千藝術家居、天澤化工、黃埔網(wǎng)絡科技、華盛印刷、通力建設、金彩豹服飾、斯威克科技、恒田印染、愛麗塑料、瑞安房產、紅金頂織造、維羅軟件、飛天科技、冠鼎地基、旭升鋁業(yè)、貝爾機械、協(xié)揚機械、先鋒車業(yè)、恒源機械、蔡同德中藥、億嘉進出口、成功人力資源、天源水處理、創(chuàng)新凈化、特銘精密、鴻萌橡塑、新綠葉織造、飛拓科技、德華生態(tài)、高氏園林、昌星模具、王森烘焙、新鴻藝紡織、百靈威制劑、大宇宙信息、國環(huán)檢測、肯美特機械、天齊電氣、緯亞電子、和悅金屬……
口才演講訓練教練
中國經(jīng)濟管理大學工商管理碩士
情境領導力認證
暢銷書《成為明星講師》作者
曾任：中華英才網(wǎng)蘇州Call Center 市場部經(jīng)理
華地國際集團（上市零售企業(yè)） 培訓經(jīng)理/高級講師
國家注冊企業(yè)培訓師
國家企業(yè)管理咨詢師認證
IPTA國際職業(yè)培訓師認證
CIPT國際職業(yè)培訓師認證
PTT職業(yè)培訓師培訓認證
杭州市“志愿者之星”，中國志愿者
樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè)，負責杭州下沙13所大學業(yè)務團隊的建設和業(yè)務推廣。曾是江蘇群峰教育集團的高級講師，擔任“卓越經(jīng)營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課，并系統(tǒng)學習情境領導力認證課程、TTT認證課程、IPTA國際職業(yè)培訓師認證。為華地國際控股集團培養(yǎng)出400多位內訓講師，為零售學院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場總經(jīng)理、采購經(jīng)理，300多位運營主管及店長，500多名儲備干部。其經(jīng)典課程《企業(yè)培訓師技能提升（系統(tǒng)篇）》、《TTT內訓師培訓（深化輔導篇）》為上海邦圣、群峰集團、華地控股集團內訓師培訓必備培訓課程，培訓過的企業(yè)中高層管理學員達1500人次，培訓師達800余名，累計學員達5000余名。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
樓老師大學畢業(yè)后加入中華英才網(wǎng)蘇州call center，是華英才網(wǎng)蘇州Call Center的第一批元老，見證了英才網(wǎng)的崛起，多次獲得單月銷售冠軍、MR Call、年度優(yōu)秀員工稱號。迅速得到了組織的認可，兩年后升任為市場部經(jīng)理，負責當?shù)仄放频恼{研與品牌投放項目的運作，精細化管理CRM系統(tǒng)中的700多家客戶資源、業(yè)績預測，舉辦求職者端、大師說策等針對客戶HR的活動，參加銷售SPIN課程。后來，樓老師加入江蘇群峰教育集團，系統(tǒng)學習情境領導力認證課程、TTT認證課程，負責旗下邦圣分公司的營銷團隊日常管理，并擔任“卓越經(jīng)營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課，授課時發(fā)現(xiàn)能夠專業(yè)、權威地分享自己在某一領域內通過學習實踐所得到的知識、技能和實務經(jīng)驗，成人達已，成己達人，是一種特別快樂的感受，便潛心學習TTT認證課程、IPTA國際職業(yè)培訓師認證等各類系統(tǒng)課程，并對課程展開深入研究，獨立研發(fā)的《TTT培訓師培訓（深化輔導篇）》得到企業(yè)高層的高度認可；同時擔任當?shù)囟嗉移髽I(yè)常年顧問，獲集團年度優(yōu)秀經(jīng)理人、卓越講師稱號。
樓老師現(xiàn)任上市零售企業(yè)華地國際控股集團培訓經(jīng)理，負責集團400多位內訓師的管理、培訓工作，搭建集團培訓體系，優(yōu)化集團內部培訓課程，其開發(fā)《企業(yè)培訓師技能提升（系統(tǒng)篇）》課程，主要內容涉及培訓心理學應用、案例論據(jù)組織、有效課程開發(fā)、培訓管理組織等21個模塊，為集團開展培訓工作及內訓師培養(yǎng)產生了不可估量的收效，并成功將這400多名講師輸送到集團旗下各分店，同時協(xié)助集團零售學院院長做零售學員的日常管理并負責集團零售學院集訓營的學員超市&百貨的各級主管和經(jīng)理的授課，從零售學院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場總經(jīng)理、采購經(jīng)理，300多位運營主管及店長，500多名儲備干部。于2013年集團優(yōu)秀講師TOP10中排名第一。
主講課程：
TTT授課技巧系列課程：
《讓學習更有趣—TTT初級授課技巧》
《讓學習更有效—TTT中級授課技巧》
《讓學習更深入—TTT高級授課技巧》
課程設計與開發(fā)系列課程：
《HOLD住你的經(jīng)驗-專家經(jīng)驗萃取與提煉工作坊》
《基于崗位任務的微課設計與開發(fā)》
《基于行為改變的課程設計與開發(fā)》
《敏捷課程設計與開發(fā)》
演講與結構化表達類課程：
《“P”出職場威力-PPT制作與商務呈現(xiàn)》
《會說才能贏-魅力表達與公眾演講技巧》
《快思慢講-瞬間思維組織與有效表達呈現(xiàn)》
內訓師培養(yǎng)全方位培養(yǎng)提升項目：
標準版：共計12天
初級：TTT內訓師授課技巧（3天）
中級：TTT課程設計與開發(fā)（3天）
高級：TTT內訓師引導技術（3天）
通關演練：內訓師試講點評（3天）
完整版：共計18天
讓學習更有趣—TTT初級授課技巧（2天）
讓學習更有效—TTT中級授課技巧（2天）
讓學習更深入—TTT高級授課技巧（2天）
把握流程—第一階段課程設計與開發(fā)（3天）
開發(fā)細節(jié)—第二階段課程設計與開發(fā)（3天）
輸出成果—第三階段課程設計與開發(fā)（3天）
通關演練：內訓師試講點評（3天）
授課風格：
內容實戰(zhàn)：課程內容有針對性，落地，追求務實，工具化，拿回去就能用。并通過課堂的練習，讓學員產生感覺，實現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。
課程生動：樓老師注重現(xiàn)場互動，以大量的案例研討、互動等方式將枯燥的理論生活化、生動化，最大限度的讓學員將培訓成果在企業(yè)落地生效。
風格獨特：嚴謹認真、旁征博引，能有效且迅速的抓住聽眾與學員的注意力，讓學員記憶猶新，通過提升企業(yè)內訓講師培訓能力從而助推企業(yè)員工快速成長。
服務客戶：
三星電子、東莞郵儲銀行、武漢高鐵訓練段、上海地鐵、成都大眾汽車、河南郵政局、東風悅達起亞、中國銀行、泰光制鞋、紅星美凱龍、鹽湖股份、全友家私、淮安農村商業(yè)銀行、中電投銀川、東南汽車、祥云化工集團、泰全電機、合發(fā)展景物流、浙江大學、興化農村商業(yè)銀行、艾融股份、龍燈瑞迪制藥、老板電器、湖北高速管理處、聯(lián)泓交通器材、井原六和機械、老媽米線、寶華炭黑、藍海物流、大千藝術家居、天澤化工、黃埔網(wǎng)絡科技、華盛印刷、通力建設、金彩豹服飾、斯威克科技、恒田印染、愛麗塑料、瑞安房產、紅金頂織造、維羅軟件、飛天科技、冠鼎地基、旭升鋁業(yè)、貝爾機械、協(xié)揚機械、先鋒車業(yè)、恒源機械、蔡同德中藥、億嘉進出口、成功人力資源、天源水處理、創(chuàng)新凈化、特銘精密、鴻萌橡塑、新綠葉織造、飛拓科技、德華生態(tài)、高氏園林、昌星模具、王森烘焙、新鴻藝紡織、百靈威制劑、大宇宙信息、國環(huán)檢測、肯美特機械、天齊電氣、緯亞電子、和悅金屬……
課程對象
企業(yè)內部專家、高績效員工、企業(yè)內訓師、企業(yè)培訓管理者
備 注
課程名稱：HOLD住你的經(jīng)驗 ——專家經(jīng)驗萃取與提煉工作坊
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咨詢電話：18588851172
QQ： 674837974
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