課程詳情
課程背景：
“開不開店看老板，賺不賺錢看店長！”競爭白熱化的時(shí)代，在電商的不斷沖擊下，連鎖行業(yè)面臨一系列頭疼的問題：
如何留住優(yōu)秀員工？
如何讓店長能夠獨(dú)擋一面？
如何讓店長自動自發(fā)管理和銷售？
如何提高影響門店業(yè)績的一量和五率？
如何通過例會管理實(shí)現(xiàn)門店銷售效率的提升？
如何讓店長全力以赴快樂工作，而不只是盡力而為？
如何提高顧客忠誠度，充分挖掘出VIP顧客的消費(fèi)潛力？
如何通過數(shù)據(jù)分析對癥下藥，解決影響門店業(yè)績的管理和銷售難題？
——《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)》結(jié)合眾多終端管理和銷售案例，解決店長管理和銷售的關(guān)鍵問題，引進(jìn)教練技術(shù)打開員工心態(tài)內(nèi)化行為，打造高效銷售團(tuán)隊(duì)，提升門店業(yè)績。
課程收益：
1. 意愿與能力是業(yè)績達(dá)成的兩翼，拓展體驗(yàn)打開學(xué)員心門后，在實(shí)戰(zhàn)落地的銷售技能訓(xùn)練中穿插心態(tài)修煉，潛能激發(fā)，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，在提升學(xué)員能力的同時(shí)樹立工作信心，激發(fā)工作意愿，挖掘內(nèi)在潛能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識。
2. 豐富的案例分析，貼近終端的銷售技巧和實(shí)用話術(shù)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)的現(xiàn)場演練，簡單易復(fù)制，回到門店馬上產(chǎn)生業(yè)績。
3. 有一種經(jīng)歷叫刻骨銘心，讓學(xué)員親身體會濃烈的團(tuán)隊(duì)氛圍、震撼的團(tuán)隊(duì)力量，收獲百分百對自我超越的信念、對團(tuán)隊(duì)的信心，對品牌的歸屬感。
4. 軍事化的特訓(xùn)營模式，規(guī)范學(xué)員言行，打造高效執(zhí)行力。
5. 開心愉快的創(chuàng)新晚會，培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新意識和表達(dá)能力。
6. 深度植入的感恩文化，培養(yǎng)學(xué)員對企業(yè)的忠誠度。
7. 殘酷的PK文化和獎(jiǎng)懲機(jī)制，讓學(xué)員聚焦目標(biāo)，全力以赴。
8. 每組選派助教，全程關(guān)注學(xué)員課堂表現(xiàn)，幫助企業(yè)發(fā)掘和選拔優(yōu)秀人才。
課程時(shí)間 ：2天3晚，白天6小時(shí)，晚上2小時(shí)
授課對象：終端店長、店長、加盟商
課程落地：
課程收益
效果轉(zhuǎn)化步驟
時(shí)間安排
責(zé)任人
落地工具
預(yù)期效果
人才選拔
A.培訓(xùn)現(xiàn)場考察
培訓(xùn)期間
區(qū)域督導(dǎo)
《學(xué)員觀察記錄表》
發(fā)現(xiàn)5—10名優(yōu)秀學(xué)
員，儲備管理人才
B.性格測試
講師
《行為風(fēng)格測試表》
C．內(nèi)部培訓(xùn)教材
培訓(xùn)后
講師&督導(dǎo)
《店長培訓(xùn)學(xué)員手冊》
課程轉(zhuǎn)化，搭建培訓(xùn)體系
業(yè)績提升
A.標(biāo)準(zhǔn)銷售流程
培訓(xùn)期間
講師
《標(biāo)準(zhǔn)銷售服務(wù)流程》
為店長提供學(xué)習(xí)工具，
為督導(dǎo)、店長提供員工
培訓(xùn)工具和標(biāo)準(zhǔn)
B.異議處理話術(shù)
講師
《顧客異議百問百答》
C.大單（高價(jià)商品）
培訓(xùn)后
區(qū)經(jīng)、督導(dǎo)
區(qū)域微群、微信模板
PK基金
建立大單連單分享和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，成立PK基金，形成PK氛圍，提升銷售積極性
D.連帶銷售
意識態(tài)度
A.自我診斷
培訓(xùn)期間
督導(dǎo)后
期跟蹤
《我的自畫像》
讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身不足，針
對性學(xué)習(xí)、提升和改善
B.改善，提升
《問題對策表》
課程流程：
課程大綱：
第一講：瘋狂店長的角色定位
1、 店長為什么這么累？
2、 公司/下屬/喜歡的店長
【頭腦風(fēng)暴】王牌店長自畫像
3、 店長工作誤區(qū)：沒目標(biāo)、沒重點(diǎn)、沒方法
4、 瘋狂店長的8大角色
5、從“超級導(dǎo)購”到瘋狂店長的四大角色轉(zhuǎn)換
6、瘋狂店長心態(tài)準(zhǔn)備
7、瘋狂店長存在價(jià)值一：打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力
8、瘋狂店長存在價(jià)值二：發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
【落地工具】店鋪問題診斷與對策分析
【落地工具】《店鋪服務(wù)評核表》
【落地工具】《店長每日工作流程》
【落地工具】《每日店鋪檢查表》
第二講：瘋狂盈利KPI關(guān)鍵指標(biāo)分析
1、 為什么店長總在忙、盲、茫？
2、 數(shù)字是店鋪的溫度計(jì)-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
3、門店業(yè)績分析導(dǎo)圖
4、影響門店盈利的關(guān)鍵指標(biāo)分析
5、 店長管理的一個(gè)核心：完成銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)
6、 實(shí)現(xiàn)盈利的三個(gè)基本點(diǎn)：量、率、額
7、 影響盈利的九項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)
第三講：瘋狂店長管理的四大必殺技
一、員工管理
1、 終端導(dǎo)購流失的原因分析
2、 馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3、 什么是員工心目中的好公司？
4、 如何招到優(yōu)秀員工？
5、 店長招聘話術(shù)設(shè)計(jì)
6、 用人之道：把合適的人放在合適的位置
7、 培育下屬：制定員工培養(yǎng)計(jì)劃
8、 門店教練四步法
9、 員工流失的“1312”怪圈與教練對策
10、 店長“3S”留人法
【落地工具】《新員工入職培訓(xùn)跟進(jìn)表》
【落地工具】《帶教培訓(xùn)流程》
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、 店長威信服眾的權(quán)威模型
2、 店長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三字訣：德、法、術(shù)
3、 員工不愿坦誠溝通的四堵人性墻
4、 攻破員工自我性：夸獎(jiǎng)與批評藝術(shù)
5、 包容員工差異性，懂得換位思考
6、 收服“刺頭”員工三步曲
7、 員工高效溝通五步法
8、 員工激勵(lì)：喚醒員工心中的巨人
9、 工作授權(quán)分類模型
10、 店長授權(quán)原則：授權(quán)不授責(zé)，甩手不甩心
【落地工具】店長“四個(gè)一”士氣鼓舞計(jì)劃
三、目標(biāo)管理
1、 目標(biāo)管理SMART原則
2、 店長下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的5W1H原則
3、 確認(rèn)員工對目標(biāo)的了解程度，要求承諾
4、 對手PK激發(fā)員工意愿，跟蹤結(jié)果
5、 追蹤目標(biāo)達(dá)成的會議導(dǎo)航系統(tǒng)
6、 目標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
【落地工具】《銷售龍虎榜》
【落地工具】《店鋪日志》
【落地工具】《目標(biāo)動態(tài)跟蹤表》
四、例會系統(tǒng)
1、例會的目的：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，喚起行動
2、為什么門店例會議而不決，議而不行？
3、例會的分類和時(shí)間控制
4、高效例會流程
5、如何提高例會質(zhì)量
6、通過例會監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)
【落地工具】趣味例會流程
【落地工具】《店鋪例會記錄》
第四講：抓住關(guān)鍵，提升銷售服務(wù)水準(zhǔn)
一、引導(dǎo)顧客腳步，提高進(jìn)店率
1、 誰能成為顧客的心動女生
2、 視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、感覺360度全方位銷售氛圍營造
3、 首因效應(yīng)與暈輪效應(yīng)
4、陳列是最好的導(dǎo)購員
5、專業(yè)的導(dǎo)購形象決定了顧客的腳步
6、做好客戶服務(wù)，增加轉(zhuǎn)介紹
二、 鼓勵(lì)顧客試穿，提高試穿率
1、為什么顧客總是轉(zhuǎn)一圈就走？
2、用贊美打開顧客的心門
3、巧妙站位，留住顧客
4、二次攔截，增加機(jī)會
6、如何引導(dǎo)顧客體驗(yàn)：眼神+微笑+語言+動作+專業(yè)+細(xì)節(jié)
【現(xiàn)場演練】如何不說話和留住轉(zhuǎn)一圈就走的顧客？
三、巧妙處理異議，提高成交率
1、 顧客為什么購買你的產(chǎn)品
2、 攻克顧客成交的三道心理防線
3、 銷售成交秘籍：知己知彼，投其所好
4、 FABE銷售法則和話術(shù)
5、 真正促成客戶購買決定只需1-2個(gè)賣點(diǎn)
6、 顧客異議背后的含義
7、 順、轉(zhuǎn)、推——異議處理三步曲
8、 抓住顧客成交信號，及時(shí)踢單
9、 結(jié)合買點(diǎn)與賣點(diǎn)，給顧客一個(gè)購買的理由
【現(xiàn)場演練】FAB產(chǎn)品介紹法則、異議處理話術(shù)
四、熟悉產(chǎn)品搭配，提高客單價(jià)
1、做顧客信任的導(dǎo)購員
2、提升客單價(jià)的兩大關(guān)鍵
3、高價(jià)產(chǎn)品銷售技巧
4、連帶銷售的6種方法
5、提高連帶銷售的前提
7、收集顧客信息，挖掘消費(fèi)潛力
五、VIP管理，提升返單率
1、 顧客流失的原因分析
2、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是下次銷售的開始
3、建立完善的顧客檔案，挖掘消費(fèi)機(jī)會
4、分級管理顧客檔案
5、 VIP檔案動態(tài)管理
6、如何讓未成交顧客回來：登門檻效應(yīng)、留面子效應(yīng)
7、 客情維護(hù)，提高返單率，增加轉(zhuǎn)介紹
第三講：行為內(nèi)化——拓展訓(xùn)練（項(xiàng)目可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整）一、設(shè)計(jì)思路（一）任務(wù)
企業(yè)文化宣導(dǎo)（1.努力工作拼命玩活的痛快；2.健康有趣成長友誼；3.一起挑戰(zhàn)一起fun）；
通過提高凝聚力和服務(wù)意識，提高業(yè)績表現(xiàn)；
創(chuàng)造共同的經(jīng)歷，增進(jìn)員工歸宿感；
秘密人才甄選。
使隊(duì)員能夠在思想和行動上有所改變，感受個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)文化的融合，增強(qiáng)歸屬感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，迎接挑戰(zhàn)。
（二）對此次培訓(xùn)活動的認(rèn)識和把握
樹立團(tuán)隊(duì)意識，清晰“不拒絕成功的個(gè)人，但希望擁有卓越的團(tuán)隊(duì)”
通過個(gè)人挑戰(zhàn)以激發(fā)個(gè)人潛能；
形成具有“戰(zhàn)斗力”的團(tuán)隊(duì)，共同贏得美好未來！
（三）課程設(shè)計(jì)思路
1、主題
以團(tuán)隊(duì)建設(shè)和潛能激發(fā)為兩條主線！項(xiàng)目設(shè)計(jì)和回顧要點(diǎn)將主要圍繞設(shè)計(jì)主線進(jìn)行：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)――主要針對在組織活動中最急需解決的“陌生感”的消除，以及在此基礎(chǔ)上認(rèn)知團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)的歸屬感和榮譽(yù)感。
潛能激發(fā)――通過設(shè)計(jì)的個(gè)人挑戰(zhàn)類項(xiàng)目的實(shí)施，重新認(rèn)識自己，發(fā)掘自己的潛能和自信 二、拓展體驗(yàn)項(xiàng)目目的（一）信任：團(tuán)隊(duì)凝聚的基石
1、信任的四個(gè)核心原則
2、
運(yùn)用信任創(chuàng)造績效、提高競爭力（模型如下）
（二）激情·超越·奉獻(xiàn)
1、激情團(tuán)隊(duì)成員不僅可以完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，同時(shí)從中還能得到一批士氣高昂、工作高效的雇員——這樣的團(tuán)隊(duì)是不可戰(zhàn)勝的
2、不要先問團(tuán)隊(duì)能為你做什么，先問一問你能為團(tuán)隊(duì)做些什么。先想著奉獻(xiàn)，再考慮索取
生活本身就是一場的比賽，只有那些具備堅(jiān)定的個(gè)性、決心及必勝意志的人才能獲勝。（三）理解·融入·合作·共贏
1、學(xué)會用同理心相互關(guān)懷、理解，達(dá)到融洽的人際關(guān)系。
2、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的信任、理解、合作，才能獲得更大的收益。（四）有效溝通 和諧團(tuán)隊(duì)
1、有效溝通的基本原則
2、溝通信息似傳遞模型
3、團(tuán)隊(duì)的溝通障礙及突破
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)》流程表
日期
時(shí)間
事項(xiàng)
具體內(nèi)容
D1天
上午
09:00-12:00
布場
培訓(xùn)會場布置、物料準(zhǔn)備到位
09：00-16:00
入住
學(xué)員報(bào)到入住，會務(wù)接待安排
16:00-17:00
助教訓(xùn)練
區(qū)域教練團(tuán)打造
17:00-18:50
晚餐
學(xué)員用餐時(shí)間
晚上
18:50-19:00
入場
學(xué)員入場
19:00-21:00
開營儀式
1、 領(lǐng)導(dǎo)致辭
2、 授旗儀式
3、 流程介紹
4、 心態(tài)破冰
5、 團(tuán)隊(duì)組建
21: 00-21:20
主持
主持人指引:
1、 宣布晚上課程結(jié)束
2、 告知明天課程時(shí)間安排
3、 提醒學(xué)員作息時(shí)間
4、 宣布團(tuán)隊(duì)成績
D2天
上午
07:00-07:30
起床
起床、洗漱
07:30-08:15
晨間特訓(xùn)
學(xué)員體能、心態(tài)強(qiáng)化訓(xùn)練
08:15-08:50
早餐
學(xué)員用餐
08:50-09:00
入場
學(xué)員入場
09:00-09:20
主持
主持人開場、互動、團(tuán)隊(duì)氣勢PK
09:20-10:30
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
10:30-10:40
中場休息
學(xué)員統(tǒng)一休息
10:40-12:00
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
12:00-12:05
主持
主持人指引:
1、 宣布上午課程結(jié)束
2、 告知午餐安排或指引
3、 提示午休時(shí)間安排
4、 提醒下午上課時(shí)間
5、 宣布團(tuán)隊(duì)成績
下午
12:05-13:50
午餐、休息
學(xué)員用餐、休息
13:50-14:00
入場
學(xué)員入場
14:00-14:05
主持
主持人開場、互動、團(tuán)隊(duì)氣勢PK
14:05-14:40
拓展活動
拓展體驗(yàn)，激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊(duì)
14:40-15:50
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
15:50-16:00
中場休息
學(xué)員統(tǒng)一休息
16:00-17:30
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
17:30-17:35
主持
主持人指引:
1、 宣布下午課程結(jié)束
2、 告知晚餐安排或指引
3、 提醒晚上上課時(shí)間
D2天 晚上
17:35-18:35
晚餐
學(xué)員用餐
18:35-18:40
入場
學(xué)員入場
18:40-19:00
主持
主持人開場、互動、團(tuán)隊(duì)氣勢PK
19:00-21:00
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
21:20-22:00
心態(tài)強(qiáng)化
主持人總結(jié)及指引:
1、 宣布團(tuán)隊(duì)成績
2、 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲
3、 心態(tài)目標(biāo)強(qiáng)化
4、 告知明天課程時(shí)間安排
5、 提醒學(xué)員作息時(shí)間
D3天
上午
07:00-07:30
起床
起床、洗漱
07:30-08:15
晨間特訓(xùn)
學(xué)員體能、心態(tài)強(qiáng)化訓(xùn)練
08:15-08:50
早餐
學(xué)員用餐
08:50-09:00
入場
學(xué)員入場
09:00-09:20
主持
主持人開場、互動、團(tuán)隊(duì)氣勢PK
09:20-10:30
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
10:30-10:40
中場休息
學(xué)員統(tǒng)一休息
10:40-12:00
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
下午
12:00-12:05
主持
主持人指引:
1、 宣布上午課程結(jié)束
2、 告知午餐安排或指引
3、 提示午休時(shí)間安排
4、 提醒下午上課時(shí)間
5、 宣布團(tuán)隊(duì)成績
12:05-13:50
午餐、休息
學(xué)員用餐、休息
13:50-14:00
入場
學(xué)員入場
14:00-14:05
主持
主持人開場、互動、團(tuán)隊(duì)氣勢PK
14:05-14:40
拓展活動
拓展體驗(yàn)，激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊(duì)
14:40-15:50
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
15:50-16:00
中場休息
學(xué)員統(tǒng)一休息
16:00-17:30
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
D3天 17:30-17:40
主持
主持人指引:
1、 宣布下午課程結(jié)束
2、 告知晚餐安排或指引
3、 提醒晚上上課時(shí)間
4、 宣布團(tuán)隊(duì)成績
5、 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲
晚上
17:30-18:30
晚餐
學(xué)員用餐
18:30-19:00
入場
學(xué)員入場，晚會準(zhǔn)備
19:00-19:10
主持
主持人開場、互動、團(tuán)隊(duì)氣勢PK
19:10-22:00
結(jié)業(yè)典禮
1、 小組風(fēng)采展示
2、 超級土豪晚會暖場
3、 特訓(xùn)營活動視頻回展示
4、 小組節(jié)目表演
5、 頒發(fā)證書
6、 愛與感恩互動環(huán)節(jié)
22：00
結(jié)束
課程結(jié)束
“開不開店看老板，賺不賺錢看店長！”競爭白熱化的時(shí)代，在電商的不斷沖擊下，連鎖行業(yè)面臨一系列頭疼的問題：
如何留住優(yōu)秀員工？
如何讓店長能夠獨(dú)擋一面？
如何讓店長自動自發(fā)管理和銷售？
如何提高影響門店業(yè)績的一量和五率？
如何通過例會管理實(shí)現(xiàn)門店銷售效率的提升？
如何讓店長全力以赴快樂工作，而不只是盡力而為？
如何提高顧客忠誠度，充分挖掘出VIP顧客的消費(fèi)潛力？
如何通過數(shù)據(jù)分析對癥下藥，解決影響門店業(yè)績的管理和銷售難題？
——《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)》結(jié)合眾多終端管理和銷售案例，解決店長管理和銷售的關(guān)鍵問題，引進(jìn)教練技術(shù)打開員工心態(tài)內(nèi)化行為，打造高效銷售團(tuán)隊(duì)，提升門店業(yè)績。
課程收益：
1. 意愿與能力是業(yè)績達(dá)成的兩翼，拓展體驗(yàn)打開學(xué)員心門后，在實(shí)戰(zhàn)落地的銷售技能訓(xùn)練中穿插心態(tài)修煉，潛能激發(fā)，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，在提升學(xué)員能力的同時(shí)樹立工作信心，激發(fā)工作意愿，挖掘內(nèi)在潛能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識。
2. 豐富的案例分析，貼近終端的銷售技巧和實(shí)用話術(shù)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)的現(xiàn)場演練，簡單易復(fù)制，回到門店馬上產(chǎn)生業(yè)績。
3. 有一種經(jīng)歷叫刻骨銘心，讓學(xué)員親身體會濃烈的團(tuán)隊(duì)氛圍、震撼的團(tuán)隊(duì)力量，收獲百分百對自我超越的信念、對團(tuán)隊(duì)的信心，對品牌的歸屬感。
4. 軍事化的特訓(xùn)營模式，規(guī)范學(xué)員言行，打造高效執(zhí)行力。
5. 開心愉快的創(chuàng)新晚會，培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新意識和表達(dá)能力。
6. 深度植入的感恩文化，培養(yǎng)學(xué)員對企業(yè)的忠誠度。
7. 殘酷的PK文化和獎(jiǎng)懲機(jī)制，讓學(xué)員聚焦目標(biāo)，全力以赴。
8. 每組選派助教，全程關(guān)注學(xué)員課堂表現(xiàn)，幫助企業(yè)發(fā)掘和選拔優(yōu)秀人才。
課程時(shí)間 ：2天3晚，白天6小時(shí)，晚上2小時(shí)
授課對象：終端店長、店長、加盟商
課程落地：
課程收益
效果轉(zhuǎn)化步驟
時(shí)間安排
責(zé)任人
落地工具
預(yù)期效果
人才選拔
A.培訓(xùn)現(xiàn)場考察
培訓(xùn)期間
區(qū)域督導(dǎo)
《學(xué)員觀察記錄表》
發(fā)現(xiàn)5—10名優(yōu)秀學(xué)
員，儲備管理人才
B.性格測試
講師
《行為風(fēng)格測試表》
C．內(nèi)部培訓(xùn)教材
培訓(xùn)后
講師&督導(dǎo)
《店長培訓(xùn)學(xué)員手冊》
課程轉(zhuǎn)化，搭建培訓(xùn)體系
業(yè)績提升
A.標(biāo)準(zhǔn)銷售流程
培訓(xùn)期間
講師
《標(biāo)準(zhǔn)銷售服務(wù)流程》
為店長提供學(xué)習(xí)工具，
為督導(dǎo)、店長提供員工
培訓(xùn)工具和標(biāo)準(zhǔn)
B.異議處理話術(shù)
講師
《顧客異議百問百答》
C.大單（高價(jià)商品）
培訓(xùn)后
區(qū)經(jīng)、督導(dǎo)
區(qū)域微群、微信模板
PK基金
建立大單連單分享和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，成立PK基金，形成PK氛圍，提升銷售積極性
D.連帶銷售
意識態(tài)度
A.自我診斷
培訓(xùn)期間
督導(dǎo)后
期跟蹤
《我的自畫像》
讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身不足，針
對性學(xué)習(xí)、提升和改善
B.改善，提升
《問題對策表》
課程流程：
課程大綱：
第一講：瘋狂店長的角色定位
1、 店長為什么這么累？
2、 公司/下屬/喜歡的店長
【頭腦風(fēng)暴】王牌店長自畫像
3、 店長工作誤區(qū)：沒目標(biāo)、沒重點(diǎn)、沒方法
4、 瘋狂店長的8大角色
5、從“超級導(dǎo)購”到瘋狂店長的四大角色轉(zhuǎn)換
6、瘋狂店長心態(tài)準(zhǔn)備
7、瘋狂店長存在價(jià)值一：打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力
8、瘋狂店長存在價(jià)值二：發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
【落地工具】店鋪問題診斷與對策分析
【落地工具】《店鋪服務(wù)評核表》
【落地工具】《店長每日工作流程》
【落地工具】《每日店鋪檢查表》
第二講：瘋狂盈利KPI關(guān)鍵指標(biāo)分析
1、 為什么店長總在忙、盲、茫？
2、 數(shù)字是店鋪的溫度計(jì)-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
3、門店業(yè)績分析導(dǎo)圖
4、影響門店盈利的關(guān)鍵指標(biāo)分析
5、 店長管理的一個(gè)核心：完成銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)
6、 實(shí)現(xiàn)盈利的三個(gè)基本點(diǎn)：量、率、額
7、 影響盈利的九項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)
第三講：瘋狂店長管理的四大必殺技
一、員工管理
1、 終端導(dǎo)購流失的原因分析
2、 馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3、 什么是員工心目中的好公司？
4、 如何招到優(yōu)秀員工？
5、 店長招聘話術(shù)設(shè)計(jì)
6、 用人之道：把合適的人放在合適的位置
7、 培育下屬：制定員工培養(yǎng)計(jì)劃
8、 門店教練四步法
9、 員工流失的“1312”怪圈與教練對策
10、 店長“3S”留人法
【落地工具】《新員工入職培訓(xùn)跟進(jìn)表》
【落地工具】《帶教培訓(xùn)流程》
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、 店長威信服眾的權(quán)威模型
2、 店長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三字訣：德、法、術(shù)
3、 員工不愿坦誠溝通的四堵人性墻
4、 攻破員工自我性：夸獎(jiǎng)與批評藝術(shù)
5、 包容員工差異性，懂得換位思考
6、 收服“刺頭”員工三步曲
7、 員工高效溝通五步法
8、 員工激勵(lì)：喚醒員工心中的巨人
9、 工作授權(quán)分類模型
10、 店長授權(quán)原則：授權(quán)不授責(zé)，甩手不甩心
【落地工具】店長“四個(gè)一”士氣鼓舞計(jì)劃
三、目標(biāo)管理
1、 目標(biāo)管理SMART原則
2、 店長下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的5W1H原則
3、 確認(rèn)員工對目標(biāo)的了解程度，要求承諾
4、 對手PK激發(fā)員工意愿，跟蹤結(jié)果
5、 追蹤目標(biāo)達(dá)成的會議導(dǎo)航系統(tǒng)
6、 目標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
【落地工具】《銷售龍虎榜》
【落地工具】《店鋪日志》
【落地工具】《目標(biāo)動態(tài)跟蹤表》
四、例會系統(tǒng)
1、例會的目的：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，喚起行動
2、為什么門店例會議而不決，議而不行？
3、例會的分類和時(shí)間控制
4、高效例會流程
5、如何提高例會質(zhì)量
6、通過例會監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)
【落地工具】趣味例會流程
【落地工具】《店鋪例會記錄》
第四講：抓住關(guān)鍵，提升銷售服務(wù)水準(zhǔn)
一、引導(dǎo)顧客腳步，提高進(jìn)店率
1、 誰能成為顧客的心動女生
2、 視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、感覺360度全方位銷售氛圍營造
3、 首因效應(yīng)與暈輪效應(yīng)
4、陳列是最好的導(dǎo)購員
5、專業(yè)的導(dǎo)購形象決定了顧客的腳步
6、做好客戶服務(wù)，增加轉(zhuǎn)介紹
二、 鼓勵(lì)顧客試穿，提高試穿率
1、為什么顧客總是轉(zhuǎn)一圈就走？
2、用贊美打開顧客的心門
3、巧妙站位，留住顧客
4、二次攔截，增加機(jī)會
6、如何引導(dǎo)顧客體驗(yàn)：眼神+微笑+語言+動作+專業(yè)+細(xì)節(jié)
【現(xiàn)場演練】如何不說話和留住轉(zhuǎn)一圈就走的顧客？
三、巧妙處理異議，提高成交率
1、 顧客為什么購買你的產(chǎn)品
2、 攻克顧客成交的三道心理防線
3、 銷售成交秘籍：知己知彼，投其所好
4、 FABE銷售法則和話術(shù)
5、 真正促成客戶購買決定只需1-2個(gè)賣點(diǎn)
6、 顧客異議背后的含義
7、 順、轉(zhuǎn)、推——異議處理三步曲
8、 抓住顧客成交信號，及時(shí)踢單
9、 結(jié)合買點(diǎn)與賣點(diǎn)，給顧客一個(gè)購買的理由
【現(xiàn)場演練】FAB產(chǎn)品介紹法則、異議處理話術(shù)
四、熟悉產(chǎn)品搭配，提高客單價(jià)
1、做顧客信任的導(dǎo)購員
2、提升客單價(jià)的兩大關(guān)鍵
3、高價(jià)產(chǎn)品銷售技巧
4、連帶銷售的6種方法
5、提高連帶銷售的前提
7、收集顧客信息，挖掘消費(fèi)潛力
五、VIP管理，提升返單率
1、 顧客流失的原因分析
2、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是下次銷售的開始
3、建立完善的顧客檔案，挖掘消費(fèi)機(jī)會
4、分級管理顧客檔案
5、 VIP檔案動態(tài)管理
6、如何讓未成交顧客回來：登門檻效應(yīng)、留面子效應(yīng)
7、 客情維護(hù)，提高返單率，增加轉(zhuǎn)介紹
第三講：行為內(nèi)化——拓展訓(xùn)練（項(xiàng)目可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整）一、設(shè)計(jì)思路（一）任務(wù)
企業(yè)文化宣導(dǎo)（1.努力工作拼命玩活的痛快；2.健康有趣成長友誼；3.一起挑戰(zhàn)一起fun）；
通過提高凝聚力和服務(wù)意識，提高業(yè)績表現(xiàn)；
創(chuàng)造共同的經(jīng)歷，增進(jìn)員工歸宿感；
秘密人才甄選。
使隊(duì)員能夠在思想和行動上有所改變，感受個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)文化的融合，增強(qiáng)歸屬感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，迎接挑戰(zhàn)。
（二）對此次培訓(xùn)活動的認(rèn)識和把握
樹立團(tuán)隊(duì)意識，清晰“不拒絕成功的個(gè)人，但希望擁有卓越的團(tuán)隊(duì)”
通過個(gè)人挑戰(zhàn)以激發(fā)個(gè)人潛能；
形成具有“戰(zhàn)斗力”的團(tuán)隊(duì)，共同贏得美好未來！
（三）課程設(shè)計(jì)思路
1、主題
以團(tuán)隊(duì)建設(shè)和潛能激發(fā)為兩條主線！項(xiàng)目設(shè)計(jì)和回顧要點(diǎn)將主要圍繞設(shè)計(jì)主線進(jìn)行：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)――主要針對在組織活動中最急需解決的“陌生感”的消除，以及在此基礎(chǔ)上認(rèn)知團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)的歸屬感和榮譽(yù)感。
潛能激發(fā)――通過設(shè)計(jì)的個(gè)人挑戰(zhàn)類項(xiàng)目的實(shí)施，重新認(rèn)識自己，發(fā)掘自己的潛能和自信 二、拓展體驗(yàn)項(xiàng)目目的（一）信任：團(tuán)隊(duì)凝聚的基石
1、信任的四個(gè)核心原則
2、
運(yùn)用信任創(chuàng)造績效、提高競爭力（模型如下）
（二）激情·超越·奉獻(xiàn)
1、激情團(tuán)隊(duì)成員不僅可以完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，同時(shí)從中還能得到一批士氣高昂、工作高效的雇員——這樣的團(tuán)隊(duì)是不可戰(zhàn)勝的
2、不要先問團(tuán)隊(duì)能為你做什么，先問一問你能為團(tuán)隊(duì)做些什么。先想著奉獻(xiàn)，再考慮索取
生活本身就是一場的比賽，只有那些具備堅(jiān)定的個(gè)性、決心及必勝意志的人才能獲勝。（三）理解·融入·合作·共贏
1、學(xué)會用同理心相互關(guān)懷、理解，達(dá)到融洽的人際關(guān)系。
2、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的信任、理解、合作，才能獲得更大的收益。（四）有效溝通 和諧團(tuán)隊(duì)
1、有效溝通的基本原則
2、溝通信息似傳遞模型
3、團(tuán)隊(duì)的溝通障礙及突破
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)》流程表
日期
時(shí)間
事項(xiàng)
具體內(nèi)容
D1天
上午
09:00-12:00
布場
培訓(xùn)會場布置、物料準(zhǔn)備到位
09：00-16:00
入住
學(xué)員報(bào)到入住，會務(wù)接待安排
16:00-17:00
助教訓(xùn)練
區(qū)域教練團(tuán)打造
17:00-18:50
晚餐
學(xué)員用餐時(shí)間
晚上
18:50-19:00
入場
學(xué)員入場
19:00-21:00
開營儀式
1、 領(lǐng)導(dǎo)致辭
2、 授旗儀式
3、 流程介紹
4、 心態(tài)破冰
5、 團(tuán)隊(duì)組建
21: 00-21:20
主持
主持人指引:
1、 宣布晚上課程結(jié)束
2、 告知明天課程時(shí)間安排
3、 提醒學(xué)員作息時(shí)間
4、 宣布團(tuán)隊(duì)成績
D2天
上午
07:00-07:30
起床
起床、洗漱
07:30-08:15
晨間特訓(xùn)
學(xué)員體能、心態(tài)強(qiáng)化訓(xùn)練
08:15-08:50
早餐
學(xué)員用餐
08:50-09:00
入場
學(xué)員入場
09:00-09:20
主持
主持人開場、互動、團(tuán)隊(duì)氣勢PK
09:20-10:30
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
10:30-10:40
中場休息
學(xué)員統(tǒng)一休息
10:40-12:00
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
12:00-12:05
主持
主持人指引:
1、 宣布上午課程結(jié)束
2、 告知午餐安排或指引
3、 提示午休時(shí)間安排
4、 提醒下午上課時(shí)間
5、 宣布團(tuán)隊(duì)成績
下午
12:05-13:50
午餐、休息
學(xué)員用餐、休息
13:50-14:00
入場
學(xué)員入場
14:00-14:05
主持
主持人開場、互動、團(tuán)隊(duì)氣勢PK
14:05-14:40
拓展活動
拓展體驗(yàn)，激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊(duì)
14:40-15:50
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
15:50-16:00
中場休息
學(xué)員統(tǒng)一休息
16:00-17:30
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
17:30-17:35
主持
主持人指引:
1、 宣布下午課程結(jié)束
2、 告知晚餐安排或指引
3、 提醒晚上上課時(shí)間
D2天 晚上
17:35-18:35
晚餐
學(xué)員用餐
18:35-18:40
入場
學(xué)員入場
18:40-19:00
主持
主持人開場、互動、團(tuán)隊(duì)氣勢PK
19:00-21:00
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
21:20-22:00
心態(tài)強(qiáng)化
主持人總結(jié)及指引:
1、 宣布團(tuán)隊(duì)成績
2、 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲
3、 心態(tài)目標(biāo)強(qiáng)化
4、 告知明天課程時(shí)間安排
5、 提醒學(xué)員作息時(shí)間
D3天
上午
07:00-07:30
起床
起床、洗漱
07:30-08:15
晨間特訓(xùn)
學(xué)員體能、心態(tài)強(qiáng)化訓(xùn)練
08:15-08:50
早餐
學(xué)員用餐
08:50-09:00
入場
學(xué)員入場
09:00-09:20
主持
主持人開場、互動、團(tuán)隊(duì)氣勢PK
09:20-10:30
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
10:30-10:40
中場休息
學(xué)員統(tǒng)一休息
10:40-12:00
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
下午
12:00-12:05
主持
主持人指引:
1、 宣布上午課程結(jié)束
2、 告知午餐安排或指引
3、 提示午休時(shí)間安排
4、 提醒下午上課時(shí)間
5、 宣布團(tuán)隊(duì)成績
12:05-13:50
午餐、休息
學(xué)員用餐、休息
13:50-14:00
入場
學(xué)員入場
14:00-14:05
主持
主持人開場、互動、團(tuán)隊(duì)氣勢PK
14:05-14:40
拓展活動
拓展體驗(yàn)，激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊(duì)
14:40-15:50
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
15:50-16:00
中場休息
學(xué)員統(tǒng)一休息
16:00-17:30
老師授課
《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)課程— 》
D3天 17:30-17:40
主持
主持人指引:
1、 宣布下午課程結(jié)束
2、 告知晚餐安排或指引
3、 提醒晚上上課時(shí)間
4、 宣布團(tuán)隊(duì)成績
5、 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲
晚上
17:30-18:30
晚餐
學(xué)員用餐
18:30-19:00
入場
學(xué)員入場，晚會準(zhǔn)備
19:00-19:10
主持
主持人開場、互動、團(tuán)隊(duì)氣勢PK
19:10-22:00
結(jié)業(yè)典禮
1、 小組風(fēng)采展示
2、 超級土豪晚會暖場
3、 特訓(xùn)營活動視頻回展示
4、 小組節(jié)目表演
5、 頒發(fā)證書
6、 愛與感恩互動環(huán)節(jié)
22：00
結(jié)束
課程結(jié)束
講師簡介
呂詠梅 老師
呂詠梅老師 連鎖終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
湖南師范大學(xué)教育學(xué)碩士
WOOFRER•婉楓、品格男裝加盟代理商
7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
11年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)
6年培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：萊特妮絲服飾培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：伊絲艾拉服飾區(qū)域總監(jiān)/內(nèi)訓(xùn)講師
曾任：百分百感覺服飾培訓(xùn)經(jīng)理
深圳潤優(yōu)集團(tuán)股東、培訓(xùn)總監(jiān)
呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn)，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理；自己也先后經(jīng)營管理多家品牌服裝專賣店，前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓(xùn)、日常管理都親力親為，后期主抓培訓(xùn)和管理，逐漸打造出穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀店長，形成一套有效的管理模式，實(shí)行店長管理制；經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過程，梳理出一套簡單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具。
其中，通過培訓(xùn)、促銷、VIP維護(hù)等方法，為伊絲艾拉兩家直營店3個(gè)月業(yè)績平均上升200%，提升率居全國直營店第一，且店面員工穩(wěn)定，士氣高漲；并將百分百感覺總部直營店成功的管理模式和銷售方法復(fù)制到全國近2000家加盟店，加盟商反響很好，門店業(yè)績和形象普遍提升，其實(shí)戰(zhàn)性和有效性現(xiàn)經(jīng)過多個(gè)品牌上千家門店的復(fù)制、檢驗(yàn)，深受終端歡迎。
2014-2015經(jīng)典案例：
2014貴伊族服飾返聘呂詠梅老師《店長三階段訓(xùn)練營》6天；
2014 某童裝全國輪訓(xùn)，采購呂詠梅老師《突破自我，舞動奇“績”》10天；
2014 凱樂石戶外用品全國輪訓(xùn)，采購呂詠梅老師《精英店長特訓(xùn)營》共20天；
2015 凱樂石戶外用品全國輪訓(xùn)，采購呂詠梅老師《精英店長特訓(xùn)營》共52天；
2015 某童裝全國輪訓(xùn)，采購呂詠梅老師《巔峰心態(tài)，創(chuàng)造佳績》10天；
2015湖南天凱采購呂詠梅老師《五星店長訓(xùn)練營》公開課程共20天
上海某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授《店長三階段訓(xùn)練營》共10天；
廈門某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授《突破自我，舞動奇“績”》共18天；
鄭州某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授公開課《精英店長特訓(xùn)營》共12天；
深圳某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授公開課《王牌店長特訓(xùn)營》共8天；
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曾擔(dān)任萊特妮絲服裝品牌的培訓(xùn)經(jīng)理，主講終端銷售、店務(wù)、管理等系列課程，通過大量的門店調(diào)研工作后，針對終端存在的實(shí)際問題開發(fā)課件，授課時(shí)結(jié)合大量實(shí)際案例講解理論，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，抓住影響銷售業(yè)績的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)，讓學(xué)員在演練中反思自我、演練話術(shù)，通俗易懂的授課風(fēng)格和簡單實(shí)用的內(nèi)容深受各區(qū)域?qū)W員的喜歡。
擔(dān)任伊絲艾拉服飾區(qū)域總監(jiān)兼內(nèi)訓(xùn)講師期間，根據(jù)終端需求編制了《終端管理手冊》，涵蓋門店管理、產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀等系列內(nèi)容，為終端店面提供了一套完善的培訓(xùn)資料和管理工具；常規(guī)店長、導(dǎo)購培訓(xùn)學(xué)員滿意度平均在90%以上。
在深圳市百分百感覺服飾擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間，開發(fā)了專業(yè)知識、心態(tài)、銷售、管理等系列課程，將總部直營店的成功模式整理成可復(fù)制的十二項(xiàng)管理方法和工具，開展全國分公司的巡回培訓(xùn)；策劃、組織“種子集訓(xùn)營”，開展分公司精英督導(dǎo)集訓(xùn)，通過課堂培訓(xùn)，倉庫學(xué)習(xí)，駐店調(diào)研和后續(xù)跟蹤等方法，為每個(gè)分公司培養(yǎng)出一批專業(yè)、管理、銷售、陳列都過硬的精英督導(dǎo)，力爭把總部成功模式快速復(fù)制到全國；每月的店長、店助、導(dǎo)購、加盟商培訓(xùn)，授課內(nèi)容貼近終端實(shí)際，深受學(xué)員喜歡。
主講課程：
1.《門店銷售“九連環(huán)”》
2.《瘋狂店長訓(xùn)練營》
3.《王牌店長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
4.《五星店長進(jìn)階訓(xùn)練營》
5.《思維導(dǎo)圖——門店問題分析與解決》
6.《互聯(lián)網(wǎng)+連鎖，終端業(yè)績爆破》
7.《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)(導(dǎo)購版）》
8.《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)(店長版）》
授課風(fēng)格：
呂老師課堂上沒有高深難懂的理論和精彩華麗的演講，而是抓住影響門店業(yè)績的關(guān)鍵點(diǎn)，通過大量的案例分享、現(xiàn)場演練和游戲互動培養(yǎng)導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)技能，輕松解決門店銷售中經(jīng)常遇到的難題，提高銷售水平，打造王牌銷售團(tuán)，幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長，呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端，深受導(dǎo)購、店長和加盟商的歡迎。
服務(wù)過的部分客戶：
服裝業(yè)：太平鳥服裝、起步(中國)有限公司（ABC童裝）、雅戈?duì)枴i琳服飾、微耳幔服飾、貴伊族服飾、伊絲艾拉服飾、萊特妮絲服裝、紅豆服飾、石家莊東明制衣、亞力山大飾品、浙江諾和服飾、正大服飾、真維斯、貴人鳥、報(bào)喜鳥服飾、AnnaLice、Openbox、賽琪運(yùn)動品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、愛林服飾、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾、愛林至善服飾、百分百感覺、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內(nèi)衣、戴絲玉內(nèi)衣……
建材行業(yè)：北京法國樂華梅蘭建材超市、北京建材商貿(mào)城、唐山市萬嘉建材城、華威家居、浙江省久盛地板、深圳潤萬達(dá)羅馬瑞達(dá)墻紙
藥業(yè)保健品：中山健民醫(yī)藥、輝瑞制藥、金日集團(tuán)、北京天合樂仁醫(yī)藥、保定冀龍藥業(yè)、福建省恒生醫(yī)藥連鎖……
鞋業(yè)：奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、大東鞋業(yè)……
其他連鎖業(yè)： 凱樂石戶外用品、南通南峰商貿(mào)、步步高電器、維多美亞、愛瑪電動車、深圳天虹商場、OPPO手機(jī)、深圳國際名表、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、蕭氏茶葉、曲姿瘦身、澳優(yōu)乳業(yè)……
客戶評價(jià)：
呂老師你的課程非常的實(shí)用啊，對我們門店業(yè)績和管理都有所提升，你人也很親切，課程抓的點(diǎn)很準(zhǔn)確，是我們門店需要學(xué)的東西，也很貼近我們現(xiàn)在的情況。感謝呂老師帶來這么精彩的課程。 ——郴州友誼阿波羅集團(tuán)某總
呂老師課程的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，課程很活躍，課程中心點(diǎn)點(diǎn)擊中我們的問題，這樣的課程我們要繼續(xù)做下去，今天的課真的是受益良多呀。 ——廣州正大服飾涂總
這次培訓(xùn)學(xué)到了很多管理和專業(yè)方面的知識，讓我學(xué)會如何做一名好的店長，回去后要用實(shí)際行動去改變，把學(xué)到的東西用到門店管理，提高店面業(yè)績。 ——正大服飾直營店店長
今天聽了呂老師的銷售培訓(xùn)，突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方，微笑、贊美、連帶銷售這些我平時(shí)沒有去重視的東西，原來這么重要，回去以后一定要多贊美顧客，主動去探尋顧客的需求，多做連帶銷售，爭取把業(yè)績做得更好！ ——正大服飾直營店導(dǎo)購
呂老師，非常感謝你，這次的培訓(xùn)太有收獲了，在服裝行業(yè)聽了這么多培訓(xùn)，從沒見過這么認(rèn)真和負(fù)責(zé)的老師，課程學(xué)了回去對我的門店業(yè)績一定很有幫助 ——杭州紅豆服裝加盟商
呂老師上課生動、有趣，講的東西很貼近我們店面的實(shí)際情況，學(xué)到了很多以前不了解的知識，兩天課聽下來一點(diǎn)也不覺得無聊，希望下次還能聽到呂老師的課程！——福州真維斯加盟商
參加呂老師的心態(tài)課程學(xué)到了我平時(shí)忽略的感恩之心，雖然哭得很難看，但是真的很想念家里人，要好好工作，給他們一個(gè)好的生活環(huán)境，感謝公司給我們培訓(xùn)的機(jī)會，也很感謝我的同事們在工作上給我的支持和幫助！ ——真維斯市場部督導(dǎo)
呂老師的課程很容易聽懂，而且學(xué)完了馬上就能回去用，可以總結(jié)為：實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)際
——鄭州Openbox店長
湖南師范大學(xué)教育學(xué)碩士
WOOFRER•婉楓、品格男裝加盟代理商
7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
11年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)
6年培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：萊特妮絲服飾培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：伊絲艾拉服飾區(qū)域總監(jiān)/內(nèi)訓(xùn)講師
曾任：百分百感覺服飾培訓(xùn)經(jīng)理
深圳潤優(yōu)集團(tuán)股東、培訓(xùn)總監(jiān)
呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn)，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理；自己也先后經(jīng)營管理多家品牌服裝專賣店，前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓(xùn)、日常管理都親力親為，后期主抓培訓(xùn)和管理，逐漸打造出穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀店長，形成一套有效的管理模式，實(shí)行店長管理制；經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過程，梳理出一套簡單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具。
其中，通過培訓(xùn)、促銷、VIP維護(hù)等方法，為伊絲艾拉兩家直營店3個(gè)月業(yè)績平均上升200%，提升率居全國直營店第一，且店面員工穩(wěn)定，士氣高漲；并將百分百感覺總部直營店成功的管理模式和銷售方法復(fù)制到全國近2000家加盟店，加盟商反響很好，門店業(yè)績和形象普遍提升，其實(shí)戰(zhàn)性和有效性現(xiàn)經(jīng)過多個(gè)品牌上千家門店的復(fù)制、檢驗(yàn)，深受終端歡迎。
2014-2015經(jīng)典案例：
2014貴伊族服飾返聘呂詠梅老師《店長三階段訓(xùn)練營》6天；
2014 某童裝全國輪訓(xùn)，采購呂詠梅老師《突破自我，舞動奇“績”》10天；
2014 凱樂石戶外用品全國輪訓(xùn)，采購呂詠梅老師《精英店長特訓(xùn)營》共20天；
2015 凱樂石戶外用品全國輪訓(xùn)，采購呂詠梅老師《精英店長特訓(xùn)營》共52天；
2015 某童裝全國輪訓(xùn)，采購呂詠梅老師《巔峰心態(tài)，創(chuàng)造佳績》10天；
2015湖南天凱采購呂詠梅老師《五星店長訓(xùn)練營》公開課程共20天
上海某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授《店長三階段訓(xùn)練營》共10天；
廈門某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授《突破自我，舞動奇“績”》共18天；
鄭州某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授公開課《精英店長特訓(xùn)營》共12天；
深圳某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授公開課《王牌店長特訓(xùn)營》共8天；
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曾擔(dān)任萊特妮絲服裝品牌的培訓(xùn)經(jīng)理，主講終端銷售、店務(wù)、管理等系列課程，通過大量的門店調(diào)研工作后，針對終端存在的實(shí)際問題開發(fā)課件，授課時(shí)結(jié)合大量實(shí)際案例講解理論，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，抓住影響銷售業(yè)績的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)，讓學(xué)員在演練中反思自我、演練話術(shù)，通俗易懂的授課風(fēng)格和簡單實(shí)用的內(nèi)容深受各區(qū)域?qū)W員的喜歡。
擔(dān)任伊絲艾拉服飾區(qū)域總監(jiān)兼內(nèi)訓(xùn)講師期間，根據(jù)終端需求編制了《終端管理手冊》，涵蓋門店管理、產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀等系列內(nèi)容，為終端店面提供了一套完善的培訓(xùn)資料和管理工具；常規(guī)店長、導(dǎo)購培訓(xùn)學(xué)員滿意度平均在90%以上。
在深圳市百分百感覺服飾擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間，開發(fā)了專業(yè)知識、心態(tài)、銷售、管理等系列課程，將總部直營店的成功模式整理成可復(fù)制的十二項(xiàng)管理方法和工具，開展全國分公司的巡回培訓(xùn)；策劃、組織“種子集訓(xùn)營”，開展分公司精英督導(dǎo)集訓(xùn)，通過課堂培訓(xùn)，倉庫學(xué)習(xí)，駐店調(diào)研和后續(xù)跟蹤等方法，為每個(gè)分公司培養(yǎng)出一批專業(yè)、管理、銷售、陳列都過硬的精英督導(dǎo)，力爭把總部成功模式快速復(fù)制到全國；每月的店長、店助、導(dǎo)購、加盟商培訓(xùn)，授課內(nèi)容貼近終端實(shí)際，深受學(xué)員喜歡。
主講課程：
1.《門店銷售“九連環(huán)”》
2.《瘋狂店長訓(xùn)練營》
3.《王牌店長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
4.《五星店長進(jìn)階訓(xùn)練營》
5.《思維導(dǎo)圖——門店問題分析與解決》
6.《互聯(lián)網(wǎng)+連鎖，終端業(yè)績爆破》
7.《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)(導(dǎo)購版）》
8.《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)(店長版）》
授課風(fēng)格：
呂老師課堂上沒有高深難懂的理論和精彩華麗的演講，而是抓住影響門店業(yè)績的關(guān)鍵點(diǎn)，通過大量的案例分享、現(xiàn)場演練和游戲互動培養(yǎng)導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)技能，輕松解決門店銷售中經(jīng)常遇到的難題，提高銷售水平，打造王牌銷售團(tuán)，幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長，呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端，深受導(dǎo)購、店長和加盟商的歡迎。
服務(wù)過的部分客戶：
服裝業(yè)：太平鳥服裝、起步(中國)有限公司（ABC童裝）、雅戈?duì)枴i琳服飾、微耳幔服飾、貴伊族服飾、伊絲艾拉服飾、萊特妮絲服裝、紅豆服飾、石家莊東明制衣、亞力山大飾品、浙江諾和服飾、正大服飾、真維斯、貴人鳥、報(bào)喜鳥服飾、AnnaLice、Openbox、賽琪運(yùn)動品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、愛林服飾、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾、愛林至善服飾、百分百感覺、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內(nèi)衣、戴絲玉內(nèi)衣……
建材行業(yè)：北京法國樂華梅蘭建材超市、北京建材商貿(mào)城、唐山市萬嘉建材城、華威家居、浙江省久盛地板、深圳潤萬達(dá)羅馬瑞達(dá)墻紙
藥業(yè)保健品：中山健民醫(yī)藥、輝瑞制藥、金日集團(tuán)、北京天合樂仁醫(yī)藥、保定冀龍藥業(yè)、福建省恒生醫(yī)藥連鎖……
鞋業(yè)：奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、大東鞋業(yè)……
其他連鎖業(yè)： 凱樂石戶外用品、南通南峰商貿(mào)、步步高電器、維多美亞、愛瑪電動車、深圳天虹商場、OPPO手機(jī)、深圳國際名表、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、蕭氏茶葉、曲姿瘦身、澳優(yōu)乳業(yè)……
客戶評價(jià)：
呂老師你的課程非常的實(shí)用啊，對我們門店業(yè)績和管理都有所提升，你人也很親切，課程抓的點(diǎn)很準(zhǔn)確，是我們門店需要學(xué)的東西，也很貼近我們現(xiàn)在的情況。感謝呂老師帶來這么精彩的課程。 ——郴州友誼阿波羅集團(tuán)某總
呂老師課程的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，課程很活躍，課程中心點(diǎn)點(diǎn)擊中我們的問題，這樣的課程我們要繼續(xù)做下去，今天的課真的是受益良多呀。 ——廣州正大服飾涂總
這次培訓(xùn)學(xué)到了很多管理和專業(yè)方面的知識，讓我學(xué)會如何做一名好的店長，回去后要用實(shí)際行動去改變，把學(xué)到的東西用到門店管理，提高店面業(yè)績。 ——正大服飾直營店店長
今天聽了呂老師的銷售培訓(xùn)，突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方，微笑、贊美、連帶銷售這些我平時(shí)沒有去重視的東西，原來這么重要，回去以后一定要多贊美顧客，主動去探尋顧客的需求，多做連帶銷售，爭取把業(yè)績做得更好！ ——正大服飾直營店導(dǎo)購
呂老師，非常感謝你，這次的培訓(xùn)太有收獲了，在服裝行業(yè)聽了這么多培訓(xùn)，從沒見過這么認(rèn)真和負(fù)責(zé)的老師，課程學(xué)了回去對我的門店業(yè)績一定很有幫助 ——杭州紅豆服裝加盟商
呂老師上課生動、有趣，講的東西很貼近我們店面的實(shí)際情況，學(xué)到了很多以前不了解的知識，兩天課聽下來一點(diǎn)也不覺得無聊，希望下次還能聽到呂老師的課程！——福州真維斯加盟商
參加呂老師的心態(tài)課程學(xué)到了我平時(shí)忽略的感恩之心，雖然哭得很難看，但是真的很想念家里人，要好好工作，給他們一個(gè)好的生活環(huán)境，感謝公司給我們培訓(xùn)的機(jī)會，也很感謝我的同事們在工作上給我的支持和幫助！ ——真維斯市場部督導(dǎo)
呂老師的課程很容易聽懂，而且學(xué)完了馬上就能回去用，可以總結(jié)為：實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)際
——鄭州Openbox店長
課程對象
備 注
課程名稱：五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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