中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
課程詳情
課程背景：
習(xí)主席說(shuō)：“中國(guó)發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們要增強(qiáng)信心，從當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征出發(fā)，適應(yīng)新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)�！� 新常態(tài)就是不同以往的、相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。這是一種趨勢(shì)性、不可逆的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，意味著中國(guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入一個(gè)與過(guò)去三十多年高速增長(zhǎng)期不同的新階段。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)從持續(xù)快速發(fā)展轉(zhuǎn)為中低速發(fā)展，必然對(duì)企業(yè)管理與變革帶來(lái)深刻的影響。企業(yè)的人力資源管理，為了配合企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇、銷售額徘徊不前、利潤(rùn)率持續(xù)低迷的新局面，大膽創(chuàng)新績(jī)效與薪酬管理，進(jìn)一步提升全員勞動(dòng)生產(chǎn)率，強(qiáng)化薪酬福利的激勵(lì)性。
同時(shí)二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律尚未被發(fā)現(xiàn)，習(xí)慣上我們依然借用工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的規(guī)律指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)的管理，必然導(dǎo)致企業(yè)規(guī)劃預(yù)算的較大波動(dòng)性，從而給目標(biāo)值的科學(xué)確定帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。我們的績(jī)效管理手法也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，從單純的結(jié)果式管理，回歸到“以結(jié)果為導(dǎo)向，重視過(guò)程管理”，方能適應(yīng)新時(shí)代。
課程特色：
本課程教學(xué)采用案例教學(xué)與行動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合、心理測(cè)試與行為風(fēng)格相匹配的綜合模式，在保證了教師主導(dǎo)的同時(shí)，充分發(fā)揮學(xué)員的智慧，氣氛活躍，印象深刻，便于落地運(yùn)用。
課程收益：
1. 通過(guò)回顧目標(biāo)管理的由來(lái)，探討優(yōu)勢(shì)、缺陷以及變革辦法;
2. 通過(guò)案例練習(xí)，掌握不同性質(zhì)崗位的目標(biāo)(目標(biāo)項(xiàng)/目標(biāo)值)制定辦法;
3. 通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)，充分理解新目標(biāo)績(jī)效管理的精髓，確保工作落地，產(chǎn)生效益。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
課程大綱
第一講：傳統(tǒng)目標(biāo)管理(MBO)的由來(lái)
1. 目標(biāo)管理的產(chǎn)生：1954年，第二次世界大戰(zhàn)后由美國(guó)管理專家彼得.德魯克首先提出
2. 目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)
1) 具有目標(biāo)體系，是一種總體的管理
2) 實(shí)行參與管理，是一種民主的管理
3) 實(shí)行自我控制，是一種自覺(jué)的管理
4) 注重管理實(shí)效，是一種成果的管理
3. 傳統(tǒng)目標(biāo)管理的缺陷
1) 要求公司具備穩(wěn)定的全面預(yù)算體系、戰(zhàn)略管理機(jī)制，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要滾動(dòng)預(yù)算以及靈活應(yīng)變
2) 傳統(tǒng)目標(biāo)管理重結(jié)果輕過(guò)程，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代瞬息萬(wàn)變，過(guò)程管理作用凸顯
3) 由于宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)模糊，無(wú)章可循，導(dǎo)致量化指標(biāo)的目標(biāo)值難以確定，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確
第二講：新目標(biāo)管理(New-MBO)的定位
1. 基于公司滾動(dòng)預(yù)算機(jī)制
-KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))-《量化指標(biāo)計(jì)劃考核表》
2. 基于部門宗旨/崗位說(shuō)明書(shū)
-KBI(關(guān)鍵行為指標(biāo))-《重點(diǎn)工作計(jì)劃考核表》、《日常行為表現(xiàn)葡萄圖》
3. 基于公司企業(yè)文化
-NNI(一票否決指標(biāo))-《員工手冊(cè)-“高壓線”》
第三講：新目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)施重點(diǎn)
1. 績(jī)效計(jì)劃階段：鼓勵(lì)被考核人充分參與，產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感
1) 組織績(jī)效與崗位績(jī)效的關(guān)系
2) 公司BSC目標(biāo)與績(jī)效KPI的關(guān)系
3) 公司戰(zhàn)略舉措與績(jī)效KBI的關(guān)系
4) 運(yùn)用思維導(dǎo)圖分解組織目標(biāo)
2. 績(jī)效實(shí)施階段：要求考核人貼身輔導(dǎo)、靈活應(yīng)變，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)
1) 培養(yǎng)員工能力，做好言傳身教;
2) 加強(qiáng)過(guò)程分析，做好行為監(jiān)督;
3) 加強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向，做好績(jī)效記錄;
4) 注意過(guò)程激勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣。
3. 績(jī)效評(píng)估階段：強(qiáng)調(diào)客觀性原則，務(wù)必基于準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以及實(shí)際發(fā)生的關(guān)鍵行為
1) 績(jī)效評(píng)估基本手法以及誤差控制;
2) 績(jī)效評(píng)估常見(jiàn)問(wèn)題及其對(duì)策;
3) 考核等級(jí)強(qiáng)制排序?qū)嵤┭杏憽?br />4. 績(jī)效應(yīng)用階段：“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”不是績(jī)效管理的目的，通過(guò)有效的反饋與激勵(lì)，持續(xù)改善績(jī)效才是王道
1) 績(jī)效反饋“面對(duì)面”-“復(fù)盤(pán)”工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，面向未來(lái)工作，達(dá)成行動(dòng)共識(shí);加深感情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2) 績(jī)效考核結(jié)果與薪酬福利、培訓(xùn)培養(yǎng)以及職業(yè)發(fā)展的全方位掛鉤，360度激勵(lì)。
第四講：新目標(biāo)與績(jī)效管理成功策略
1. 堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向：能量化則量化，不能量化則細(xì)化，不能細(xì)化則流程化
2. 強(qiáng)化過(guò)程管理：
1) 統(tǒng)一思想-績(jī)效管理的目的不是獎(jiǎng)懲，而是促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成;
2) 統(tǒng)一計(jì)劃-落實(shí)公司策略的層層分解，形成各級(jí)、各階段(日/周/月)工作計(jì)劃?rùn)C(jī)制;
3) 統(tǒng)一方法-各崗位、各部門考核周期一致、考核系數(shù)一致、考核表格一致;
4) 統(tǒng)一行為-各崗位、各部門考核時(shí)間一致、考核談話一致、考核兌現(xiàn)一致。
3. 探索“績(jī)效信用”積分管理：
1) 績(jī)效信用的緣起
KPI目標(biāo)值越來(lái)越不容易確定
企業(yè)內(nèi)部協(xié)作成本高居不下
員工流動(dòng)性日益加快
淘寶評(píng)價(jià)模式的啟發(fā)
2) 工作過(guò)程信用分的策劃實(shí)施
個(gè)人日常行為表現(xiàn)分-“葡萄圖”工具
內(nèi)部客戶監(jiān)督分-“工作流”工具
上級(jí)階段評(píng)估分-“評(píng)估表”工具
3) 特殊行為加減分的規(guī)定實(shí)施
企業(yè)文化“高壓線”的落實(shí)
員工記功行為以及加分標(biāo)準(zhǔn)與審批流程
員工記過(guò)行為以及扣分標(biāo)準(zhǔn)與審批流程
4) 績(jī)效信用積分實(shí)施流程
建立制度à擬定標(biāo)準(zhǔn)(葡萄圖、監(jiān)督)à宣傳發(fā)動(dòng)à試運(yùn)行à全面推行à持續(xù)改善
5) 績(jī)效信用積分的應(yīng)用
員工等級(jí)進(jìn)化與吉祥物變更
員工的培養(yǎng)考評(píng)與職位調(diào)整
與績(jī)效工資掛鉤的常見(jiàn)模式與優(yōu)劣勢(shì)分析
積分兌換“多元化福利”的標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則
第五講：人性化溝通與輔導(dǎo)
1. 績(jī)效面談的技能技巧
1) 角色轉(zhuǎn)換
2) 面談的STAR技巧
3) 面談過(guò)程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧
4) 如何處理面談過(guò)程中的爭(zhēng)執(zhí)?
5) 如何打破面談過(guò)程中的冷場(chǎng)?
6) 如何進(jìn)行“業(yè)績(jī)項(xiàng)”、“能力項(xiàng)”和“態(tài)度價(jià)值觀”的面談?
2. 如何開(kāi)展績(jī)效面談
1) 面談前準(zhǔn)備
員工準(zhǔn)備CHECKLIST
上級(jí)準(zhǔn)備CHECKLIST
2) 如何掌控面談—績(jī)效面談6步法(以大約60分鐘為例)
第一個(gè)5分鐘的掌控技巧
第二個(gè)5分鐘的掌控技巧
面談中場(chǎng)主題分配和掌控技巧
面談結(jié)束前5分鐘的掌控技巧
3) 如何填寫(xiě)IDP(《個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表》)
4) 如何進(jìn)行面談評(píng)估(評(píng)估LIST)
5) 績(jī)效改善的工具：《績(jī)效改善計(jì)劃表》
角色扮演：績(jī)效面談(一對(duì)一)
3. 如何進(jìn)行落實(shí)改善措施
1) 跟蹤了解整改措施的落實(shí)情況;
2) 為員工對(duì)整改措施的落實(shí)提供支持;
3) 對(duì)整改前后的績(jī)效進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正;
4) 將整改的落實(shí)情況，納入到下一輪績(jī)效考核的依據(jù)收集中，做到閉環(huán)管理。
第六講：有效激勵(lì)道法術(shù)
一、員工激勵(lì)的心理學(xué)知識(shí)
1. 動(dòng)機(jī)
1）動(dòng)機(jī)的定義：促使人從事某種活動(dòng)的念頭
2）動(dòng)機(jī)的形成條件：需要+誘因(正誘因/負(fù)誘因)
3）動(dòng)機(jī)的類別：生理動(dòng)機(jī)、社會(huì)動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)、交往動(dòng)機(jī)
2. 激勵(lì)
1）激勵(lì)的定義：激發(fā)人的行為的心理過(guò)程。
2）激勵(lì)的類型：內(nèi)部激勵(lì)/外部激勵(lì);正激勵(lì)/負(fù)激勵(lì);物質(zhì)激勵(lì)/精神激勵(lì)。
3）激勵(lì)的理論：
內(nèi)容激勵(lì)理論：馬斯洛需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論;
過(guò)程激勵(lì)理論：期望理論、公平理論;
行為后果理論：強(qiáng)化理論、歸因理論;
綜合激勵(lì)理論。
小組研討：每種激勵(lì)理論的優(yōu)劣勢(shì)以及適用條件
二、員工的有效激勵(lì)
1. 根據(jù)員工的績(jī)效與意愿選用激勵(lì)手段
管理高績(jī)效、高意愿的員工
管理高績(jī)效、低意愿的員工
管理低績(jī)效、高意愿的員工
管理低績(jī)效、低意愿的員工
案例PK：秀一秀您在這方面的成功案例
2. 根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性特點(diǎn)定制激勵(lì)方案
1）不同個(gè)性類型員工行為特點(diǎn)：
DISC類型
在嘗試一起工作時(shí)
在需要解決問(wèn)題時(shí)
在關(guān)系變得緊張時(shí)
D類型人員
i類型人員
S類型人員
C類型人員
2）與不同個(gè)性員工的激勵(lì)之道
激勵(lì)D類型(老虎型)的員工
激勵(lì)i類型(孔雀型)的員工
激勵(lì)S類型(考拉型)的員工
激勵(lì)C類型(貓頭鷹型)的員工
案例討論：新生代員工的激勵(lì)技巧與管理變革?
講師簡(jiǎn)介
崔繼長(zhǎng) 老師
崔繼長(zhǎng) 企業(yè)績(jī)效激勵(lì)專家
香港浸大工商管理碩士（MBA）
北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士（MAP）
國(guó)家一級(jí)人力資源師、二級(jí)心理咨詢師
績(jī)效信用積分創(chuàng)始人（國(guó)家版權(quán)局登記證號(hào)NO.00112246
“Everthing DiSC” Wiley國(guó)際認(rèn)證講師（證書(shū)號(hào)NO.03257）
2013年度“中國(guó)好講師大賽”全國(guó)100強(qiáng)
現(xiàn)任： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究院校外專家、MSE《企業(yè)管理》導(dǎo)師；
中國(guó)航天深圳創(chuàng)新研究院培訓(xùn)咨詢中心績(jī)效管理項(xiàng)目總監(jiān)；
彩生活集團(tuán)、靈云珠寶等多家企業(yè)人力資源管理顧問(wèn)；
中航國(guó)際商學(xué)院特聘管理干部訓(xùn)練營(yíng)講師；
阿米巴（中國(guó)）商學(xué)院認(rèn)證講師。
曾任： 世界五百?gòu)?qiáng)聯(lián)想集團(tuán)南方制造基地人力資源高級(jí)經(jīng)理;
PC電源全球第五、國(guó)內(nèi)第一的航嘉國(guó)際人力資源總監(jiān)；
全國(guó)十佳汽車營(yíng)銷集團(tuán)深圳大興汽車人力資源總監(jiān);
商務(wù)休閑鞋著名品牌SKAP龍浩天地股份人力資源總監(jiān)。
崔繼長(zhǎng)老師擁有11年企業(yè)一線人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)，曾先后擔(dān)任世界五百?gòu)?qiáng)以及大中型民營(yíng)企業(yè)中高層人力資源管理職務(wù)，勝任中大型企業(yè)人力資源全盤(pán)管理，同時(shí)精通現(xiàn)代人力資源理論，能夠深刻理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效管理的需求，建立符合企業(yè)實(shí)際情況的企業(yè)人力資源體系，擅長(zhǎng)在實(shí)踐中將心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用于人力資源管理實(shí)務(wù)，激發(fā)員工內(nèi)動(dòng)力，促進(jìn)員工與組織共同成長(zhǎng)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
◆世界五百?gòu)?qiáng)聯(lián)想集團(tuán)南方制造基地 項(xiàng)目管理經(jīng)理、持續(xù)改進(jìn)高級(jí)經(jīng)理
1. 作為規(guī)劃項(xiàng)目組的核心成員多次參與所在部門年度規(guī)劃的起草工作,編寫(xiě)《財(cái)年規(guī)劃管理工作指引》，得到了總經(jīng)理鐘立祥、聯(lián)想助理總裁劉秀穩(wěn)老師的表?yè)P(yáng)；
2. 建立了公司KPI分解、考核、監(jiān)控機(jī)制，實(shí)施公司KPI指標(biāo)的分析監(jiān)控和考核，績(jī)效考核管理經(jīng)驗(yàn)被惠陽(yáng)管理分部借鑒；
3. 建立完善了惠陽(yáng)廠持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)(提案管理、流程優(yōu)化)，使人均勞動(dòng)生產(chǎn)率居于聯(lián)想三家制造廠(北京、上海、惠陽(yáng))之首。
4. 負(fù)責(zé)全員培訓(xùn)體系的建立和完善，引入了內(nèi)部講師培養(yǎng)使用機(jī)制，協(xié)助總部實(shí)施6Sigma培訓(xùn)項(xiàng)目(培養(yǎng)黑帶3名，綠帶10名)。并通過(guò)聯(lián)想星級(jí)講師認(rèn)證，開(kāi)發(fā)講授《壓力與激情》、《突破思維定勢(shì)、大膽變革創(chuàng)新》等課程；
5. 根據(jù)新財(cái)年組織架構(gòu)調(diào)整、聯(lián)想logo切換等變化要素，完成了全廠業(yè)務(wù)流程的梳理，建立起了流程稽核制度，大大提高了制度流程的執(zhí)行力度，榮獲聯(lián)想“創(chuàng)新之星”稱號(hào)；
6. 全面負(fù)責(zé)新產(chǎn)品項(xiàng)目管理工作，協(xié)調(diào)北京研發(fā)、質(zhì)控與南方制造廠各部門的組織與協(xié)調(diào)，成功導(dǎo)入商用開(kāi)天全系列機(jī)型、聯(lián)想數(shù)碼家庭MP3項(xiàng)目、天樂(lè)老年電腦項(xiàng)目，榮獲聯(lián)想管理卓越獎(jiǎng)；
7. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣鞴懿块T的外聯(lián)工作，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，在任期間沒(méi)有發(fā)生任何勞動(dòng)關(guān)系糾紛。
◆PC電源全球第五、國(guó)內(nèi)第一的航嘉馳源科技 人力資源部高級(jí)經(jīng)理
1. 徹底解決了公司整合過(guò)程中遺留的歷史問(wèn)題，主要包括檔案整理、社保整理、勞動(dòng)合同清理等方面；
2. 大膽改革招聘工作流程，制定了內(nèi)部推薦流程，2005年完成招聘管理人員240人，員工3000余人，滿足了公司業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需要；
3. 策劃“碧海藍(lán)天人才發(fā)展戰(zhàn)略”，建立實(shí)施“軟著陸”新員工入職培訓(xùn)課程體系，開(kāi)發(fā)了企業(yè)文化培訓(xùn)課程，有力地促進(jìn)了新員工適應(yīng)新環(huán)境、融入新團(tuán)隊(duì)，并建立了集團(tuán)培訓(xùn)體系，培訓(xùn)兼職講師30名；
4. 作為區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)目組核心成員，負(fù)責(zé)“測(cè)量系統(tǒng)”與“以人為本”模塊主筆，航嘉已經(jīng)榮獲2006年度“龍崗區(qū)區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”(共5家) ；
◆全國(guó)十佳汽車營(yíng)銷集團(tuán)深圳大興汽車 人力資源總監(jiān)
1. 獨(dú)創(chuàng)并成功推行了“員工績(jī)效積分管理系統(tǒng)”，巧妙解決了績(jī)效記錄, 連續(xù)四年擔(dān)任年度規(guī)劃及預(yù)算小組組長(zhǎng)，榮獲大興汽車優(yōu)秀管理干部。
2. 引入企業(yè)培訓(xùn)學(xué)分制體系，盤(pán)活了培訓(xùn)棋局。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)“內(nèi)部兼職講師”課程，并擔(dān)綱主講教練，培訓(xùn)兼職講師16名；
3. 在公司兩次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期間，采取漸進(jìn)式化整為零的策略，利用協(xié)議離職方式，成功分流了兩批次共計(jì)100余名員工，同時(shí)為公司節(jié)約了2/3的遣散費(fèi)用，無(wú)任何勞動(dòng)官司；
◆商務(wù)休閑鞋著名品牌SKAP龍浩天地股份 人力資源總監(jiān)
1. 全面梳理了HRM基本流程以及人事檔案系統(tǒng)，成功從救火狀態(tài)解脫出來(lái)；
2. 建立了人才培養(yǎng)體系，通過(guò)四期TTT培訓(xùn)班培養(yǎng)了60多名內(nèi)部兼職講師，終于使業(yè)務(wù)培訓(xùn)落到實(shí)處，白領(lǐng)人均學(xué)時(shí)翻一番；
3. 基于相對(duì)柔性的企業(yè)文化特點(diǎn)，分階段搭建了基層員工執(zhí)行力體系，萬(wàn)元人工銷售貢獻(xiàn)率同比年增長(zhǎng)10%，利潤(rùn)貢獻(xiàn)率翻倍。
4. 針對(duì)服裝行業(yè)瞬息萬(wàn)變、分工精細(xì)的特點(diǎn)，建立了多個(gè)模塊（品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、商品運(yùn)作、市場(chǎng)銷售、職能部門等）“存大同求小異”的全員績(jī)效系統(tǒng)，摒棄了績(jī)效管理容易僵化的弊病。
主講課程：
1. 《新常態(tài)下績(jī)效管理創(chuàng)新》
2. 《DiSC評(píng)測(cè)與應(yīng)用》
3. 《阿米巴經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)實(shí)操》
4. 《非人力資源的人力資源管理》
5. 《人力資源“三定”精益管理》
6. 《基于戰(zhàn)略績(jī)效的薪酬體系建設(shè)》
7. 《基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略規(guī)劃管理》
部分精彩項(xiàng)目案例：
1.聯(lián)想集團(tuán)南方基地
制造系統(tǒng)BSC績(jī)效管理系統(tǒng)�；趰徫宦氊�(zé)以及公司年度規(guī)劃提煉KPI指標(biāo)體系，試行半年后基本代替績(jī)效考核主觀模糊評(píng)估。
2.深圳旭生實(shí)業(yè)集團(tuán)
關(guān)鍵崗位績(jī)效股激勵(lì)項(xiàng)目。針對(duì)遴選出的核心骨干員工，建立了績(jī)效股激勵(lì)制度，在不影響股東股份的前提下實(shí)現(xiàn)了有效激勵(lì)與留用。
3.深圳航嘉馳源集團(tuán)
核心崗位發(fā)展基金項(xiàng)目。為了防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意挖角，留用核心崗位優(yōu)秀員工，公司向員工發(fā)放數(shù)額不菲的發(fā)展基金，工作滿五年后免予歸還。
4.深圳大興汽車集團(tuán)
績(jī)效信用積分系統(tǒng)項(xiàng)目。針對(duì)汽車行業(yè)受宏觀環(huán)境影響較大難以制定年度KPI的實(shí)際，獨(dú)創(chuàng)基于經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程關(guān)鍵事件觸發(fā)制為基礎(chǔ)，個(gè)人信用相匹配的績(jī)效信用系統(tǒng)，大大提升了過(guò)程管理能力以及員工執(zhí)行力。
5.龍浩天地股份公司
全員績(jī)效激勵(lì)系統(tǒng)項(xiàng)目。針對(duì)服裝行業(yè)瞬息萬(wàn)變、分工精細(xì)的特點(diǎn)，建立了多個(gè)模塊(品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、商品運(yùn)作、市場(chǎng)銷售、職能部門等)“存大同求小異”的全員績(jī)效系統(tǒng)，防止了績(jī)效管理容易僵化的弊病。
6.花樣年彩生活集團(tuán)
全面預(yù)算績(jī)效管理系統(tǒng)項(xiàng)目。為了配合公司“彩生活2.0”多元化低成本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，充分利用公司預(yù)算體系優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)導(dǎo)向、強(qiáng)化費(fèi)用管控、大力扶持創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的績(jī)效管理系統(tǒng)，保障公司業(yè)務(wù)連年翻番。
7.深圳愛(ài)帝宮月子護(hù)理中心
績(jī)效管理葡萄圖項(xiàng)目。針對(duì)高端月子護(hù)理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)員工年齡小、學(xué)歷低而客戶要求精細(xì)的現(xiàn)狀，引入了現(xiàn)場(chǎng)管理葡萄圖，強(qiáng)化了過(guò)程監(jiān)控，首次實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理過(guò)程可視化，大大提升了員工自覺(jué)性與客戶滿意度。
8.深圳靈云珠寶公司
作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)企業(yè)年薪策劃與實(shí)施。為了配合公司五年戰(zhàn)略“規(guī)模靈云、效益靈云”的要求，將經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人提成制改稱年薪制，防止短期效益。
9.中山吉豪燈飾公司
研發(fā)制造績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)化該企業(yè)脫離了創(chuàng)業(yè)期，進(jìn)入發(fā)展期，“人盯人”的傳統(tǒng)管理嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展。通過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施，厘清了責(zé)權(quán)利關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了多維度、分級(jí)別覆蓋全員的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。
10.廈門強(qiáng)力巨彩公司
生產(chǎn)中心績(jī)效體系項(xiàng)目。優(yōu)化項(xiàng)目本項(xiàng)目重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)中心原有的以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，導(dǎo)入了“戰(zhàn)略地圖”工具、“強(qiáng)制排序”手段，主要解決了基層員工的“日常行為”精準(zhǔn)化、重點(diǎn)項(xiàng)目工作考核以及部門“效能”KPI缺漏等問(wèn)題。
部分服務(wù)客戶：
【IT、電子】聯(lián)想手機(jī)、中國(guó)電信、廣東通信、中國(guó)電信東莞公司、宜搜科技、廈門強(qiáng)力聚彩LED
【銀行】中國(guó)銀聯(lián)深圳中心、民生銀行、廣東發(fā)展銀行、合陽(yáng)農(nóng)村信用合作聯(lián)社；
【連鎖、汽車】愛(ài)帝宮、嘉悅國(guó)際、靈云珠寶、名媛坊、龍浩天地股份、大興汽車、本田汽車、豐田汽車、比亞迪；
【房地產(chǎn)、物業(yè)】花樣年彩生活物業(yè)；正強(qiáng)工程；深圳駿鵬建筑；深圳旭生房地產(chǎn)、碧桂園；
【協(xié)會(huì)、學(xué)院】中國(guó)航天六院、中航國(guó)際商學(xué)院、深圳虛擬大學(xué)、武漢大學(xué)深圳研究院；哈工大深圳研究院；北美賓夕法尼亞MBA（蘇州）；中山大學(xué)深圳研究院、深圳人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)；深圳人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)；南山科技局服務(wù)協(xié)會(huì)
【其他】香港盈利時(shí)表業(yè)；吉豪燈飾；南方電網(wǎng)；廣東中輕糖業(yè)、翁安供電局、美國(guó)安費(fèi)諾深圳公司
香港浸大工商管理碩士（MBA）
北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士（MAP）
國(guó)家一級(jí)人力資源師、二級(jí)心理咨詢師
績(jī)效信用積分創(chuàng)始人（國(guó)家版權(quán)局登記證號(hào)NO.00112246
“Everthing DiSC” Wiley國(guó)際認(rèn)證講師（證書(shū)號(hào)NO.03257）
2013年度“中國(guó)好講師大賽”全國(guó)100強(qiáng)
現(xiàn)任： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究院校外專家、MSE《企業(yè)管理》導(dǎo)師；
中國(guó)航天深圳創(chuàng)新研究院培訓(xùn)咨詢中心績(jī)效管理項(xiàng)目總監(jiān)；
彩生活集團(tuán)、靈云珠寶等多家企業(yè)人力資源管理顧問(wèn)；
中航國(guó)際商學(xué)院特聘管理干部訓(xùn)練營(yíng)講師；
阿米巴（中國(guó)）商學(xué)院認(rèn)證講師。
曾任： 世界五百?gòu)?qiáng)聯(lián)想集團(tuán)南方制造基地人力資源高級(jí)經(jīng)理;
PC電源全球第五、國(guó)內(nèi)第一的航嘉國(guó)際人力資源總監(jiān)；
全國(guó)十佳汽車營(yíng)銷集團(tuán)深圳大興汽車人力資源總監(jiān);
商務(wù)休閑鞋著名品牌SKAP龍浩天地股份人力資源總監(jiān)。
崔繼長(zhǎng)老師擁有11年企業(yè)一線人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)，曾先后擔(dān)任世界五百?gòu)?qiáng)以及大中型民營(yíng)企業(yè)中高層人力資源管理職務(wù)，勝任中大型企業(yè)人力資源全盤(pán)管理，同時(shí)精通現(xiàn)代人力資源理論，能夠深刻理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效管理的需求，建立符合企業(yè)實(shí)際情況的企業(yè)人力資源體系，擅長(zhǎng)在實(shí)踐中將心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用于人力資源管理實(shí)務(wù)，激發(fā)員工內(nèi)動(dòng)力，促進(jìn)員工與組織共同成長(zhǎng)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
◆世界五百?gòu)?qiáng)聯(lián)想集團(tuán)南方制造基地 項(xiàng)目管理經(jīng)理、持續(xù)改進(jìn)高級(jí)經(jīng)理
1. 作為規(guī)劃項(xiàng)目組的核心成員多次參與所在部門年度規(guī)劃的起草工作,編寫(xiě)《財(cái)年規(guī)劃管理工作指引》，得到了總經(jīng)理鐘立祥、聯(lián)想助理總裁劉秀穩(wěn)老師的表?yè)P(yáng)；
2. 建立了公司KPI分解、考核、監(jiān)控機(jī)制，實(shí)施公司KPI指標(biāo)的分析監(jiān)控和考核，績(jī)效考核管理經(jīng)驗(yàn)被惠陽(yáng)管理分部借鑒；
3. 建立完善了惠陽(yáng)廠持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)(提案管理、流程優(yōu)化)，使人均勞動(dòng)生產(chǎn)率居于聯(lián)想三家制造廠(北京、上海、惠陽(yáng))之首。
4. 負(fù)責(zé)全員培訓(xùn)體系的建立和完善，引入了內(nèi)部講師培養(yǎng)使用機(jī)制，協(xié)助總部實(shí)施6Sigma培訓(xùn)項(xiàng)目(培養(yǎng)黑帶3名，綠帶10名)。并通過(guò)聯(lián)想星級(jí)講師認(rèn)證，開(kāi)發(fā)講授《壓力與激情》、《突破思維定勢(shì)、大膽變革創(chuàng)新》等課程；
5. 根據(jù)新財(cái)年組織架構(gòu)調(diào)整、聯(lián)想logo切換等變化要素，完成了全廠業(yè)務(wù)流程的梳理，建立起了流程稽核制度，大大提高了制度流程的執(zhí)行力度，榮獲聯(lián)想“創(chuàng)新之星”稱號(hào)；
6. 全面負(fù)責(zé)新產(chǎn)品項(xiàng)目管理工作，協(xié)調(diào)北京研發(fā)、質(zhì)控與南方制造廠各部門的組織與協(xié)調(diào)，成功導(dǎo)入商用開(kāi)天全系列機(jī)型、聯(lián)想數(shù)碼家庭MP3項(xiàng)目、天樂(lè)老年電腦項(xiàng)目，榮獲聯(lián)想管理卓越獎(jiǎng)；
7. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣鞴懿块T的外聯(lián)工作，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，在任期間沒(méi)有發(fā)生任何勞動(dòng)關(guān)系糾紛。
◆PC電源全球第五、國(guó)內(nèi)第一的航嘉馳源科技 人力資源部高級(jí)經(jīng)理
1. 徹底解決了公司整合過(guò)程中遺留的歷史問(wèn)題，主要包括檔案整理、社保整理、勞動(dòng)合同清理等方面；
2. 大膽改革招聘工作流程，制定了內(nèi)部推薦流程，2005年完成招聘管理人員240人，員工3000余人，滿足了公司業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需要；
3. 策劃“碧海藍(lán)天人才發(fā)展戰(zhàn)略”，建立實(shí)施“軟著陸”新員工入職培訓(xùn)課程體系，開(kāi)發(fā)了企業(yè)文化培訓(xùn)課程，有力地促進(jìn)了新員工適應(yīng)新環(huán)境、融入新團(tuán)隊(duì)，并建立了集團(tuán)培訓(xùn)體系，培訓(xùn)兼職講師30名；
4. 作為區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)目組核心成員，負(fù)責(zé)“測(cè)量系統(tǒng)”與“以人為本”模塊主筆，航嘉已經(jīng)榮獲2006年度“龍崗區(qū)區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”(共5家) ；
◆全國(guó)十佳汽車營(yíng)銷集團(tuán)深圳大興汽車 人力資源總監(jiān)
1. 獨(dú)創(chuàng)并成功推行了“員工績(jī)效積分管理系統(tǒng)”，巧妙解決了績(jī)效記錄, 連續(xù)四年擔(dān)任年度規(guī)劃及預(yù)算小組組長(zhǎng)，榮獲大興汽車優(yōu)秀管理干部。
2. 引入企業(yè)培訓(xùn)學(xué)分制體系，盤(pán)活了培訓(xùn)棋局。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)“內(nèi)部兼職講師”課程，并擔(dān)綱主講教練，培訓(xùn)兼職講師16名；
3. 在公司兩次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期間，采取漸進(jìn)式化整為零的策略，利用協(xié)議離職方式，成功分流了兩批次共計(jì)100余名員工，同時(shí)為公司節(jié)約了2/3的遣散費(fèi)用，無(wú)任何勞動(dòng)官司；
◆商務(wù)休閑鞋著名品牌SKAP龍浩天地股份 人力資源總監(jiān)
1. 全面梳理了HRM基本流程以及人事檔案系統(tǒng)，成功從救火狀態(tài)解脫出來(lái)；
2. 建立了人才培養(yǎng)體系，通過(guò)四期TTT培訓(xùn)班培養(yǎng)了60多名內(nèi)部兼職講師，終于使業(yè)務(wù)培訓(xùn)落到實(shí)處，白領(lǐng)人均學(xué)時(shí)翻一番；
3. 基于相對(duì)柔性的企業(yè)文化特點(diǎn)，分階段搭建了基層員工執(zhí)行力體系，萬(wàn)元人工銷售貢獻(xiàn)率同比年增長(zhǎng)10%，利潤(rùn)貢獻(xiàn)率翻倍。
4. 針對(duì)服裝行業(yè)瞬息萬(wàn)變、分工精細(xì)的特點(diǎn)，建立了多個(gè)模塊（品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、商品運(yùn)作、市場(chǎng)銷售、職能部門等）“存大同求小異”的全員績(jī)效系統(tǒng)，摒棄了績(jī)效管理容易僵化的弊病。
主講課程：
1. 《新常態(tài)下績(jī)效管理創(chuàng)新》
2. 《DiSC評(píng)測(cè)與應(yīng)用》
3. 《阿米巴經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)實(shí)操》
4. 《非人力資源的人力資源管理》
5. 《人力資源“三定”精益管理》
6. 《基于戰(zhàn)略績(jī)效的薪酬體系建設(shè)》
7. 《基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略規(guī)劃管理》
部分精彩項(xiàng)目案例：
1.聯(lián)想集團(tuán)南方基地
制造系統(tǒng)BSC績(jī)效管理系統(tǒng)�；趰徫宦氊�(zé)以及公司年度規(guī)劃提煉KPI指標(biāo)體系，試行半年后基本代替績(jī)效考核主觀模糊評(píng)估。
2.深圳旭生實(shí)業(yè)集團(tuán)
關(guān)鍵崗位績(jī)效股激勵(lì)項(xiàng)目。針對(duì)遴選出的核心骨干員工，建立了績(jī)效股激勵(lì)制度，在不影響股東股份的前提下實(shí)現(xiàn)了有效激勵(lì)與留用。
3.深圳航嘉馳源集團(tuán)
核心崗位發(fā)展基金項(xiàng)目。為了防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意挖角，留用核心崗位優(yōu)秀員工，公司向員工發(fā)放數(shù)額不菲的發(fā)展基金，工作滿五年后免予歸還。
4.深圳大興汽車集團(tuán)
績(jī)效信用積分系統(tǒng)項(xiàng)目。針對(duì)汽車行業(yè)受宏觀環(huán)境影響較大難以制定年度KPI的實(shí)際，獨(dú)創(chuàng)基于經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程關(guān)鍵事件觸發(fā)制為基礎(chǔ)，個(gè)人信用相匹配的績(jī)效信用系統(tǒng)，大大提升了過(guò)程管理能力以及員工執(zhí)行力。
5.龍浩天地股份公司
全員績(jī)效激勵(lì)系統(tǒng)項(xiàng)目。針對(duì)服裝行業(yè)瞬息萬(wàn)變、分工精細(xì)的特點(diǎn)，建立了多個(gè)模塊(品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、商品運(yùn)作、市場(chǎng)銷售、職能部門等)“存大同求小異”的全員績(jī)效系統(tǒng)，防止了績(jī)效管理容易僵化的弊病。
6.花樣年彩生活集團(tuán)
全面預(yù)算績(jī)效管理系統(tǒng)項(xiàng)目。為了配合公司“彩生活2.0”多元化低成本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，充分利用公司預(yù)算體系優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)導(dǎo)向、強(qiáng)化費(fèi)用管控、大力扶持創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的績(jī)效管理系統(tǒng)，保障公司業(yè)務(wù)連年翻番。
7.深圳愛(ài)帝宮月子護(hù)理中心
績(jī)效管理葡萄圖項(xiàng)目。針對(duì)高端月子護(hù)理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)員工年齡小、學(xué)歷低而客戶要求精細(xì)的現(xiàn)狀，引入了現(xiàn)場(chǎng)管理葡萄圖，強(qiáng)化了過(guò)程監(jiān)控，首次實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理過(guò)程可視化，大大提升了員工自覺(jué)性與客戶滿意度。
8.深圳靈云珠寶公司
作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)企業(yè)年薪策劃與實(shí)施。為了配合公司五年戰(zhàn)略“規(guī)模靈云、效益靈云”的要求，將經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人提成制改稱年薪制，防止短期效益。
9.中山吉豪燈飾公司
研發(fā)制造績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)化該企業(yè)脫離了創(chuàng)業(yè)期，進(jìn)入發(fā)展期，“人盯人”的傳統(tǒng)管理嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展。通過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施，厘清了責(zé)權(quán)利關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了多維度、分級(jí)別覆蓋全員的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。
10.廈門強(qiáng)力巨彩公司
生產(chǎn)中心績(jī)效體系項(xiàng)目。優(yōu)化項(xiàng)目本項(xiàng)目重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)中心原有的以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，導(dǎo)入了“戰(zhàn)略地圖”工具、“強(qiáng)制排序”手段，主要解決了基層員工的“日常行為”精準(zhǔn)化、重點(diǎn)項(xiàng)目工作考核以及部門“效能”KPI缺漏等問(wèn)題。
部分服務(wù)客戶：
【IT、電子】聯(lián)想手機(jī)、中國(guó)電信、廣東通信、中國(guó)電信東莞公司、宜搜科技、廈門強(qiáng)力聚彩LED
【銀行】中國(guó)銀聯(lián)深圳中心、民生銀行、廣東發(fā)展銀行、合陽(yáng)農(nóng)村信用合作聯(lián)社；
【連鎖、汽車】愛(ài)帝宮、嘉悅國(guó)際、靈云珠寶、名媛坊、龍浩天地股份、大興汽車、本田汽車、豐田汽車、比亞迪；
【房地產(chǎn)、物業(yè)】花樣年彩生活物業(yè)；正強(qiáng)工程；深圳駿鵬建筑；深圳旭生房地產(chǎn)、碧桂園；
【協(xié)會(huì)、學(xué)院】中國(guó)航天六院、中航國(guó)際商學(xué)院、深圳虛擬大學(xué)、武漢大學(xué)深圳研究院；哈工大深圳研究院；北美賓夕法尼亞MBA（蘇州）；中山大學(xué)深圳研究院、深圳人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)；深圳人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)；南山科技局服務(wù)協(xié)會(huì)
【其他】香港盈利時(shí)表業(yè)；吉豪燈飾；南方電網(wǎng)；廣東中輕糖業(yè)、翁安供電局、美國(guó)安費(fèi)諾深圳公司
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：新常態(tài)下績(jī)效管理創(chuàng)新
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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