中國培訓易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(aokangtiyu.cn)
課程詳情
課程背景:
1. 如何有效承接公司戰(zhàn)略規(guī)劃,建立及完善績效管理體系,促使公司戰(zhàn)略落地?
2. 如何引導全體員工通過績效管理平臺,充分展現(xiàn)工作成果與自我價值,實現(xiàn)自我激勵能力,提高工作效率?
3. 各級管理干部如何充分利用績效工具,形成“千斤重擔大家挑,人人頭上有指標”的良好工作局面?
4. 如何設立動態(tài)目標、強化過程管理,應對經(jīng)濟新常態(tài)大環(huán)境下的汽車市場競爭?
5. 針對“不患寡患不均”的中國傳統(tǒng)文化,如何平衡不同崗位之間員工的平均收入,同一崗位員工的實際收入需要拉開多少才具有激勵性?
6. 顯然我們目前處于高物價時代,如何在員工收入與公司投入之間找到最佳平衡點?
7. 如何有效激勵特立獨行、喜歡創(chuàng)業(yè)的新生代員工?面對既要“玫瑰花”又要“菜花”的新生代們,我們的福利要不要多元化?如何多元化?
本課程由擁有十年以上企業(yè)高層管理經(jīng)驗的戰(zhàn)略人力資源管理專家開發(fā),充分借鑒了國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的績效與薪酬管理體系建設的成功模式,提供了系列成熟的績效管理流程、工具與表格。不僅深入淺出,易學易用,而且能夠有效承接公司戰(zhàn)略規(guī)劃。同時運用“人力資本”的新理念,借助現(xiàn)代心理學最新“激勵工具”,破除平均主義思想,實現(xiàn)薪酬激勵的內(nèi)部公平與外部公平,引導員工將個人發(fā)展融入到企業(yè)長遠發(fā)展之中,實現(xiàn)企業(yè)與個人和諧共贏!
課程目標:
1. 理解企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理體系的關聯(lián)性,學會利用價值樹法分解公司目標與部門目標;
2. 掌握績效管理四大通用技能(計劃分配、績效輔導、績效考核、績效反饋);
3. 掌握常見三種心理學激勵模型,并且在薪酬福利設計中靈活運用,從而保障績效管理的實效性、持續(xù)性,共同建設高績效的企業(yè)文化,落實公司戰(zhàn)略決策。。
4. 梳理薪酬設計基本思路,處理好內(nèi)外部公平性問題。
5. 結(jié)合案例對比分析常用激勵手段的利弊,根據(jù)行業(yè)特點與崗位性質(zhì)靈活選用。
6. 探討新時期多元化福利設置技巧。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:中高層管理者
課程大綱:
第一講 基于戰(zhàn)略的績效管理體系建設
一、績效管理重要理念
1. Why:績效管理的重要意義-強化行為、創(chuàng)造價值
1)績效管理是公司戰(zhàn)略規(guī)劃落地的重要手段;
2)績效管理是有效激勵員工、獲得職業(yè)發(fā)展平臺的必由之路;
3)績效管理是達成部門目標、彰顯部門價值的有效機制。
2. What:績效管理基本定義
1)何為績效?
2)何為績效考核?
3)何為績效管理?
3. How:績效管理“1234法”
1)績效管理一個目的:保障公司戰(zhàn)略落地,彰顯員工工作價值
2)績效指標兩大來源:關鍵業(yè)績指標KPI、關鍵行為指標KAI
3)績效激勵三大法寶:強化理論、期望理論、公平理論
4)績效管理四步法:績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋與改善
二、明確績效目的
1. 公司戰(zhàn)略規(guī)劃對績效管理的要求
1)組織績效與部門績效的關系
2)公司BSC目標與績效KPI的關系
3)公司戰(zhàn)略舉措與績效CPI的關系
2. 部門宗旨、崗位職責對績效管理的要求
1)部門宗旨與部門負責人績效責任書
2)崗位素質(zhì)能力的考核評估
3)崗位職責的考核評估
三、建立績效指標庫
1. 關鍵業(yè)績指標庫的建立
來源:預算目標分解、崗位職責、工作流程
技巧:如何平衡指標數(shù)量與工作覆蓋率的關系
2. 關鍵行為指標庫的建立
來源:戰(zhàn)略綱要分解、崗位職責、工作流程
技巧:如何做好主觀指標的客觀化評估
3. 績效目標的調(diào)整:
KPI指標數(shù)量以及權(quán)重調(diào)整(數(shù)量不能超過10個,每項權(quán)重大于5%)
KPI計算公式以及數(shù)據(jù)來源(得分最好是計算得出,客戶提供數(shù)據(jù))
四、理解績效激勵三理論
1. 強化理論與績效激勵
1)強化理論基本原理
2)正激勵與負激勵的設計
討論:日常工作中常見的“反激勵”現(xiàn)象以及改正措施]
2. 期望理論與績效激勵
1)期望理論基本原理
2) 根據(jù)工作挑戰(zhàn)系數(shù)確定激勵物類型與大小
討論:動機與歸因?qū)嶒灥膯⑹綸
3. 公平理論與績效激勵措施
1) 公平理論基本原理
2) 績效管理與薪酬變革
案例研討:定制有效的激勵模式
五、掌握績效管理四步法
1. “價值樹”—績效計劃:
1)擬定績效總體目標;
2)分解績效目標(時間/崗位);
2. “好教練”—績效輔導
1)培養(yǎng)員工能力,做好言傳身教;
2)加強過程分析,做好行為監(jiān)督;
3)加強結(jié)果導向,做好績效記錄;
4)注意過程激勵,激發(fā)團隊士氣。
3. “拔將軍”—績效評估:
1)績效評估基本手法以及誤差控制;
2)績效評估常見問題及其對策;
3)考核等級強制排序?qū)嵤┭杏?br />4. “漢堡包”—績效反饋與面談:
1)績效面談重要意義
“復盤”工作,總結(jié)經(jīng)驗,汲取教訓
面向未來工作,達成行動共識
加深感情,增強團隊凝聚力
2)準備階段
上司準備(資料、工具、地點、時間)
下屬準備(總結(jié)、工具、工作委托)
3)實施階段(標準話術+常見誤區(qū))
明確目的
自我評估
告知結(jié)果
詢問答疑
商討改進計劃
4)角色演練
績優(yōu)員工績效面談要點及演練
合格員工績效面談要點及演練
待改進員工績效面談要點及演練
5)績效面談技巧
績效溝通情緒線-“漢堡包”原理
績效沖突化解技巧
第二講 基于績效的薪酬體系建設
緒論:
1. 什么是薪酬;
2. 人力資源價值鏈;
3. 職位、人、市場、績效對薪酬的影響。
一、薪酬體系基礎內(nèi)容:
1. 職位族劃分;
2. 薪酬設計的框架
3. 激勵心理學模型(強化理論、公平理論、期望理論)
討論:薪酬政策失敗與成功案例
二、薪酬設計需要解決的矛盾——內(nèi)部公平性
1. 為什么要職位評估;
2. 職位評估所使用的方法;
3. 常見的職位評估的工具介紹;
4. 如何設計或者選擇職位評估模型;
5. 職位評估的程序與注意問題;
實操:職位評估案例
三、薪酬設計需要解決的矛盾——外部公平性
1. 什么是外部公平性;
2. 如何進行薪酬調(diào)查;
3. 如何處理薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù);
4. 如何確定薪酬水平;
5. 中位值級差的計算;
討論:如何做好薪酬調(diào)查
四、薪酬結(jié)構(gòu)的劃分
1. 什么是薪酬結(jié)構(gòu);
2. 薪酬的幅度與重疊度的計算;
3. 寬帶還是窄帶;
4. 固定與變動比例的劃分需要考慮的問題(薪酬水平、行業(yè)特點、管理層次、職位序列);
討論:現(xiàn)有薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)點與問題
五、薪酬與能力的關系
1. 薪酬為什么需要和能力掛鉤;
2. 什么情況下需要與能力掛鉤;
3. 技能薪酬幫助企業(yè)解決的三個問題;
4. 如何評估員工能力;
5. 加薪是以能力為核心,還是以業(yè)績?yōu)楹诵?
討論:幾種能力薪酬模式的優(yōu)劣分析
六、獎金設計如何使公司、部門、個人“一盤棋”
1. 幾種公司、部門、個人獎金掛鉤模式的思考;
2. 幾種模式優(yōu)缺點的對比;
3. 集團公司下屬分子公司的效益是否要與集團公司掛鉤?
實操:組織績效、個人績效如何與薪酬掛鉤
七、企業(yè)內(nèi)各部門獎金設計的要點
1. 銷售部門提成制,還是獎金制?
2. 項目類型工作獎金的設計;
3. 生產(chǎn)部門獎金的設計;
4. 年薪制獎金的設計;
案例:富有正激勵的獎金設計
八、薪酬管理
1. 薪酬分析;
企業(yè)宏觀的薪酬分析——投入產(chǎn)出;
微觀的薪酬分析——內(nèi)部競爭比率與外部競爭比率;
2. 如何給員工加薪(績效考核、能力、市場薪資變動、特殊貢獻)。
3. 薪酬預算與控制
九、福利設計要點
1. 福利設計與企業(yè)戰(zhàn)略的關系;
2. 福利的正面與消極作用;
3. 多元化福利設計。
實操:多元化福利設計PK
講師簡介
崔繼長 老師

崔繼長 企業(yè)績效激勵專家
香港浸大工商管理碩士(MBA)
北京師范大學應用心理學碩士(MAP)
國家一級人力資源師、二級心理咨詢師
績效信用積分創(chuàng)始人(國家版權(quán)局登記證號NO.00112246
“Everthing DiSC” Wiley國際認證講師(證書號NO.03257)
2013年度“中國好講師大賽”全國100強
現(xiàn)任: 哈爾濱工業(yè)大學深圳研究院校外專家、MSE《企業(yè)管理》導師;
中國航天深圳創(chuàng)新研究院培訓咨詢中心績效管理項目總監(jiān);
彩生活集團、靈云珠寶等多家企業(yè)人力資源管理顧問;
中航國際商學院特聘管理干部訓練營講師;
阿米巴(中國)商學院認證講師。
曾任: 世界五百強聯(lián)想集團南方制造基地人力資源高級經(jīng)理;
PC電源全球第五、國內(nèi)第一的航嘉國際人力資源總監(jiān);
全國十佳汽車營銷集團深圳大興汽車人力資源總監(jiān);
商務休閑鞋著名品牌SKAP龍浩天地股份人力資源總監(jiān)。
崔繼長老師擁有11年企業(yè)一線人力資源管理的經(jīng)驗,曾先后擔任世界五百強以及大中型民營企業(yè)中高層人力資源管理職務,勝任中大型企業(yè)人力資源全盤管理,同時精通現(xiàn)代人力資源理論,能夠深刻理解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對績效管理的需求,建立符合企業(yè)實際情況的企業(yè)人力資源體系,擅長在實踐中將心理學知識運用于人力資源管理實務,激發(fā)員工內(nèi)動力,促進員工與組織共同成長。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
◆世界五百強聯(lián)想集團南方制造基地 項目管理經(jīng)理、持續(xù)改進高級經(jīng)理
1. 作為規(guī)劃項目組的核心成員多次參與所在部門年度規(guī)劃的起草工作,編寫《財年規(guī)劃管理工作指引》,得到了總經(jīng)理鐘立祥、聯(lián)想助理總裁劉秀穩(wěn)老師的表揚;
2. 建立了公司KPI分解、考核、監(jiān)控機制,實施公司KPI指標的分析監(jiān)控和考核,績效考核管理經(jīng)驗被惠陽管理分部借鑒;
3. 建立完善了惠陽廠持續(xù)改進機制,負責組織實施各項持續(xù)改進活動(提案管理、流程優(yōu)化),使人均勞動生產(chǎn)率居于聯(lián)想三家制造廠(北京、上海、惠陽)之首。
4. 負責全員培訓體系的建立和完善,引入了內(nèi)部講師培養(yǎng)使用機制,協(xié)助總部實施6Sigma培訓項目(培養(yǎng)黑帶3名,綠帶10名)。并通過聯(lián)想星級講師認證,開發(fā)講授《壓力與激情》、《突破思維定勢、大膽變革創(chuàng)新》等課程;
5. 根據(jù)新財年組織架構(gòu)調(diào)整、聯(lián)想logo切換等變化要素,完成了全廠業(yè)務流程的梳理,建立起了流程稽核制度,大大提高了制度流程的執(zhí)行力度,榮獲聯(lián)想“創(chuàng)新之星”稱號;
6. 全面負責新產(chǎn)品項目管理工作,協(xié)調(diào)北京研發(fā)、質(zhì)控與南方制造廠各部門的組織與協(xié)調(diào),成功導入商用開天全系列機型、聯(lián)想數(shù)碼家庭MP3項目、天樂老年電腦項目,榮獲聯(lián)想管理卓越獎;
7. 負責與當?shù)卣鞴懿块T的外聯(lián)工作,保障公司各項業(yè)務正常開展,在任期間沒有發(fā)生任何勞動關系糾紛。
◆PC電源全球第五、國內(nèi)第一的航嘉馳源科技 人力資源部高級經(jīng)理
1. 徹底解決了公司整合過程中遺留的歷史問題,主要包括檔案整理、社保整理、勞動合同清理等方面;
2. 大膽改革招聘工作流程,制定了內(nèi)部推薦流程,2005年完成招聘管理人員240人,員工3000余人,滿足了公司業(yè)務迅猛發(fā)展的需要;
3. 策劃“碧海藍天人才發(fā)展戰(zhàn)略”,建立實施“軟著陸”新員工入職培訓課程體系,開發(fā)了企業(yè)文化培訓課程,有力地促進了新員工適應新環(huán)境、融入新團隊,并建立了集團培訓體系,培訓兼職講師30名;
4. 作為區(qū)長質(zhì)量獎項目組核心成員,負責“測量系統(tǒng)”與“以人為本”模塊主筆,航嘉已經(jīng)榮獲2006年度“龍崗區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎”(共5家) ;
◆全國十佳汽車營銷集團深圳大興汽車 人力資源總監(jiān)
1. 獨創(chuàng)并成功推行了“員工績效積分管理系統(tǒng)”,巧妙解決了績效記錄, 連續(xù)四年擔任年度規(guī)劃及預算小組組長,榮獲大興汽車優(yōu)秀管理干部。
2. 引入企業(yè)培訓學分制體系,盤活了培訓棋局。開發(fā)設計“內(nèi)部兼職講師”課程,并擔綱主講教練,培訓兼職講師16名;
3. 在公司兩次業(yè)務轉(zhuǎn)型期間,采取漸進式化整為零的策略,利用協(xié)議離職方式,成功分流了兩批次共計100余名員工,同時為公司節(jié)約了2/3的遣散費用,無任何勞動官司;
◆商務休閑鞋著名品牌SKAP龍浩天地股份 人力資源總監(jiān)
1. 全面梳理了HRM基本流程以及人事檔案系統(tǒng),成功從救火狀態(tài)解脫出來;
2. 建立了人才培養(yǎng)體系,通過四期TTT培訓班培養(yǎng)了60多名內(nèi)部兼職講師,終于使業(yè)務培訓落到實處,白領人均學時翻一番;
3. 基于相對柔性的企業(yè)文化特點,分階段搭建了基層員工執(zhí)行力體系,萬元人工銷售貢獻率同比年增長10%,利潤貢獻率翻倍。
4. 針對服裝行業(yè)瞬息萬變、分工精細的特點,建立了多個模塊(品牌營銷、產(chǎn)品研發(fā)、商品運作、市場銷售、職能部門等)“存大同求小異”的全員績效系統(tǒng),摒棄了績效管理容易僵化的弊病。
主講課程:
1. 《新常態(tài)下績效管理創(chuàng)新》
2. 《DiSC評測與應用》
3. 《阿米巴經(jīng)營體系建設實操》
4. 《非人力資源的人力資源管理》
5. 《人力資源“三定”精益管理》
6. 《基于戰(zhàn)略績效的薪酬體系建設》
7. 《基于平衡計分卡的戰(zhàn)略規(guī)劃管理》
部分精彩項目案例:
1.聯(lián)想集團南方基地
制造系統(tǒng)BSC績效管理系統(tǒng)。基于崗位職責以及公司年度規(guī)劃提煉KPI指標體系,試行半年后基本代替績效考核主觀模糊評估。
2.深圳旭生實業(yè)集團
關鍵崗位績效股激勵項目。針對遴選出的核心骨干員工,建立了績效股激勵制度,在不影響股東股份的前提下實現(xiàn)了有效激勵與留用。
3.深圳航嘉馳源集團
核心崗位發(fā)展基金項目。為了防止競爭對手惡意挖角,留用核心崗位優(yōu)秀員工,公司向員工發(fā)放數(shù)額不菲的發(fā)展基金,工作滿五年后免予歸還。
4.深圳大興汽車集團
績效信用積分系統(tǒng)項目。針對汽車行業(yè)受宏觀環(huán)境影響較大難以制定年度KPI的實際,獨創(chuàng)基于經(jīng)營管理過程關鍵事件觸發(fā)制為基礎,個人信用相匹配的績效信用系統(tǒng),大大提升了過程管理能力以及員工執(zhí)行力。
5.龍浩天地股份公司
全員績效激勵系統(tǒng)項目。針對服裝行業(yè)瞬息萬變、分工精細的特點,建立了多個模塊(品牌營銷、產(chǎn)品研發(fā)、商品運作、市場銷售、職能部門等)“存大同求小異”的全員績效系統(tǒng),防止了績效管理容易僵化的弊病。
6.花樣年彩生活集團
全面預算績效管理系統(tǒng)項目。為了配合公司“彩生活2.0”多元化低成本運營戰(zhàn)略,充分利用公司預算體系優(yōu)勢,明確目標導向、強化費用管控、大力扶持創(chuàng)新經(jīng)營的績效管理系統(tǒng),保障公司業(yè)務連年翻番。
7.深圳愛帝宮月子護理中心
績效管理葡萄圖項目。針對高端月子護理現(xiàn)場服務員工年齡小、學歷低而客戶要求精細的現(xiàn)狀,引入了現(xiàn)場管理葡萄圖,強化了過程監(jiān)控,首次實現(xiàn)了績效管理過程可視化,大大提升了員工自覺性與客戶滿意度。
8.深圳靈云珠寶公司
作為企業(yè)經(jīng)營管理負責人,主導企業(yè)年薪策劃與實施。為了配合公司五年戰(zhàn)略“規(guī)模靈云、效益靈云”的要求,將經(jīng)營負責人提成制改稱年薪制,防止短期效益。
9.中山吉豪燈飾公司
研發(fā)制造績效管理標準化該企業(yè)脫離了創(chuàng)業(yè)期,進入發(fā)展期,“人盯人”的傳統(tǒng)管理嚴重影響了企業(yè)發(fā)展。通過本項目的實施,厘清了責權(quán)利關系,實現(xiàn)了多維度、分級別覆蓋全員的績效管理標準化體系。
10.廈門強力巨彩公司
生產(chǎn)中心績效體系項目。優(yōu)化項目本項目重點對生產(chǎn)中心原有的以經(jīng)驗為基礎的績效管理系統(tǒng)進行了優(yōu)化,導入了“戰(zhàn)略地圖”工具、“強制排序”手段,主要解決了基層員工的“日常行為”精準化、重點項目工作考核以及部門“效能”KPI缺漏等問題。
部分服務客戶:
【IT、電子】聯(lián)想手機、中國電信、廣東通信、中國電信東莞公司、宜搜科技、廈門強力聚彩LED
【銀行】中國銀聯(lián)深圳中心、民生銀行、廣東發(fā)展銀行、合陽農(nóng)村信用合作聯(lián)社;
【連鎖、汽車】愛帝宮、嘉悅國際、靈云珠寶、名媛坊、龍浩天地股份、大興汽車、本田汽車、豐田汽車、比亞迪;
【房地產(chǎn)、物業(yè)】花樣年彩生活物業(yè);正強工程;深圳駿鵬建筑;深圳旭生房地產(chǎn)、碧桂園;
【協(xié)會、學院】中國航天六院、中航國際商學院、深圳虛擬大學、武漢大學深圳研究院;哈工大深圳研究院;北美賓夕法尼亞MBA(蘇州);中山大學深圳研究院、深圳人力資源服務協(xié)會;深圳人力資源開發(fā)研究會;南山科技局服務協(xié)會
【其他】香港盈利時表業(yè);吉豪燈飾;南方電網(wǎng);廣東中輕糖業(yè)、翁安供電局、美國安費諾深圳公司
課程對象
備 注
課程名稱:基于戰(zhàn)略績效的薪酬體系建設